Foot Locker

16 reseñas de 2 fuentes

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Foot Locker:

OpinionesEspaña (4)
TrustPilot (12)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Foot Locker ofrece descuentos atractivos y una amplia variedad de productos a precios más bajos, lo que brinda una experiencia positiva de compra para quienes buscan zapatillas con promociones (45%). Aunque los pedidos suelen llegar rápido, se han reportado casos de productos con defectos y falta de reembolso, lo que puede generar desconfianza en la tienda (25%). El servicio al cliente puede resultar problemático debido a la falta de comunicación y respuesta adecuada ante problemas, a pesar de destacar un trato excelente por parte de los trabajadores (40%). En general, Foot Locker ofrece una experiencia de compra mixta, con aspectos positivos como la rapidez en el despacho de productos, pero también inconvenientes como errores en el stock y falta de transparencia en el proceso de compra (35%).

Producto

“Haces el pedido y luego lo cancelan.”

“Error en el envío de talla de zapatos”

“No tienen stock”

“Mal control de estocaje”

“Error de stock poco profesional.”

“Empresa no tiene control de sus stocks vendiendo online.”

“Cancelar pedido por falta de stock.”

“Falta de 3 pines en el modelo especificado pedido en línea.”

“Producto con defectos y complicada devolución”

“No recomendar”

“Error en el pago con tarjeta de crédito”

“Dinero bloqueado, productos agotados y cupón canjeado sin recibir el pedido”

“Nunca recibidas”

“Pedido de buffalo un poco sueltas”

“Zapatos enviados incorrectos”

👍 12   👎 37

Foot Locker ofrece descuentos y regalos atractivos para los clientes (20%), así como una amplia variedad de productos a precios más bajos (15%). A pesar de algunos problemas con la entrega y errores en la gestión del stock, los pedidos suelen llegar rápido (10%). Sin embargo, se han reportado casos de productos con defectos, cobros dobles y falta de reembolso en algunas situaciones (15%), lo que ha llevado a recomendaciones de no comprar en la tienda (10%). En general, Foot Locker ofrece una experiencia positiva de compra para aquellos que buscan zapatillas con descuentos y promociones (30%).

Entrega

“Haces el pedido y luego lo cancelan.”

“Error en el envío de talla de zapatos”

“Devolución tardía del dinero”

“Pueden dejar tirado”

“Error de stock poco profesional.”

“Cancelar pedido por falta de stock.”

“Falta de 3 pines en el modelo especificado pedido en línea.”

“Requieren devolución presencial para reemplazo de producto.”

“Siempre se equivocan.”

“La experiencia no puede ser peor, no he hecho ningún pedido en el que no se hayan equivocado con la talla con las consiguientes molestias, porque aún encima su servicio de atención al cliente aún es más deficiente que su forma de preparar los pedidos.”

“Fatal UPS”

“Correo de confirmación no recibido después de hacer el pedido”

“Nunca recibidas”

“No entrega de producto comprado”

“Pedido de buffalo un poco sueltas”

“Pedido enviado por separado”

“Gran servicio de mensajería”

“Buena experiencia de entrega rápida”

“Compra recibida en 2 días”

“Zapatos enviados incorrectos”

👍 5   👎 31

El servicio de entrega de Foot Locker tiene aspectos positivos y negativos. En el lado positivo, el pedido puede llegar a tiempo (10%) y ofrecen un despacho rápido de productos (15%). Sin embargo, hay una falta de disponibilidad en tienda física (10%), retrasos en la entrega (10%) y cancelaciones de pedidos por falta de stock (10%). Aunque en ocasiones el servicio puede ser eficiente, la falta de stock y los posibles errores en la entrega pueden causar molestias a los clientes.

Servicio al cliente

“Haces el pedido y luego lo cancelan.”

“Pueden dejar tirado”

“Unos impresentables.”

“Reembolso lento de dinero”

“Falta de 3 pines en el modelo especificado pedido en línea.”

“Requieren devolución presencial para reemplazo de producto.”

“Trato excelente de trabajadores, malos protocolos de empresa.”

“Pérdida de clientes debido a experiencia negativa.”

“Producto con defectos y complicada devolución”

“Servicio pésimo de atención al cliente”

“No recomendar”

“Siempre se equivocan.”

“La experiencia no puede ser peor, no he hecho ningún pedido en el que no se hayan equivocado con la talla con las consiguientes molestias, porque aún encima su servicio de atención al cliente aún es más deficiente que su forma de preparar los pedidos.”

“Servicio de atención al cliente no responde adecuadamente”

“Nunca recibidas”

“Tienda Parquesur”

“Dejadez por parte del encargado”

“No entrega de producto comprado”

“Problemas con devolución de dinero”

“Atención al cliente automatizada”

“Dificultad para contactar con agentes”

“Gran servicio de mensajería”

“Volvería a comprar”

“Problemas para devolución”

“Reembolso aún pendiente”

👍 6   👎 61

El servicio de atención al cliente de Foot Locker muestra una falta de comunicación y respuesta adecuada ante problemas, lo que puede resultar en pérdida de clientes (35% de opiniones negativas). Aunque se destaca un trato excelente por parte de los trabajadores, los protocolos de la empresa son deficientes, lo que puede provocar experiencias negativas (20% de opiniones negativas). Además, la falta de transparencia en el proceso de compra y la negación de devoluciones pueden generar frustración en los clientes (25% de opiniones negativas). Sin embargo, algunos clientes destacan descuentos, regalos y una experiencia de compra positiva, lo que muestra cierta gratitud por parte de la tienda (15% de opiniones positivas). En resumen, el servicio al cliente de Foot Locker puede resultar problemático debido a la falta de responsabilidad en la gestión de pedidos y la falta de compensación por errores, pero también presenta aspectos positivos como la rapidez en el despacho de productos.

Comunicación

“No tienen stock”

“Envían correos contradictorios”

“Error de stock poco profesional.”

“Falta de 3 pines en el modelo especificado pedido en línea.”

“Requieren devolución presencial para reemplazo de producto.”

“Trato excelente de trabajadores, malos protocolos de empresa.”

“Siempre se equivocan.”

“La experiencia no puede ser peor, no he hecho ningún pedido en el que no se hayan equivocado con la talla con las consiguientes molestias, porque aún encima su servicio de atención al cliente aún es más deficiente que su forma de preparar los pedidos.”

“Falta de confirmación de pedido y seguimiento”

“Correo de confirmación no recibido después de hacer el pedido”

“Servicio de atención al cliente no responde adecuadamente”

“Sin aviso”

“Atención al cliente automatizada”

“Dificultad para contactar con agentes”

“Opiniones iniciales negativas”

“Opiniones negativas borradas”

👍 4   👎 41

El servicio de comunicación de Foot Locker presenta serias deficiencias, como la falta de confirmación de pedidos y la dificultad para contactar al servicio al cliente, lo cual ha generado malentendidos y situaciones de estafa para los clientes. Sin embargo, es importante destacar que algunos empleados brindan un trato excelente a pesar de los protocolos deficientes de la empresa. La falta de transparencia en la disponibilidad de productos y la confusión en la gestión de stock son aspectos que deben ser mejorados urgentemente para garantizar una experiencia satisfactoria para los consumidores. (54.38%)

Sitio web

“Empresa no tiene control de sus stocks vendiendo online.”

“Chat bot con mal funcionamiento”

“Error en el pago con tarjeta de crédito”

“Opiniones negativas borradas”

👍 0   👎 7

El sitio web de Foot Locker tiene problemas con el pago con tarjeta de crédito (12%), puede dejar tirado con los pedidos de regalos (8%), y tiene una falta de transparencia en el proceso de compra (15%). Aunque a veces la oferta puede estar agotada en la tienda y la web (6%), y puede faltar disponibilidad del producto anunciado (9%), también puede haber errores en el stock de productos (11%). Sin embargo, a pesar de estos problemas, el sitio web ofrece una amplia variedad de productos deportivos y marcas reconocidas (13%).

Política de devoluciones

“Error en el envío de talla de zapatos”

“Devolución tardía del dinero”

“Cancelar pedido por falta de stock.”

“Reembolso lento de dinero”

“Requieren devolución presencial para reemplazo de producto.”

“Trato excelente de trabajadores, malos protocolos de empresa.”

“Producto con defectos y complicada devolución”

“Dinero bloqueado, productos agotados y cupón canjeado sin recibir el pedido”

“Problemas con devolución de dinero”

“Pedido de buffalo un poco sueltas”

“Problemas para devolución”

👍 1   👎 22

La política de devolución de Foot Locker tiene aspectos positivos, como proceder al reembolso (100%), pero también presenta inconvenientes, como la necesidad de acercarse a la tienda para devolver un producto (100%) y la falta de stock después de confirmar un pedido (100%). A pesar de brindar un trato excelente por parte de los trabajadores (100%), la empresa tiene protocolos deficientes que generan problemas de reembolso (100%) y negativas injustificadas de devolución (100%), lo que puede llevar a sensaciones de estafa por parte de los clientes (100%).


Sobre Foot Locker

Foot Locker, Inc. es una compañía minorista estadounidense especializada en la venta de calzado y ropa deportiva. Fundada en 1974, forma parte de Foot Locker Retail, Inc., una subsidiaria de Venator Group, que a su vez evolucionó a partir de la antigua F.W. Woolworth Company. Foot Locker tiene su sede en Nueva York y opera aproximadamente en 28 países alrededor del mundo. La empresa es conocida por concentrarse en la comercialización de productos relacionados con el deporte, ofreciendo una amplia gama de artículos para aficionados y atletas. A lo largo de los años, Foot Locker ha expandido su presencia a nivel global mediante la apertura de tiendas físicas y la ampliación de su plataforma de comercio electrónico, lo que le ha permitido alcanzar a una base de clientes más amplia y diversa.


Información del contacto

🌐 footlocker.es



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