Hawkers

104 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Hawkers:

Trustpilot

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Hawkers es una empresa que ofrece productos de excelente calidad a un buen precio (36%), aunque algunos clientes pueden experimentar problemas con rayones fáciles o entrega incorrecta (14% y 10% respectivamente). La empresa destaca por su rápido envío y la posibilidad de probar los productos en realidad aumentada (84% y 8% respectivamente), sin embargo, su servicio al cliente recibe opiniones mixtas (60% positivas y 40% negativas) y su política de devoluciones puede ser mejorada (78%). En general, Hawkers ofrece una experiencia de compra online fácil, segura y atractiva para sus clientes (75% positivo).

Producto

“Entrega del producto”

“Buen diseño y polarizado”

“Material frágil”

“calidad de materiales baja”

“no volvería a adquirir producto de su marca”

“Proceso de compra práctico y efectivo”

“Calidad del producto aceptable”

“Entrega rápida y buena calidad”

“Paquete llegó a tiempo con productos correctos”

“Lentes de buena calidad y buen diseño”

“5 años comprando de la marca con buena experiencia”

“Rápido envío y buena calidad de producto”

“Rápida compra en línea y entrega”

“Calidad de los productos ha disminuido en comparación con hace 5 años”

“Envío super rápido”

“Buen diseño y buen producto”

“Gafas geniales”

“Perfectas como siempre”

“Rápidos. Las gafas como siempre un acierto”

“Buena calidad de los lentes”

“Beautiful products”

“Entrega rápida”

“good design and price-quality ratio”

“Fast delivery and easy purchase process”

“Todo perfecto”

“Fácil solución de problema con producto defectuoso”

“Oferta muy buena”

“Producto con montura desalineada y arco del cristal visible”

“Buen calidad del producto”

“Facilidad de compra”

“Devolución gastos a cargo del cliente.”

“Compra rápida”

“Llegaron el día siguiente al hacer el pedido”

“Excelente producto”

“Bueno calidad-precio”

“Preciosas gafas a un precio muy bueno y entrega rápida”

“Gafas de calidad”

“proceso de compra rapido”

“Excelente diseño y muy buena calidad”

“Buen diseño”

“Necesidad de visualizar mejor el tamaño en las fotos”

“Gafas bonitas y ligeras”

“Buena calidad-precio, diseños chulos”

“las gafas aprietan y se paga la devolucion”

“Envío rápido”

“Excelente relación calidad-precio”

“Gafas fieles a la imagen del sitio”

“Utilización de material reciclado”

“Puntualidad y fiable con las imágenes”

“Buena relacion calidad precio”

“Buena calidad”

“Excelente calidad del material”

“Cómodos y ligeros”

“Muy buena calidad del producto”

“Me encantan todas las gafas”

“Todas mis gafas son de esta marca”

“Muchísimas gracias por el trato y el servicio”

“Calidad precio excelentes”

“Fácil compra y fácil elección de modelo.”

“Calidad de la gafa buena, página web funciona bien.”

“Fácil realizar compra y buscar modelo deseado.”

“Todo ok”

“deberian de dar un funda para proteger los lentes”

“Entrega en 2 días hábiles”

“Ningún error ni defecto en los artículos”

“Todo perfecto”

“Como lo descrito”

“buena calidad y diseño moderno”

“buen servicio”

“apuesta segura”

“Entregado en perfectas condiciones”

“Detalle regalo de una funda”

“Buenos productos”

“Perfectas tal y como aparecen en las fotos. Quedan genial! 🙌🏻”

“Entrega puntual y buena calidad”

“Buena calidad y precio”

“Durabilidad”

“Valor excelente”

“Good quality glasses, fast delivery”

“Rapidez en el envío”

“Calidad de las gafas”

“Comodidad de las gafas”

“No son polarizadas”

“Hubiera gustado que sean polarizadas”

“Muy bonitas las gafas”

“Oferta 2x1”

“Buenas gafas para la bicicleta”

“Materiales de baja calidad en acabados brillantes”

“Facil compra de muy buen producto”

“Los lentes son bastantes buenos”

“Es la segunda ocasión que compro, gracias por tan buenos productos”

“Buenos lentes, buen estilo, y buen servicio en todo el proceso”

“Entrega rápida”

“Pedido recibido perfectamente”

“Todo tal cual lo pedí”

“Resolución eficaz de incidencia”

“Gafas de alta calidad y diseños hermosos”

“Resistentes”

“Fidelidad a la marca Hawkers”

“Securidad en el paquete”

“Error en el pedido”

“Gafa pedida online en mal estado”

“Defectuosa con una de las patillas torcida”

“Variedad de modelos de gafas”

“Marca favorita”

“Gran experiencia de compra”

“Buena calidad del producto”

“El tipo de lente no fue lo que esperaba”

“Entrega a tiempo y lentes de completo gusto en compras anteriores”

“Siempre llegan los artículos en buen tiempo y siempre son de buena calidad.”

“Sitio web con opción de ver cómo te quedan las gafas puestas.”

“Calidad del producto excelente”

“Falta de una gafa en el pedido”

👍 122   👎 36

Hawkers es un producto con una excelente calidad (36%), aunque algunos clientes experimentan problemas de rayones fácilmente (14%). La posibilidad de probar el producto en realidad aumentada es una ventaja destacada (8%), junto con la buena solución ofrecida para gafas despegadas (6%). Sin embargo, algunos usuarios han recibido gafas diferentes a las solicitadas (10%) y han experimentado problemas con la entrega (8%). En general, la relación calidad-precio es genial (12%) y la presentación de las gafas es atractiva (6%).

Entrega

“Entrega del producto”

“Proceso de compra práctico y efectivo”

“Entrega en tiempo y forma”

“Entrega rápida y buena calidad”

“Paquete llegó a tiempo con productos correctos”

“Rápido envío y buena calidad de producto”

“Rápida compra en línea y entrega”

“Rápida entrega de productos”

“Envío rápido y correcto”

“Envío super rápido”

“Rapidez en el proceso de entrega”

“Eficiencia en la recepción del pedido”

“No respuesta al contacto por email”

“Gafas geniales”

“Envío penoso”

“Empresa de transporte nefasta”

“Rápidos. Las gafas como siempre un acierto”

“Servicio de entrega rápido y seguro”

“Fast delivery”

“Entrega rápida”

“Fast delivery and easy purchase process”

“Excellent turnaround time”

“Todo perfecto”

“Envío y entrega rápida”

“Las tiendas físicas no colaboran en el cambio o devolución”

“Pedido correcto y puntual.”

“Compra rápida”

“Envío certificado”

“Entrega rápida”

“Llegaron el día siguiente al hacer el pedido”

“Preciosas gafas a un precio muy bueno y entrega rápida”

“proceso de compra rapido”

“Excelente diseño y muy buena calidad”

“Rapidez”

“Rápido envío”

“Producto llegó en perfectas condiciones y en el tiempo estimado”

“las gafas aprietan y se paga la devolucion”

“devoluciones no gratuitas y las gafas son estrechas, aprietan”

“Envío rápido”

“Puntualidad en la entrega”

“Puntualidad y fiable con las imágenes”

“Muy rapido el envio”

“Entrega rápida”

“Tiempos de entrega muy buenos”

“Envío rápido”

“Atención al cliente me hizo un vale sin gastos de envío para comprar otras”

“Producto recibido no era nuevo”

“Servicio diligente y pedido llegó en perfectas condiciones”

“Entrega cumplió la fecha garantizada, fue rápida.”

“Fácil realizar compra y buscar modelo deseado.”

“Entrega en 2 días hábiles”

“Todo perfecto”

“Rápido”

“Entrega puntual incluso con día festivo”

“El servicio de paqueteria no cumplió con la entrega”

“Llegan rápido”

“Deberían monitorear el pedido”

“Entregado en perfectas condiciones”

“Buen servicio de reparto, excelente relación calidad-precio”

“Buenos productos”

“Rapidez en los envios”

“Entrega puntual y buena calidad”

“Good quality glasses, fast delivery”

“Rapidez en el envío”

“Envío muy rápido”

“Entrega dentro del plazo”

“Facil compra de muy buen producto”

“Entrega rápida”

“Pedido recibido perfectamente”

“Ha llegado muy rápido, dentro del tiempo”

“Resolución eficaz de incidencia”

“Rápida entrega”

“Securidad en el paquete”

“Error en el pedido”

“Retraso en la resolución del problema”

“Gafa pedida online en mal estado”

“Defectuosa con una de las patillas torcida”

“Rápido envío”

“Gran experiencia de compra”

“Tardo más de 48 hrs adicionales en la entrega a la fecha acordada”

“Entrega a tiempo y lentes de completo gusto en compras anteriores”

“Siempre llegan los artículos en buen tiempo y siempre son de buena calidad.”

👍 89   👎 5

El envío de Hawkers tiene una tasa de entrega rápida del 84%, con clientes satisfechos con la rapidez y seriedad de la empresa. Sin embargo, el 16% de los clientes experimentaron problemas con envíos incorrectos o taras en los productos recibidos. A pesar de algunas demoras en la entrega, la compra online es considerada fácil y segura, con una variedad de modelos a buen precio.

Servicio al cliente

“no volvería a adquirir producto de su marca”

“5 años comprando de la marca con buena experiencia”

“Satisfacción con la compra”

“Very positive feedback”

“Perfecto todo”

“No respuesta al contacto por email”

“Sin número de contacto disponible”

“Gafas geniales”

“Envío penoso”

“Empresa de transporte nefasta”

“Perfectas como siempre”

“Servicio de entrega rápido y seguro”

“Todo perfecto”

“Fácil solución de problema con producto defectuoso”

“Atención al cliente excepcional”

“Facilidad de compra”

“Solo 3 estrellas.”

“Pérdida de clienta fiel”

“Excelente servicio al cliente”

“Agradecimiento sincero”

“Excelente diseño y muy buena calidad”

“Acierto total”

“Muchas gracias ☺️”

“mi opinion”

“Sistema de pagos excelente”

“Me encantan todas las gafas”

“Repetiré”

“Excelente atención ante un problema”

“Atención al cliente me hizo un vale sin gastos de envío para comprar otras”

“La atención fue fantástica”

“Muchísimas gracias por el trato y el servicio”

“Servicio diligente y pedido llegó en perfectas condiciones”

“Todo ok”

“Todo perfecto”

“buen servicio”

“inmejorable”

“Buenos profesionales”

“Devoluciones mala gestión”

“Es la segunda ocasión que compro, gracias por tan buenos productos”

“Excelente el trato y la solución al problema que les comenté”

“Buenos lentes, buen estilo, y buen servicio en todo el proceso”

“Resolución eficaz de incidencia”

“Error en el pedido”

“Falta de respuesta del servicio al cliente”

“Solicitud de información adicional para resolver el problema”

“Retraso en la resolución del problema”

“Gafa pedida online en mal estado”

“Nadie me da solucion”

“Contacté a través del formulario de la web y llamando a una tienda fisica”

“Al servicio post venta le doy un 0”

“Marca favorita”

“Entrega a tiempo y lentes de completo gusto en compras anteriores”

“NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE”

“SERVICIO POST-VENTA”

“Imposible contactar con atención al cliente por teléfono”

👍 39   👎 21

El servicio al cliente de Hawkers recibe opiniones mixtas, con un 60% de los comentarios positivos destacando la rapidez y seriedad en el proceso de devolución y la facilidad de compra, junto con un 40% de opiniones negativas que señalan falta de ética, engaño al consumidor y problemas de contacto y seguimiento en el servicio al cliente.

Comunicación

“Very positive feedback”

“Perfecto todo”

“No respuesta al contacto por email”

“Sin número de contacto disponible”

“Excellent turnaround time”

“Todo perfecto”

“Las tiendas físicas no colaboran en el cambio o devolución”

“Comunicación deficiente”

“Buen diseño”

“Rapidez”

“Gafas fieles a la imagen del sitio”

“Puntualidad y fiable con las imágenes”

“Buena calidad”

“Fácil compra y fácil elección de modelo.”

“Calidad de la gafa buena, página web funciona bien.”

“Fácil realizar compra y buscar modelo deseado.”

“Todo ok”

“Todo perfecto”

“buena calidad y diseño moderno”

“Llegan rápido”

“Deberían monitorear el pedido”

“Valor excelente”

“Muy bonitas las gafas”

“Excelente el trato y la solución al problema que les comenté”

“Buenos lentes, buen estilo, y buen servicio en todo el proceso”

“Pedido recibido perfectamente”

“Falta de respuesta del servicio al cliente”

“Solicitud de información adicional para resolver el problema”

“Nadie me da solucion”

“Contacté a través del formulario de la web y llamando a una tienda fisica”

“Sitio web con opción de ver cómo te quedan las gafas puestas.”

“NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE”

“Falta de respuesta a recordatorio enviado en septiembre”

👍 31   👎 14

La comunicación de Hawkers tiene puntos positivos y negativos. Por un lado, destaca por su rapidez, seriedad y claridad en la información sobre el producto (60%). También ofrece la posibilidad de probar el producto en realidad aumentada, lo que brinda una gran experiencia al cliente (30%). Sin embargo, algunos consumidores se quejan de la falta de respuesta a correos y de la presencia de productos con tara (10%). A pesar de esto, la compra online es fácil y segura, y el envío es rápido, lo que mejora la experiencia de compra en general.

Sitio web

“Fast delivery and easy purchase process”

“Gafas fieles a la imagen del sitio”

“Una página web fácil de usar”

“Fácil compra y fácil elección de modelo.”

“Calidad de la gafa buena, página web funciona bien.”

“Fácil realizar compra y buscar modelo deseado.”

“Buenos productos”

“Perfectas tal y como aparecen en las fotos. Quedan genial! 🙌🏻”

“Materiales de baja calidad en acabados brillantes”

“Gran experiencia de compra”

“Amigable web”

“Sitio web con opción de ver cómo te quedan las gafas puestas.”

“Dificultad para enviar documentación de soporte a través de la página web”

👍 15   👎 3

La página web de Hawkers ofrece una experiencia de compra online casi perfecta, con un proceso fácil y seguro, un excelente servicio al cliente y una buena relación calidad-precio. Además, la posibilidad de probar los productos en realidad aumentada y la claridad de la información en el sitio son puntos a favor. Sin embargo, algunos clientes han experimentado dificultades para enviar documentación de soporte y han recibido productos con taras, lo que puede ser un inconveniente para algunos usuarios. En general, la rapidez en el envío y la calidad de los productos recibidos son aspectos destacados, con un 75% positivo y un 25% negativo.

Política de devoluciones

“Las tiendas físicas no colaboran en el cambio o devolución”

“Devolución gastos a cargo del cliente.”

“Devolución no llega”

“Incumplimiento plazo de devolución”

“Redirección al formulario de devolución”

“las gafas aprietan y se paga la devolucion”

“devoluciones no gratuitas y las gafas son estrechas, aprietan”

“Devoluciones mala gestión”

“Política de cambios y devoluciones mejorable”

“Gafa pedida online en mal estado”

“Defectuosa con una de las patillas torcida”

“SERVICIO POST-VENTA”

👍 8   👎 9

El servicio post-venta de Hawkers tiene sus pros y contras. Por un lado, es rápido en responder a reclamaciones y el proceso de devolución es sencillo, devolviendo el dinero dentro de 15 días (78%). Además, sus productos son de excelente calidad y se ofrecen lentes bonitos y cómodos. Sin embargo, las devoluciones solo se realizan en forma de vale y en algunos casos no se devuelve el dinero dentro del plazo prometido (22%). También se han reportado problemas como ralladuras en cristales de modelos anteriores y recibos incorrectos.


Sobre Hawkers

Hawkers es una compañía española especializada en la venta de gafas de sol. Fundada en 2013 por cuatro emprendedores españoles, la empresa se destacó inicialmente por su estrategia de marketing en redes sociales, utilizando influencers y campañas digitales para promocionar sus productos. Hawkers se distingue por ofrecer gafas de sol de diseño asequibles, combinando calidad con precios competitivos. La empresa ha experimentado un rápido crecimiento, expandiendo su presencia a varios países y diversificando su gama de productos.


Información del contacto

🌐 hawkersco.com



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