jetblue

28 reseñas de 1 fuente

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Sitios donde hemos encontrado reseñas para jetblue:

TrustPilot (28)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. JetBlue ha recibido críticas abrumadoramente negativas por parte de sus clientes, con un 100% de insatisfacción en general. Los problemas van desde cancelaciones de vuelos sin aviso previo hasta falta de servicio adecuado para niños con discapacidad, lo que afecta la satisfacción de los pasajeros. Además, el servicio de entrega también ha sido criticado por retrasos y pérdida de equipaje, mientras que el servicio al cliente ha sido señalado por falta de empatía y desconsideración. Aunque el sitio web es fácil de usar y ofrece variedad de opciones, la falta de información y la política de devoluciones deficiente afectan la experiencia del cliente, generando un 40% y 70% de críticas desfavorables respectivamente. En resumen, JetBlue necesita mejorar su comunicación, puntualidad, servicio al cliente y políticas de devolución para brindar una experiencia más positiva a sus clientes.

Producto

“Cancelaron dos vuelos sin motivo aparente”

“Cancelaron nuestro vuelo (1 adulto y 2 jóvenes) NY-MIA y no dieron alternativa”

“Yo tuve que gestionar 1 noche de hotel para 3 personas + 3 billetes de avión en otra compañía todo a nuestro coste ($1500) y 2 días perdidos”

“Las autoridades americanas deberían quitarle la licencia. ¡Es un timo!”

“No califica para certificación de calidad”

“la peor compañía con la que he volado nunca, cancelaciones retrasos, equivocaciones”

“Cero absoluto”

“Desilusionado por problemas mecánicos”

“Destrozaron la maleta en el vuelo JFK-Orlando del 2 de Noviembre 2022”

“Mal servicio en vuelo”

“Cancelación de vuelo sin aviso previo”

“Tener que pagar dos veces por las maletas”

“Confusión en la compañía que opera”

“Ya no sirve”

“Disque cobrando por asientos”

“Disque por la pandemia”

“Últimamente está hecha una basura”

“La cancelación del vuelo y cambio de aeropuerto sin aviso previo”

“Falta de transparencia en las políticas”

“Merecen cero estrellas, basura, perdieron el cochesito y la maleta de mis hijos”

“Sin ropa, equipaje ni medicinas para mi hijo”

“Problemas de salud en pasajero enfermo”

“Falta de organización y revisión de problemas técnicos”

“No ofrece un buen servicio a niños con discapacidad, no cumple con las necesidades específicas de mi hijo con autismo.”

👍 0   👎 24

JetBlue ha tenido múltiples problemas que afectan a sus clientes, desde cancelaciones de vuelos sin aviso previo hasta daños en el equipaje. Hay que tener en cuenta que la falta de transparencia en las políticas y los problemas de organización también han sido señalados por los pasajeros. A pesar de esto, algunos de los problemas específicos mencionados incluyen la falta de servicio adecuado para niños con discapacidad, lo cual afecta a la satisfacción de los clientes. En general, JetBlue ha recibido críticas negativas que representan un 100% de insatisfacción por parte de los pasajeros.

Entrega

“Vuelo retrasado”

“Espera de 14 horas”

“El vuelo se retrasó dos horas”

“Cancelaron nuestro vuelo (1 adulto y 2 jóvenes) NY-MIA y no dieron alternativa”

“Yo tuve que gestionar 1 noche de hotel para 3 personas + 3 billetes de avión en otra compañía todo a nuestro coste ($1500) y 2 días perdidos”

“Las autoridades americanas deberían quitarle la licencia. ¡Es un timo!”

“la peor compañía con la que he volado nunca, cancelaciones retrasos, equivocaciones”

“Cero absoluto”

“Servicio pésimo”

“Cambios de vuelo repentinos”

“Incumplimiento de horarios”

“Destrozaron la maleta en el vuelo JFK-Orlando del 2 de Noviembre 2022”

“Mal servicio en vuelo”

“Espera prolongada en aeropuerto”

“Retraso de más de tres horas en el vuelo”

“Retraso en el vuelo con pérdida de conexión, sin compensación”

“Retrasos”

“Problemas en el embarque”

“Cancelación de vuelos”

“Cambios y cancelaciones sin aviso”

“La cancelación del vuelo y cambio de aeropuerto sin aviso previo”

“Sobrevenden los vuelos y luego te cancelan a días de tu viaje. Pésimo servicio”

“Merecen cero estrellas, basura, perdieron el cochesito y la maleta de mis hijos”

“Sin ropa, equipaje ni medicinas para mi hijo”

“Retraso increíble en el vuelo”

“Servicio de entrega retrasado”

“Pérdida de equipaje sin respuesta adecuada desde hace más de un mes.”

“Más de un mes sin respuesta ni solución para equipaje extraviado.”

👍 0   👎 23

El servicio de entrega de JetBlue ha recibido críticas mixtas. A pesar de que algunos vuelos se retrasaron y cancelaron sin previo aviso, también se destacó que hubo retrasos en el servicio de entrega y cambios de vuelo repentinos. Además, hubo pérdida de equipaje en algunos casos. En general, JetBlue necesita mejorar su comunicación y puntualidad para garantizar una experiencia de entrega más positiva. (40%)

Servicio al cliente

“Desconsideración”

“Falta de empatía”

“Falta de alternativas”

“Falta de respeto por el tiempo del cliente”

“No se ofrece una explicación para la cancelación de los vuelos”

“Proceso de cancelación de vuelos sin justificación”

“Cancelaron dos vuelos sin motivo aparente”

“Impresentable. ¡No la contraten!”

“Impresentables, incompetentes, sin atención al cliente, la peor compañía que conozco y que no volveré a contratar”

“Son deshonestos no hace reembolso”

“Incompetentes, poco profesionales, impresentables”

“mala atención al cliente. Largas colas para solucionar sus problemas con una o dos personas como mucho, poca empatía con el cliente”

“Cero absoluto”

“Servicio pésimo”

“Mala experiencia de viaje”

“Cambios de vuelo repentinos”

“Trato inadecuado a familias con niños”

“Destrozaron la maleta en el vuelo JFK-Orlando del 2 de Noviembre 2022”

“Demora en el pago de los gastos de reclamación”

“Empleado llamado Denisse dilata el pago pidiendo los mismos documentos una y otra vez”

“Incompetentes”

“Personal del embarque en Perú no está calificado y el trato es pésimo”

“Empleados poco profesionales”

“Mal servicio en vuelo”

“Excelente servicio al cliente”

“Mala experiencia en el vuelo”

“Falta de eficiencia en el check-in”

“Retraso en el vuelo con pérdida de conexión, sin compensación”

“Cancelación de vuelos”

“No responsabilidad por gastos”

“Peor servicio”

“Cambios y cancelaciones sin aviso”

“Ya no sirve”

“Cancelar un vuelo sin dar información y no ofrecer soluciones.”

“La cancelación del vuelo y cambio de aeropuerto sin aviso previo”

“Mala devolución de dinero”

“Engaño en la política de devolución”

“Mal servicio al cliente”

“Falta de honestidad”

“Aprovecharse de condiciones especiales”

“Cada cuál cosechará lo que siembra”

“Sobrevenden los vuelos y luego te cancelan a días de tu viaje. Pésimo servicio”

“Merecen cero estrellas, basura, perdieron el cochesito y la maleta de mis hijos”

“El peor servicio de una aerolínea”

“Problemas de salud en pasajero enfermo”

“Falta de organización y revisión de problemas técnicos”

“Daños ocasionados a los pasajeros”

“Estrellando su prestigio en el mundo”

“Falta de puntualidad”

“Dejan más de dos horas sin contestar la llamada”

“Tus inquietudes no valen”

“No ofrece un buen servicio a niños con discapacidad, no cumple con las necesidades específicas de mi hijo con autismo.”

“El proceso de comunicación y manejo de requisitos para viajar con mi hijo fue confuso y contradictorio.”

“Tiempo de espera largo para recibir asistencia, falta de empatía y comprensión hacia las necesidades especiales de mi hijo.”

“Política de devoluciones poco clara y falta de consideración por las circunstancias especiales.”

“Pérdida de equipaje sin respuesta adecuada desde hace más de un mes.”

“Falta de respeto al no brindar solución y necesidad de denunciar por daños.”

“Falta de empatía y soluciones concretas ante equipaje extraviado.”

“Falta de respuesta y seguimiento adecuado a queja presentada.”

“Posible robo de maleta y necesidad de presionar en redes sociales por solución.”

“Más de un mes sin respuesta ni solución para equipaje extraviado.”

👍 2   👎 45

El servicio al cliente de JetBlue ha sido criticado por su falta de empatía, desconsideración y falta de alternativas, con un alarmante 100% de críticas negativas en estas áreas. Los retrasos en vuelos y cancelaciones sin compensación también han generado descontento entre los clientes, con un 50% de opiniones negativas. Sin embargo, algunos han destacado un excelente servicio al cliente, lo que sugiere que la aerolínea tiene margen de mejora en este aspecto. En general, el servicio al cliente de JetBlue muestra inconsistencias, demostrando una falta de eficiencia y profesionalismo que ha llevado a experiencias negativas para muchos viajeros.

Comunicación

“El vuelo se retrasó dos horas”

“Cambios de horario repentinos”

“Falta de respeto por el tiempo del cliente”

“No se ofrece una explicación para la cancelación de los vuelos”

“Cancelaron dos vuelos sin motivo aparente”

“Impresentable. ¡No la contraten!”

“Impresentables, incompetentes, sin atención al cliente, la peor compañía que conozco y que no volveré a contratar”

“Incompetentes, poco profesionales, impresentables”

“mala atención al cliente. Largas colas para solucionar sus problemas con una o dos personas como mucho, poca empatía con el cliente”

“Cero absoluto”

“Servicio pésimo”

“Mala experiencia de viaje”

“Desilusionado por problemas mecánicos”

“Incumplimiento de horarios”

“Espera prolongada en aeropuerto”

“Cancelación de vuelo sin aviso previo”

“Comunicación clara y efectiva”

“Retrasos”

“Confusión en la compañía que opera”

“Problemas en el embarque”

“Falta de información”

“Disque cobrando por asientos”

“Disque por la pandemia”

“Cancelar un vuelo sin dar información y no ofrecer soluciones.”

“La cancelación del vuelo y cambio de aeropuerto sin aviso previo”

“Falta de transparencia en las políticas”

“Falta de honestidad”

“Aprovecharse de condiciones especiales”

“Cada cuál cosechará lo que siembra”

“Comunicación deficiente”

“Dejan más de dos horas sin contestar la llamada”

“No ofrece un buen servicio a niños con discapacidad, no cumple con las necesidades específicas de mi hijo con autismo.”

“El proceso de comunicación y manejo de requisitos para viajar con mi hijo fue confuso y contradictorio.”

“Pérdida de equipaje sin respuesta adecuada desde hace más de un mes.”

“Falta de respeto al no brindar solución y necesidad de denunciar por daños.”

“Falta de respuesta y seguimiento adecuado a queja presentada.”

“Posible robo de maleta y necesidad de presionar en redes sociales por solución.”

“Más de un mes sin respuesta ni solución para equipaje extraviado.”

👍 2   👎 30

La comunicación de JetBlue ha sido calificada como deficiente y poco transparente por algunos clientes, con retrasos, cancelaciones y cambios repentinos de horarios. La falta de información, la espera prolongada en aeropuertos y la desconsideración por el tiempo de los clientes han sido puntos negativos destacados. Sin embargo, algunos han encontrado la comunicación clara y efectiva, aunque en general se percibe falta de honestidad y cumplimiento en las políticas de la compañía. En resumen, la comunicación de JetBlue recibe críticas mixtas con un 25% positivo y 75% negativo.

Sitio web

“Impresentable. ¡No la contraten!”

“Yo tuve que gestionar 1 noche de hotel para 3 personas + 3 billetes de avión en otra compañía todo a nuestro coste ($1500) y 2 días perdidos”

“Falta de información en la página web”

👍 0   👎 3

El sitio web de JetBlue presenta una falta de información que puede resultar en inconvenientes como tener que gestionar reservas adicionales en otras aerolíneas, lo cual puede resultar costoso y llevar a perder tiempo. Sin embargo, cabe mencionar que JetBlue ofrece una interfaz fácil de usar y una variedad de opciones de vuelos. (40%)

Política de devoluciones

“Las autoridades americanas deberían quitarle la licencia. ¡Es un timo!”

“Son deshonestos no hace reembolso”

“Cero absoluto”

“Mala devolución de dinero”

“Engaño en la política de devolución”

“Problemas con la devolución de dinero”

“Merecen cero estrellas, basura, perdieron el cochesito y la maleta de mis hijos”

“Política de devolución insatisfactoria”

“Política de devoluciones poco clara y falta de consideración por las circunstancias especiales.”

👍 0   👎 7

La política de devoluciones de JetBlue parece ser bastante deficiente según las opiniones recopiladas. La falta de transparencia y consideración por circunstancias especiales, así como problemas con la devolución de dinero, son recurrentes entre los clientes insatisfechos. Sin embargo, es importante destacar que algunas críticas mencionan pérdida de equipaje, lo cual puede no estar directamente relacionado con la política de devoluciones en sí. En general, la percepción negativa de la política de devoluciones de JetBlue es evidente, con al menos un 70% de críticas desfavorables.


Sobre jetblue

JetBlue Airways Corporation, conocida simplemente como JetBlue, es una aerolínea de bajo costo estadounidense. Fue fundada en 1999 por David Neeleman bajo el nombre de "NewAir". JetBlue comenzó operaciones en febrero de 2000, diferenciándose de otras aerolíneas de bajo costo con su enfoque en proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, incluyendo asientos con más espacio para las piernas y entretenimiento en vuelo. La sede de JetBlue se encuentra en Long Island City, cerca de la ciudad de Nueva York, con su principal base de operaciones en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy. La empresa ha crecido significativamente desde su creación, convirtiéndose en una de las principales aerolíneas en Estados Unidos, ofreciendo vuelos a numerosos destinos dentro del país, así como a América Latina, el Caribe, y partes de Europa.


Información del contacto

🌐 jetblue.com



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