Kenay Home - Opiniones y Reseñas

Mi intuición: Usan sofás reclamo en tienda, que no se parecen en nada a la calidad que luego te llega a casa. Es como ir a una tienda, probarse un Dior, y luego a casa te lleva una copia del Aliexpress. Lo mismito. Y como tardan 3 meses y medio en recibirlo pues claro, ya ni te acuerdas (te dicen que ese es de muestra y que te lo hacen por encargo uno exactamente igual, pero de igual nada…).

Por supuesto, lo tienes que pagar por adelantado, osea 3 meses y medio antes de que te llegue (son 65 de fabricación más luego un tiempo de logística que puede durar mes y medio). Ah, y no te deja usar paypal (yo lo compré no en la web, sino a través del servicio de decoración que ellos tienen gratuito, te hacen un proyecto de decoración con sus productos y luego tú eliges comprar los que sea, y para premiar el trabajo de la chica que me hizo el proyecto se lo compré a ella, pero solo me dejaba usar pasarela de pago y no podía usar paypal ni American Express ni nada),

Tengo que decir que compré no solo sofá, también compré una mesa, un espejo, papel pintado, y cabecero. Esas cosas bien, de objetos de decoración si por eso fuera hasta repetiría. Porque aunque no es híper barato ni de excelente calidad, dan el pego y suficiente, de diseño encandila y engatusa y quedaron muy bonitos. Pero solo por lo del sofá no volvería me parece un engaño. Voy a tratar de explicar por qué lo digo:

- En primer lugar, no se parece en nada al de muestra en la tienda. Cuando el sofá me llega a casa. Entre dos de los cojines había un hueco inusualmente grande, que no había del otro lado. Ya no es que estéticamente fuera feo, es que te sientas y si coges ese hueco vas a dar con el pompis a la madera de la estructura y la impresión es de menudo sofá de ....

Solución: dos semanas después me mandaron un técnico a casa que te lo reatornilla y reparto dicho hueco a un lado y a otro. Con lo cual en vez de uno pronunciado te quedas con dos huecos moderados. De rellenar el cojín ni te hablan.

- Los cojines del respaldo del asiento se ven arrugados porque el cojín por la forma no se adapta bien a la forma del sofá, en concreto a la zona del reposabrazos (ved las fotos porque no sé entiende al explicar).

- Sensación: Se nota malísimo al sentar, se siente la madera. Los cojines están mal rellenos, te sientas y notas la madera de abajo, ya no solo en el hueco sino en general en todo el sofá. Escatiman en relleno. Que rellenen bien los cojines.

- El relleno del posabrazos es especialmente malo. Vale que no esté hecho para sentarse pero yo me tengo sentado en mil reposabrazos de sofás, y para mí esto es una sensación diferente.

- Esta falta de relleno también genera que allá donde te sientas, queda el sitio chafado, como con arrugas. Y no tiene ni un mes el sofá, imaginad cuando pasen los años! Es como cuando acabas de hacer una cama y te sientas, que queda chafado. Pues lo mismo. Solo que esto no es una colcha, es un sofá y debería recuperar la forma.

- Malos remates de hilos, los he ido cortando con una tijera los hilos que se ven de los remates. Es tal cual una prenda del Aliexpress.

---- EN RESUMEN---: La calidad es justita, justita. Un sofá de ... a precio de lujo. Me siento estafada y muy arrepentida. Hubiera repetido por el resto de cosas, pero solo lo del sofá me parece para no volver. He de decir que el sofá costó 1.639 euros más 79 de envío!!! Si lo llego a saber lo cojo en LatiendaHome por 600/700 euros, igual hasta me sale mejor, y desde luego hubiera llegado más rápido, que estar 3 meses y medio sin sofá no se lo recomiendo a nadie.

Por acabar con algo positivo, y por si os decidís a comprar objetos de decoración: El envío incluye montaje y eso se agradece. Me dejaron el cabecero en la habitación tras la cama, la mesa en su sitio y montada, y el espejo hasta me lo dejaron anclado a la pared. Eso es lo más positivo que yo le vería a esta tienda. Pero si renuncias a calidad y estás dispuesto a pagar más caras las cosas.

Terrible customer support, took weeks to respond to me. Not happy and still have a damaged item: No sólo llegó tarde el pedido, el servicio de logística en Zaragoza nefasto ,llegó defectuoso, pagué anticipadamente la mitad del producto el primer día( craso error) como muestra de mi confianza en ellos , me lo cambiaron dos veces pero el producto tiene un defecto de diseño y al final tengo una mesa con con tablero torcido, y en un color que no es el que quería originalmente. Lo tengo que arreglar por mi cuenta y aún reclaman el cobro de la otra mitad, enviándome un burofax reservándose derecho a recurrir a las acciones judiciales oportunas . Soy cliente insatisfecho muy insatisfecho.

Mala experiencia. La alfombra no para de echar pelusa, un infierno! He mandado videos pero no recibo ninguna respuesta. Alfombra nueva, pero pelusas todos los días, la ropa de pena, zapatillas de pena,......pelusa por todos los lados. Sin respuesta por kenay!! Muy descontento!

Llevamos 3 meses esperando 2 mesas con 4 semanas teóricas de plazo de entrega. Hoy por fin han llegado, y para mi sorpresa vienen golpeadas y con unos detallles de muy poca calidad (ángulos doblados, tablero con desconchado, pintura con marcas, tornillos de otro color). Tampoco esperaba que viniese desmontada y requiriese hacerle 16 agujeros a golpe de taladro. Una decepción total.

En primer lugar tengo que decir que en la tienda de Valencia me atendieron muy bien Pero siento decir que compré un sofa, el crate, y escribí para decirles que no tiene ni dos años y te hundes en los cojines y que cuando te tumbas no es cómodo, y sobre todo se nota más entre cojín y cojín el hundimiento El sofá cuesta casi dos mil euros. Vi que le había pasado a mas gente pero a mi me han dicho simplemente que el sofá es así y no me han cambiado los cojines. Por supuesto, no lo recomiendo a nadie.