Kiwi - Calificación General basado en 59 reseñas
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Tickets aéreos
Lo que me hicieron es una estafa, les compré 4 pasajes para un vuelo de Ryanair, cuando quise agregar maletas carry-on me querían cobrar cada una 28 euros más un Fee de 30 euros, con Ryanair cada carry-on cuesta solo 14 euros, contacté a Ryanair para agregar las maletas directo con ellos pero no es posible porque kiwi.com da un mail diferente a Ryanair de cada pasajero así no podemos hacer estas gestiones directo con la aerolinea.
Vuelos a Japon
Servicio de postventa nefasto. Reservé dos vuelos de Madrid a Japón para abril con número de referencia 304032883 por un valor de 1189€. Me cancelaron el vuelo de vuelta sin justificación alguna, y habiendo un vuelo igual para una hora más tarde con ITA airways no me quisieron recolocar en ese vuelo. Sigo esperando que me devuelvan el dinero tres meses después.
Billete
Compre un billete de 777$ ( solo ida ) y en menos de 24h me dijeron que había uno de ellos cancelado y ni si quiera se dignan a cogerme el teléfono , ni a responderme, y el dinero de vuelta puede que ni lo tenga, PÉSIMA APLICACION NO LA RECOMIENDO A NADIE.
DEBERIA DE BORRARSE Y DENUNCIARSE.Vuelo Barcelona - Amman con escala en Roma
NO RESERVAR CON ESTA COMPAÑIA
Hice una reserva con escala de Barcelona a Jordania parando en Roma. A los dos días de estar confirmados los dos vuelos me cambiaron la hora del primero (por motivos de COVID...), solapándose con el segundo. Llamé y no pude hablar con nadie en español, finalmente hable con alguien de soporte en inglés. Me dijeron que la solución en este caso era buscarme yo otro vuelo por mi cuenta, seguir usando el 2º (Roma-Jordania) y que una vez llegase al destino pidiese el reembolso del primero. Esperé hasta ese momento y cuando lo solicité, al día siguiente me mandan un mensaje diciendo que habían hecho todo lo posible pero que no podía recuperar el dinero. Empecé a comentarlo con gente y a otros dos amigos le habían hecho lo mismo. Son unos ladrones, no reservéis con esta compañía.Billetes de vuelo ida y vuelta
Desde el 6 Octubre que les page los billetes, me han ido comunicando cambios de horarios y fechas en los vuelos que inicialmente acordé con ellos. Cada cambio a peor, hasta que en éste último quieren que espere hasta 28 horas entre los dos trayectos. Tengo pagado un plus de seguro y he hablado varias veces sin que me lo solucionasen. Me dijeron que si cancelaba el viaje tenia que devolverme parte del billete la compañía de vuelos. esto a pesar de que aun faltan 30 días para el cheking.
Me parece una empresa que no está a la altura de dar un buen servicio. tal vez acabemos el conflicto en consumo. y tenga que buscar otro operador confiable.
NO lo recomiendo, bajo mi experiencia.Boleto aéreo por Kiwicom
Compré el boleto por kiwi, al llegar a la Aerolínea la reserva era falsa!! Me estafaron por completo!! Al intentar contactar con estos ladrones me respondieron que debía pagar 645$ extras para realizar el cambio.
Compre un billete
Compre un billete que la pagina de kiwi mismo me cancelo y no me han devuelto el dinero..llamo al numero de atencion al cliente y te mandan a un numero fraudolento y los telefonista no te ayudan..mi res era 279569785 ..no la aconsejaría para nada
Billetes vuelo
Compramos billetes de vuelos con equipaje facturado incluido y al llegar al aeropuerto Vueling nos informó de que en su sistema no les salía nuestro equipaje, a pesar de que en los billetes de Kiwi (y el precio que pagamos) sí.
Tuvimos que pagar 50€ por viaje y maleta, siendo 2 personas, pagamos 200€ adicionales por los que Kiwi me dice que no reembolsará.
Son unos estafadores, no volvería a comprar nunca y os recomiendo que no lo hagáis.
Además, no hay número de contacto. Toda reclamación se hace por su App, por lo que tienes que seguir sus esquemas y esperar a que alguien de responda en un chat.Vuelo
Llevo desde Agosto 2021 (un año) para que me devuelvan 242€ que tuve que pagar por hacer el check in de forma obligada en el aeropuerto, por la ineficacia de la web de Kiwi y no poder hacerlo tampoco por Ryanair web porque no lo había comprado yo directamente. Kiwi me dijo que lo pagara en el aeropuerto que me devolverían el dinero, así lo hice y empezaron a darme largas de que si tardaban 3 meses...y así llevo un año ESPERANDO¿Hasta cuando me van a tener así?
MI NÚMERO DE RESERVA 161 080 590Vuelos
Resumen
Opiniones
Conócenos
Kiwi.com
Opiniones 65.021 • Muy malo
TrustScore: 1,5 sobre 5
1,7
EMPRESA VERIFICADA
En la categoría Agencia de pasajes de avión
kiwi.com
Actividad empresarial
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Opiniones
Excelente
59 %
Bueno
8 %
Medio
2 %
Malo
2 %
Muy malo
29 %
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Javier Vargas Hernandez
1 opinión
Valorada con 1 estrellas sobre 5
Hace un día
Kiwi.com y el error de su aplicación que me ha costado dinero y quedarme sin vacaciones. Y además, me culpan a mí de su error.
Kiwi.com no es sólo la PEOR agencia de viajes, sino que también la peor empresa posible.
Tenía 2 vuelos el 20/7/22 y otro el 25/7/22, de vuelta. Todos contratados con ellos. El primer día de Madrid a Londres y otro de Londres a Copenhague. Según la aplicación de Kiwi.com, en el itinerario, ponía que mi vuelo a Londres salía a las 16:15. Imaginad mi cara al ver que la hora de la aplicación de Kiwi.com era errónea: Mi vuelo salía a las 17:00, lo cual me imposibilitaba viajar a Copenhague por falta de tiempo en mi trasbordo (tengo capturas de pantalla que lo corroboran y me intentan cambiar de tema, culpabilizame y ¡negármelo pese a la evidencia, acojonante!).
Desde el primer momento que contacté con ellos fue una odisea porque para encontrar el número en español necesitas investigar a fondo en la app y luego esperé 45 minutos a que alguien me atendiera. El trato no pudo ser menos empático, no ofreciéndome ninguna solución sin ni siquiera comprobar el error de la app.
Tras 11 días de una comunicación en la que intentan irse por las ramas sin aceptar el error y sin intención alguna de realizar un reembolso por su error, lo único que he encontrado es (y no es broma aunque lo parezca) un "no podemos hacer nada" y "tú estás tratando de respnsabilizar un fallo de nuestra aplicación cuando el responsable eres tú".
O sea, que no contentos con quedarse con todo mi dinero, no cubrir taxis al aeropuerto ni comida en este, ni transporte a Madrid, entre otros gastos por pérdida de vuelo, me culpabilizan por equivocarse ellos con los horarios ¡de su propia app!
Los agentes parecen estar como elemento de decoración, ya que, a parte de que la mía me culpabilizara e hiciera caso omiso a mis peticiones, parece que su único objetivo es no reembolsarte nada y no tu resolver tu problema, que otra agencia cualquiera al menos tendría la decencia de enmascararlo. Esto lo podéis comprobar con cualquier opinión en este foro de otros usuarios y cualquier otra empresa como la Oficina del Consumidor (OCU) o Google Play.
Como hablando con ellos sólo he perdido el tiempo, hemos decidido recurrir por la vía judicial. Asique, si el admin o bot de la app lee este mensaje, pido encarecidamente que se abstenga de contestar con un mensaje de corta y pega y, por favor, devuelvan el dinero fraudulento a todos aquellos que hemos sido afectados, en mi caso, por un error de vuestra gestión.
Sin más, no cometan por favor el fallo que cometí yo, vayan a otra agencia de viajes con buenas reseñas.
Por cierto, estaré encantado de corroborar mi experiencia con imágenes si me lo piden por privado.
Kiwi.com la PEOR agencia de viajes y empresa que he conocido NUNCA. Yo, como otros tanto afectados de Kiwi.com como pueden ver en foros y webs, hemos perdido tiempo, dinero y vuelos.
LAMENTABLE que una empresa así siga actuando de forma fraudulenta de manera legal.Pasaje ida y vuelta Mexico
Pésimo servicio, no contraten!!!! Ofrecían un precio pero al momento de pagar pague más por que pagué en dólares y el dolar va subiendo día a día, ahora me mandaron un mail que me cambian el pasaje de regreso y mas encima me están cobrando 150000 pesos chilenos más, son unos descarados ellos me cambian la fecha y yo debo pagar.
Compre un vuelo ida y vuelta con escala
Compré con Kiwi un billete de avion con escala. Una de las aerolíneas anulo el primer vuelo. Kiwi no reacciono hasta horas después. Busqué una solución por mi cuenta comprando otro billete el doble de caro. Hoy me dicen que no me devuelven el dinero. En resumidas cuentas, la garantia que prometen es fake!
cambia billete y maletas
no utiliza esta empresa, había comprado el servicio premium. Esperando MAS DE UN MES de añadir maletas sin éxito. llamaba varios veces por teléfono. No podría cambiar vuelos también. Está robando el dinero.
vuelo Madrid-Genova
En Julio de 2021 Vueling cambió la hora de su vuelo Barcelona-Genova de modo que mi vuelo a Barcelona desde Madrid llegaba después del mencionado Barcelona-Genova. Kiwi me ofreció cancelar la reserva y pedir un reembolso. 11 meses después nadie en Kiwi ha contestado a mis correos, no atienden el teléfono y solo recibo contestaciones automáticas diciéndome que tenga paciencia. Evitad Kiwi de la misma forma que evitaríais echaros lejía en los ojos.
Un viaje combinado bcn-croacia-malaga-bcn
Una verguenza, cancelan vuelos y no devuelven el dinero.
La verdad que compraba mucho con ellos billetes de avión, multidestinos internacionales y vuelos nacionale. Pero con motivo de la pandemia, me cancelaron todo y no me quieren devolver el dinero. Me hicieron pagar 10€ por pasajero adicional para tramitar la gestión prioritaria de la devolución de mi billete (que ellos cancelaron) y despues de mas de 2 años y unos 30 correos me amenazan que no me van a devolver el dinero, o me fuerzan a perder la mitad del dinero y darme un 30% del valor en créditos kiwi para usar. Una verguenza, no compren con ellos.billetes de avion
Encarece los servicios de vuelo de forma exagerada. Te limita el peso del equipaje facturado. La compañía aérea te permite 20 / 23 kg y kiwi.com solo 15 kg, además de obligarte a facturar más maletas, cobra un precio bastante más alto que si facturas directamente con la compañía aérea. Además de otras "faenas' para que acabes pagando más precio que el dado inicialmente.
Vuelo internacional
Me cambiaron el vuelo de ida (se canceló por motivos que desconozco) y Kiwi no sabía nada. Me enteré metiendo el número de vuelo en google y viendo que ya no existía. Llamé a Kiwi el día antes de mi supuesto vuelo (tenía una conexión de tres vuelos internacionales) y no me daban solución. Decían que esperara. Que tranquila que todo estaba bien. Pero finalmente tuve que hablar directamente con la compañía para que lo solucionaran y me buscaron otros vuelos por teléfono. Si fuera por Kiwi, seguiría esperando en mi casa. Un despropósito comprar un billete con ellos, la verdad. Encima, Kiwi se tomó como algo personal que contactara directamente con la compañía de vuelos y dijeron que se desentendían. Lo único bueno, que sale barato.
RESERVA
LADRONES.¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Te cobran las maletas en la reserva que después no pagan a la linea aérea. Al presentar los cargos al hacer el check in en este caso 120€ se limitan a devolverte 67€ aludiendo que no son responsables del tema. ESO ES UN FRAUDE DE LIBRO
Billetes para marruecos
Nuestro vuelo se canceló por la compañía (Ryanair). La política de reembolso de la misma, es la devolución íntegra del precio del billete en un plazo de 5 días. Hace un mes y medio de nuestro viaje anulado y siguen dando la excusa que la compañía no responde. Nos sentimos estafados. Los billetes tienen un coste de 800€. NO RECOMENDAMOS PARA NADA ESTA WEB.
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Billetes para marruecos
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