Leroy Merlin - Opiniones y Reseñas

Aseguraros en las compras online de quién es realmente el vendedor, ya que si venden con lo que ellos llaman "Market place" la venta es directamente de otro vendedor y Leroy Merlin no se hace responsable del servicio postventa. En mi caso llevo dos meses para recibir una cajonera que yo creí compra a Leroy Merlin y resultó que lo compré a DMORA. y ninguno de los dos me da una solución, sólo contestaciones tipo a las reclamaciones que les pongo.

Adquirí 3 farolas solares marca PEGASO, modelo L FAROLA, 4W, 4000 K, con sensor de detección el 19/03/2021.
A finales de diciembre de 2022 una de ellas dejó de funcionar, por lo que me puse en contacto con la tienda de LEROY MERLIN en Talavera de la Reina para informarles, y puesto que estaban en garantía de 2 años reclamar me sustituyeran la que no funcionaba por otro farola o me arreglasen la misma.
Me informan que el suministrador de las farolas ha cambiado y ahora es otra empresa y que lo gestionaran.
Pasan cerca de 10 días y al no haberse puesto en contacto conmigo llamo a la tienda y al filtrar la llamada (es imposible hablar con los dependientes de la tienda directamente) me dicen que si quiero poner una incidencia, y digo que sí.
Al día siguiente recibo llamada de la tienda y me informan de que el fabricante dice que como de ese modelo sólo se puede estropear la bombilla o la batería, que en vez de mandarme la parte de la farola que alumbra, me mandan sólo esas dos piezas y como en la tienda no se prestan a cambiar las piezas me tengo yo que poner a su sustitución, bastante difícil y compleja (en la tienda no saben o no me ayudan)
Tras sustituir la bombilla y la batería sigue sin funcionar, por lo que voy a la tienda y se lo informo. Al ver que en la tienda no consiguen solucionar el problema el 16 de febrero pido una hoja de reclamación, hoja que posteriormente traslado a la Consejería correspondiente. El sábado 25 me llaman para decirme que ya ha llegado y puedo recogerla. La instalo y compruebo que funciona.
EN RESUMEN: casi dos meses de tiempo perdido en llamadas, reclamaciones, cambio de repuestos, etc., en definitiva un cliente cabreado e insatisfecho que no piensa comprar jamás algo más complicado que utornillos y clavos en esta tienda.

Compré el lavabo MIA verde. No hemos podido abrirlo hasta 20 dias despues del tiempo que dan de garantia porque nuestros operarios no habian terminado la casa. El lavabo venia con el mueble rajado y un cajon picado. Despues de darme largas, un gerente decide que me lo van a entregar nuevo. Ahora me llaman esta mañana para decirme que no me lo van a entregar y que compre uno nuevo con un descuento. No cumplieron con su palabra y me lo vendieron roto. Han perdido un buen cliente para siempre.

Compré hace un año y medio un inversor solar de la marca Master Power en Leroy Merlin Ponferrada. El otro día se averió y lo entregué en Leroy para repararlo. Al parecer el servicio técnico no se quiere hacer cargo de la reparación en garantía porque el aparato tiene polvo (normal está usado). La reparación me vale la mitad que uno nuevo y sino lo reparo tengo que pagar 80€ para que me lo devuelvan. Leroy dice que ni explicación les parece lógica pero que ellos hacen lo que el servicio técnico les indica (pues vaya garantía como marca tiene Leroy Merlin). Lógicamente no voy a reparar, ni comprar otro igual que si lo usas se avería y no lo arreglan y dejaré de fiarme de Leroy Merlin. Gracias

PÉSIMO SERVICIO POST VENTA.
Hola! El pasado 30/11/22, durante el Black friday, compramos unos grifos Grohe de lavabo en Leroy Merlin Sabadell, aprovechando la oferta. Ahora hemos acabado de reformar los baños y, al ponerlos el lampista, uno de delos no funcionaba. El grifo solo se ha colocado, se ha probado y, al no funcionar, se ha vuelto a colocar en la caja y se ha llevado a Leroy Merlín. Allí nos han dicho que no se puede cambiar por otro igual porque ha sido manipulado. La pregunta es: si no se prueba, como sabes si no funciona? Nos han dicho que Grohe no les deja cambiar el grifo y tenemos que contactar con el servicio técnico de Grohe. Cual ha sido nuestra sorpresa cuando hemos contactado con ellos y allí nos han dicho que los responsables de tramitar todo son las personas de la tienda donde nos lo han vendido, en tienda donde nos lo han vendido, en este caso Leroy Merlín. Hemos informado de esto a Leroy Merlín y, aún así, se niegan a hacerse cargo.

compramos en leroy un aire acondicionado portatil en mayo. Cuando hemos ido a utilizarlo en bomba de calor ahora en diciembre no iba. Pasamos nota a leroy antes de navidad y nos dijeron que vendria el servicio técnico. El servicio técnico Sareteknika nos daba largas para venir a realizar la reparación y finalmente canceló la visita. A día de hoy leroy no nos facilita ni el reembolso, ni el cambio del producto ni la reparación. Un timo de casi 400 euros.

Fecha de la experiencia: 02 d

Nunca mas, le he echo la cruz

Nunca mas, le he echo la cruz. Compré una puerta exterior en Leroy Merlin Albacete que vino abollada, la puerta y el marco, fuera de escuadra, problemas con la apertura de la misma., fué entregada muchos después de lo acordado. Los albañiles hicieron la abertura de la pared para instalarla, y ahí nos dimos cuenta de todos los defectos. Me quisieron devolver la mitad del dinero del transporte y el 15% del valor de la puerta, cosa que no acepté. La persona que me llama de Leroy Merlin, todavía me miente diciendo que la puerta estuvo en una nave del transportista, y que es imposible que éste hubiese tenido la puerta los 5 días cargada en la furgoneta hasta que me la entregaron. Lo que éste Sr. no sabía que yo estuve con el transportista, y su tío, cuando me entregaron la puerta 1 hora hablando de su trabajo y una nave, no tiene.Una puerta nueva de 672,20 euros, y yo quiero quiero una puerta nueva, porque a mi no me regalaron. El asunto es que como reclamé una puerta nueva, no se hacen responsables de nada y el que pierde como siempre es el cliente. Porque dicen que la puerta fué "manipulada por personal ajeno a Leroy Merlin". Antes de entregarla, quien la manipuló, la golpeó?. Es decir, yo tenía que haber dejado la casa con el agujero abierto,sin instalar la puerta, hasta que éste problema se hubiese solucionado, si es que tenían ganas de solucionarlo y cuando. La dañaron en el transporte, o al cargarla? la verdad que no lo se. No venía empaquetada, como tendría que haber sido, tenía en el cartón las marcas de los presintos que abrazaba el cartón uno arriba, otro en el medio, y otro debajo, pero sin ellos, dentro, solo dos tiras de protectores que estaban marcados con partes de la puerta por el golpe recibido y así la entregaron.Yo he perdido, pero ellos mas, yo no compraré mas a èsta empresa y aconsejo a futuros clientes abrir los ojos, por algo solo se leen aquí la mayoría, reseñas negativas, por algo será. Por supuesto que donde se pueda escribir una reseña en internet, lo haré, y será de la misma manera. Yo no he estafado a nadie, yo he pagado al contado y toda la suma, por una puerta nueva, y es justo que me entreguen una puerta por lo que he pagado.Que Leroy Merlin se ensucie la cara por una puerta, lavandose las manos me da verguenza ajena.

Fecha de la experiencia: 07 de junio de 2022

compra online,hasta que pagas todo perfecto
pedido online para recoger en tienda por persona autorizada
palet muy bien plastificados pero no dejan ver que todos los sacos de la primera fila vienen rotos y los pellet debido a la humedad deshechos y por lo tanto no sirven
varias reclamaciones para solicitar la devolución de los sacos rotos pero según ellos NO PROCEDE
Solucion:devolver todo el pedido

me parece lamentable que una gran empresa como es esta de un trato tan nefasto a sus clientes

Maldito el día en que se me ocurrió hacer una compra on line en Leroy.
El 10 de Mayo se me rompió una bisagra de mi wc dama color gris y compré on line en Leroy la misma,
El paquete llegó rápido pero mi sorpresa al abrirlo fué que era blanca y no gris.
Después de numerosas llamadas y ante la imposibilidad de hablar con ningún responsable, conseguí que me la vovieran e enviar supuestamente en gris.
Al volver a llegar el paquete, por mucho que insistí que me la enviaran gris y no blanca, me volvió a llegar en blanco. Otra vez la odisea y la imposibilidad de hablar con algún responsable.
Ante tal situación decidí desplazarme a la tienda física de Leroy en mi ciudad para devolver el artículo y que me reintegraran el importe. En la tienda física todo muy buenas palabras y me dijeron que me devolverían el importe en la tarjeta con la que había realizado el pago.
A los pocos días recibí el importe del artículo, pero no los 2.9€ del transporte pagado.
Ahora llevo 3 meses para intentar recuperar el importe del porte y por mucho que les envío correos y reclamo, no hay manera, todo muy buenas palabras pero se hacen los locos.

Lo más grave es que siguen anunciando en su web la citada bisagra en color gris cuando sólo la envían en color blanco. “ INCREIBLE “