Lufthansa - Opiniones y Reseñas

mochila pequeña, prisa de siempre y pensando en correos y reuniones (lo uso mucho por trabajo). La mujer del mostrador me miró como si le debiera dinero; le pregunté si la maleta la facturábamos hasta el destino final y me soltó un "es la norma" seco y sin ganas. Me mosqueé. Luego, por suerte, apareció otra compañera que, sin drama, lo aclaró todo, nos etiquetó las maletas y bromeó un poco. Ese fue el momento en que pensé "vale, esto pinta bien". Al final todo llegó, no perfecto, pero suficiente para volver tranquilo.

el trato de la tripulación fue frío, nada de atención (mi niña esperando un vaso de agua y recibimos casi nada), y el snack que dan fue de risa, malísimo. Me molesta que te despierten para ofrecer eso, o sea para qué. He volado con otras low-cost y hasta los charter me cuidaron más, eso sí. Dicho eso, agradezco que el vuelo llegó a tiempo y no perdieron la maleta, que para viajar con niño pesa mucho. No es algo que recomiende con entusiasmo, pero sobrevivimos.

asientos cascados, incómodos, pantalla bloqueada en blanco con el brillo a tope y nadie capaz de arreglarla. Uno de los dos baños de economy ya venía clausurado y las colas se hicieron eternas, 10–12 personas esperando buena parte del trayecto. Además noté cierto dejo borde en la tripulación que impidió moverse a otras zonas, eso sí fue frustrante. Empecé mal pero, sorprendentemente, la cena resultó bastante decente y un auxiliar intentó ayudar con buena voluntad aunque no pudo solucionar lo técnico. El vuelo de regreso con All Nippon Airways lo cambió todo: comodidad y atención. No repetiría con esta aerolínea, con matices.

una amiga me recomendó Lufthansa pero yo llevaba años sin volar, me daba mucho miedo y además la ruta tenía escala. Pensé en cancelarlo varias veces, dudé por el idioma, por la conexión y por si me ponía peor en el avión. Al final fuimos seis adultos en familia y bueno, nada más despegar tuve un ataque de ansiedad, me mareé y se me dormían las manos, así, tal cual.
En el momento uno de los azafatos se dio cuenta, se acercó y se portó muy bien. No hablaba español, yo hablo poco inglés y una compañera de asiento que sí sabía inglés hizo de traductora; fue un poco improvisado pero funcionó. Me pusieron oxígeno y estuvieron pendientes en todo momento; incluso se preocuparon en el mostrador para avisar al siguiente tramo del vuelo.
Lo que más me llamó la atención fue la coherencia: no fue solo un gesto, la tripulación del siguiente vuelo me recibió con calma, una azafata estuvo atenta todo el tiempo y hasta el piloto salió a explicarme la situación para que me tranquilizara. Me lo contó una amiga primero, por eso probamos la compañía, y confirmé que la recomendación tenía sentido.
Los vuelos de vuelta también fueron con la misma compañía y aunque ya estaba mejor, seguían pendientes, lo que ayuda, de verdad. No voy a exagerar, hubo momentos incómodos, pero el trato humano y la profesionalidad marcaron la diferencia. Ahora me siento más tranquila para futuros viajes y, sí, prefiero repetir con ellos. Quería contarlo porque a veces hay que destacar cuando algo sale bien, y esto fue de esos casos.