Lufthansa - Opiniones y Reseñas

no vuelo aquí otra vez, de verdad. Perdieron mi maleta y la gestión fue penosa. Lo peor que he visto en años; con otras aerolíneas nunca tuve tanto lío. Curiosamente la app funcionó rápido, eso sí, algo positivo.

Llegué al aeropuerto mosqueado porque me reubicaron en otro vuelo y, nada, luego mi maleta no salió. Usé el día siguiente para reuniones y me la trajeron a casa por la tarde; ahí fue cuando pensé 'vale, al menos lo arreglaron'. Sigo crítico pero aliviado.

lo vi en Instagram porque una amiga lo recomendó y yo dudé un montón antes de reservar, ya sabes, por las maletas y esas historias. Al final fui y muchas dudas se confirmaron: dos maletas llegaban rotas y me desapareció una tablet del asiento, sí, me la robaron, qué pena. La comida olía fatal, casi no la toco. Lo raro es que un azafato joven fue muy majo y nos ayudó con una manta, eso me sorprendió y se agradece.

no la recomiendo. Viajo por trabajo varias veces al mes y necesito que las cosas funcionen; con esta aerolínea fue todo lo contrario. El vuelo que debía salir a las 13:05 no despegó hasta las 15:00 por un problema con el aire acondicionado, y durante todo el trayecto en pleno julio pasamos calor, sin aire. Tenía conexión en Frankfurt, me dijeron que corriera a la puerta, corrí, llegué cinco minutos tarde y ya se habían ido —curioso, ese sí fue puntual—. Al reclamar tuve que insistir para que me dieran un vale de comida; lo demás me lo mandaron a buscar por la web. En fin, muy mala experiencia, no vuelvo.

vuelo en business, pensé que iba a ser distinto pero menudo desastre. Perdieron mis maletas en la ida y tardaron siete días en devolverlas a casa en España; imagínate, tuve que comprar ropa y cosas para un viaje de 20 días. A la vuelta volvieron a perder las tres maletas y solo apareció una, rota y con la mitad del contenido desaparecido. Mandé facturas y fotos, todo, y ni una respuesta seria, me dijeron que era mentira y acabé denunciando. Lo más raro fue que un empleado en el aeropuerto fue simpático y me ofreció un café, eso me sorprendió y casi me hizo dudar, pero no cambia lo demás. He viajado con otras compañías sin tanto lío; no vuelvo a volar con ellos ni por ser business.

hice el PIR y la atención fue fría, casi como un trámite más. La persona que nos atendió, Lorena Cambronero, me dio la sensación de que lo veía como algo habitual y minimizó el asunto (y no, no parecía importarle mucho). Lo peor es que era la maleta de mi hijo, residente en Costa Rica, así que no solo fue inconveniente, fue un lío práctico para él. En fin, el avión cumple, el asiento cumplió, pero el tratamiento del equipaje y la indiferencia del personal dejaron un mal sabor. Deberían mejorar la empatía y acelerar soluciones; pagué más y esperaba otra cosa.

ninguna en la cinta. Fue una mezcla de incredulidad y resignación, y bueno, risas nerviosas al principio, luego llamadas, formularios, esperas. Esa sensación de no tener más que una muda y unos calcetines durante una semana en África no se la deseo a nadie; te cambia el viaje, te obliga a recomponer planes y a comprar cosas que no querías. Reconozco que algunas maletas aparecieron, cuatro volvieron a tiempo, una no; y la compañía tardó meses en moverse, con respuestas tibias y papeleo interminable. Al final dieron una compensación muy pequeña, vamos, menos de lo razonable. No digo que todo sea desastre total —la logística del vuelo fue correcta en cuanto a horarios— pero el trato con el equipaje y la gestión post-vuelo fue pobre, incluso torpe. Aprendizaje: lleven lo esencial en el equipaje de mano y, si pueden, no confiar ciegamente.

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Viaje IDA (18/06/2023) salida BIO (11:30) - llegada HER (18:20). Desglosado en 2 vuelos
1- BIO - MUC (LH1825) - Por culpa del retraso perdimos la conexión (No había mal tiempo ni problemas en el aeropuerto, su avión llegó con retraso a Bilbao)
2- MUC - HER (LH1758) - Perdido. Nos reubicaron en otro vuelo de AEGEEAN, MUC - HER (A3 433).
LLegamos a HERAKLION a las 01:00 del 19/06/2023, casi 6 horas más tarde de lo previsto. La agencia de alquiler de coche que habíamos contratado estaba cerrada por lo que no pudimos recogerlo y no pudimos ir al apartamento. Tuvimos que hacer noche en el aeropuerto, sin cena ni desayuno.

Viaje VUELTA (24/06/2023) salida HER (17:05) - BIO (22:50). Desglosado en 2 vuelos
1- HER - FRA (LH1297) - Se vuelve a repetir la historia, por culpa del retraso perdimos la conexión, igual que en Bilbao su avión llegó más de una hora tarde a Heraklion. Salimos a las 18:40 h.
2- FRA - BIO (LH1146) - Perdido. Nos reubicaron en otro vuelo LH1144 del día siguiente. Nos facilitaron noche de hotel y desayuno. No tuvimos cena del 24, ni comida del 25. Llegamos a Bilbao a las 18:05 del 25/06/2023. Un día perdido