Nedgia - Opiniones y Reseñas

Muy contenta con los servicios prestados por Mourad Hadj, trato inmejorable y muy buen trabajo.

Ni en la peor de mis pesadillas hubiese imaginado esto; he cambiado de comercializadora, NEDGIA fue previamente a revisar la instalación y detectó unas anomalías. Me llevan mareando más de 1 mes porque NO SE ACLARABAN si las reparaciones las tenía que pagar yo o se ocupaba NEDGIA. Al final he tenido que buscar y pagar un instalador de gas autorizado, me llaman de NEDGIA y me dicen que el gasto les corresponde a ellos. Ahora llevo llamadas de 4 teléfonos móviles distintos para instalar el contador. Jamás he visto mayor descontrol y falta de organización. PENOSO, no tengo palabras para expresar mi impotencia

hubiera puesto 0 estrellas, pero el sistema no permite 0, mínimo tiene que ser 1 estrella).

Es una vergüenza que una empresa que funcione tan mal tenga la distribución exclusiva de gas. Para el consumidor no hay opción de cambiar de distribuidor. Esto lo sabe Nedgia, porque si no ya se pondrá las pilas para funcionar! No hay servicio de atención al cliente, no hay manera de poner una queja, no dan solución...

Acabamos de alquilar una vivienda, y pedimos la instalación de electricidad y gas en la vivienda. Después de unos días Nedgia nos mando un sms que la solicitud estaba en tramitación y que se iban a poner en contacto con nosotros en 24 horas. Tardaron 3 días.
nos dieron cita para hoy entre las 10 y las 14 horas, y nunca llegaron ni llamaron para avisar o anular. una falta de respeto. He estado llamando durante toda la tarde desde las 13:55, y no he avanzado nada. no se cuando me van a instalar el contador para tener gas. he hecho una reclamación, me iban a llamar, pero hasta las 18:40 horas no me ha llamado nadie. Yo estoy llamando, pero nadie me puede dar una solución, decirme cuando se va instalar el gas, ni me pueden facilitar otro numero de contacto donde llamar.
No he visto empresa peor organizada y con peor servicio en toda mi vida!

Después de 20 días llamando para que autoricen la instalación en una segunda vivienda a 1 hora de mi domicilio, de enviar un correo electrónico que contestan con un "número de Petición", pero no hacen más, por fin el martes 07/07 les llamo y me dicen que mañana miércoles 08/08 pasará el técnico entre las 16:00 y las 18:00. Me desplazo yo, una persona de la empresa instaladora y...no viene nadie. Ninguna explicación, ni disculpa ni solución. Me mandan un SMS qué han abierto una incidencia con el subcontratado. Fantástico. Por cierto, ¿dónde está ésta empresa? Las 10 veces que he llamado he hablado con personas no españolas.

El pasado mes de noviembre mi madre de 87 recibió a un inspector del gas. Sorpresa, le indican que tiene una anomalía menor num 87, como la edad de mi madre, relativa a los fogones. Un mes después recibe una carta en la que se indica que sino arregla dicha anomalia dentro de plazo indicado, tendrán que reportarlo a la autoridad competente. Me pongo manos a la obra y como obviamente mi madre con la edad que tiene no conserva ninguna documentación de esa inspección salvo la pegatina indicando que todo fenomenal, me pongo en contacto con Nedgia. Una señorita muy atenta me indica un listado de proveedores de Nedgia. Me dirijo al que tiene mejor puntuación Cairsa en Carretera de Santa Eulalia 238, Hospitalet de Llobregat y me indica que la revisión la tiene que llevar a cabo el fabricante, que si ellos no han llevado a cabo la instalación no se pueden hacer responsables de corregir la incidencia remitiendome al fabricante de la cocina. El fabricamente de la cocina indican a su vez que ellos se hacen cargo del aparato pero no de la instalación del gas y que no es una empresa autorizada por Nedgia.
Entretanto solicito un justificante de la incidencia a Naturgy y otra sorpresa las dos veces que solicito el pdf me llega en un formato erróneo obligándome a volver a pasar por el 900121252 cual día de la marmota.
Llevo una semana con esta aventura, con una empresa que subcontratas que lo que único que intentan es endiñarme una cocina nueva, una empresa que me remite a un 900 y que más allá no son capaces de dar más soluciones que indicame que si no soluciono la incidencia me pueden llegar a cortar el gas....

Nada positivo se puede decir de una distribuidora que te deja sin gas en pleno invierno sin darte solución alguna..... Impotencia al decirte que llames a la comercializadora, estos que a urgencias y estos a la distribuidora...... Impresentables. Los monopolios no son buenos

Octubre de 2019, mi madre se da cuenta de que hay una fuga de gas en la caldera, Gas natural, nedgia, envia un tecnico a comprobarlo, efectivamente hay fuga de gas, no hace absolutamente nada, le dice que la arregle y se va.
Mi madre, astuta de ella, apaga la caldera y llama a su servicio técnico iberdrola, que dos días después le arreglan la caldera y todo ha pasado.
Cuatro meses después, gas nedgia, piensa un poco (solo un poquito), y dice alaaa...si hay una fuga en este domicilio, voy a cortarle el gas.
28 de enero, Nedgia, avisa a mi madre con una nota en el buzón que en una semana se procederá a cortar el gas, llama a Iberdrola y se lo dice, iberdrola le dice que está todo bien que no se preocupe,no obstante yo (que también soy un poco astuta), le digo que no me lo termino de creer que les vuelva a llamar ( Todo esta bien, según iberdrola) pues bien, el día 5 de febrero me cortan el gas de casa y empieza la pesadilla.
Hoy es día 11 de febrero y seguimos sin gas, en casa de mi madre hace 14 grados, pero tenemos suerte por que esta haciendo un invierno de esos de calor, no puedo contar las llamadas que he realizado pero serán en torno a 40 si no son más, y esto es en serio( soy un poquito pesada que se le va a hacer), Nedgia dice que no me restablece el gas hasta que Iberdrola no de una orden de reapertura, Iberdrola me dice que ya la ha dado, exactamente el día 6 y el 10 tambien(sus sistemas son un poco lentos, pero creedme que una comercial me confirmo que tenían ordenadores), y así sucesivamente, hasta el punto de poner dos teléfonos para que hablaran entre ellos, pero siguen sin ponerse de acuerdo.
Es muy difícil explicar la impotencia y la incompetencia de esta gente, solo 3 operadores de iberdrola han llegado a entender mi problema, aún así no han podido hacer nada, 6 días sin calefaccion, ni agua caliente...por que Nedgia después de 4 meses de una fuga de gas (vamos que ya podía explotar todo Burgos y alrededores)decide que no pasa nada por dejar sin calefaccion a una mujer en pleno febrero.
Y os digo yo que tendremos que vender el piso, por que arreglarse este tema lo veo imposible

Son unos incompetentes rozando la estafa. Dejaron todas las navidades sin agua caliente a una mujer mayor, y todavía seguimos llamando para que vengan a solucionrlo,. Voy a denunciar en todos los organismos que pueda, no puede haber empresas así. Animo

Quedamos para instalar una caldera de gas, a las 16horas. Hasta aquí todo correcto.
Se presenta el instalador a la 13:45 horas, nos llama de malas maneras, sin identificarse, diciendo que esta picando el timbre, y que nadie le abre la puerta, no estábamos, ya que habíamos quedado a las 16h, se lo explicamos, y el señor instalador, nos comenta, de malas maneras, que el si en media hora nadie le abre la puerta se va, y que a las 16 horas no vendrá. Pues así nos quedamos, con cara de tontos, llamamos a NATURGY, y nos comentan que como es una sub contrata, no pueden hacer nada. Llamamos a atención al cliente, de NEDGIA, y nos comentan que sintiéndolo mucho, el instalador es el que manda, y que no pueden hacer nada. Evidentemente NO instalaremos caldera con ellos. En fin sin agua caliente y calefacción, por estas fechas ENERO, y con dos niñas pequeñas. Pero a ellos les da igual.

Esta empresa distribuidora se pitorrea de sus clientes cautivos. En el caso de nuestra Comunidad, debido a una obras para el cambio de las conducciones hubo que cortar el suministro de gas desde primera hora de la mañana. A mediodía tras finalizar las obras se da aviso a Nedgia para que restablezca el suministro y alegando mucha carga de trabajo no han aparecido en todo el día y no lo harán al parecer hasta mañana con el perjuicio de no disponer de calefacción ni agua caliente, precisamente en estos días tan gélidos. En fin, que hacen lo que quieren y el personal que se aguante y sin posibilidad de poderte cambiar de compañía. Una vergüenza!!!

Son una panda de incompetentes, no te resuelven nada tienes que llamar 20.000 veces contar la misma pelicula una y otra vez para nada, yo llevo mas de un mes intentando que venga un técnico a mi domicilio a terminar una reactivación del servicio que inicio hace un mes y medio y por increible que parezca todavia no lo he conseguido

No me han revisado la Caldera por vagancia, me dicen que llame a un carpintero, cuando otros años paso la inspección sin problema, por lo visto ahora les molesta una madera la cual siempre estuvo ahí. Ni siquiera traen herramienta apropiada, tuvo que dejarseles taburete y todo, así a donde vamos, que tipo de empresa es esta?

Resulta que me hicieron la inspección de los 5 años y me sacaron una fuga en la encimera, la cambié y les mandé el certificado de mi instalador como que había sido subsanada la fuga y al mes me devuelven dicho certificado porque según ellos tenía fecha anterior al de la revisión. Me pongo en contacto con Nedgia y resulta que la empresa que me mandó Nedgia para la revisión puso que había realizado la revisión una semana después de cuando realmente me la realizó. Sabéis la solución que me dio la chica de Nedgia, que rectificará yo la fecha que había puesto mi instalador y devolviera el certificado a Nedgia. Por supuesto no he rectificado nada por ser un fallo de ellos y de su empresa revisora. Estoy a la espera de que alguien me llame pidiéndome disculpas.

Negativo :llevo 4 días sin gas por tener una fuga en la salida del contador que está en la calle y no me dan un mantenimiento teniendo el seguro de PROPANHOGAR. Es una estafa.
Positivo:facilidades de pago

Toman el pelo. La limpieza y revisión de la caldera que realizaron, según me acaban de indicar no incluye medición de parámetros, que si se realizan en la inspección obligatoria del Mº de Industria, como no midieron los parámetros, a los pocos días, de pagarles la revisión y limpieza solicitada cortaron el gas. Me pregunto ¿PARA QUE SIRVE PAGARLES UN SERVICIO QUE NO GARANTIZA EL CUMPLIMIENTO DE NORMATIVAS EXIGIDAS A LOS USUARIOS?.
Cobran por nada

He llamado 6 veces en dos días, por varios incumplimientos y promesas de fechas en el alta del servicio y en la 6 llamada me dice que solo tiene puesta una incidencia, de la llamada anterior, que encima el técnico me ha colgado. Estoy realmente disgustado

Servicio penoso , atención de #nedgiaToledo .Distribuidora grupo #gasnaturalfenosa Tras contratar el servicio de gas el pasado día 5 de noviembre hoy 15 de noviembre seguimos sin gas, seguimos sin calefacción ni agua caliente. Tras llamar por teléfono nos indican que ya nos llamarán y nunca llaman

Han entrado en mi casa , sin estar yo y SIN mi consentimientourage me han dejado sin agua caliente
No sale nngun dato del propietario en el papel de averIa. Al llamar para pedir soluciones han echado la culpa a lar persona (en absoluto responsable) que les ha abierto la puerta y me han colgado el telefono. ..,
Siento que es una violaction de mi propiedad pues han actuado en mi casa Sin mi permiso dejandome un problemas sin darme soluciones. Sin contar la falta de educacion ....
Veo que no soy la unica descontenta e indignada. Abuso de poder?
Algo habra que hacer

Corte inexplicable de gas estando el inquilino al corriente de pago. Después de 25 llamadas entre mis hermanos, el inquilino y yo, nos confirman que está todo correcto y dos días después están aún sin suministro. Cada vez que llamamos nos piden datos distintos, obstaculizando la comunicación y haciendo que pierdas la paciencia, que por cierto es mucha.