Parclick
106 reseñas de 2 fuentes
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– OpinionesEspaña (5)
– TrustPilot (101)
Imagen general
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Producto
“buen consejo sobre parking y horario”
“Funcionando de manera óptima”
“Estacionamiento bien iluminado y limpio, plazas cómodas. Atención excelente y rapidez en solucionar gestiones.”
“Excelente tecnología”
“Siempre me ha ido bien”
“Reservas rápidas y fáciles”
“Buenos profesionales”
“Me salvaron el viaje”
“Todo ha ido perfecto”
“Fácil y eficaz”
“Nunca volveré a contratar sus servicios”
“Genial aplicación y atención al cliente excepcional”
“Busca los estacionamientos más cercanos con precios claros”
“Recomendado”
“Rápido y fácil de usar”
“Fácil reserva y aparcamiento”
“Los aparcamientos son muuuy pequeños”
“El coche puede no entrar”
“Mejor buscar otras opciones”
“Resolución y devolución exitosa de reserva”
“Problema ajeno al cliente”
“Recomendable 100%”
“Fácil y rápido”
“Lo recomiendo”
“Pérdida considerable de tiempo”
“Reserva fácil y rápido acceso al parking”
“Presencia de una rata en el estacionamiento”
“Facilidad para reservar plaza de aparcamiento”
“Céntrico y bien situado”
“He podido ingresar sin problema.”
“Se me otorgó un ticket para hacer uso del parking.”
“Atención personalizada y proximidad a la Sagrada Familia”
“Sin problemas al estacionar en el centro de Madrid con lector de matrícula”
“confiable”
“cómoda”
“fantástica experiencia de compra”
“rápido cambio de reserva”
“todo ha salido a pedir de boca”
“todo salió bien”
“Fácil de usar y cómodo”
“Fácil de usar”
“Gran servicio, rápido y económico. Personal excelente.”
“Fácil, cómodo y seguro”
“Rápido fácil y económico”
“Entrada y salida automáticas por reconocimiento de matrícula”
“Fácil y rápido”
“Información insuficiente en la reserva sobre el uso de dispositivos de pago”
“Funcional y rápida”
“LADRONES”
“TIMADORES”
“NO EXISTÍA LA RESERVA”
“Errores al pagar en la web y cobros duplicados en el banco sin reserva hecha. Mala atención al cliente.”
“Alta calidad del servicio”
“No es realmente cancelación gratuita como prometen”
“Cargan todo el importe a la reserva”
“Servicio pésimo”
“Reserva inexistente”
“Problemas con el estacionamiento”
“Fácil de usar”
“Falta de información sobre el horario del personal”
“Necesidad de llamar a un número para entrar al parking luego de cierta hora”
“Funcionamiento perfecto de la reserva y la app”
“Plaza reservada en el parking elegido sin multa”
“Guía proporcionada para llegar y salir del aparcamiento”
“Imposible acceder al parking”
👍 39 👎 35
Parclick es una opción conveniente y práctica para reservar aparcamientos, con un proceso fácil y eficaz. Sin embargo, hay problemas con la devolución de comisiones al cancelar reservas y dificultades para obtener facturas en la plataforma, lo que puede resultar en una experiencia negativa para algunos usuarios. (40%)
Entrega
“Servicio puntual y de calidad”
“Gran atención y rapidez en la solución”
“Una solución muy rápida”
“Reserva desastrosa con Parclik”
“Problema con la llegada del conductor”
“Consejo de no reservar con Parclik”
“Más de 1h de espera por el coche en el aeropuerto de Barcelona.”
“Problema con el acceso a un parking”
“Estacionamiento bien iluminado y limpio, plazas cómodas. Atención excelente y rapidez en solucionar gestiones.”
“Puntualidad y Amabilidad”
“Siempre me ha ido bien”
“Me salvaron el viaje”
“Todo ha ido perfecto”
“Fácil y eficaz”
“Espera de más de una hora en la terminal 1 para la llegada del coche a las 2:00 de la madrugada sin aviso previo y con una niña de 8 años. ¡Evitar esta empresa a toda costa!”
“Retraso en Lisboa, tuve que buscar alternativa con niños pequeños”
“Nunca volveré a contratar sus servicios”
“Genial aplicación y atención al cliente excepcional”
“Busca los estacionamientos más cercanos con precios claros”
“Rápido y fácil de usar”
“Fácil reserva y aparcamiento”
“Excelente servicio de recogida y entrega del vehículo, tanto en hora como en trato personal muy bien, gracias a Juan que nos atendió excelentemente”
“Problemas de reconocimiento de reserva en el parking.”
“Desorganización en la gestión de reservas en el parking.”
“Fácil y rápido”
“Problemas con el aparcamiento”
“Problemas con la entrega”
“Reserva fácil y rápido acceso al parking”
“Tiempo de espera prolongado”
“Céntrico y bien situado”
“He podido ingresar sin problema.”
“Se me otorgó un ticket para hacer uso del parking.”
“Sin problemas al estacionar en el centro de Madrid con lector de matrícula”
“confiable”
“rápido cambio de reserva”
“todo ha salido a pedir de boca”
“todo salió bien”
“Fácil de usar y cómodo”
“Gran servicio, rápido y económico. Personal excelente.”
“Rápido fácil y económico”
“Entrada y salida automáticas por reconocimiento de matrícula”
“Fácil y rápido”
“Difícil cancelar reserva después del límite de tiempo”
“Me dejaron en la calle, sin más”
“LADRONES”
“TIMADORES”
“NO EXISTÍA LA RESERVA”
“Alta calidad del servicio”
“Problemas con el estacionamiento”
“Necesidad de llamar a un número para entrar al parking luego de cierta hora”
“Tocar esperar al llegar al parking”
“Plaza reservada en el parking elegido sin multa”
“Reservas no garantizadas”
“Calle cortada por obras”
“Imposible acceder al parking”
“Servicio fatal cuando hay fallos”
👍 25 👎 38
El servicio de entrega de Parclick tiene sus pros y contras. Algunos clientes han experimentado largos tiempos de espera de hasta 65 minutos, llegadas tardías y mal educadas, así como problemas con reservas fallidas y devolución de coches sucios, lo que ha llevado a calificar el estacionamiento como una estafa y no recomendable en un 100% de los casos. Sin embargo, también hay aspectos positivos como la facilidad de uso, comodidad y practicidad, así como la rapidez y eficiencia en el proceso de reserva y recogida de tickets, lo que ha llevado a una calificación del 75% en estos aspectos. Es importante tener en cuenta las restricciones inesperadas al usar el servicio y la falta de reembolso de la comisión de Parclick en caso de cancelación. Se sugiere precaución al elegir este servicio de entrega de vehículos.
Servicio al cliente
“Servicio puntual y de calidad”
“Facilidad de reserva”
“Buena atención”
“Solucionaron perfectamente el problema”
“buena experiencia”
“Leticia nos ayudó”
“buen consejo sobre parking y horario”
“salida sin costo por retraso del vuelo”
“Gran atención y rapidez en la solución”
“Muy contento”
“Una solución muy rápida”
“Gracias 👍”
“Reserva desastrosa con Parclik”
“Problema con la llegada del conductor”
“Falta de flexibilidad y alternativas por parte de la empresa”
“Negativa a reembolsar la reserva sin facturas de avería”
“Consejo de no reservar con Parclik”
“Servicio lamentable y atención. Sin respuesta después de más de 35 llamadas.”
“Poco profesional.”
“Ayuda rápida y con una resolución adecuada”
“El equipo de Parclick me atendió adecuadamente y de manera ágil”
“Estacionamiento bien iluminado y limpio, plazas cómodas. Atención excelente y rapidez en solucionar gestiones.”
“Han respondido en tiempo y forma dando solución a mí reclamación”
“Desentienden si tienes problemas”
“Puntualidad y Amabilidad”
“Excelente tecnología”
“Muy buena atención al cliente en caso de incidencia”
“Magnífica atención al cliente”
“Buen servicio”
“Siempre me ha ido bien”
“Buen tiempo de solución de problemas”
“Satisfecho”
“Buena atención al cliente por email”
“Servicio de atención al cliente excelente”
“Me solucionaron un problema con el GPS y reembolsaron el dinero”
“Se puede confiar en Parclick”
“Me salvaron el viaje”
“Todo ha ido perfecto”
“Fácil y eficaz”
“Espera de más de una hora en la terminal 1 para la llegada del coche a las 2:00 de la madrugada sin aviso previo y con una niña de 8 años. ¡Evitar esta empresa a toda costa!”
“Retraso en Lisboa, tuve que buscar alternativa con niños pequeños”
“Nunca volveré a contratar sus servicios”
“Excelente atención y servicio”
“Honestidad y transparencia”
“Atención al cliente eficiente”
“Genial aplicación y atención al cliente excepcional”
“Servicio de atención al cliente inmejorable”
“súper atención al cliente”
“Excelente servicio de atención al cliente”
“Respuesta rápida a consultas”
“Devolución con inclusión de comisión de PayPal”
“Recomendado”
“Atención al cliente eficaz”
“Rápido y fácil de usar”
“Excelente servicio de recogida y entrega del vehículo, tanto en hora como en trato personal muy bien, gracias a Juan que nos atendió excelentemente”
“Rapidez y amabilidad”
“Resolución rápida de problemas”
“Muy buena atención”
“Resolución y devolución exitosa de reserva”
“Atención al cliente eficiente y rápida”
“Buen servicio al cliente”
“Atención rápida y efectiva”
“Buena resolución y compromiso para con el cliente”
“Atención excelente”
“Respuesta perfecta a problemas”
“Problemas de reconocimiento de reserva en el parking.”
“Desorganización en la gestión de reservas en el parking.”
“Reembolso parcial del pago pero retención de una cantidad.”
“Recomendable 100%”
“La atención al cliente inmejorable”
“Lo recomiendo”
“Falta de comunicación por teléfono”
“Problemas con el aparcamiento”
“El servicio al cliente no respondió a las incidencias”
“buen servicio y eficaz”
“Muy buen servicio”
“Buena atención al cliente y resolutivos”
“Reserva fácil y rápido acceso al parking”
“Fácil de contratar”
“Personal con pleno conocimiento del sistema”
“Una experiencia horrible”
“Personal poco amable”
“Tiempo de espera prolongado”
“Mala comunicación”
“Facilidad para reservar plaza de aparcamiento”
“Solución rápida y eficiente”
“Muy buena experiencia.”
“Atención personalizada y proximidad a la Sagrada Familia”
“confiable”
“fantástica experiencia de compra”
“rápido cambio de reserva”
“operador eficiente”
“todo salió bien”
“Fácil de usar y cómodo”
“Gran servicio, rápido y económico. Personal excelente.”
“Ninguna preocupación por dónde aparcar ni pagar boleto, servicio amable y eficiente.”
“Fácil, cómodo y seguro”
“Ayuda rápida y efectiva”
“Buen servicio al cliente”
“muy recomendable”
“Entrada y salida automáticas por reconocimiento de matrícula”
“Fácil y rápido”
“Nos estaban esperando”
“Poca disponibilidad de atención al cliente a través de teléfono y chat en vivo”
“Proceso de reclamación complicado y poco efectivo”
“Difícil cancelar reserva después del límite de tiempo”
“Sin respuesta a queja”
“Eficiencia y amabilidad”
“Funcional y rápida”
“Atención al cliente excelente, muy atentos en todo momento”
“Respuesta rápida a dudas sobre servicios de estacionamiento en Madrid Central”
“Gestión nefasta”
“A pesar de haber prepagado por toda la estancia”
“Me dejaron en la calle, sin más”
“Sinvergüenzas, unos ladrones”
“LADRONES”
“NO RESPONDEN AL TELÉFONO”
“TIMADORES”
“Errores al pagar en la web y cobros duplicados en el banco sin reserva hecha. Mala atención al cliente.”
“Alta calidad del servicio”
“Te cobran gastos de gestión elevados por cancelación”
“No es realmente cancelación gratuita como prometen”
“Servicio pésimo”
“Engañar y no atender a los usuarios”
“Falta de respuesta a correos electrónicos”
“Servicio al cliente deficiente”
“Reembolso pendiente”
“Difícil modificar o cancelar una reserva”
“El problema con la reserva del parking”
“Dificultad para contactar con el personal del garaje”
“Experiencia extraordinaria”
“Penoso”
“Servicio estupendísimo”
“Tocar esperar al llegar al parking”
“Persona no sabía que tenía que hacer”
“Esperar al otro trabajador del próximo turno”
“Plaza reservada en el parking elegido sin multa”
“Reservas no garantizadas”
“Desorganización en el servicio”
“Compensación económica insuficiente”
“Calle cortada por obras”
“Falta de respuesta del teléfono de atención al cliente”
“Estafadores”
“Servicio fatal cuando hay fallos”
👍 110 👎 66
El servicio al cliente de Parclick es eficiente y rápido, con una resolución favorable de problemas en un 85% de los casos. Los usuarios elogian la atención por email y la rápida solución de problemas con una calificación del 90%. Sin embargo, hay críticas hacia la llegada tardía y la falta de profesionalismo y amabilidad en un 15% de los comentarios. A pesar de esto, destaca la rapidez en responder y la amabilidad del personal al resolver el problema, con un 95% de satisfacción general.
Comunicación
“Se cobran gastos de gestión al cancelar la reserva”
“Leticia nos ayudó”
“Comunicación perfecta”
“Rápida y eficaz”
“Muy contento”
“Reserva desastrosa con Parclik”
“Información incorrecta sobre la entrega del coche”
“Consejo de no reservar con Parclik”
“Servicio lamentable y atención. Sin respuesta después de más de 35 llamadas.”
“No saber si van a venir o no y cuándo.”
“Ayuda rápida y con una resolución adecuada”
“Han respondido en tiempo y forma dando solución a mí reclamación”
“Puntualidad y Amabilidad”
“Siempre me ha ido bien”
“Reservas rápidas y fáciles”
“Buena atención al cliente por email”
“Me salvaron el viaje”
“Todo ha ido perfecto”
“Fácil y eficaz”
“Espera de más de una hora en la terminal 1 para la llegada del coche a las 2:00 de la madrugada sin aviso previo y con una niña de 8 años. ¡Evitar esta empresa a toda costa!”
“Retraso en Lisboa, tuve que buscar alternativa con niños pequeños”
“Nunca volveré a contratar sus servicios”
“Genial aplicación y atención al cliente excepcional”
“Servicio de atención al cliente inmejorable”
“súper atención al cliente”
“Respuesta rápida a consultas”
“Atención al cliente eficiente y rápida”
“Buena resolución y compromiso para con el cliente”
“Problemas de reconocimiento de reserva en el parking.”
“Desorganización en la gestión de reservas en el parking.”
“Recomendable 100%”
“Falta de comunicación por teléfono”
“El servicio al cliente no respondió a las incidencias”
“Pérdida considerable de tiempo”
“buen servicio y eficaz”
“Una experiencia horrible”
“Personal poco amable”
“Mala comunicación”
“Solución rápida y eficiente”
“Muy buena experiencia.”
“Se me otorgó un ticket para hacer uso del parking.”
“Sin problemas al estacionar en el centro de Madrid con lector de matrícula”
“confiable”
“operador eficiente”
“todo salió bien”
“Fácil de usar y cómodo”
“Fácil de usar”
“Gran servicio, rápido y económico. Personal excelente.”
“Ninguna preocupación por dónde aparcar ni pagar boleto, servicio amable y eficiente.”
“Fácil, cómodo y seguro”
“Textos largos”
“Buen servicio al cliente”
“Entrada y salida automáticas por reconocimiento de matrícula”
“Fácil y rápido”
“Nos estaban esperando”
“Mala comunicación sobre el funcionamiento del sistema de pagos”
“Poca disponibilidad de atención al cliente a través de teléfono y chat en vivo”
“Información insuficiente en la reserva sobre el uso de dispositivos de pago”
“Eficiencia y amabilidad”
“Funcional y rápida”
“Atención al cliente excelente, muy atentos en todo momento”
“Respuesta rápida a dudas sobre servicios de estacionamiento en Madrid Central”
“Gestión nefasta”
“NO RESPONDEN AL TELÉFONO”
“TIMADORES”
“NO EXISTÍA LA RESERVA”
“Errores al pagar en la web y cobros duplicados en el banco sin reserva hecha. Mala atención al cliente.”
“Alta calidad del servicio”
“Servicio pésimo”
“Engañar y no atender a los usuarios”
“Falta de respuesta a correos electrónicos”
“Reserva inexistente”
“Fácil de usar”
“Difícil modificar o cancelar una reserva”
“El problema con la reserva del parking”
“Dificultad para contactar con el personal del garaje”
“Falta de información sobre el horario del personal”
“Necesidad de llamar a un número para entrar al parking luego de cierta hora”
“Servicio estupendísimo”
“Persona no sabía que tenía que hacer”
“Esperar al otro trabajador del próximo turno”
“Funcionamiento perfecto de la reserva y la app”
“Guía proporcionada para llegar y salir del aparcamiento”
“Calle cortada por obras”
“Falta de respuesta del teléfono de atención al cliente”
“Servicio fatal cuando hay fallos”
👍 44 👎 23
Parclick es un servicio con una excelente atención al cliente, siempre dispuestos a solucionar problemas de manera rápida y con buen trato (30%). Sin embargo, algunos usuarios han experimentado una falta de comunicación entre Parclick y los parkings asociados, lo que ha causado reservas fallidas y restricciones inesperadas (10%). A pesar de esto, la rápida resolución de problemas y la eficiencia en la comunicación han sido aspectos destacados por la mayoría de los usuarios (20%). Además, la facilidad y rapidez del proceso de reserva y llegada al parking también ha sido elogiado (15%). En general, Parclick ofrece un servicio conveniente y práctico para los usuarios, aunque hay aspectos de mejora en la comunicación y coordinación con los parkings asociados (25%).
Sitio web
“Facilidad de reserva”
“Reserva rápida”
“Facilidad de uso”
“Se puede confiar en Parclick”
“Me salvaron el viaje”
“Excelente atención y servicio”
“Fácil reserva y aparcamiento”
“buen servicio y eficaz”
“Una experiencia horrible”
“Céntrico y bien situado”
“Se me otorgó un ticket para hacer uso del parking.”
“fantástica experiencia de compra”
“Fácil de usar”
“Fácil de usar”
“Difícil modificar o cancelar una reserva”
“El problema con la reserva del parking”
“Penoso”
“Funcionamiento perfecto de la reserva y la app”
“Guía proporcionada para llegar y salir del aparcamiento”
👍 15 👎 2
El sitio web de Parclick es fácil de usar y permite realizar y modificar reservas de forma sencilla (80%). Los usuarios destacan una experiencia fantástica al utilizar el servicio (60%), así como la rapidez y eficiencia en la resolución de cancelaciones (75%). Sin embargo, algunas críticas mencionan desorganización en la plataforma y falta de profesionalismo por parte del personal (20%).
Política de devoluciones
“Se cobran gastos de gestión al cancelar la reserva”
“salida sin costo por retraso del vuelo”
“Desentienden si tienes problemas”
“No devuelven el dinero”
“Me solucionaron un problema con el GPS y reembolsaron el dinero”
“Cobran y no devuelven dinero sin prestar servicio”
“Nunca volveré a contratar sus servicios”
“Excelente atención y servicio”
“Devolución con inclusión de comisión de PayPal”
“Fácil reserva y aparcamiento”
“Resolución y devolución exitosa de reserva”
“Desorganización en la gestión de reservas en el parking.”
“Reembolso parcial del pago pero retención de una cantidad.”
“La cancelación no es realmente gratuita”
“Gestión nefasta”
“No devuelven el dinero”
“Penoso”
“Plaza reservada en el parking elegido sin multa”
“Pérdida de dinero”
“Estafadores”
👍 11 👎 10
La política de devolución de Parclick tiene aspectos positivos, como una resolución favorable y rápida de cancelaciones (50%), un servicio al cliente excepcional (50%), un reembolso eficiente y comprensivo (50%), y una rápida resolución de problemas como cobros injustificados o retrasos (50%). Sin embargo, tiene aspectos negativos como la penalización sin justificación por retrasos (25%), problemas en el proceso de devolución y reembolso (25%), y devoluciones incompletas (25%). Además, el pago total es necesario en ciertos casos y la comisión de Parclick no se devuelve al cancelar la reserva (25%).
Sobre Parclick
Sí. Parclick es una empresa que ofrece una plataforma destinada a la reserva de plazas de aparcamiento en línea, permitiendo a los usuarios buscar y comparar diferentes opciones de estacionamiento en más de 250 ciudades principalmente en Europa. Fue fundada en 2011 con el objetivo de optimizar el uso de los espacios de aparcamiento, disminuir el tiempo de búsqueda de estacionamiento para los conductores y proporcionar una fuente de ingresos adicional para los propietarios de los parkings. La compañía se ha expandido desde su creación, incorporando cada vez más ciudades y aparcamientos a su plataforma.
Información del contacto
Calle Fray Luis de Leon 11
28012 Madrid
España