Lydia

Me dicen que el pedido salió el día 17, y a día de hoy NO TENEMOS EL PEDIDO. Servicio pésimo. En vez de ... y reclamar al transporte y estar pendientes, me han hecho llamarles varias veces, escribir varios emails en días distintos, y ellos totalmente desentendidos. Llevaba años comprando, pero poco a poco, por este tipo de cosas, cada vez compraba menos. Me da pena porque pagué otra vez lo del descuento del 3%, pero es que voy a dejar de comprar en su tienda. No entiendo cómo un pedido urgente, si supuestamente se ha retrasado por culpa del transporte, no cogen ellos como empresa y le ponen 20 reclamaciones para que se entregue, vamos. Yo trabajo en una empresa con contacto logístico TODO el día, y nosotros no dejamos así a los clientes. Al final tuvimos que gastar el otro día dinero en otra tienda de mascotas, y aún así seguimos esperando por si acaso el lunes (que supuestamente lo entregaban) venía el pedido. Estamos a miércoles, y nada. Acabamos de anular, pero la comida de uno de mis gatos sólo la venden ellos. De vergüenza que mi pobre gato se quede sin su comida favorita por la PÉSIMA gestión de zooplus. Pedido 297248975 y reclamación número 11410438.

Compré unas botas en tienda, que me enviaron a casa por qué en tienda no estaba mi talla, me han llegado una bota de casa color y material, una bota por dentro es beige y la otra por dentro es negra, la cremallera de fuera una es más oscura y otra más clara y la bota en si su material no son el mismo, una es plástico y la otra es otro material nada parecido, con lo cual las botas no están bien hechas, no sé si es un error de fábrica pero no son iguales.

Lleve a cabo una devolución porque las botas no me gustaron.
Me las probé y las devolví
Han rechazado la devolución porque indican que las botas están usadas
Es la primera vez que me ocurre algo semejante
El servicio cliente es nulo y la gestión de las devoluciones más todavía

Después de leer opiniones de todo tipo y un poco temerosa por los malos comentarios hice un pedido de tres prendas. Tengo que decir que me ha sorprendido para bien en todos los aspectos, ha llegado en una semana (pensaba que tardaría más) y la calidad de la ropa la esperaba peor, son tejidos que no se ven malos, las chaquetas son gorditas y super suaves, es verdad que la talla xs para las chaquetas creo que sigue siendo un poco grande pero para el vestido es perfecta, me queda genial.

Buenas tardes.

Por enésima vez, me pongo en contacto con ustedes sin respuesta.

Me ha llegado una caja del pedido con 5 test de antígenos; sin embargo, el resto de artículos no ha llegado.
Desde el mail de confirmación de envío se me redirige a una página con un número de seguimiento que me reproduce un error 404.

Por otro lado, correos confirma que ya está entregado todo y en la caja de los test, hay un albarán del resto de productos que no han llegado

Ruego información y solución inmediata, así como un número de teléfono gratuito al que pueda llamar.

Pedido D453418447

. GRACIAS,AMABLE DE ADEMAS SATICFACTORIO MUY Y IMPECABLE FUESERVICIO TU POR ALBA GRACIAS MUCHAS. contratiempo cualquier solucionar para venta postal servicio al llamen q aconsejo q así,CASO MI EN MENOS AL MAGNIFICO ES VENTA POST SERVICIO EL Q POR KIWOKO CON ENCANTADA ESTOY PROPUSO Q SOLUCIONES ESTUPENDA LA Y ALBA A GRACIAS ,asunto el resolver para opciones dos ya dado había me solucionarme de antes q no si mi para satisfactoriamente problema el resolvió me solo no ,CLIENT SER DE DEJABA Q PUNTO EL HASTA ,KIWOCO CON DECEPCIONADAMUY Q PERO MUY LLAME LA Q PESAR A LUGAR BUEN MUY Q PERO MUY EN KIWOCO A DEJADO A ATENCION SUPOR ,BIEN MUY MUY MUY TELEFONO POR ATENDIO ME Q CHICA UNA ALBA A GRACIAS LAS DARLE