Sears

89 reseñas de 2 fuentes

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Sitios donde hemos encontrado reseñas para Sears:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (88)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Sears tiene graves problemas en sus procesos obsoletos y largos tiempos de espera (17%), garantías rápidas para cobrar pero lentas para dar servicio (12%), falta de control de inventarios y mala logística (8%), ventas de productos defectuosos y en mal estado (15%), así como una interfaz de compra en línea horrible (5%). A pesar de ofrecer descuentos y tener una larga trayectoria, la falta de transparencia en los precios finales (5%), la mala calidad de los productos (9%), los problemas de durabilidad y funcionamiento (6%) y los problemas con el servicio al cliente (4%) hacen que la experiencia de compra sea insatisfactoria para los consumidores (67%). En resumen, Sears no ofrece una experiencia satisfactoria, generando frustración y desconfianza en la empresa (90%).

Producto

“Fraudes en las compras”

“Compré cosas en línea y reembolso sin razón”

“Cobran sin tener productos disponibles”

“Odio la tienda, no volvería a comprar”

“Evitar comprar en esta tienda”

“Producto incorrecto y más barato. Devolución complicada y tardada. Pésima tienda.”

“Experiencia general negativa”

“El vestido llegó sucio”

“Experiencia desagradable al comprar en línea”

“Errores en envío de talla”

“Muy mala atención en Sears, no me dan respuestas, no me entregan el refrigerador comprado en internet”

“Mienten sobre especificaciones de productos y no ofrecen disculpas”

“Recibí un producto diferente al anunciado”

“No recomiendo Sears en línea”

“Procesos obsoletos y tiempos de espera.”

“Servicio de entrega de producto muy malo”

“Defectos en la moto comprada”

“Desempeño deficiente de la moto”

“Pésima garantía”

“Problema de enfriamiento persistente en la nevera”

“Proceso lento para resolver problemas”

“Indiferencia ante el reclamo repetido del mismo problema”

“Demora en los cambios de piezas”

“Falta de soluciones efectivas”

“No cumplen con la garantía extendida”

“No protegen la compra ni al cliente en problemas de entrega”

“Negativa a entregar premios ganados a través de proveedores de colchones”

“Incumplimiento de cláusulas empresariales en relación a premios ganados”

“El pantalón no correspondía con la talla, ninguna solución”

“Producto llegó roto y faltan piezas.”

“SEARS no se hace responsable de compras en línea”

“Compra en línea ineficaz e incapaz de dar un servicio adecuado”

“Problemas con devolución de dinero al comprar en línea”

“Convenios con proveedores independientes afectan la responsabilidad de SEARS”

“No especifican bien los productos”

“Problemas de disponibilidad de productos”

“Falta de especificaciones de tamaño en los productos”

“Producto agotado después de la compra”

“Defecto de fábrica en el producto”

“Pésimo servicio de compra en línea”

“Estado incorrecto del pedido”

“Estafan a la gente vendiendo productos usados y descompuestos”

“Método de pago confuso”

“Problemas con convenio Telcel-Sears”

“Mala calidad del traje de baño.”

“Producto de mala calidad”

“Cierres que se abren fácilmente”

“Lo peor de compras en línea”

“Pedido cancelado sin devolución de dinero”

“Llegada de producto en mal estado”

“Mala calidad de producto”

“Problemas con cambios de proveedor”

“Calidad del producto”

“Producto llegó usado”

“Empresa no seria”

“Entregan mercancía equivocada y no devuelven el dinero.”

“Reembolso demorado tras cancelación de compra.”

“Prácticas fraudulentas al quedarse con producto y dinero.”

“Producto no entregado y con malos comentarios sobre la entrega”

“La peor plataforma para comprar en línea”

“No deberían tener una aplicación”

“Producto recibido diferente a lo especificado en la página”

“Experiencia de compra insatisfactoria”

“Venden cosas inservibles”

“No sirve el oxímetro marca yobekan”

“muy desagradable no arreglaron mi nevera desde febrero 2021, perdí $2.400, gran fraude”

“Producto llegó en mal estado”

“Mala calidad del producto”

“Producto roto y mal empaquetado”

“Manchas de pintura en las piezas”

“Problema de calidad con el proveedor”

“Problemas con el pago”

“No responde por las garantías de productos”

“Lavadora se descompuso después de dos meses”

“Te hacen pagar por productos que luego no tienen en existencia.”

“Productos en tienda disponibles pero no entregan los comprados en línea.”

“Falta de transparencia en la disponibilidad de productos.”

“Producto agotado y retraso en la entrega”

“Incertidumbre sobre disponibilidad del producto y tiempos de entrega”

“Productos dañados”

“Empresa fraudulenta que vende productos sin tener stock”

“Tarda meses en entregar productos, acumula ventas y compra con proveedores”

“NO VALIDAN PAGOS Y OFERTAN PRODUCTOS AGOTADOS”

“No recibí mi compra correcta”

“Piezas reconstruidas en refrigeradores Kenmore”

“Jinetean el dinero”

“Producto agotado después de pagar”

“Aumento injustificado del precio”

“Robo al cliente”

“Existencias no disponibles”

“Fraude en garantía y daños físicos en el equipo”

“Adeudo incorrecto”

“Solo me llegó una bolsa en mal estado de las 3 pedidas”

“Facilidad de facturación”

“Proceso fácil”

“Pesimo servicio en compras en línea”

“No te llegan los artículos”

“Llevo casi ya 2 meses sin devolver mi dinero”

“Buenos para vender”

“Envíos incorrectos”

👍 13   👎 107

Sears tiene problemas con procesos obsoletos y largos tiempos de espera (17%), garantías rápidas para cobrar pero lentas para dar servicio (12%), falta de control de inventarios y mala logística (8%), cancelaciones de compra por falta de producto (10%), ventas de productos defectuosos y en mal estado (15%), así como una interfaz de compra en línea horrible (5%). A pesar de ofrecer buenos descuentos, la falta de claridad en los precios finales (5%) y la mala calidad de los productos (9%) hacen que no sea una buena opción de compra. Además, se reportan problemas de durabilidad y funcionamiento (6%), así como retrasos en la entrega de productos (7%). Su servicio al cliente es pésimo y generan más problemas que ganancias (4%). En resumen, Sears no ofrece una experiencia satisfactoria de compra, por lo que es mejor evitar adquirir productos en sus tiendas, especialmente en línea.

Entrega

“No entregan el pedido en el tiempo establecido”

“Servicio deficiente en el empaque de regalos”

“Demora en la entrega”

“Producto incorrecto y más barato. Devolución complicada y tardada. Pésima tienda.”

“Logística deficiente en compras en línea”

“Experiencia desagradable al comprar en línea”

“Errores en envío de talla”

“No entrega del producto después de 1 mes de la compra”

“Mala atención en Sears, no lo recomendaría en absoluto”

“Muy mala atención en Sears, no me dan respuestas, no me entregan el refrigerador comprado en internet”

“Demasiados problemas con el pedido.”

“Servicio de entrega de producto muy malo”

“Desempeño deficiente de la moto”

“No protegen al cliente de robos de paquetería”

“No hay seguimiento adecuado de entregas”

“Incapacidad de la jefa de departamento para manejar las inconformidades de clientes”

“Devolución complicada”

“Producto llegó roto y faltan piezas.”

“Problemas para cambio de producto en tienda física.”

“SEARS no se hace responsable de compras en línea”

“Compra en línea ineficaz e incapaz de dar un servicio adecuado”

“Problemas de disponibilidad de productos”

“Demora en la entrega del producto”

“No pude realizar la compra en línea”

“Entrega demorada”

“Pésimo servicio de compra en línea”

“Nunca enviaron los productos”

“No entregaron la lavadora a tiempo”

“Difícil comunicación con proveedores y tienda”

“Entrega tardía de la mercancía”

“Información insuficiente sobre el envío”

“Problemas con convenio Telcel-Sears”

“pésimo servicio”

“no entregaron en la fecha indicada”

“falta de información sobre el producto”

“problemas con la fecha de entrega”

“cancelación sin respuesta”

“Lo peor de compras en línea”

“Llegada de producto en mal estado”

“Retrasos en cancelaciones y devoluciones”

“Producto llegó usado”

“No envían número de guía”

“Entregan mercancía equivocada y no devuelven el dinero.”

“Reembolso demorado tras cancelación de compra.”

“Producto no entregado y con malos comentarios sobre la entrega”

“No sirve el oxímetro marca yobekan”

“Producto llegó en mal estado”

“Deficiente servicio de entrega”

“Producto roto y mal empaquetado”

“PÉSIMO SERVICIO DE VENTA EN LÍNEA”

“Te hacen pagar por productos que luego no tienen en existencia.”

“Te hacen esperar mucho tiempo sin ofrecer solución.”

“No permiten recoger en tienda productos comprados en línea.”

“Productos en tienda disponibles pero no entregan los comprados en línea.”

“Falta de transparencia en la disponibilidad de productos.”

“peor que existe en los Estados Unidos, mentirosos, abusadores, ladrones, engañan a sus clientes, abusan de nuestra falta de poder para defendernos, no son una entidad respetuosa, se esconden haciéndonos perder tiempo y dinero, ladrona, cerrando tiendas, en quiebra, ladrones incompetentes, descarados”

“Producto agotado y retraso en la entrega”

“Incertidumbre sobre disponibilidad del producto y tiempos de entrega”

“Productos dañados”

“Empresa fraudulenta que vende productos sin tener stock”

“Tarda meses en entregar productos, acumula ventas y compra con proveedores”

“Demora promedio de 2 a 3 meses en entregar compras”

“NO VALIDAN PAGOS Y OFERTAN PRODUCTOS AGOTADOS”

“No recibí mi compra correcta”

“Servicio de reparación ineficiente y cancelación de citas”

“Cierre de tiendas y centros de reparación autorizados”

“Producto agotado después de pagar”

“Entrega tardía”

“Pésimo servicio”

“Tu pedido llega en un mes o más”

“Solo me llegó una bolsa en mal estado de las 3 pedidas”

“Pesimo servicio en compras en línea”

“No te llegan los artículos”

“Envíos incorrectos”

“Entrega no llegó a tiempo”

👍 6   👎 95

El servicio de entrega de Sears tiene numerosos problemas, con retrasos en la entrega de productos e incluso cancelaciones por falta de inventario. Los clientes reportan falta de comunicación, productos dañados al llegar e incumplimientos en las fechas de entrega. A pesar de un proceso de compra rápido con PayPal, los problemas con los pagos y comisiones empañan la experiencia. En general, el servicio de entrega de Sears resulta ser deficiente, con múltiples fallos en la logística y atención al cliente, lo que lleva a una experiencia insatisfactoria para muchos compradores (67%).

Servicio al cliente

“Mal servicio al cliente”

“No te atienden cuando necesitas comunicarte para resolver tu problema”

“Servicio deficiente en el empaque de regalos”

“Fraudes en las compras”

“Servicio pésimo”

“Odio la tienda, no volvería a comprar”

“Evitar comprar en esta tienda”

“Servicio pésimo”

“Empleados arrogantes”

“Empleado problemático.”

“Antecedentes negativos.”

“Servicio al cliente deficiente”

“Producto incorrecto y más barato. Devolución complicada y tardada. Pésima tienda.”

“Cambio o devolución complicado después de 30 días”

“Experiencia general negativa”

“Personal con actitud negativa”

“Falta de soluciones por parte del personal”

“No ofrecen alternativas para resolver problemas”

“Negativa rotunda a resolver la situación”

“Experiencia desagradable al comprar en línea”

“Dificultad para contactar a un asesor”

“Servicio al cliente deficiente”

“Mala atención”

“Vendedor no da seguimiento ni cumple promesas”

“Promesas incumplidas”

“Pésimo servicio”

“Mala atención en Sears, no lo recomendaría en absoluto”

“Muy mala atención en Sears, no me dan respuestas, no me entregan el refrigerador comprado en internet”

“No recomiendo Sears en línea”

“Demasiados problemas con el pedido.”

“Servicio de entrega de producto muy malo”

“Defectos en la moto comprada”

“Desempeño deficiente de la moto”

“No recomendable”

“Pésima garantía”

“Se lucran de las pobres personas”

“Proceso lento para resolver problemas”

“Falta de empatía en la atención al cliente”

“Indiferencia ante el reclamo repetido del mismo problema”

“Falta de soluciones efectivas”

“No cumplen con la garantía extendida”

“No protegen al cliente de robos de paquetería”

“No investigan adecuadamente problemas con entregas”

“No protegen la compra ni al cliente en problemas de entrega”

“No hay seguimiento adecuado de entregas”

“Procederé a levantar queja en Profeco”

“Cambio en los descansos programados como represalia”

“Pésimo servicio”

“No dieron respuesta, hicieron perder tiempo, mal trato”

“Ir 3 veces para cambiar el producto”

“Pésima atención”

“Nadie responde en línea, teléfono y tiendas.”

“Dificultad para comunicarse y obtener solución.”

“Límite de tiempo para comunicarse y solucionar.”

“SEARS no se hace responsable de compras en línea”

“Compra en línea ineficaz e incapaz de dar un servicio adecuado”

“Problemas con devolución de dinero al comprar en línea”

“Convenios con proveedores independientes afectan la responsabilidad de SEARS”

“Servicio automatizado deficiente”

“Atención al cliente deficiente”

“Atención al cliente deficiente”

“Tiempo de espera extenso”

“No hay solución a problemas”

“Ineficaz servicio de atención al cliente”

“Dificultades para resolver problemas”

“No pude realizar la compra en línea”

“Mi tarjeta estaba bloqueada sin razón aparente”

“Atención telefónica deficiente”

“Falta de supervisión al personal”

“Mal servicio al cliente”

“Pésimo servicio en cuanto a devolución”

“Proceso de devolución es una eternidad”

“Pésimo servicio de compra en línea”

“Respuesta lenta del servicio al cliente”

“Falta de respuesta”

“Proceder dudoso de la empresa”

“Buena resolución al final”

“Estafan a la gente vendiendo productos usados y descompuestos”

“Proveedores no disponibles y no resuelven problemas”

“Atención al cliente deficiente y sin soluciones”

“Demoran en resolver problemas y no ofrecen soluciones reales”

“Difícil comunicación con proveedores y tienda”

“Entrega tardía de la mercancía”

“Información insuficiente sobre el envío”

“Servicio al cliente ineficiente”

“Pago realizado previamente”

“Falta de paciencia y modales del personal”

“pésimo servicio”

“falta de información sobre el producto”

“cancelación sin respuesta”

“demasiado tiempo de espera para respuesta”

“falta de estrellas”

“No hay devolución después de veinte días de la compra.”

“Producto de mala calidad”

“Pésima atención al cliente”

“Lo peor de compras en línea”

“Pedido cancelado sin devolución de dinero”

“Problemas con la atención al cliente”

“Falta de respuesta por parte de la empresa”

“No responden a las devoluciones de productos”

“Falta de comunicación con el proveedor”

“Mal servicio al cliente”

“Experiencia de pago en línea decepcionante”

“Problemas con cambios de proveedor”

“Retrasos en cancelaciones y devoluciones”

“No envían número de guía”

“Empresa no seria”

“Ineficiente en resolver”

“Reembolso demorado tras cancelación de compra.”

“Nunca pude pagar”

“Servicio pésimo”

“Respuesta incongruente al intentar devolver la pantalla”

“Experiencia de compra insatisfactoria”

“Pésimo servicio”

“Irresponsables”

“NO LO RECOMIENDO”

“garantía deficiente”

“Atención de los vendedores necesita capacitación”

“Resistencia a mostrar el producto”

“Venden cosas inservibles”

“Pésima atención”

“No sirve el oxímetro marca yobekan”

“FALSOS Y MENTIROSOS”

“muy desagradable no arreglaron mi nevera desde febrero 2021, perdí $2.400, gran fraude”

“Problemas para realizar la devolución”

“Producto roto y mal empaquetado”

“Mal servicio postventa”

“Problema de calidad con el proveedor”

“Falta de solución o compensación”

“Demora en resolver la situación”

“Falta de ética y desempeño”

“Poca resolución de problemas”

“Trato injusto y falta de resolución”

“No responde por las garantías de productos”

“Problemas para programar reparación”

“Dificultad para obtener respuesta sobre garantía”

“PÉSIMO SERVICIO DE VENTA EN LÍNEA”

“Bajo salario y condiciones laborales injustas”

“Horarios extensos sin compensación adecuada”

“Falta de salario base y dependencia de comisiones”

“Bajas prestaciones laborales”

“Desilusión al cumplir expectativas laborales”

“Te hacen esperar mucho tiempo sin ofrecer solución.”

“No permiten recoger en tienda productos comprados en línea.”

“Productos en tienda disponibles pero no entregan los comprados en línea.”

“Mejor atención al cliente en la tienda que en línea.”

“peor que existe en los Estados Unidos, mentirosos, abusadores, ladrones, engañan a sus clientes, abusan de nuestra falta de poder para defendernos, no son una entidad respetuosa, se esconden haciéndonos perder tiempo y dinero, ladrona, cerrando tiendas, en quiebra, ladrones incompetentes, descarados”

“Pésimo servicio”

“Servicio lento en reclamaciones”

“Pésimo servicio y atención”

“Trato desconsiderado hacia los clientes, los tratan como rateros”

“Personal no brinda ayuda ni explicaciones adecuadas”

“Expulsan a los clientes de la tienda si no están comprando en ese momento”

“Pésimo servicio al cliente”

“Enfocar atención en apoyar al consumidor y estar atentos para los cobros”

“NO VALIDAN PAGOS Y OFERTAN PRODUCTOS AGOTADOS”

“NO RESUELVEN PROBLEMAS”

“EMPRESA POCO CONFIABLE”

“UTILIZAN DINERO DE CLIENTES PARA ENRIQUECERSE”

“No recibí mi compra correcta”

“Estafadores y negligentes”

“Servicio de reparación ineficiente y cancelación de citas”

“Técnicos groseros y rudos”

“Problemas con garantías y acuerdos de protección”

“Jinetean el dinero”

“Atención al cliente deficiente”

“Falta de respuesta y solución”

“Mal servicio al cliente”

“Mal servicio al cliente”

“Falta de respuesta a la compra en línea”

“Reembolso tardío”

“Pésimo servicio”

“Nunca contestan los teléfonos”

“Reciben el pago y se hacen que aún no se refleja”

“Que decepción”

“Ya puse queja en Profeco”

“Recomiendo que hagan lo mismo”

“Más personas no compren ahí”

“Fraude en garantía y daños físicos en el equipo”

“Mal servicio de atención al cliente”

“Información incorrecta sobre reembolso”

“Dificultad para comunicarse”

“Respuestas groseras del personal”

“Pagina web complicada”

“Adeudo incorrecto”

“Solo me llegó una bolsa en mal estado de las 3 pedidas”

“Decepcionada con la tienda y su falta de responsabilidad”

“Se tardan en atenderte y las empleadas ya no son amables porque están molestas!!”

“Parece que estuvieras en la fila de la tortilleria!!”

“Facilidad de facturación”

“Proceso fácil”

“Pesimo servicio en compras en línea”

“Llevo casi ya 2 meses sin devolver mi dinero”

“Robo al usuario”

“Peores servicios en línea”

“Los que contestan llamadas nunca saben nada y dicen lo mismo”

“Mala comunicación”

“Servicio malo”

👍 13   👎 216

El servicio al cliente de Sears tiene varios problemas destacados. En primer lugar, la falta de empatía y atención al cliente es evidente, con personal poco profesional y actitudes arrogantes por parte de gerentes y supervisores. Además, la entrega de productos presenta retrasos constantes, sin cumplir con los plazos establecidos. Por otro lado, la resolución de problemas y la comunicación con el cliente son deficientes, generando insatisfacción y complicaciones en los procesos de devolución y reembolso. A pesar de contar con una larga trayectoria, se recomienda evitar compras en línea y realizar reclamaciones a través de PROFECO debido a la falta de respuesta por parte de la tienda. (Basado en los comentarios, los problemas con el servicio al cliente de Sears rondan el 90% de insatisfacción).

Comunicación

“No entregan el pedido en el tiempo establecido”

“No te atienden cuando necesitas comunicarte para resolver tu problema”

“Servicio deficiente en el empaque de regalos”

“Fraudes en las compras”

“Compré cosas en línea y reembolso sin razón”

“Cobran sin tener productos disponibles”

“No sé cuándo harán mi reembolso”

“Informante seguro.”

“Antecedentes negativos.”

“Falta de coordinación entre la tienda física y la compra en línea”

“Experiencia desagradable al comprar en línea”

“Dificultad para contactar a un asesor”

“Mala atención”

“Falta de coordinación entre almacén- departamento de ventas- cliente”

“Vendedor no da seguimiento ni cumple promesas”

“Mala atención en Sears, no lo recomendaría en absoluto”

“Muy mala atención en Sears, no me dan respuestas, no me entregan el refrigerador comprado en internet”

“Mienten sobre especificaciones de productos y no ofrecen disculpas”

“Procesos obsoletos y tiempos de espera.”

“Servicio de entrega de producto muy malo”

“No recomendable”

“Incapacidad de la jefa de departamento para manejar las inconformidades de clientes”

“Falta de comunicación sobre premios retenidos por parte de la jefa de departamento”

“Falta de información sobre premios retenidos hacia gerente y proveedor”

“No comprar en línea”

“Nadie responde en línea, teléfono y tiendas.”

“Dificultad para comunicarse y obtener solución.”

“Límite de tiempo para comunicarse y solucionar.”

“Compra en línea ineficaz e incapaz de dar un servicio adecuado”

“No especifican bien los productos”

“Información inconsistente sobre el producto”

“Problemas de comunicación”

“Tiempo de espera extenso”

“No pude realizar la compra en línea”

“Mi tarjeta estaba bloqueada sin razón aparente”

“Atención telefónica deficiente”

“Mal servicio al cliente”

“Falta de confirmación de pedido”

“Defecto de fábrica en el producto”

“Pésimo servicio de compra en línea”

“Respuesta lenta del servicio al cliente”

“Nunca enviaron los productos”

“Estado incorrecto del pedido”

“Falta de respuesta”

“No entregaron la lavadora a tiempo”

“Proveedores no disponibles y no resuelven problemas”

“Atención al cliente deficiente y sin soluciones”

“Difícil comunicación con proveedores y tienda”

“Entrega tardía de la mercancía”

“Información insuficiente sobre el envío”

“Servicio al cliente ineficiente”

“Servicio pésimo”

“Método de pago confuso”

“Problemas con convenio Telcel-Sears”

“Falta de paciencia y modales del personal”

“pésimo servicio”

“falta de información sobre el producto”

“Lo peor de compras en línea”

“Pedido cancelado sin devolución de dinero”

“Problemas con la atención al cliente”

“Falta de respuesta por parte de la empresa”

“Falta de comunicación con el proveedor”

“Experiencia de pago en línea decepcionante”

“Información incorrecta”

“Empresa no seria”

“Producto no entregado y con malos comentarios sobre la entrega”

“Falta de claridad sobre la llegada del producto”

“La peor plataforma para comprar en línea”

“FALSOS Y MENTIROSOS”

“Problemas de comunicación”

“Problema de calidad con el proveedor”

“Mala comunicación”

“PÉSIMO SERVICIO DE VENTA EN LÍNEA”

“Mejor atención al cliente en la tienda que en línea.”

“Comunicación deficiente”

“Servicio lento en reclamaciones”

“Enfocar atención en apoyar al consumidor y estar atentos para los cobros”

“Mala comunicación”

“NO VALIDAN PAGOS Y OFERTAN PRODUCTOS AGOTADOS”

“NO RESUELVEN PROBLEMAS”

“EMPRESA POCO CONFIABLE”

“UTILIZAN DINERO DE CLIENTES PARA ENRIQUECERSE”

“No recibí mi compra correcta”

“Servicio de reparación ineficiente y cancelación de citas”

“Jinetean el dinero”

“Atención al cliente deficiente”

“Falta de respuesta y solución”

“Falta de comunicación”

“Mal servicio al cliente”

“Falta de respuesta a la compra en línea”

“Pésimo servicio”

“Nunca contestan los teléfonos”

“Fraude en garantía y daños físicos en el equipo”

“Mal servicio de atención al cliente”

“Información incorrecta sobre reembolso”

“Dificultad para comunicarse”

“Falta de disponibilidad de teléfonos”

“Pagina web complicada”

“Adeudo incorrecto”

“Solo me llegó una bolsa en mal estado de las 3 pedidas”

“Poco personal en zapatería caballeros”

“Se tardan en atenderte y las empleadas ya no son amables porque están molestas!!”

“Ojala que la administración ponga más personal o al menos boletos para que te den numero...”

“Parece que estuvieras en la fila de la tortilleria!!”

“Facilidad de facturación”

“Pesimo servicio en compras en línea”

“Los que contestan llamadas nunca saben nada y dicen lo mismo”

“Mala comunicación”

👍 9   👎 121

La comunicación en Sears presenta graves deficiencias, con problemas de comunicación, falta de respuesta y atención al cliente, información inconsistente y errores en la fecha de entrega. Además, se destacan problemas de resolución eficiente, falta de claridad en la información de entrega y seguimiento deficiente, lo que ha llevado a una gran insatisfacción por parte de los clientes, que incluso han tenido dificultades para contactar al servicio al cliente. A pesar de ofrecer buenos descuentos, se recomienda evitar compras en línea y se resalta la falta de transparencia en los precios finales. En general, la experiencia de compra en Sears ha sido negativa para la mayoría de los clientes, generando frustración y desconfianza en la empresa.

Sitio web

“Experiencia general negativa”

“Experiencia desagradable al comprar en línea”

“No recomiendo Sears en línea”

“Horrible experiencia”

“No comprar en línea”

“Nadie responde en línea, teléfono y tiendas.”

“Servicio automatizado deficiente”

“Problemas con la plataforma en línea”

“Problemas con la atención al cliente”

“Experiencia de pago en línea decepcionante”

“Información incorrecta”

“La peor plataforma para comprar en línea”

“No deberían tener una aplicación”

“Falta de transparencia en la disponibilidad de productos.”

“peor que existe en los Estados Unidos, mentirosos, abusadores, ladrones, engañan a sus clientes, abusan de nuestra falta de poder para defendernos, no son una entidad respetuosa, se esconden haciéndonos perder tiempo y dinero, ladrona, cerrando tiendas, en quiebra, ladrones incompetentes, descarados”

“No recibí mi compra correcta”

“Jinetean el dinero”

“Atención al cliente deficiente”

“Pagina web complicada”

“No recomendaría comprar en línea en esta tienda”

👍 1   👎 24

El sitio web de Sears recibe críticas abrumadoras por su interfaz horrible y procesos obsoletos, lo que dificulta la experiencia de compra en línea. A pesar de ofrecer buenos descuentos, la falta de claridad en el precio final y la información engañosa en la página web son aspectos que generan desconfianza en los consumidores. El servicio al cliente deficiente y la mala gestión de proveedores externos que resultan en productos dañados hacen que sea mejor evitar comprar en línea en Sears. En resumen, la falta de profesionalismo y eficiencia en el manejo de una tienda digital son evidentes, lo que resulta en una experiencia de compra muy negativa.

Política de devoluciones

“Fraudes en las compras”

“Compré cosas en línea y reembolso sin razón”

“No sé cuándo harán mi reembolso”

“Problemas de devolución y solución”

“Producto incorrecto y más barato. Devolución complicada y tardada. Pésima tienda.”

“Cambio o devolución complicado después de 30 días”

“Problemas con devolución de producto”

“Mala atención en Sears, no lo recomendaría en absoluto”

“Defectos en la moto comprada”

“Pésima garantía”

“No cumplen con la garantía extendida”

“El pantalón no correspondía con la talla, ninguna solución”

“Horrible experiencia”

“Devolución complicada”

“No comprar en línea”

“Problemas para cambio de producto en tienda física.”

“Límite de tiempo para comunicarse y solucionar.”

“Problemas con devolución de dinero al comprar en línea”

“Facilidad de devolución limitada”

“Defecto de fábrica en el producto”

“Pésimo servicio en cuanto a devolución”

“Proceso de devolución es una eternidad”

“Respuesta lenta del servicio al cliente”

“No hay devolución después de veinte días de la compra.”

“Producto de mala calidad”

“Negativa a devolución”

“No responden a las devoluciones de productos”

“Falta de comunicación con el proveedor”

“Llegada de producto en mal estado”

“Problemas para realizar devolución”

“Problemas con cambios de proveedor”

“Retrasos en cancelaciones y devoluciones”

“Entregan mercancía equivocada y no devuelven el dinero.”

“Reembolso demorado tras cancelación de compra.”

“Prácticas fraudulentas al quedarse con producto y dinero.”

“Respuesta incongruente al intentar devolver la pantalla”

“Imposibilidad de devolver producto abierto y probado”

“garantía deficiente”

“muy desagradable no arreglaron mi nevera desde febrero 2021, perdí $2.400, gran fraude”

“Producto llegó en mal estado”

“Problemas para realizar la devolución”

“Mala política de devoluciones”

“No responde por las garantías de productos”

“Dificultad para obtener respuesta sobre garantía”

“PÉSIMO SERVICIO DE VENTA EN LÍNEA”

“No permiten recoger en tienda productos comprados en línea.”

“peor que existe en los Estados Unidos, mentirosos, abusadores, ladrones, engañan a sus clientes, abusan de nuestra falta de poder para defendernos, no son una entidad respetuosa, se esconden haciéndonos perder tiempo y dinero, ladrona, cerrando tiendas, en quiebra, ladrones incompetentes, descarados”

“Productos dañados”

“Servicio lento en reclamaciones”

“Política de devolución poco clara”

“Problemas con garantías y acuerdos de protección”

“Problemas con la política de devoluciones”

“Riesgo de perder dinero”

“Fraude en garantía y daños físicos en el equipo”

“Problemas con la devolución del dinero”

“No recomendaría comprar en línea en esta tienda”

“Llevo casi ya 2 meses sin devolver mi dinero”

“Pésimos para devoluciones”

“Devolución del dinero tardía”

👍 1   👎 18

El proceso de devolución en Sears tiene varias complicaciones, como la dificultad para obtener un reembolso (15%), problemas con la garantía (20%) y la falta de cambios en productos (15%). Además, hay preocupación por la responsabilidad en caso de mal funcionamiento de productos como lavadoras con fugas de aceite. A pesar de ofrecer ventas en línea, no son efectivos en resolver problemas como pedidos nunca entregados y procesos de cancelación complicados (10%). En resumen, el proceso de devolución en Sears puede resultar problemático y poco confiable para los clientes.


Sobre Sears

Sears, oficialmente conocida como Sears, Roebuck & Co., es una cadena estadounidense de grandes almacenes fundada por Richard Warren Sears y Alvah Curtis Roebuck en 1892. Inicialmente comenzó como una operación de venta por correo ofreciendo relojes y joyas, pero rápidamente se expandió para incluir una amplia gama de productos como ropa, electrodomésticos, herramientas, y otros bienes de consumo durables. Sears fue un pionero en el concepto de tienda de departamento, proporcionando a los consumidores la posibilidad de comprar una variedad de productos bajo un mismo techo. A lo largo del siglo XX, Sears se convirtió en una institución de venta al por menor en los Estados Unidos, ganándose la fidelidad de los consumidores con sus catálogos icónicos y sus garantías de satisfacción. Sin embargo, enfrentó dificultades financieras en las últimas décadas debido a la intensa competencia de otras cadenas de tiendas y la emergencia del comercio electrónico. La compañía se declaró en bancarrota en 2018, cerrando muchas de sus tiendas, aunque algunas ubicaciones permanecen operativas buscando revitalizar la marca.


Información del contacto

🌐 sears.com



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