Viajes El Corte Ingles - Opiniones y Reseñas

al final todo funcionó, pero vaya estrés innecesario. Contratamos el viaje a Sudáfrica hace un par de meses y desde el primer momento me olió a "rápido para cobrar"—muy activos vendiendo, cobraron sin pestañear. Lo empecé a usar la semana del viaje y la primera impresión fue de desconfianza (porque nadie me explicó nada, literal). Luego vinieron los problemas: nos mandaron el itinerario seis días antes y los localizadores que nos dieron eran de la otra agencia (sí, de Exoticca), así que no podíamos hacer el check-in online —qué pesadilla—. Intentamos por WhatsApp y al principio parecía que hablábamos con bots o con gente que no conocía bien los viajes (se nota). Tardaron en responder, repetí, insistí, llamé, fue pesado, y descubrimos también un vuelo mal puesto entre Victoria Falls y Johannesburgo. Lo gracioso es que después de mucho insistir sí nos ayudaron a arreglarlo (no sin algún tirón de pelo). Resumen: no es perfecto, crean expectación y líos, pero si perseveras te lo acaban solucionando. Para quien tenga paciencia, cumple; para quien no, mejor vigilar cada detalle.

no volvería a reservar algo así con esta agencia. Lo mejor fue el vuelo en globo en Capadocia, y aun así, el resto fue bastante frustrante y cansado.
Desde el primer momento noté que la comunicación interna fallaba: en el contrato explicitamos que uno de nosotros es celíaco y esa información no llegó ni a la aerolínea ni a los hoteles. Resultado, destinos con pocas opciones sin gluten y comidas muy limitadas. Eso ya condicionó el viaje.
La llegada fue otra historia: el transfer tardó casi cuatro horas en traernos al hotel; cuatro horas, sí. No parecía una incidencia aislada, sino falta de coordinación. Al hotel nos recibió un representante con poca información y con un nivel de idioma que complicaba resolver casi cualquier duda.
Teníamos una visita guiada en Estambul prevista para un día, con un city pass caro reservado por nosotros. De repente nos cambian la visita al día siguiente y esa tarjeta, que habíamos pagado con antelación, quedó casi inservible porque la guiada ocupó las franjas de uso. Además nos avisaron del cambio por WhatsApp a la 1 de la madrugada, lo que fue poco profesional. El guía en Estambul explicó de forma desordenada, no hubo contexto histórico ni un recorrido claro por el Bazar de las Especias; directamente nos llevaron a una tienda, sin más. Muy decepcionante.
El circuito en autobús de seis días fue incómodo: asientos sin reposapiés y sin baños, con pocas visitas reales y paradas frecuentes cada dos horas en tiendas o fábricas donde, según nos decían, había “precios especiales”, pero eran lo mismo que en otros sitios. El guía a veces leía información, otras veces no explicaba por dónde íbamos.
Algunos hoteles estuvieron bien, otros con problemas de limpieza. Además, actividades complementarias se ofrecían solo en efectivo y a precios altos; eso debería estar más claro desde la reserva. Por suerte, lo del globo salió bien y lo cobraron con tarjeta, porque ya desconfiábamos de todo.
Si pudiera dar un consejo: pedir confirmaciones por escrito de necesidades alimentarias y horarios, exigir que los cambios se notifiquen con tiempo y optar por operadores con reseñas detalladas. Pagamos cerca de 2000 € por persona y la sensación fue de volver agotados y con la impresión de haber pagado de más por muy poco.

ES LAMENTABLE EL SERVICIO QUE ME ESTÁN DANDO, ESTOY RECLAMANDO UNA FACTURA DE UNA RESERVA Y LLEVO 20 DÍAS PARA QUE ME CONTESTEN, NI AL CORREO QUE MANDE, NI AL WHASAAP, NI AL TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, ES UNA AUTENTICA VERGÜENZA, VOY A PONER UNA RECLAMACIÓN EN CONSUMO Y POR VÍA JUDICIAL, NO HACEN NADA POR ATENDERTE, VIAJES EL CORTE INGLES ES VERGONZOSO