Viajes El Corte Ingles - Opiniones y Reseñas

no fue un drama cinematográfico pero vaya que fue una montaña rusa de ansiedad hasta alivio. Había visto la oferta de Viajes El Corte Inglés Vacacional en su web —llevo años reservando con la rama de empresas y siempre había sido todo tan fácil que incluso se lo recomendé a un par de colegas— así que, por costumbre y confianza, contraté el viaje con ellos y les comenté desde el principio que viajaría con mi perro. Les di todos los datos, pedí la cotización, confirmé el itinerario… todo normal, o eso creía.
Unos días antes del viaje fui a registrar a mi mascota directamente con la aerolínea, porque es lo que suelo hacer para quedarme tranquila. Y entonces me soltaron la bomba: la escala en Múnich no es buena para transporte de animales, sobre todo cuando conectas un vuelo transatlántico con uno regional y tienes que cambiar de avión, de grande a uno mucho más pequeño. Me quedé un poco en plan ¿qué? porque yo ya había avisado y, más aún, la agencia fue la que emitió el billete. La aerolínea me dijo claramente que, al tratarse de un billete emitido por agencia, los ajustes tendrían que pasar por ellos, así que volví a escribirles.
Aquí empieza lo cansado: la agencia, tras varias respuestas, insistía en que la culpa era mía por no haber registrado “oportunamente” al perro, cuando yo lo hice en línea 72 horas antes como exige todo el mundo. Me explicaron que el problema no era el registro online, sino la logística en Múnich —escala problemática, cambio de avión— y yo había pedido alternativas, pregunté si podían buscar otra conexión, Frankfurt, Berlín o París, ciudades que la aerolínea mencionó como más flexibles. La respuesta recurrente fue mantener Múnich o cambiar la fecha pero a mi costa. ¿En serio?
Al ver que no había solución práctica, decidí presentarme en el aeropuerto con un día de antelación y, sí, acabé pasando la noche allí para no perder el vuelo y tener tiempo de resolverlo en persona. Dormir en un aeropuerto no lo recomiendo como plan de vacaciones, pero lo hice. Y justo ahí, cuando ya estaba cansada, un equipo de Lufthansa —no la agencia— se volcó. Dieron con una forma de gestionar todo, tardaron casi cuatro horas, se implicaron, siguieron llamadas y papeles y, lo mejor: trataron con cuidado a mi perro. Eso fue el momento en el que supe que estaba satisfecha. No por la agencia, sino por la gente del aeropuerto que recogió el guante y solucionó lo que parecía un embrollo sin salida. Me sorprendió positivamente la atención: ofrecieron calma, agua, explicaciones claras, y sobre todo se quedaron hasta que todo estuvo resuelto. Fue una sorpresa buena, porque no me esperaba tanto empeño de su parte.
No voy a negar que me quedo con mal sabor por la gestión previa de Viajes El Corte Inglés Vacacional en Puebla; esperaba que ante la información de la aerolínea se ofrecieran alternativas reales o al menos no me cargaran la culpa. Fue frustrante repetirles lo mismo y que siguieran proponiendo cambios que no arreglaban nada. Por eso, aunque terminó bien gracias a Lufthansa, la experiencia completa tiene dos caras: la tranquilidad que me dio el final y la impotencia del principio.
Algo más: por lo que me comentaron los empleados de la aerolínea, no era la primera vez que tenían que arreglar incidencias originadas por esa agencia, y eso me dejó pensando. He recomendado la marca antes, sí, porque su división de empresas me había rescatado muchas veces, pero ahora voy a ser más cauta con la rama vacacional y con los agentes locales. Igual trato de reservar directamente con la aerolínea la próxima vez o, al menos, confirmar conexiones en aeropuertos que sepan manejar mascotas.
En resumen, si preguntas por el momento en que supe que estaba satisfecha: fue cuando, tras horas de espera y nervios, el personal de la aerolínea se dedicó a resolverlo y mostró atención real hacia mi perro. Eso compensó bastante el mal rato, aunque no borra la mala experiencia con la agencia. Si te interesa: lo vi en la web de Viajes El Corte Inglés y se lo había recomendado a gente antes; ahora les diría que ojo con Múnich y que, si van a viajar con mascota, confirmen con la aerolínea con tiempo y pidan alternativas concretas.

olía a plástico y reseco. Pensé “venga, será un susto y ya”, pero no. Los asientos eran tan justos que me sentí enlatado. Cinco horas así, sin nadie que hablara español, y la comida imposible de apoyar porque la bandeja no cabía. Rutina de sardina. En tierra no mejoró: nadie organizaba, gritos por todas partes y un montón de personas pidiéndote dinerito en la cinta de equipajes y hasta en el baño. Llegamos a la motonave pasada la 1 de la madrugada, muertos. El buffet parecía un chiste malo; poca variedad y cosas que no daban confianza. Al segundo día, más de la mitad de la gente tuvo problemas de estómago. Fue eso lo que más nos fastidió: no puedes disfrutar si estás corriendo al baño cada dos horas. Antes hice viajes con otras agencias y, aunque alguna vez hubo pequeños líos, nunca tanto desorden seguido. Lo sorprendente, y casi lo único que me alegró la tripa, fue el guía local, Zacarías. Un tipo atento, que sí habló español y nos sacó de muchos apuros con sentido común y paciencia. Si no hubiera sido por él, la experiencia habría sido aún peor. No cancelé por las penalizaciones, que eran una broma cruel. La comunicación tras pagar fue nula: llamadas que no contestaban y un WhatsApp automático que no servía para nada. En resumen, el viaje se siente barato y apresurado, y el servicio al cliente deja mucho que desear. Si te importa el confort y la organización, piénsalo dos veces; si vas con mucha paciencia y te toca un guía como Zacarías, igual te llevas alguna buena anécdota.

viajes el corte ingles un completo desastre! Reservamos vuelos con ellos, y les dijeron a nuestros amigos que no podían subir al avión. ¡Intentar resolver esto con Corte Inglés fue imposible! cuidado, no lo recomiendo, por atención al cliente ni precios!

El problema que tengo son las tarjetas de embarque del avión es un desastre, porque la gestión no la tenéis vosotros