Yoigo - Opiniones y Reseñas

cargos extra mes tras mes, y yo juraría que había pedido la baja. Lo gracioso —si es que algo así puede ser gracioso— es que escogí Yoigo porque un amigo lo tenía y me lo recomendó; lo vi también en un anuncio y, bueno, lo contraté sin pensar mucho. Incluso se lo recomendé a mi madre (mala idea, ya luego se lo cuento).
Al principio la tarifa y la cobertura funcionaban bien, o sea, para usar el móvil no me quejaba. El problema fue la facturación. Pedí la baja y, a partir de ahí, empezó el lío: me siguieron cobrando durante años. Cuando por fin me puse seria y contacté, me llegaron facturas en bloque sin pies ni cabeza, faltaban meses, otros estaban repetidos, y todo sin detalle. Me tocó hacer de detective: abrir extractos, sumar, comparar, volver a sumar... horas y horas que no tenía. Sí, me enfadé, repetí llamadas, dejé mensajes, y la atención al cliente apareció pocas veces y casi siempre con respuestas vagas.
Con el tiempo hubo devoluciones, pero qué lento y qué desastre: decenas de transferencias diminutas, sin desglose, de céntimos, de euros, unas aquí, otras allá. Era como una lluvia de monedas que no sabía de dónde venía. Prometieron fechas de pago, las cambiaron, incumplieron un par de veces. Tras presentar una reclamación formal ante un organismo—ese empujón fue clave—las cosas empezaron a moverse de verdad. No diría que fue rápido ni elegante, pero terminé recibiendo la mayor parte del dinero. Sí: al final, cierta satisfacción; al menos no me quedé sin respuesta total.
Dicho eso, sigue habiendo restos pendientes y la gestión fue opaca y muy desorganizada. Me costó salud mental (no es broma), tiempo y paciencia. Si te interesa sólo la línea y quieres cobertura razonable, adelante, pero vigila las facturas. Y si alguien te lo recomienda como a mí, mejor comprobar dos veces la baja cuando la pidas.

Estaba en medio de papeleo cuando vi que seguían cobrando la línea de mi padre; la uso para gestiones familiares. Molesto al principio, pero al final me devolvieron parte y realmente lo agradecí

Parecía todo rutinario y al salir de la tienda pensé “listo”, pero la factura llegó mal y me cobraron casi 30 euros de más. Abrí reclamación y me dijeron que en 10 días estaría resuelto; ya llevo un mes llamando, repitiendo lo mismo y sin solución. Lo peor es la sensación de que no les importa, me parece poco serio, aunque la persona en la tienda fue amable y eso se agradece. He tenido problemas con otras compañías también, pero normalmente lo arreglan más rápido; sigo insistiendo.