Back Market - Opiniones y Reseñas
ene 2022-ene 2026
Transparencia de las reseñas
Origen: Envíos voluntarios: sin invitaciones tras la compra, sin recompensas
Verificación: sin verificación estándar de compra; controles básicos contra el abuso
Moderación: se eliminan spam/publicidad/datos personales
Respuesta y disputa: la empresa puede responder; los usuarios pueden reportar reseñas mediante "Reportar reseña"
Opiniones (79)
Cargando reseñas...
Sorpresa agradable
Sorpresa agradable
Comunicaciónpregunté algo por el servicio y tardaron un poquito en contestar, nada grave, pero lo comento. Se lo recomendé a un colega ya que me pareció buena compra, y al final estoy contento, me alivió que todo viniera tal cual lo anunciaban.
IPHONE 12 PRO RENOVABLE
IPHONE 12 PRO RENOVABLE
Comunicaciónmuy disgustado, lo compré en noviembre y en enero ya falló el táctil y después de muchos correos y discusiones lo arreglaron, ahora falla la batería, que compré un móvil con batería nueva, pues no es nueva porque no dura ni 8 horas. como me lo pueden solucionar? es imposible hablar con ellos!
Movil Xiaomi note 12
Movil Xiaomi note 12
Comunicación
UNA PESADILLA SIN RESOLVER
Buenos días,
Me gustaría contar mi experiencia para que nadie más caiga en un engaño con la pésima calidad de los envíos, plazos que prometen y la falta de comunicación y resolución de esta empresa.
-30/5/23: Compro el móvil Xiaomi Redmi Note 12, valorado como “estado excelente” según ellos.
-31/5/23: Recibo el móvil en Valencia en el plazo de tan solo un día y en una caja original en perfectas condiciones, con instrucciones, accesorios (cable de carga, horquilla para introducir SIM, carcasa extra…), papeles originales del terminal, film protector en el móvil. El móvil tiene un plazo de 30 días para ser devuelto en caso de fallo.
-7/7/23: Tan solo 7 días después del plazo, el móvil de repente falla por completo. Aparece una línea verde que va creciendo hasta completar la mitad de la pantalla dejándola inutilizable, parpadea y aumenta de temperatura sobrecalentándose. Por ello solicito un cambio, reparación o devolución. El mismo día preparo el paquete tal y como lo recibí para que sea recogido y se me informa de que en caso de reparación, se me devolverá el dispositivo en 3 días.
-12/7/23: Ya han pasado los días del plazo y no teng noticias.
-14/7/23: Vuelvo a preguntar y en vista del incumplimiento de plazos, solicito un cambio de dirección en el caso de que el móvil vaya a ser reparado o cambiado puesto que es verano y no voy a estar en Valencia.
Recibo contestación diciendo que trasladan mis mensajes al vendedor e informándome de unos plazos diferentes a los del inicio. Plazos que se volverán a incumplir nuevamente.
-15/7/23: Se me informa que el vendedor va a proceder al reemplazo y se me confirma que lo hará a la nueva dirección solicitada.
-23/7/23: 8 días después sigo sin recibirlo y haciendo el seguimiento veo que se encuentra en Valencia, por lo que intuyo que no se ha procedido al cambio de dirección. Vuelvo a ponerme en contacto por escrito ya que no ofrecen ningún tipo de nº de contacto y solicito que se pongan en contacto conmigo telefónicamente.
-24/7/23: Nadie se pone en contacto. Vuelvo a solicitarlo (2ª vez). Este mismo día me contestan por escrito con un “Sentimos las molestias. No te preocupes.”, a lo que contesto explicando mi situación ya que el móvil está en Valencia cuando debería haber llegado a Ávila hace ya días. En ese momento necesito recibir un terminal urgentemente puesto que voy a estar únicamente tres días más y de ahí viajo al extranjero como responsable de 130 menores. A lo largo de este día cruzo varios mensajes con ellos sin ofrecerme solución alguna y solicitando que me llamen (hasta 5 veces).
-26/7/23: Por fin me llaman. Les explico la situación en la que me encuentro: Un móvil en reparto en Valencia, yo en Ávila y yéndome dos días de viaje. Me ofrecen por teléfono dos opciones: esperar a ver si se entrega ese día en Valencia y que vaya alguien a recogerlo o el reembolso (lástima no haber dicho que sí en el momento porque me habría evitado más problemas con ellos). En ese momento decido esperar para ver si se entrega y alguien externo, me lo hace llegar posteriormente a Ávila, aunque esto realmente hubiese tenido que ser responsabilidad de BackMarket.
Esta mañana del 26 de julio (el móvil se reclamó el día 7), se hace la entrega del dispositivo en Valencia, con la siguiente sorpresa: una caja vacía con tan solo el móvil sin apenas protección, sin caja original, cables, cargador, carcasa, horquilla... y en muchas peores condiciones que el que compré por primera vez. Adjunto fotos de todo ello e informo a BackMarket de que me niego a que el móvil que reciba esté en muchísimas peores condiciones que el que compré y solicito que se proceda al reembolso. Desde este momento, tengo el móvil sin ni si quiera encenderlo esperando a que me den una respuesta. Nuevamente, vuelvo a solicitar que se pongan en contacto conmigo.
-27/7/23: Por supuesto, no me llaman y me escriben para decirme que la solución es una compensación de 10 euros para comprar un cable de carga. Ante la vergüenza y desesperación, solicito que me llamen nuevamente.
-28/7/23: Me escriben diciendo que me llaman a las 14:00. Obviamente, no recibo llamada alguna.
-29/7/23: Se disculpan por no haber podido llamar aún.
-1/7/23: Dicen que han llamado. No hay registro.
Y esta es la situación en la que me encuentro en el momento de irme con menores al extranjero: incomunicada por culpa de BackMarket en una situación de carga emocional y responsabilidad importante.
Toda esta pesadilla, el no cumplimiento de los plazos, y la falta de respuesta, soporte y comunicación de BackMarket ha hecho que me haya visto muy afectada y finalmente vuelvo a solicitar la devolución de un teléfono que ha estado mal gestionado por su parte desde un inicio, a lo que nuevamente recibo un NO.
TENGAN CUIDADO. YO TENGO CLARO QUE NO ME VUELVEN A PILLAR EN OTRA ASÍ CON ELLOS…
iPHONE 11
iPHONE 11
ComunicaciónCompré, el teléfono, el día 28 de febrero, y hoy, 3 de marzo, entro en la página a ver como está, y me dice que esta CANCELADO, cuando NADIE, se ha dignado en escribirme ni decirme nada. Me siento ENGAÑADO.
Sobre Back Market
¿Estás buscando un móvil nuevo, pero tienes un presupuesto limitado? ¿Alguna vez has usado aparatos tecnológicos reacondicionados? Un dispositivo electrónico reacondicionado es aquel que es devuelto a la fábrica por el comprador, ya sea por defecto de fabricación o daños menores. Estos dispositivos se pueden reparar y en ocasiones, incluso quedan como nuevos. Una empresa dedicada a vender tecnología reacondicionada es Backmarket. Las reseñas de personas que han calificado la empresa en Opinionespana.es te ayudarán a descubrir si esta empresa es fiable como para realizar una compra.
¿Que es Back Market?
Back Market es una tienda de electrónica y electrodomésticos reacondicionados, es decir, de segunda mano, donde podemos conseguir artículos de primeras marcas como AirPods o un Iphone 12, 11, 8 y cualquier otro modelo Apple y otras tiendas de relevantes en España como Samsung o Rowenta. Además de ello se trata de una de las tiendas online más populares dentro de este mercado ya que cuenta con diferentes descuentos y ofertas interesantes así como códigos descuento y cupones canjeables para estudiantes y todos los públicos.
Acerca de Back Market
Back Market es una empresa que vende productos tecnológicos reacondicionados. Esta empresa empezó en el año 2014 en París, por 3 fundadores llamados Quentin, Thibaud y Vianney. Ellos querían ofrecer productos de marcas conocidas a un menor precio y con responsabilidad ambiental, por lo tanto, decidieron que el reacondicionamiento era la mejor opción.
Esta tienda online cuenta con un equipo técnico, el cual es el responsable de realizar visitas mensuales a los talleres de los vendedores socios, con el objetivo de garantizar la calidad y originalidad de los productos tecnológicos. Todos los productos de la empresa son completamente funcionales, sin embargo, están clasificados en 3 categorías de acuerdo a su estado.
Según Back Market vender aparatos reacondicionados es una de reutilizar y reducir toneladas de residuos electrónicos que son desechados cada vez que se compra un móvil nuevo. Además, es una forma de adquirir tecnología de alta gama a precios inferiores que los productos nuevos. Si te interesa conocer más de los productos, en el blog de la empresa puedes encontrar varios artículos con especificaciones de móviles, ordenadores, tabletas y electrodomésticos, audio, videojuegos, fotos y videos, para que puedas escoger el que más se adapte a tus necesidades.
Catálogo Back Market
Su Catálogo es realmente amplio si lo comparamos con otras tiendas online de electrónica y teléfonos móviles habituales e incluso tienen una zona de belleza. Podemos dividir el catálogo de Back Market en las siguientes categorías para comprar en línea.
Teléfonos Móviles
Los productos más vendidos de esta tienda de electrónica son sin dudarlo sus móviles reacondicionados. Podrás encontrar una lista de Smartphones desde las principales marcas de Apple como los iPhone y dispositivos iOS como Android siendo unos ejemplos Samsung, Huawei o Sony.
Backmarket se caracteriza por ofrecer todos los productos de Apple, incluyendo los móviles, Macbook, iPad y accesorios como Apple Watch, AirPods y iPod. Incluso tiene un convenio con la tienda oficial de Apple, quien es la que repara los productos reacondicionados de la marca. De hecho cuentan con su propia colección Apple si solo te interesa descubrir ofertas enfocadas a estos productos.
Informática y Gadgets
En este apartado podrás llegar a conseguir portátiles y PC sobremesa así como todos los accesorios y gadgets relacionados como pudiera ser auriculares, ratón, teclados mecánicos y otros ejemplos de accesorios para que tengas una experiencia más óptima. También podrás comprar consolas gaming y pantallas y portátiles hechos para juegos de PC.
Televisores y Electrodomésticos
Por último una de las secciones que son populares entre los usuarios son su colección de televisores y electrodomésticos. Dentro de los primeros podrás acceder a una colección de televisores de diferentes marcas especializadas en ellos como LG, Philips, Parasonic, Samsung y Apple TV entre otros. Algo a destacar es que puedes conseguir gamas de televisores de lujo en 3D y 4K.
En cuanto a los electrodomésticos podemos encontrar productos básicos y útiles para hacernos la vida más sencillo en temas de limpieza, planchar o tener calor en invierno. Destacamos los siguientes:
- Aspiradores: Puedes elegir entre aspiradores acondicionados de Dyson, Rowenta, hoover, AEG o buscar entre los diferentes robot aspirador.
- Plancha: Una sección dedicada a la plancha y costura donde puedes ver secadoras y modelos de planchas para planchar la ropa de manera eficiente.
- Ventiladores y Radiadores: Tanto electrodomésticos de frio y calor puedes elegir entre diferentes modelos con descuento por estar reacondicionados.
Cambios y Devoluciones
Algo que ha generado opiniones bastante diversas es que el proceso de devolución de este negocio en línea no es lo suficiente simple y requiere de demasiados pasos para produceder a la devolución. Para tú interés si, en caso de fallo de fábrica o no estar satisfecho puedes devolver o cambiar tu producto reacondicionado siguiendo las instrucciones que indican en su página oficial.
Garantía
La garantía de los productos de la tienda es de 24 meses, en donde el primer año lo cubre el vendedor y el segundo Backmarket, pero solo cubre defectos de fabricación. Los métodos de pago es tarjeta de crédito o pago a plazos con Oney.
Back Market Opiniones
¿Tienes un móvil adquirido en Back Market? ¿Cómo es el funcionamiento de este aparato tecnológico? ¿Cuál es la diferencia entre los precios de un aparato nuevo y uno reacondicionado? ¿Has solicitado alguna garantía con el vendedor o que opiniones tienes de Back Market ES? Valora a esta empresa de tecnología de acuerdo a tu experiencia personal o reclamación al haber comprado productos reacondicionados. Tu calificación le indicará a una persona interesada cómo es esta empresa y si sus productos son realmente de calidad.
Información del contacto
Categorias Back Market
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Última actualización: 2 de enero de 2026
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