
Back Market - Opiniones y Reseñas
ene 2022-ene 2026
Transparencia de las reseñas
Origen: Envíos voluntarios: sin invitaciones tras la compra, sin recompensas
Verificación: sin verificación estándar de compra; controles básicos contra el abuso
Moderación: se eliminan spam/publicidad/datos personales
Respuesta y disputa: la empresa puede responder; los usuarios pueden reportar reseñas mediante "Reportar reseña"
Opiniones (79)
Cargando reseñas...
Sorpresa en casa
Sorpresa en casa
EntregaAbriendo la caja pensé 'uy, otra vez la típica entrega lenta', pero fue todo lo contrario. Llegó rapidísimo, bien embalada, con funda y protector y el teléfono impecable. Me gustó que incluso pude pedir batería nueva —detalle que no ofrecen en otros sitios— y el servicio respondió rápido y eficiente a mis dudas. Al principio era un poco escéptico por experiencias previas, pero al final muy contento, repetiré seguro, sin duda, pronto.
Sorpresa agradable
Sorpresa agradable
EntregaMejor de lo que pensaba, y me salvó la papeleta. Necesitaba un móvil urgente porque el mío murió justo antes de un viaje y venía con mala experiencia antes, así que temía. Al final llegó rápido, en buen estado y con funda y protector puestos, pude pedir que la batería fuera nueva y se notó la diferencia. Precio razonable, el envío sin líos. Estoy contento y con ganas de comprar aquí otra vez.
Producto bien, transporte pésimo
Producto bien, transporte pésimo
Entregala tienda y el producto me gustaron, pero el tema del envío fue un desastre. La atención en la tienda fue correcta, los productos tal y como esperaba y el embalaje, sorprendentemente, bastante cuidado. Ahora bien, la empresa que gestionó el transporte (SEUR) estuvo fatal —y no es la primera vez que me pasa con ellos—: sin comunicación, sin trazabilidad y, lo peor, suele dejar el paquete en una tienda "conveniente" y ya te apañas tú para averiguar dónde está. Me fastidia porque la tienda merece confianza, pero pierden puntos serios por esto. En otras firmas he tenido envíos sin tanto lío, así que no es normal. Por si sirve de algo.
Iphone 12
Iphone 12
Entrega
No tiene nada que ver con el móvil, pero si con el Servicio de entrega de la compra.
Un desastre. Tardaba en llegar, me puse en contacto con BackMarket, y tardaron 8 días en localizar el pedido (que no llegó a la dirección de envío) y facilitarme el número de envío (Agencia UPS). Yo tuve que hacer todas las gestiones con UPS para localizarlo y poder recoger (iba ya de camino de vuelta al remitente...)
Un verdadero despropósito
Fecha de la experiencia: 22 de diciembre de 2023
iPHONE 13
iPHONE 13
Entrega
ROBAN! SON LADRONES, ROBAN, DENUNCIO PUBLICAMENTE UN ROBO.NO SE HACEN RESPONSABLES. IPHONE DE 700 EUROS, ROBADO EN LA EMPRESA DE TRASPORTE Y NO ENTREGADO. ES EL COMPRADOR, QUE AUN NI SIQUIERA HA RECIBIDO EL PRODUCTO EL QUE SE QUEDA SIN MOVIL Y SIN DINERO. ¡QUE GRAN DECEPCION!
NO COMPREIS EN ESTA EMPRESA. ES PELIGROSO.
Iphone SE 2020
Iphone SE 2020
EntregaEl 11/04/2023 pedí un Iphone SE 2020. Tras varias incidencias (primero me llegó un terminal que no leía las tarjetas SIM y luego se retrasaron con la reposición del terminal tras saltarse los propios plazos que ellos fijaron) me enviaron otro, con la particularidad que la caja sólo llevaba un cargador y no llevaba teléfono. Desde entonces he seguido todos los pasos que me han indicado (denuncia policial, rellenar varios formularios...) y a día de hoy, 3 meses después siguen sin darme solución y de echo, ni si quiera me han contestado al último mensaje que les envié. Esta semana he iniciado un procedimiento legal contra ellos... Me parece una vergüenza el servicio que me han dado, no recomiendo esta web para nada.
Objetivo reflex
Objetivo reflex
EntregaCompré un objetivo hace más de un mes... no me enviaron el producto y aun no me han devuelto el dinero ni me han dado una solución definitiva. El peor servicio post venta que recuerdo la verdad. No volveré a comprar. Si todo sale bien, perfecto, pero si tienes problemas hace falta mucha paciencia.
Iphone
Iphone
EntregaEs una estafa! Compré un iphone y nunca llegó. La empresa de transporte nunca me llamó y Back Mart no sabe dónde está el paquete. La respuesta es que mi dirección de casa no existe por parte de Chronopost empresa de transporte. No compréis buscar otrad tienda de móviles de segunda mano
Compra de un mack
Compra de un mack
EntregaNo compréis aquí es una estafa,compre un mack ,no me lo entregaron, diciendo que se había perdido por el camino,después de reclamar ,durante mucho tiempo,me dicen que ne van a devolver el dinero,y es falso no me lo han devuelto ni en dinero ni el mack
iphone
iphone
EntregaHace 15 días compramos un teléfono y aún no me lo entregaron, ni tampoco me devolvieron el dinero, por lo que hay que tener mucho cuidado con esta empresa, ya que no cumple ninguna cosa.
Tablet Samsung
Tablet Samsung
EntregaAun estoy esperando, llevo 2 días en la casa esperando recibir un producto que supuestamente iba a recibir ayer dia 29/6, estamos a dia 30 20.38 y tampoco lo han mandado. Ya mañana es viernes, ahora que hago me quedo pendiente?por ahora NO aconsejo comprar porque la emrpesa con la que trabajan es super rara y ya no me fio un pelo- Encima ellos tardan en contestarte más de 12 horas. Un desastre de empresa
iPhone X
iPhone X
Entrega
Realizar un pedido el día 26 debería de haber llegado el 29, ya que el 30 era el cumpleaños de mi hija…. Como no llego me puse en contacto con back market a lo que tardaron unos días en contestar y cuando me contestan me dicen que el paquete a sido entregado, asi que han entregado un móvil de 339€ a alguien que no soy yo que clase de empresa hace eso???!!! Pues encima que la han cagado a maximo soy yo la que tiene que salir, sacar papeles, poner denuncia etc…. Yo compre por aquí para no salir de casa por la situación de cóvid que tenemos y ahora me tengo que paséelas por todos lados para arreglar su error.
Y cómo te compensan sus meteduras de pata con un reembolso del dinero… muy muy fuerte me dejan una niña con las ilusiones rotas y sin solución, gracias back market por joderme en estas fechas
Sobre Back Market
¿Estás buscando un móvil nuevo, pero tienes un presupuesto limitado? ¿Alguna vez has usado aparatos tecnológicos reacondicionados? Un dispositivo electrónico reacondicionado es aquel que es devuelto a la fábrica por el comprador, ya sea por defecto de fabricación o daños menores. Estos dispositivos se pueden reparar y en ocasiones, incluso quedan como nuevos. Una empresa dedicada a vender tecnología reacondicionada es Backmarket. Las reseñas de personas que han calificado la empresa en Opinionespana.es te ayudarán a descubrir si esta empresa es fiable como para realizar una compra.
¿Que es Back Market?
Back Market es una tienda de electrónica y electrodomésticos reacondicionados, es decir, de segunda mano, donde podemos conseguir artículos de primeras marcas como AirPods o un Iphone 12, 11, 8 y cualquier otro modelo Apple y otras tiendas de relevantes en España como Samsung o Rowenta. Además de ello se trata de una de las tiendas online más populares dentro de este mercado ya que cuenta con diferentes descuentos y ofertas interesantes así como códigos descuento y cupones canjeables para estudiantes y todos los públicos.
Acerca de Back Market
Back Market es una empresa que vende productos tecnológicos reacondicionados. Esta empresa empezó en el año 2014 en París, por 3 fundadores llamados Quentin, Thibaud y Vianney. Ellos querían ofrecer productos de marcas conocidas a un menor precio y con responsabilidad ambiental, por lo tanto, decidieron que el reacondicionamiento era la mejor opción.
Esta tienda online cuenta con un equipo técnico, el cual es el responsable de realizar visitas mensuales a los talleres de los vendedores socios, con el objetivo de garantizar la calidad y originalidad de los productos tecnológicos. Todos los productos de la empresa son completamente funcionales, sin embargo, están clasificados en 3 categorías de acuerdo a su estado.
Según Back Market vender aparatos reacondicionados es una de reutilizar y reducir toneladas de residuos electrónicos que son desechados cada vez que se compra un móvil nuevo. Además, es una forma de adquirir tecnología de alta gama a precios inferiores que los productos nuevos. Si te interesa conocer más de los productos, en el blog de la empresa puedes encontrar varios artículos con especificaciones de móviles, ordenadores, tabletas y electrodomésticos, audio, videojuegos, fotos y videos, para que puedas escoger el que más se adapte a tus necesidades.
Catálogo Back Market
Su Catálogo es realmente amplio si lo comparamos con otras tiendas online de electrónica y teléfonos móviles habituales e incluso tienen una zona de belleza. Podemos dividir el catálogo de Back Market en las siguientes categorías para comprar en línea.
Teléfonos Móviles
Los productos más vendidos de esta tienda de electrónica son sin dudarlo sus móviles reacondicionados. Podrás encontrar una lista de Smartphones desde las principales marcas de Apple como los iPhone y dispositivos iOS como Android siendo unos ejemplos Samsung, Huawei o Sony.
Backmarket se caracteriza por ofrecer todos los productos de Apple, incluyendo los móviles, Macbook, iPad y accesorios como Apple Watch, AirPods y iPod. Incluso tiene un convenio con la tienda oficial de Apple, quien es la que repara los productos reacondicionados de la marca. De hecho cuentan con su propia colección Apple si solo te interesa descubrir ofertas enfocadas a estos productos.
Informática y Gadgets
En este apartado podrás llegar a conseguir portátiles y PC sobremesa así como todos los accesorios y gadgets relacionados como pudiera ser auriculares, ratón, teclados mecánicos y otros ejemplos de accesorios para que tengas una experiencia más óptima. También podrás comprar consolas gaming y pantallas y portátiles hechos para juegos de PC.
Televisores y Electrodomésticos
Por último una de las secciones que son populares entre los usuarios son su colección de televisores y electrodomésticos. Dentro de los primeros podrás acceder a una colección de televisores de diferentes marcas especializadas en ellos como LG, Philips, Parasonic, Samsung y Apple TV entre otros. Algo a destacar es que puedes conseguir gamas de televisores de lujo en 3D y 4K.
En cuanto a los electrodomésticos podemos encontrar productos básicos y útiles para hacernos la vida más sencillo en temas de limpieza, planchar o tener calor en invierno. Destacamos los siguientes:
- Aspiradores: Puedes elegir entre aspiradores acondicionados de Dyson, Rowenta, hoover, AEG o buscar entre los diferentes robot aspirador.
- Plancha: Una sección dedicada a la plancha y costura donde puedes ver secadoras y modelos de planchas para planchar la ropa de manera eficiente.
- Ventiladores y Radiadores: Tanto electrodomésticos de frio y calor puedes elegir entre diferentes modelos con descuento por estar reacondicionados.
Cambios y Devoluciones
Algo que ha generado opiniones bastante diversas es que el proceso de devolución de este negocio en línea no es lo suficiente simple y requiere de demasiados pasos para produceder a la devolución. Para tú interés si, en caso de fallo de fábrica o no estar satisfecho puedes devolver o cambiar tu producto reacondicionado siguiendo las instrucciones que indican en su página oficial.
Garantía
La garantía de los productos de la tienda es de 24 meses, en donde el primer año lo cubre el vendedor y el segundo Backmarket, pero solo cubre defectos de fabricación. Los métodos de pago es tarjeta de crédito o pago a plazos con Oney.
Back Market Opiniones
¿Tienes un móvil adquirido en Back Market? ¿Cómo es el funcionamiento de este aparato tecnológico? ¿Cuál es la diferencia entre los precios de un aparato nuevo y uno reacondicionado? ¿Has solicitado alguna garantía con el vendedor o que opiniones tienes de Back Market ES? Valora a esta empresa de tecnología de acuerdo a tu experiencia personal o reclamación al haber comprado productos reacondicionados. Tu calificación le indicará a una persona interesada cómo es esta empresa y si sus productos son realmente de calidad.
Información del contacto
Categorias Back Market
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Última actualización: 2 de enero de 2026
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