Back Market - Opiniones y Reseñas

en pocas horas devolvieron el importe a la tarjeta, todo muy cordial. Además espero el segundo envío pronto; la comunicación ha sido clara, cosa que no siempre me pasó con otras tiendas. En general, contento y tranquilo con el servicio.

Estaba medio indeciso y al principio pedí reembolso, pensando en esos tres días que indican. Me llamaron por teléfono y todo se gestionó muy cordial; recuerdo que fue ahí, unas horas después del pago, cuando vi el abono en la tarjeta y pensé —vale, esto funciona—. Al final encontré otra opción y compré otro equipo. He tenido líos con otras tiendas, así que esto me dejó bastante tranquilo.

Back Market se hizo cargo cuando hubo fallo. Eso sí, el reacondicionador GOODACHAT respondió mal —me devolvieron el mismo equipo sin reset— y ahí sí tuve que insistir. Me llegó un bug que impedía actualizar, pedí reemplazo y al final opté por reembolso. Consejo práctico: probad todo en cuanto llegue, pruebas básicas, y si algo falla, solicitad el reembolso. No es perfecto, pero al final funciona.

peso cómodo, pantalla nítida. Todo parecía OK hasta que intenté actualizar y se quedó bloqueado. Probé funciones y algunos botones iban raro. Contacté y Back Market asumió la culpa — el reacondicionador GOODACHAT me devolvió el mismo terminal sin restaurarlo. Al final me ofrecieron reembolso rápido y listo, me alegro. Mi consejo: probadlo todo en cuanto llegue y si hay fallo, pedid devolución al instante para ahorrar tiempo.

ESTAFADORES. Han pasado 20 días y no me realizan el reembolso de un producto que me vendieron en mal estado. ¡NO COMPREN porque no se hacen responsables!

He comprado un Ipad Pro hace 9 meses. Publicitan que en caso de fallo de garantía dentro del primer año o te lo arreglan o te reponen uno igual y ESTO ES MENTIRA. Yo compre hace 9 meses y los IPAD estaban mas baratos. Prefieren devolverte el dinero , arreglarlo y volver a venderlo. Y si tú quieres comprar un IPAD igual cuesta 100 euros mas caro de lo que costaba hace un año.

Compré un Iphone renove que me vino bien pero el primer día ya me dió problema de bateria, el segundo y tercero pasaba del 70% al 10% y se apagaba de repente. Escribo para reclamarles y automáticamente quedamos para enviárselo. El tema es que, como tenía que vaciarlo y restaurarlo en mi antiguo móvil me demoré y mientras tanto va y se me caé astillándose el cristal trasero, junto en la esquina, móvil sigue funcionano.
Pues, a partir de ahí, lo notifico que presenta ese daño y cuál es mi sorpresa: QUE SE LAVAN LAS MANOS DE TODO EL MÓVIL.
¿Pero si no tiene nada que ve el daño estético con la avería preexistente de la bateriar?
¿Os he avisado y enviado fotos para que sepáis que va con ese daño y que no lo estoy reclamando?
Pues eso, un problema menos para ellos: a lavarse las manos.
De todos los mails dentro de la plataforma, confirmar que responde un robot, muy cordial y atento, pero no deja de ser una máquina, por lo que la batalla anda perdida de pleno.
Por mi parte, informar a los potenciales nuevos incautos para que anden precavidos con estos franceses tan listos.
Saludos y suerte.

Un engaño. Envían dispositivo dañado y no se responsabilizan. Mucho cuidado.

No recomiendo comprar en BackMarket. Artículo defectuoso sin posibilidad de arreglo. Me han enviado 2 Iphone 11 y todos con el mismo problema. Finalmente entienden mi descontento y me iban a devolver el dinero. Según ellos transferencia realizada desde el 1 de septiembre de 2023 y hoy me dicen que no me van a devolver el dinero que me dan un bono para comprar en BackMarket. Un robo. Voy a escribir en todos las plataformas reseñas hasta que me devuelvan el dinero.
NO COMPRAR EN BACKMARKET

Buenas tardes, voy a contar mi experiencia a partir de una compra que realicé en BackMarket...
El día 16 de enero de 2023, compré un IPHONE XS 256 GB por 379’03 €, me fue entregado en el plazo acordado y el terminal presentaba una apariencia exterior correcta. 15 días más tarde, el día 31 de enero y sin ningún motivo que lo justificara, la pantalla se queda oscura e infuncional (el teléfono estaba en funcionamiento pero no se podía utilizar), por lo que gestiono y devuelvo ese mismo día. El día 6 de febrero me es entregado, según indican, reparado. El día 11 de julio el problema se vuelve a reproducir, por lo que les indico mediante correo chat interno que no deseo el teléfono, solicito que me entreguen otro teléfono o bien se queden con él y procedan a reembolsarme el importe abonado. Sin atender a mis peticiones, el día 26 de julio me es devuelto nuevamente, según indican reparado, cual es mi sorpresa al abril el embalaje presenta una rotura de la pantalla y ésta continúa sin funcionar, oscura, por lo que lo vuelvo a devolver. El día 9 de agosto, me es devuelto, nuevamente y según indican reparado, lo cual no es cierto pues el día 13 de agosto, los problemas vuelven a reproducirse, por lo que lo he devuelto de nuevo.
La realidad, es que me han vendido un teléfono con una avería grave de la que no quieren hacerse cargo. Primero me engañaron para que transcurriesen los 30 días que obliga la ley a realizar el correspondiente reembolso, y ahora, están dándome largas hasta que transcurra la garantía de 1 año, plazo que una vez transcurrido, no permitirán la devolución, ni se harán cargo de las reparaciones del teléfono, se habrá culminado el engaño.

Compré hace 4 meses un iphone11 por casi 500€. El móvil se veía mal, con poco color y la imagen poco nítida. Además se calentaba en exceso y las fotos salían fatal! Preguntó en una tienda de compra y venta de móviles para cerciorarse del estado del móvil y, sin abrirlo, se lo miraron y le dijeron que la pantalla era de la peor calidad y que la batería estaba a punto de reventar! Que lo devolviera si aún estaba en garantía. Así lo hizo y ahora le devuelven el Teléfono y encima le dicen que le ha entrado agua y que como se lo han abierto ha perdido la garantía! 500€ tirados a la ...! Menuda panda de estafadores! Que nadie se fíe de ellos porque si les compras igual la próxima te toca a ti ser el estafado! Qué vergüenza!

hace mas de 3 semanas que espero la devolución de mi dinero de un producto devuelto durante el periodo legal de desistimiento. Me dan excusas, con una pésima atención al cliente. Me han estafado.

El pasado 2 de abril compré un Iphone 12 con batería nueva, a los pocos días empezó a fallar, se apagaba constantemente, al contactar con ellos me dijeron que lo enviase. Cuando me devolvieron el equipo (una semana después) al preguntar cual era el error me dicen que de la batería, que la han sustituido por una nueva, tengo pruebas de que esto no es verdad y así se lo hago saber, me dicen que lo vuelva a enviar que me harán reembolso, hoy hace una semana de eso y no tengo ni móvil ni dinero.. NI CONTESTAN A MIS MENSAJES... Por favor pensar antes de comprar nada en esta página para ahorraros disgustos

6 MESES SIN TELÉFONO,
desde el 13 Diciembre 2022 QUE ABRÍ LA INCIDENCIA PARA REPARAR

! NO COMPRÉIS en Backmarket !

VERGÜENZA LES tenía dar !
SIN DEVOLUCIÓN del importe íntegro ,
Me abonan el importe del precio que tienen ahora en su web , que es INFERIOR a la factura de lo que YO pagué.
cuando les he Pedido RESCINDIR EL CONTRATO , por INCUMPLIMIENTO CONTRATO
YA HAN RECIBIDO LA
RECLAMACION TRAMITADA EN FACUA y NO ? CONTESTAN .
QUE DICEN :: así no funciona la garantía .
PERO SI LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR.
No tienen ningún email para contactar , hay pedirlo en la web y el teléfono atención NO ARRAGLAN NADA , EXCUSAS Y SIEMPRE DEPENDEN del DEPARTAMENTO ENCARGADO DE NO HACER “ NADA “. ..
Ahora toca volver a reclamar a junta arbitraje y luego pasaremos a juzgados ..

Estafa Tienda Back market
Comprado móvil y este no enfoca la cámara de forma correcta ,a la semana se le envía a backmarket. Estos indican que presenta un arañazo en la misma y que nos abonan el importe menos 80 euros .
Con lo cual podéis comprobar que es una estafa ya que la compra pierdo 80 euros en vez de dar la posibilidad de repararlo y que nosotros abonemos los 80 euros.

Como llegaba, entré en el seguimiento y pone pedido cancelado. "no habrá ningún cargo en su cuenta". "Si hay algún cargo se devolverá en 72". Pues el 19 de marzo pagué 302,99 euros, y no hay ninguna devolución del dinero. Lo pero, imposible contactar con ellos. No hay teléfono, solo tienen un email, y está cancelado, y través de su web entras en un bucle en el que es imposible cualquier contacto. Con el vendedor tampoco es posible contactar. Total, lo de siempre, cuando hay un problema, nadie responde. Mientras tanto, 300 pavos a la ..., y lo que es peor, la desesperación que genera ver como te toman el pelo. Vaya panda.

No compréis ahí son una página de estafadores los 2 terminales con problemas. Y encima Los devuelven en peor estado de lo que estaban. Timadores con buena publicidad.

Buenas tardes, los pasados Reyes Magos, le regale a mi esposo un IPhone 11 pro Max por 633 eur del Back Market. En Mayo comenzó a dejar de funcionar la batería, ya no cargaba. En Octubre el Servicio de post venta nos indicó que lo enviáramos. Tras tres semanas nos lo devuelven en un estado pésimo, los tornillos sueltos y con una alarma indicando que la batería no era original. Sin el buen ensamblado y con una alarma, hay que sumarle que le teléfono no actualiza, por lo tanto no arranca. Se vuelve a enviar por segunda vez y esta segunda vez ha tardado un mes en que nos lo devuelvan y vuelve con el mismo problema. Se insiste en A cliente y no dan respuesta, nos indican que hagamos una comprobación, pero el teléfono sigue sin responder. Estamos agobiados, y no nos dan respuesta. Lo único que queremos es que nos devuelvan el dinero y nosotros que nos indiquen donde devolverlo,. Nadie nos atienda. Rogamos nos den una solución, además de estos dos meses que llevamos sin móvil y desesperados. Gracias

Cancele el pedido 30 segundos después de la compra, me dice que no se puede cancelar i que me lo envían igualmente, que tendré que gestionar la devolución. Llega el paquete, pido la etiqueta para realizar la devolución y dicen que me cobraran 10€ por devolver el paquete.