Booking - Opiniones y Reseñas

Brecha de seguridad muy importante, me estafaron 1000 euros haciéndose pasar por uno de los hoteles que había reservado desde la propia app de Booking. Cuando les reclame y les solicité el rembolso del dinero defraudado únicamente me contestaron que me peleara con el banco y que los contactara si no conseguía nada, cuando la responsabilidad de la estafa era totalmente suya, además de no haber protegido mis datos conforme a la ley de protección de datos.

Cancelamos el 02/08/2023 y veo el importe retenido y el 03/08/23 lo cargan. Llamo al banco y me comentan que la culpa la tiene Booking, por no liberar esa retención y como consecuencia retirada de mi cta cte. Que necesito les facilite el ARN no el número de referencia que es lo único que me facilita booking diciéndome que se lo facilitase a mi banco para que me hagan la devolución. FALSO. Llamo y disculpas y no me dan el ARN. y me tire 1 h y tuve que colgar por que me quede esperando.
Conclusión: Publicidad engañosa, Robo de tu dinero eventualmente (Te cobran si o si)

Quise hacer una reserva pero después del cobro desapareció toda información de mi reserva, eso sí, me la habían cargado a cuenta. Booking reconoció que había habido un error y me harían el reembolso, ya han pasado 20 días y sigo esperando... ahora dicen que no les consta a pesar de haber enviado mi justificante de pago...A todo esto el servicio de reclamación es lamentable, me escriben en inglés e ignoran mis peticiones legales como que me hagan llegar una hoja de reclamación de la empresa para iniciar mis trámites legales,
No aconsejo a nadie esta plataforma, mucho cuidado

Booking me ha dejado sin vacaciones por no tener el TF a mano porque se averió y nunca me han pedido 2 veces la tarjeta. Mi tarjeta la tienen desde el día de la reserva, está al día y con dinero , me decían en el correo del día 22 de julio que tenía hasta las 00:00 de ese mismo día para pagar y he visto está mañana el correo, me han anulado la reserva y sin opción a recuperarla y en el hotel no tienen habitaciones
? que hago? Me han dejado sin vacaciones
Son unos sinvergüenzas

Después de mas de 1 mes de nuestra estancia en el HOTEL PACHA PALACE en FEZ, seguimos reclamando que nos han cobrado dos veces la estancia.
Hicimos una reserva en BOOKING que nunca quedó registrada en la plataforma, por lo que entendimos que no habíamos tenido un error y no habíamos hecho la reserva correctamente, así que volvimos a reservar mas caro porque habían subido los precios.
A la fecha del pago nos cobraron las dos reservas, la que si veíamos correctamente en pantalla y la que nunca se ha visto en el programa de booking ni nos han enviado ningún mail.
Llevamos mas de un mes reclamando a BOOKING y al HOTEL PACHA PALACE y ninguno nos contesta. Nos dan respuesta como si no pudieran hacer nada y aludiendo a que no se localizan entre ambos. Una vergüenza y un timo! BOOKING NO ES UN PLATAFORMA FIABLE PORQUE NO SE HACE CARGO DE SUS ERRORES TECNICOS EN SU PLATAFORMA, NO TIENEN ATENCIÓN AL CLIENTE Y NO SE RESPONSABILIZAN ABSOLUTAMENTE DE NADA.
UNA VERGUENZA QUE TE COBREN DOS VECES Y SE QUEDEN TAN TRANQUILOS!

Hice una reserva para este apartamento. Las condiciones de la reserva era llamar al anfitrión +34603142950 para saber dónde recoger las llaves y proceder a un depósito de fianza a la llegada. Resulta que cuando intento contactar por teléfono no está operativo, me cuelgan. Me pongo en contacto con Booking a través de llamadas, correos y empieza a contestarme que tengo que adjuntar los dni y hacer el pago de la fianza a través de una cuenta bancaria y entonces me darán la dirección exacta del apartamento. Pero resulta que yo estuve en la zona y nadie conocía de la existencia de dicho apartamento. Entonces puse la condición de no abonar la fianza sin ver físicamente el apartamento. A partir de ese momento empezaron a decir que no le llegaba los dni y eso que los adjunté de diferente formato. Finalmente procedieron a cancelarme la reserva pero dice que desde el alojamiento se niega al reembolso de la reserva puesto que no recibieron los dni y ellos como empresa dice que no pueden hacer tampoco nada.

Compre unas entradas para el cumple de mi hijo y sin querer , haciendo otras reservas le di a cancelar , llamé para informar de ello , además informe de un problema visual que he tenido y me contestan que les da igual , que está perdido , me parece fatal , poca empatía , además que soy clienta de siempre y llame al segundo uno para decir que fue sin querer , que solo tenían de descancelar , que era todo igual .. he llamado incluso al campo y me dicen que por ellos genial pero es Booking.com quien tiene que darles el ok y no quieren .. y son 50€ que pare ellos no les supone nada y para mí es mucho .. que vergüenza !

No aconsejo a nadie reservar a través de Booking dado que una vez hecha y confirmada una reserva la pueden cancelar en cualquier momento, sin ningún tipo de responsabilidad ni de resarcimiento al cliente.

En mayo de 2022 hice una reserva para 5 noches del 31 de julio al 5 de agosto en un hotel de Santander, el Hotel Royal Suite. Una semana más tarde contacté con booking para que anularan la reserva. No la encontraban. Después de sucesivos emails en los que me pedían distintos datos que yo aportaba: nombre, emails, Hotel etc, terminaron diciéndome por varios emails (que adjunto), que seguramente la reserva no se llegó a formalizar o que no se procesó de manera correcta. Yo me quedé tranquila pensando que sería cierto, aunque le avisé a la persona de booking que me extrañaba, (adjunto el email) puesto que en mi portal del empleado seguía figurando el bono por haber comprado por booking.
El 31 de julio el Hotel de Santander me llamó porque me echó en falta, y me cobró la primera noche en concepto de perjuicio. 243 euros.
A primeros de septiembre y a lo largo de octubre he reclamado a booking los 243 euros, pero me escriben distintos trabajadores de booking, pidiéndome otra vez los mismos datos. En otro email del 29 de septiembre me pidieron mi cuenta bancaria y el cargo bancario, pero al cabo de un tiempo, cuando volví a preguntar por el tema, me volvieron a pedir los datos iniciales: nombre, hotel etc.

La única referencia que tengo de la reserva, es el nº que me proporcionó el Hotel cuando les informé de lo que había pasado. Me enviaron una hoja de registro en el que constaba la reserva de Booking. Ref. Booking.com: 2521734067. Ref. D-EDGE: 8MCQ13. Booking cometió un error al no anular la reserva como consta en todos los emails que les envié.

Pues al intentar hacer una reserva, reiteradas veces, dado que la pagina de BOOKING me rechazaba mi sistema de pago, dos tarjetas diferentes. Tuve que acudir a otra plataforma para hacer mi reserva. Ohhhh sorpresa al día siguiente reviso mis tarjetas al notar un saldo en ellas no correctos... Los señores de booking me hicieron tantos cargos como intentos fallidos de reserva... me pongo al habla con ellos por teléfono de BOOKING ESPAÑA... la señorita que me atiende muy correcta a la vez que inoperante, después de explicarle el problema y rogarle que necesitaba hablar con su supervisor/a , todo ello en una conversación de 37 minutos... me dice que he debido de recibir un correo indicándome que entre 7-12 días me devolvían mi dinero, en un correo en ingles, que además la señorita se sorprende que yo no hable ingles, y le digo que su supervisor si es el responsable de BOOKING ESPAÑA, podría hablara castellano,...RESUMIENDO QUE ELLOS TE COJEN EL DINERO AL INSTANTE...PERO SI SE EQUIVOCAN O SU SISTEMA NO FUNCIONA TE JODES Y ESPERAS...BOCHORNOSO

Booking, deberia cuando buscas algo en su web,cada vez que buscas poner el mes en el que estas no como lo hace que te aperece el mes ultimo que has buscado y eso lleva a confusiones como me ha pasado a mi con un hotel.

El huésped puede puntuar y valorar sin que haya pernoctado

EL 26 DE FEBRERO RESERVAMOS E HICIMOS EL PAGO DE RESERVA DE UNA CASA RURAL, CUANDO VIMOS QUE NO NOS LLEGO NINGUNA CONFIRMACION NOS PONEMOS EN CONTACTO Y NOS DICEN QUE NO HAY NINGUNA RESERVA, QUE HA HABIDO UN ERROR Y QUE NOS DEVOLVERAN EL DINERO EN EL TIEMPO DE 7 A 12 DIAS, QUE HEMOS INTENTADO LLAMAR A ATENCION AL CLIENTE Y NOS DAN UN TELEFONO DONDE NO NOS CONTESTAN, YA HAN PASADO 12 DIAS Y SEGUIMOS SIN RECIBIR EL DINERO, SINCERAMENTE NO VOLVERE A CONFIAR EN SUS SERVICIOS E INTENTARE NO VOLVER A CONTRATAR CON ELLOS, SEGUIREMOS A LA ESPERA DE LA RECEPCION DEL IMPORTE (QUE SON 800 EUROS) O PONDREMOS UNA DEMANDA EN TODA REGLA.

Me cobraron dos veces el precio acordado de la reserva y luego me dicen que no fueron ellos , pasan informacion personal a terceros? Muy inrresponsables ! Nunca mas Booking!

Cuidado a todo alojamiento booking cierra alojamiento a propietario y devuelve dinero a huesped solo en la pagina en realidad se queda booking con dinero
Booking tiene alojamiento suyo propiedad y no le gusta que otro tiene alojamiento
No trabajas con booking que vas a quedar sin dinero
CUIDADO CUIDADO
BOOKING ESTAFADORES

Unos auténticos sinverguenzas que sólo miran el negocio.
Soy propietario de 5 apartamentos con esta plataforma y he tenido un problema con unos huéspedes, su valoración ha consistido en insultarme, he solicitado la eliminación de la parte del comentario que corresponde a un ataque personal y me lo han denegado. Ye dado de baja dos apartamentos y seguiré haciendo lo mismo con el resto.
Booking nunca se hace cargo de los desperfecto que puedan ocasionar los huéspedes, no así Airbnb, etc..No puedes valorar a tu huésped, no sucede lo mismo en otras plataformas.
En definitiva, un huésped puede destrozarte el apartamento e insultarte y Booking se lava las manos.
¡¡¡NO ACOSEJABLE PARA PROPIETARIOS!!!

CUIDADO CON BOOKING¡¡¡QUE AHORA NO LE INTERESA LA COMODIDAD DEL CLIENTE ,ES UNA PAGINA QUE VA A LA PASTA,LAS RESEÑAS QUE PONE YO CREO QUE SE LAS INVENTAN ,COMO TENGAS UN PROBLEMA VAN A MIRAR MAS POR EL HOTEL QUE POR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE,MEJOR BUSCAR LA RESERVA DIRECTAMENTE CON EL HOTEL,YO LLEVABA AÑOS RESERVANDO CON ELLOS AL PRINCIPIO MUY BIEN PERO AHORA SON PESIMOS MUCHO OJO CON LAS RESEÑAS¡¡¡¡¡ESTA PAGINA NADA RECOMENDABLE PARA RESERVAR YO DESPUES DE AÑOS DE TRABAJAR CON ELLOS AYER ME DI DE BAJA SON UNA EMPRESA DE RESERVAS PESIMA

Llevo mucho tiempo usando la aplicación y todo genial.
Pero hace poco me choque con unos estafadores. Siempre antes de reservar cualquier alojamiento os recomiendo buscar por Google para confirmar que realmente existe tal la jamiento.
Nunca hagan ninguna transferencia fuera de app.
Los supuestos la jamientos se ponen en contacto por WhatsApp y piden pagar la reserva enviando un enlace falsa, que si os fijáis bien pone Booking pero no lo es.
Gracias ????

Es muy útil siempre, es barato y me encanta reservar mi hotel a través de Booking.com. ¡Es un sitio web tan fácil!