Booking - Opiniones y Reseñas

REF RESERVA 3279525600
A pesar de llevar días de antelación avisando a booking que el alojamiento no respondía ni a llamadas, correos ni whatsapp, y que ellos tampoco lo conseguían, nos hicieron ir hasta el alojamiento, verificar que allí no había nadie, esperar media hora a que ellos intentaran contactar, luego otra media hora a que decidieran que hacer con nuestra reubicación, y cuando autorizan una nueva casa, RESULTA QUE TENEMOS QUE PAGARLA TAMBIÉN, 1000€ DE NUEVO que no teníamos previstos gastar, sino, te quedas en la calle, esos sí, son tan amables, que los 50€ que hay de diferencia la asumen ellos. Desde el 10 de Agosto avisando que el alojamiento no respondía, pero ni te dejan cancelar la reserva porque sino dicen que pierdes el dinero ( sabiendo ya que era una estafa) ni te dan ellos otro similar al que reservaste sin gasto alguno. 7 personas en plena ola de calor en Andalucía desde las 3 de la tarde hasta las 5 en un pueblo que ni bar tenía,y luego en el nuevo alojamiento no pudimos entrar hasta las 7,Booking, como previsores para no causar molestias a vuestros clientes sois pésimos, eso si, en el chat y por teléfono, palabras y más palabras de disculpas, pero anticiparse con la solución al problema nada de nada. Y ahora, si quiero recuperar los 50€ de diferencia, tengo que hacer yo la gestión de pedir la factura al nuevo alojamiento ( que tampoco me la manda desde hace 2 días) y a booking no le vale con la captura de pantalla del cargo en mi cuenta donde se ve que lo ha cobrado el alojamiento por que sale el nombre de la agencia de la casa, patético con booking como tengas problemas.

Alquilamos un apartamento en Malaga para una noche, el anfitrión a las 13:30 estaba en Torremolinos y el apartamento estaba sin limpiar aún poniendo que estaba disponible en la web de Booking.
Puesto que hasta las 6 de la tarde como minimo no nos iban a dejar entrar decidimos solicitar la cancelación y la declinaron aún no llegando a ocupar el apartamento. Nos comunicamos con booking y mediaron de forma pésima puesto que no nos consiguieron ningún rembolso y tampoco nos han aportado ninguna solución a la estafa.

Mucho cuidado con Booking, te arruina las vacaciones. Hago una reserva con Booking y cuando llegamos al hotel la reserva no está bien y me piden más dinero. Booking no es de fiar.

Al reservar el piso me robaron 200 euros ya que la fianza era 300 depues el precio eran 280 y me robaron asta 320 euros ,no pudimos entrar asta pasdas 4 horas una vecina nos abrio la puerta de la calle y pude abrir la puerta de casa era una cloaca todo destruido y una camara en lo alto del baño terror en estado puro ,nos asustamos y nos fuimos bloqueo nos dejo solo ante todo esto y solo sabe pedir perdon pero no nos da los datos de la estafadora,r ese dinero de fianza era lo que tenia para pasar el mes por que queria tener unas pequeñas vacaciones y me arriesgue ya que me lo devolverian pero no ,estoy angustiada y desesperada que puedo hacer ...4/7, 13:43... Número de confirmación 2326399088
...4/7, 13:43... Suegra: Pin 5926

Después de muchísimas reservas y nivel 3 de Genius me encuentro con un problema y atención al cliente es de una incompetencia absoluta, no sirve para nada y les da igual dejarte tirado sin alojamiento por la noche a las 23h y a 300km de tu casa después de viajar hasta allí para competir en un evento deportivo planeado con más de un año. Es vergonzoso, te buscan lo que ellos llaman alternativa de alojamiento similar a más de 60km y en otra comunidad autónoma solo porque es parecido al precio de la reserva inicial y te dan 25€ para el desplazamiento. Ridículo todo. Te piden una factura y el comprobante de pago y te dicen que no vale cuando tiene todos los datos que debe tener. Se inventan que debe tener el concepto y detalle de los gastos, cuando el único gasto ha sido el alquiler de una apartamento para dos personas del 28 de abril al 1 de mayo y viene bien especificado. Son unos cara duras. No solucionan nada. No volveré a reservar con ellos ni utilizar sus servicios. Tengo reservas para dentro de casi un año hechas que voy a cancelar. No me fio de ellos.

Terribel apartamento, terrible booking. zona muy peligrosa, puerta de la calle no se podía cerrar. No nos han hecho caso, tuvimos que buscar un hotel. Se quedaron con el depósito que en teoría se da por si rompes algo. No utilizamos la propiedad y no nos lo devuelven. Terribles. No te fíes.

Reservé a través de Booking, el alojamiento se negó a facilitarme el check in, realizó el cargo y cobró, tuvo la desvergüenza de decir que no me presenté y Booking no ha hecho ni dicho nada. UNA ESTAFA COMPLETA .Ambos, alojamiento y Booking , UNOS PIRATAS.

Contraté del 3 al 10 de septiembre de este año(2022) un hotel en Nueva york. Al llegar a hacer el checkin me dicen que no encuentran reserva, ni hay habitaciones libres. LLamo a booking y se lavan las manos, me dicen que tendría que reservar yo otro alojamiento, que es culpa del hotel, no de ellos, y que me dan algo de dinero para compensar, pero no da para realizar nueva reserva porque tiene que ser en el mismo día y los precios estan al doble(yo reservé hace un año) Tenía todos los emails de confirmación de esas fechas y checkin y checkout. SI tenéis cualquier problema con BOOking no os lo van a solucionar, ya nunca más volveré a reservar con ellos, nos dejaron en la calle a 4 personas, tuve que reservar otro hotel peor y por el doble de dinero. Y el viaje ya no fue lo mismo, horrible con Booking. Los consumidores tenemos derechos, deberían de habernos buscado otro hotel con las mismas características y haberlo solucionado ellos.