Booking - Opiniones y Reseñas

Realicé una reserva con dos meses de antelación y una semana antes de que venciera el plazo de cancelación gratuita encuentro una oferta en otra página por 320 euros menos, para no cancelar con booking y por su política de "igualamos el precio" me pongo en contacto, les mando toda la información, links, capturas de pantalla, fechas, condiciones de cancelación ... cada vez que me contestan me piden una nueva información que ya la había aportado en mails previos, consultas nada fluidas por tratarse de mensajes que se respondían en plazo de hasta 24 horas, al final justo el último día de cancelación gratuita anulé y reservé en otra web, al final me ahorró 350 euros por lo mismo. Lamentable si no quieres política de igualar precio, no lo publiques, y así no haces perder el tiempo a los clientes. Última vez, me da pena porque solía reservar con ellos

HE TENIDO UNA MUY MALA EXPERIENCIA CON BOOKING.
RESERVIO UNA HABITCIÓN EN PORTUGAL ,Y UNOS DIAS ANTES ME INFORMAN QUE HA SUBIDO LA HABITACIÓN 528€ MAS DE LO QU HABIA PAGADO.
ES IMPOSIBLE HABLAR CON ELLOS.NO RESPONDEN AL TELEFONO.
LO UNICO QUE HE TENIDO ES UNA DISCULPA.
HAN PERDIDO UN CLIENTE.

Buenas tardes,
Lamentablemente mi experiencia con booking no es buena. En primer lugar el hecho de no poder hablar con ellos directamente por telefono ya me parece una mala política.
Mi experiencia ha sido comprar a través de Booking una estancia en hotel a un precio muy alto y después encontrar la misma oferta en la web del hotel exactamente por la mitad de precio los mismos dias.
Como no puedo contactar con ellos no tengo ninguna explicación. Nadie responde, nadie intenta contactar...
Se acabó booking para mi...

Lanzan una oferta a 63€ hago la reserva y me cobran 90€, llamo para reclamar, 30 minutos al teléfono para que me digan que les envie pantallazos, para morirse de risa, ya lo saben señores, saquen pantallazos de todas las reservas, porque tienen errores en su sistema y lo pagan los clientes. Cero en atención al cliente, yo cruz y raya, pierden un cliente por 27€.

Lamento muchisimo haber confiado en esta aplicacion, tras haber sido engañada por una publicacion con determinado precio y cancelacion gratuita se me cobra la totalidad y en respuesta al reclamo sobre el error de la publicación se me exigen screen shot como prueba de su error. De no tener screen respecto a la publicacion (a lo cual me pregunto debo desconfiar desde el primer momento e ir haciendo screen pruebas de cada paso de la prenotacion????) no se me devuelve el dinero. Con lo cual he perdido la totalidad de una estadia cancelada a los 5 minutos por COBRARME DE MÁS y luego de dos semanas de reclamos en atencion al cliente: no hay solucion se quedan la plata. No son una empresa confiable. Atencion al cliente pésima. Y TENGAN CUIDADO: los precios que publican no son los que cobran, y si no hicieron screen shot no te toman el reclamo. Vergüenza que roben a los clientes asi. Reserva. 3388146804

Reservo 4 días en L'Hospitalet de Llobregat un 4* por 940 euros. Me llaman del hotel que es un error, que cancele y que pague 2.242 euros por su web en reserva directa. Booking.com tras diez llamadas sin alternativa real, me cancela la reserva. La alternativa, un alojamiento de peor calidad a 2 km. de 800 euros y diciendo que, si finalmente tenía que pagar más de los 940 euros que tenía en la reserva, que me devolverían la cuantía presentando la factura. Una auténtica estafa. Increíble. No volveré a contratar con Booking. Van de mal en peor. La pena es que tengo otras dos reservas con ellos para el mes que viene, si no, daba de baja ya mismo mi perfil