Booking - Opiniones y Reseñas

He estado muchos años utilizando la aplicacion y la verdad que todo fue bien mientras no hubo un problema. Un propietario me cancelo el alojamiento por su cuenta y tuve que reservar uno alternativo y mucho mas caro para esas fechas de verano. Desde Booking se me dijo que se me compensaria con 25 euros para futuras reservas y despues de marearme durante meses, me han pedido hasta a traves de quien habia reservado el otro alojamiento, me dicen que no me abonan porque en vez de domingo a domingo es de sabado a sabado, algo que ya sabian desde el principio. Ellos saben perfectamente que en verano muchas de la reservas solo pueden ser de sabado a sabado. Pues eso, que despues de meses detras de ellos, con varios mensajes me deniegan el abono cuando lo sabian desde un princpio y podian haberse evitado esa perdida de tiempo. Vergonzoso

Alquile un alojamiento en Oslo a traves de booking que me confirmaron y cobraron antes de ir. Cuando llegamos alli el dueño no aparece y contactado a traves de booking dice que cancela la reserva. Todo esto esperando con lluvia. Asi que hay que buscar otro alojamiento de ultima hora, booking me indica otro alojamiento de su pagina pero de una calidad muy baja, con un servicio lamentable y ademas caro, pero que ellos compensarian la diferencia. El problema viene a la hora de solucitar la compensacion, juegan al desgaste, te piden una y otra cosa, muchas veces repetidas e incluso cosas que estan en la propia pagina de booking, todo ello para encontrar algun fallo al que agarrarse para no pagar. EN mi caso ha sido que el alojamiento que ellos me propusieron tiene un servicio lamentable y no me dan una factura formal y aunque tengo el ticket del alojamiento y en la propia pagina de booking aparece que he pagado a ellos no le vale. pero si no es eso seria otra cosa

Le doy una pésima valoración. Nos vamos a Londres del 19 al 26 de agosto…. La semana pasada, porque si, y tras haber reservado y pagado el alojamiento hace meses, nos cancelan el mismo por “temas personales”, sin explicación …. Pedimos a Booking que nos ayuden y que nos digan que ha ocurrido, puesto que reservamos mediante ellos, y nos dicen que son meros intermediarios.
Tras mucho buscar mediante toda la familia, encontramos otro apartamento en el que nos reubica Booking.
Reservamos y a la hora nos dice la propietaria que cancela el mismo por discordancia en el precio con Booking….
Aparte de Booking cargarnos en mi banco el mismo día (25/07/2023) el alojamiento y devolver el importe 3 minutos después, nos abonan bastante menos dinero del pagado, a pesar de que la cancelación se hizo desde Booking, porque dicen que es por la diferencia de cambio de divisa, cuando el mismo día, con diferencia de 2 minutos nos cargan y abonan el dinero de la reserva (y en 2 minutos la libra no baja ni sube…)
Aporto pruebas a booking del banco y dicen que el caso está cerrado.
Tras haber hablado con más de 20 agentes de Booking, cada día con uno y durante horas, con lo que había que volver a explicar todo etc, pretendían meternos (2 ancianos, un niño de 11 años y 6 adultos) en un albergue en literas con otra gente por el mismo importe abonado! Y lejísimos de transporte público, sin tener en cuenta que vamos con 2 personas muy mayores
Tras explicarles la situación e indicarles que no estamos de acuerdo para nada, nos dicen que cojamos un alojamiento buscado por nosotros y nos cubren hasta 21 libras de diferencia, cuando nosotros reservamos HACE MESES, la situación y precios eran más baratos y ahora todo es más complejo y lo poco que queda es más caro.
Todo han sido problemas, a ver como acaba el viaje pero….han perdido 9 clientes y ojalá, quien lo lea, se lo piense mucho antes de reservar con ellos.
Hemos perdido cantidad de dinero y ha sido un estrés y una impotencia constante.
Ojalá a alguien e sirva esta opinión.

La última vez que contrate con Booking me sentí engañado. Siempre reservado con la posibilidad de cancelación, aunque salga más caro. Reserve Hotel, con posbilidad de cancelación, cuando lo cancele, me encontré con que me expresan que no había ido al hotel y me cobraron la estancia de la noche. Cuando les dije que había cancelado me expresan que el hotel no permite reservar con cancelaciones, siendo esto totalmente falso, ya que si lo permite. Fue un error de booking y ahora me encuentro en reclamaciones con ellos, pero el importe ya me lo han cargado. Una decepción y hay que tener cuidado con ellos.

Solicité un cambio porque el hotel no cumplia con lo que ofrecia en su web y por telefono me aceptaron la cancelacion ,pero despues no me devolvieron los 1500€.No fui y aun sigo esperando .ES UNA ESTAFA .
nO SE RESPOSABILIZAN DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS HOTELES.

Anulé la reserva de dos noches de hotel, en el mismo día que la hice.( para los días 8 y 9 de Abril de este año 2023). EL pago se realizó con tarjeta y no hubo forma de recuperar el dinero. No se me ocurrirá volver a reservar con BOOKING

MUY DECEPCIONADA!
MUY DECEPCIONADA!
Hace unos meses reservé con Booking un hotel con cancelación gratuita, pasados unos días y dentro del periodo de cancelación vi el mismo hotel y con unas condiciones más ventajosas para mi, cancelé con Booking y reservé en el otro buscador.
Cuando llegamos a dicho hotel resulta que teníamos DOS habitaciones reservadas una con Booking y la otra con la otra página donde reservé, le expliqué a la recepcionista que la de Booking estaba cancelada hacía unos meses, bien ella lo entendió y seguimos con mi reserva. Cual fue mi sorpresa que una semana después Booking me cobra 95 euros, llamo para que me lo aclaren, me dicen que es cosa del hotel, les mando al hotel un correo y me contestan que no, que ellos no me han cobrado nada que yo cancelé de forma correcta. Total que Booking me pide papeleos, fotos de la factura, formatos de los extractos etc y siguen sin aclararme nada de por qué me han cobrado esos 95 euros, nunca tuve problemas con ese buscador, pero desde luego son unos impresentables!, si ponen cancelación gratuita( por la que pagas más) y lo haces de forma correcta como hice yo,no debería de haber ningún problema. Son ellos los que no cumplen, eso es estafar!
Fecha de la experiencia: 09 de marzo de 2023

Hice mi reserva en Booking un sábado 22 de abril por la tarde-noche, y la cancelé la mañana siguiente...resulta que ellos ponen... no sé donde, que hay que cancelar con un mes de antelación...la reserva era para el 2 de mayo, así que esa regla de tres que se sacan estos señores... es muy buen negocio para ellos, me cobraron 140€ de una reserva de 280€. Me parece un ROBO ABUSIVO! y es imposible contactar con nadie de esa empresa. Los del hotel no ven un duro, asi que esto de los ciber piratas...es tremendo, una frustración...y nadie da la cara.

Booking-Estafadores que se escudan en la imposibilidad de los cliente de poder reclamar judicialmente debido al costo que eso comporta.
Hice una reserva de apartamento no cancelable por 2075 euros.
Si yo cancelaba al minuto de pagar yo perdería lo pagado
Ellos posteriormente alegando un error de precio, cancelan unilateralmente la reserva y se limitan a devolver lo pagado por mi.
Yo me quedo sin apartamento y sin ningún tipo de compensación.
A esto yo le llamo abuso de poder y estafa a sus clientes.
Ojo con Booking y con esas reservas no cancelable de, pues yo tú cancelas perderás todo lo pagado y ellos si cancelan no perderán nada.
Ladrones y estafadores.

es una verguenza lo que hace booling con los clientes te dan la confirmacion de una reserva y a las horas lo cancelan por que dicen esta ya ocupado desde hace dias y yo piedo ese alojamiento y otros que cancele por reserva este y ahora se lavan las manos y yo me quedo sin ir de vacaciones por que ya no encuentro nada se parezca

Lleva años reservando hoteles en Booking y siempre perfecto, hasta ahora, había reservado un apartamento céntrico en Madrid para dos días en esta Navidad y a buen precio, y BOOKING me lo ha anulado sin consultarme, probablemente porque alguien pagó más que yo y eso no es serio, y ahora me dejan tirada. Me ofrecen alternativas que no tienen nada que ver con el primero y además está más alejados del centro. Me siento estafada por BOOKING.

ABANDONO Y DESESPERACIÓN, eso es lo que sentimos 2 familias en este momento. Hace 1 año y medio alquilé unos apartamentos para ir a New York en el puente de diciembre de 2022, de esa forma conseguimos un buen precio. 1 mes más tarde el proveedor nos cobró el importe total. Hace unos 8 meses me dijeron que me cancelaban los apartamentos y Booking se negó abuscar nada hasta que los propios apartamentos se lo dijeran a ellos, a pesar de tenerlo por escrito por mail. Unas semanas más tarde los de Booking me aseguraron que todo estaba bien, y que si no teníamos alojamiento al llegar, nos darían lo que fuera al precio que fuera.
Hace una semana nos han cancelado los apartamentos, Booking no se hace responsable del reembolso, ni de realojarnos en algún sitio similar, y me dicen que me busque la vida y que cuándo volvamos del viaje, si presento una factura desglosada con todos los detalles que ellos me piden, me reembolsarán 2300$... en estos momentos, a 2 semanas del viaje, lo que antes nos costaba 2400$ ahora cuesta 10mil.
¿mis opciones? Pedir un préstamo y contratar un abogado, o perderlo todo..

Teníamos reservado desde mayo un apartamento en el Algarve (Portugal) como parte de una ruta que salía desde Huelva, llegaba al Algarve y terminaba en Sevilla para agosto. Con las maletas hechas y un día antes de salir, el apartamento del Algarve nos dice que no podemos ir porque ha habido un cortocircuito en el apartamento imposible de arreglar ( e imposible de creer). Los del apartamento, unos impresentables que no contestaron a correos que le envíamos pero Booking, más de lo mismo. La solución que nos da por correo Booking al día siguiente, ya para irnos a Huelva y sin saber que iba a pasar en el Algarve, ante nuestra desesperación y tras escribirles varios correos, nos ofrece otro apartamento el doble de caro. Decimos que no puesto que Booking no aseguraba en el correo que luego nos fueran a pagar la diferencia y pedimos que anularan todo ya que el viaje sin el Algarve no tenía sentido. Nos ignoran, no nos responden y para mas inri, habiendo sido el apartamento del Algarve el que nos anula y nos deja en la calle, no hay forma siquiera de cancelarlo, ni por la app de Booking, ni por la web pues siempre aparecía el mensaje “Hay un problema y no es posible realizar la cancelación”. Tras horas intentándolo por teléfono y a pocas horas de expirar el plazo para que fuera gratuita la cancelación de ese apartamento me pasan por fin con un agente que hablaba inglés ( era imposible que me pasaran con uno que hablara español) y pude cancelar para nuestro alivio y tras haber desperdiciado la primera tarde en Huelva intentando cancelar el Algarve. Con los apartamentos de Huelva y Sevilla ni siquiera dieron la posibilidad de cancelarlos al estar ya pagados ( Booking optó por ignorarnos cuando se lo pedimos) a pesar de que sin el Algarve ya no tenían sentido de ser. Se cargaron nuestras vacaciones de verano reservadas con meses de antelación.

Malísima experiencia. Reservamos en febrero un apartamento en Roma para ir de vacaciones en agosto. El apartamento estaba super bien de precio, buena ubicación, ideal.

Un mes antes del viaje, el apartamento (cuyo nombre es "Relais al Corso") nos canceló la reserva y booking no nos ha ayudado en nada a resolver el problema. Su solución fue ofrecernos un camping a 25km de Roma!!

Hemos tenido que reservar un nuevo apartamento mucho más caro, porque es lo que hay si reservas con menos de 1 mes de antelación, y no se nos ha devuelto ni el dinero del apartamento que reservamos inicialmente ni el supuesto dinero que iba a poner booking por el contratiempo. Por lo que, hemos tenido que adelantar nosotras el pago del nuevo apartamento (tres veces más caro que el que reservamos inicialmente)

Los operadores, tras largos minutos de espera e incluso teniendo que hablarles en inglés, no te pueden solucionar nada.

Estamos bastante disgustadas, es decepcionante la forma de actuación ante este tipo de problemas.

Me han dejado sin vacaciones
Muy mal para ser un intermediario que se lleva comisión. Nos han dejado sin vacaciones. Nos han anulado el alojamiento que teníamos 5 dias antes y al llamar después de 1h y media de espera me dicen que están viendo la opción de reubicarnos. Tras llamar todos los días, ya que me decían una cosa por teléfono y luego me enviaban un correo con lo contrario, el día antes de la entrada en el alojamiento. Llamo y me dicen que me busque la vida que por el protocolo de booking no pueden hacer nada. Le digo que quiero poner reclamación y me cuelgan. Una vergüenza. Y no se que más puedo hacer?

Hola gente, pues yo hace tiempo que uso esta aplicación de booking, de hecho, hace unos días reservé unas vacaciones a través de ellos a Estambul, con vuelo de ida y vuelta y vuelo interno, pues bien, resulta que el vuelo interno, la compañia Pegasus nos envia un mail que se cancela el vuelo, nosotros por activa y pasiva hemos intentado por todos los medios hablar con booking y no hay manera, la atención al cliente no es que sea pésima, es que no existe, llamas al número que ponen ahí, con prefijo de Madrid y se te pone alguien des de el extranjero hablando un inglés pésimo y solo te dicen que hay que contactar via e-mail, eso hicimos hace ya unos días, nada de nada.. Al final hemos comprado otro vuelo interno, costando bastante mas que el original, ya veremos qué pasa y si podemos recuperar el dinero del vuelo cancelado. Nunca mas con booking, ténganlo en cuenta

Vergonzoso el trato de booking, teniendo la reserva para Semana Santa y habiendo hecho el pago de casi 1500€ hace mas de un mes, nos mandan un correo diciendo que cancelan la reserva sin ninguna explicacion mas. solicito la devolucion del dinero y dicen que unos 12 dias para la devolucion. Miro otros alojamientos y en otras paginas estan un 10% aproximadamente mas baratos.
El trato del comercial que nos atendio al telefono deja mucho que desear, total desinteres por su parte.

Increíble lo que nos ha sucedido, a una semana de nuestra llegada a Miamia, SoBeNY 12th and Ocean Suites nos informa de que han cancelado nuestra reserva, dicha reserva se hizo en Diciembre y se pago en su totalidad ese mismo mes. A una semana de volar nos han dejado sin alojamiento literalmente y no nos han devuelto el dinero. Vamos al viaje con niños, así que se pueden imaginar la angustia que estamos viviendo.
Unbelievable, one week before our arrival to Miami, we have been informed by SoBeNY 12th and Ocean Suites that they have canceled our reservation. We booked the accommodation in December, and we paid for it at that time. Now, we don’t have accommodation, but they have neither refund the amount. We are traveling with children, so you can imagine the situation.
I hope Booking will remove SoBeNY 12th and Ocean Suites from its Website as it is a non-trustful entity, and help us to solve this situation

He hecho una reserva a través de booking para un hotel en Madrid y el dia antes me la han cancelado diciendo que la targeta no funciona, cuando funciona perfectamente. Nos han informado por email sin dar opción a otra forma de pago y nos hemos quedado sin hotel el dia antes del viaje. No volveré a reservar con ellos y no lo recomiendo

Alquilé un apartamentopor 4 dias en Malaga y lo pagué al completo. El mismo día anterior a usarlo me puse enfermo y me hospitalizaron, avisé a booking y al dueño del apartamento de que no lo podria usar. El dueño se quedaba con mi dinero aunque no lo usase porque avisé despues de los dos dias que es la normativa de booking. Booking no defemndió mis intereses ya que era un caso de fuerza mayor y el dueño se ahorraba la lavanderia la limpieza y la luz y además me consta que el dueño alquiló el apartamento al menos 1 día de los correspondientes a mi estancia.
acuso a booking de no defender los intereses de sus clientes y a torear todo lo que puede cusndo hay reclamaciones. he perdido 315 euros y adeás maltratado.