Booking - Opiniones y Reseñas

Sigo enfrascado con Gotogate. Despues de tres meses para que me confirmen un horario de vuelta y llegando la fecha de salida de mi vuelo no tengo mas remedio que pedir el reembolso y comprar un billete nuevo. Ahora me dicen que no se hacen responsables del dinero cobrado. Me siento estafado por GotoGate y apelo a Booking y a su ayuda. Actuan como estafadores profesionales. NO te dan solucion durante meses y te conducen al reembolso. Entonces te dicen que no pueden hacer nada por que ya no hay billetee.

No entiendo como Booking puede tener por partner a una empresa como Goto gate. Que se dedica a estafar a la gente y nunca sume sus responsabilidades.
Compre un billete y luego pedi un cambio de fecha de vuelta. Me propusieron una vuelta y pague 150 €. Nunca se confirmó. Primero me dijeron que habian perdido el control del billete y que lo solucinara con la compañia aerea.Lo hice y obtube una confirmacion. Luego recharazon esa confirmacion y a partir de ahí ya nunca pudiero n confirmarme una vuelta, hasta que me dijeron que no podian hacernada y que pidiera un reembolso. Ese fue mi error. A partir de eso se desentendieron del billete y perdí todo mi dinero. He tenido que comprar otro.

(BOOKING – BUCHBINDER – EUROPCAR) reserve, contrate y pague el alquiler de un coche en la aplicación de booking, cuando llegue al aeropuerto de HAHN Franfurt Alemania, buchbinder no existía y quien realiza el servicio que había contratado era EUROPCAR, no hablaban español, solo alemán, me cambiaron el modelo de coche, sin decirme nada. me dieron una hoja en alemán, que me dijeron correspondía a mi reserva, donde ahora se, que cargaron otros cargos y servicios no solicitados en ningún momento, me realizaron el bloqueo en la tarjeta. Cuando devolví el coche lo revisaron y dijeron que estaba todo bien, en ventanilla no me hicieron firmar ni me entregaron nada, cuando ya estaba en España recibí por mail una factura con cambio de modelo de coche y unos cargos no solicitados, cuando me desbloquean la cantidad retenida me pasan el cargo de la factura enviada y cobran tanto como lo ya pagado, llevo días reclamando a ambas empresas y se pasan la pelota de unos a otros, sin quererlo arreglar. Siendo mi obligación que todo el mundo y sea en el país que, sea sepan que tal actúan, tanto BOOKING como EROPCAR, e intentar evitar que el máximo de gente sea estafada igual.

Normalmente monto mis vacaciones con la ayuda de este portal, llevo años reservando hoteles y nunca he tenido grandes problemas pero este año ( y creo recordar que en alguna otra ocasión ) he reservado también los vuelos lo cual desaconsejo. No tienen una buena integración con las aerolíneas y ofrecen (pagando claro) packs y servicios que después no liquidan a la compañía y te encuentras con la circunstancia de tener que volver a pagar por el servicio en el mostrador de facturación o en la web de la aerolínea. Este año incluí una maleta facturada por 120 € ida y vuelta y tuve que pagar por lo mismo en el mostrador de facturación 70 € por cada trayecto ... reclamar es una "odisea" (y por supuesto en ingles) y lo que abonan es la cantidad que ellos cobraron no la que realmente te costo. Algo similar me ha sucedido con la elección de asientos que finalmente me costo 48€ a través de la web de la compañía cuando yo elegí en booking una tarifa que lo incluía... de esto no se ha hecho cargo porque no tenían constancia de que lo incluyera la tarifa aunque, cuando reservas, indica claro lo que incluye cada tarifa pero en la confirmación algunos servicios desaparecen y como no queda constancia ... no volveré a reservar vuelos en Booking.

Intenté realizar una reserva de vuelo para mi madre y salía error intentalo más tarde vuelvo hacer la reserva y vuelve a salir el mensaje. Realizo la reserva en otra página web y funciono correctamente. Voy a ver mi extracto bancario y me encuentro con dos cobros retenidos de Booking. No entiendo porque si la reserva nunca llegó a finalizar porque la página web daba error. Llamo a Booking y me dice que tengo que llamar a la aerolínea llamo a la aerolínea y me dicen que tengo que pagar una penalización. Sigo sin entender porque tengo que pagar por un error de Booking. De ahora en adelante no volveré a confiar en Booking tienen un pésimo servicio.

Pues nada aquí otro timado por parte de Bookin.com
Resulta que a través de su web buscaba una furgoneta para alquilar 24h en Alcalá de Henares con recogida a las 09:00 con cancelación gratuita. Tras pagar y confirmar me llega un correo con la localización de recogida y me mandan a el Aeropuerto de Madrid Adolfo Suarez con recogida a las 12:00.

Cuando ingreso en la web para gestionar un cambio no existe tal opción, decido cancelar y me comentan que no se me devolverá el dinero por que la cancelación es pasadas 48h o algo parecido y al ser una reserva de tan sólo 24h no lo cubre, por lo que pierdo la totalidad del dinero sin haber recibido ningún servicio.

Decido llamar a booking y la primera operadora con la que doy en mitad de la conversación hace como que no me escucha y me cuelga de inmediato, se notó muchísimo la falsedad de esta trabajadora.

Realizo otra llamada y me ponen con otra operadora distinta la cual me comenta que haciendo una excepción podrían cambiar mi reserva pero que en Alcalá de Henares no tienen ningún vehículo y que en Guadalajara tienen pero salen mas caros, tras consultar la disponibilidad me empieza a mencionar coches como un Opel Astra y la digo que busco una furgoneta lo que me responde con el precio que supera los 140€ por 3 o 4 horas que la iba a alquilar y obviamente no voy a pagar eso así que pregunto por la devolución y me comenta que es imposible.

Aquí es donde la digo que no se puede cobrar por no ofrecer ningún servicio y que sabiendo que ella es una simple trabajadora, por favor le trasmita el mensaje a su superior de que todo esto le saldrá caro a booking.

He sido timado por una cantidad de 50€ que para muchas personas puede ser anecdótico pero en mi situación os puedo asegurar que duele hasta el último euro sobre todo cuando no se a obtenido nada a cambio.

Desde aquí vuelvo a decir que todo esto le saldrá caro a booking, no se como pero esos 50€ los voy a recuperar de una manera u otra.

Me están engañando con un reembolso que me corresponde por anular un viaje por causas médicas. Alegan que Iberia no lo acepta e Iberia me indica que no es cierto. Ojo que Booking cuando tienes un problema se desentiende y te manda a pelear con una tercera empresa que se llama GOTOGATE y además de prestar una atención horrible sólo atienden en inglés.

teniamos que ir 3 personas del 27 al 30 de diciembre a londreS, cogimos los billetes avion con booking y el apartamento con booking, pude cancelar sin problema el apartamento pero con los billetes avion , avise con tiempo, por telefono y por e-mail, especificando que la reserva a nombre de tal y los viajeros que van con el se debia de cancelar y pedia abono (estaba en mi derecho, avise con antelacion suficiente y eran totalmente reembolsables), como no recibia respuesta alguna, llame varias veces y me aseguraron que estaban en ello, pero no confirmaban nada por escrito, ya la ultima vez me dijeron que me abonarian el dinero billete de 1 persona y no de las 3 , ya que yo no especifique...totalmente mentira, quejas por mail, telefono, nadie da la cara...ah y el abono del billete de 1 persona lo hicieron hace 1 semana, mas de 4 meses despues. Siempre habiamos hecho las reservas con ellos, nunca ningun problema, pues bien antes de todo esto, hice otra rerserva para apartamento en Andorra con mucha antelacion, y me llamo el propietario que era imposible porque el propietario no habia abierto calendario ni precios para las reservas...total que tuve que anular, aun estoy esperando a que booking de la cara. Y da la casualidad que hace 2 semanas hablando con amistades, 1 me cuenta que le han mandado email que la reserva anticipada que hizo con ellos, le suben mas de 500.-€ la reserva, y otra amiga que le han cancelado la reserva que hice con antelacion el apartamento para verano porque ha habido un fallo en su sistema y se han duplicado las reservas, total que le ofrecen indemnizacion de 25..-€ jajajajjaaj...y evidentmente el precio de ahora no tiene nada que ver con los precios de hacer 2-3 meses. en fin, a mi ya no me van a ver mas. absoluto caos, desastre, estafadores...me deben mas de 200.-€ en billetes de avion.

Nos dejaron tirados en el aeropuerto de Bruselas, resulta que habían reservado el mismo taxi para dos grupos. Nos pusimos en contacto con atención al cliente y lo único que conseguimos fue la devolución del dinero de la reserva, nos tuvimos que buscar la vida para el traslado.
Muy mala experiencia. Sin duda no volveremos a usar este servicio.

BOOKING SCAM!
His flight reservations are through Goto Gate and he doesn't respond to problems...

I contracted a flight with Booking and the flight dates have changed, now I ignore the problem, the dates have changed without me accepting the dates and they only pass me with Goto Gate customer service that does not respond to the request, they are some scammers!
In addition, there are more flights from the same company, for the original days of the trip and they do not offer them as a change.

Mientras reservas hotel y coches y va normal no hay problema. cuando reservas un coche particular y te envian un taxi viejo y reclamas no te hacen ni caso y te contestan en ingles.

Reservamos tres vuelos mediante booking. El vuelo cambió de fecha y no nos avisaron, por lo que perdimos el vuelo. Nos prometieron, meses después, el reembolso del billete y no lo hemos recibido seis meses después. Una ... de portal para comprar vuelos.

Llevo toda una vida reservando hoteles con Booking. En mala hora se me ocurre reservar un vuelo. La compañía aérea cambia la fecha y no puedo viajar. Pues bien: los señores de Booking SE LAVAN LAS MANOS. No atienden al teléfono y solo me mandan correos en inglés diciendo que me solucione yo la papeleta con la compañía porque ellos no pueden hacer nada. Nada, excepto cobrar su comisión por la venta, se supone. Hace falta muy poca vergüenza para desentenderse tan descaradamente al más mínimo contratiempo. Ya había comprobado que es mucho más barato reservar hoteles con otras agencias, así que esta desfachatez y falta de profesionalidad es lo único que me faltaba para olvidarme del dichoso Booking para siempre. Y les aconsejo que hagan lo mismo, antes de que les estafen.

Me gustaría comentar el HORRIBLE funcionamiento de la nueva sección de compra de vuelos de Booking, Booking Flights.

No compréis a través de esta página. Compramos un vuelo a Tailandia y, después de realizar el pago, se queda la gestión en estado "cancelada" porque "tienen que confirmar el viaje con la compañía aérea o el medio de pago no es correcto". Después de ese mensaje ambiguo y, eso si, con el pago ya cobrado, nos dicen que lo sienten pero que la transacción está cancelada sin darnos motivo alguno y sin posibilidad de hablar con ellos, ya que cuando llamas por teléfono te piden el número de confirmación y el PIN que, sin embargo, nunca es correcto.

Ni con Rumbo, ni con trip.com me había pasado esto. No entiendo cómo una agencia con la entidad de Booking puede permitirse un funcionamiento como este.