Carrefour opiniones

fechas que cambiaban, llamadas que no se entendían, y una etiqueta de devolución que me mandaron para un paquete que nunca llegó (sí, en serio). Al final tuve que recurrir a PayPal para que me devolvieran el dinero. Lo bueno: la devolución se hizo al final, gracias a PayPal. Lo malo: la falta de comunicación y ese desorden con la logística, te hacen perder tiempo y confianza. Compré el mismo modelo en otra tienda 30 € más barato y todo fue rápido, sin historias. Estoy contento de que se resolviera, pero no repetiré con ellos. Además, esperaba algo más de profesionalidad.

no podía pagar las dos a la vez y tuve que dividir el pedido, llamando varias veces. Lo típico, esperas y te dicen que mandan emails, que lo miran, y al cabo de días sigues igual. El colchón salió, o eso decían, pero nadie sabía dónde estaba; volvías a llamar, esperabas 72 horas, o bueno, eso dijeron, y nada claro. Me cansé y anulé la compra. Aquí viene lo raro: al cabo de unas semanas vi el reembolso en mi cuenta, y además recibí un correo con una explicación mínima y una pequeña compensación. Fue un alivio, sí, me sorprendió incluso, porque suelo tener otras malas experiencias con tiendas grandes y esto casi siempre queda en nada. El momento en que supe que estaba satisfecho fue ese: no cuando prometieron cosas, sino cuando apareció el dinero y hubo una nota clara, aunque breve. No fue perfecto, hubo mucho tiempo perdido, pero ese ingreso y el mensaje simple cerraron el ciclo. Lo recomendaría con reservas.

esperé, me dijeron que no, luego que sí, y vuelta a empezar. Estuve como 45 minutos dando vueltas y preguntando, pensando “pues nada, otra vez lo de siempre”, pero ahí fue cuando cambió todo. Un depende, una llamada a almacén, y aparecieron con el paquete que estaba en una esquina que nadie había comprobado —sí, me costó paciencia, pero la chica que se encargó lo solucionó con calma y pidió disculpas, y encima me ofreció traerlo a casa por la tarde sin coste. Fue en ese instante que me quedé tranquilo y, la verdad, contento; no esperaba que lo arreglaran tan fácil después de tanto lío. Si tengo que dar un consejo diría: id con la reserva y, si venís de lejos, llamad antes. A mí me salvaron el día y, bueno, cosa rara, pero salí satisfecho. No fue perfecto, hubo fallos, pero la atención al final compensó, y me fui con buen humor.

abrí las cajas al día siguiente y el aparato parece bien hecho, con buen peso y sin golpes (primera impresión positiva, de verdad). El problema viene con la instalación: contraté ese servicio y llevo más de dos semanas esperando que alguien me confirme una fecha. He llamado varias veces y cada persona me dice algo distinto, eso me frustra un poco —porque ya lo pagué— pero intento mantener la calma. Me encanta el producto en sí, eso sí, y el envío fue puntual, así que por esa parte cero quejas. Voy a insistir con una reclamación formal si no hay solución pronto, pero no quiero perder la esperanza; ojalá arreglen la coordinación porque la instalación es lo único que falla aquí. En resumen: equipo recomendable, compra bien hecha, servicio postventa mejorable. Emocionalmente estoy a medias: contento por el equipo, mosqueado por la gestión.

yo sin tele y con gente que se lava las manos. No pude ni probar cómo se veía ni jugar con los ajustes, así que sobre el producto en sí hablo por oídas: pinta bien en la web, pero yo no la olí, ni la encendí, ni la controlé. Eso fastidia.
Intenté solucionar las cosas con ellos, pero la atención fue fría y repetitiva. Me dijeron que el pedido se había cancelado por mi petición, algo imposible porque yo estaba fuera del país. Ya conocía el drama con otras tiendas que usan empresas de transporte que desaparecen; pensé que esta sería distinta, pero no. Lo único rescatable fue PayPal. Pagué con PayPal y tras reclamar allí, en un par de días me devolvieron la pasta. Fue un alivio.
No es perfecto. Me molestó la falta de información y la sensación de que, tras cobrar, se olvidaron del cliente. Pero también hay que decir que el reembolso fue rápido y efectivo. Así que, en resumen: si te interesa el producto, cuidado con la logística de esta tienda. Si pagas con PayPal tienes más opciones. Yo no sé si volvería a comprar aquí, al menos no sin asegurarme del transporte antes. Aprendí la lección a las malas.

Pedí un producto, cobraron mas y enviaron menos.

He recibido un frigorifico nuevo que ha llegado con un pequeño golpe en la puerta. La unica solución que me.dan es hacer una devolucion pero no me traen un nuevo frigorifico para realizar un cambio. Tengo que solicitar la devolucion y hacer un nuevo pedido. Punto 1. Yo no tengo otros 650 euros disponibles para hacer un nuevo pedido. Punto 2. Yo ya no tengo el frigorifico viejo, me quedaria sin frigorifico otras 2 semanas. Punto 3. Les ofrezco incluso una compensacion económica, la que quieran, para no tener esta situacion y me indican que no. Es de vergüenza esta situacion. No volvere a comprar en carrefour seguro.

En agosto pasado entrè en una página de CARREFOUR PASS para activar mi tarjeta que me habían desactivado previamente por impago de un plazo de 30 €. En dicha página se me pedían los datos de la tarjeta, y como la página me inspiraba total confianza, di los datos. Para seguir con la activación de la tarjeta se me pedía un código que me llegó a mi móvil. Al meter dicho código que era para activar la tarjeta, se me empezaron a hacer cargos, hasta 6 de 100 € cada uno hasta que cancelé la tarjeta al darme cuenta, por casualidad, que se me estaban cargando compras extrañas sin yo autorizar ningún tipo de compra. Insisto en que yo autorizaba la activación de la tarjeta, no compras.
Ojo pues con la seguridad. Por supuesto ni CARREFOUR, ni la Policía, ni Banco de España entienden este fallo de seguridad. Para mí ahora la mayor seguridad es no usar la tarjeta PASS.

Fecha de la experiencia: 10 de agosto de 2022