Centauro
101 reseñas de 2 fuentes
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Imagen general
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Producto
“Experiencia de alquiler negativa”
“Coche en buen estado y nuevo”
“devolución parcial del depósito de gasolina sin explicación”
“Costes adicionales no informados previamente”
“No devolución de objetos personales dejados en el automóvil alquilado.”
“seguridad y confiabilidad en los servicios prestados”
“Excelente servicio y calidad”
“Mala gestión de devolución del tanque de gasolina con sobrecargo.”
“Cobro de multas inexistentes y falta de respuesta”
“No recomendable”
“Mala impresión de la empresa”
“Todo son ventajas y comodidad”
“Personal amable y profesional”
“Cobran extra por limpieza y no piden depósitos.”
“Sin esperas”
“Coche perfecto y nuevo”
“Todo perfecto con el seguro”
“Nunca volveré a coger nada de agencia”
“Sin dejar franquicia y un trato excelente”
“Servicio y calidad excelente”
“cobro por limpieza injustificado”
“Eficiente”
“No cumplieron con la reserva del vehículo solicitado”
“No cumplen expectativas de los clientes”
“Sin sorpresas”
“Empresa no pide depósito”
“Precios económicos”
“Automóvil en perfecto estado”
“Fácil y buen precio”
“Estafa por cargos injustificados de daños en el coche alquilado”
“Fidelidad 15 años.”
“Automóvil sucio y depósito de gasolina a la mitad”
“El vehículo asignado no era el esperado”
“Baja potencia y seguridad deficiente”
“Ruido y falta de estabilidad en condiciones de viento”
“Seguiré contando con ellos en mis viajes”
“Precio similar a otros pero en mi caso he tenido mejor vehículo.”
“Sin sorpresas alquilar con ellos”
“Genial experiencia de alquiler”
“Gestión del vehículo y entrega muy buenos, automóviles siempre en perfecto estado”
“Mala experiencia con el servicio de alquiler de vehículos”
“Poca autonomía y lentitud en la carga de la batería”
“Genial y sin problemas”
“Gran tranquilidad con modalidad todo incluido”
“Coche en perfectas condiciones”
“Olor a tabaco en el coche alquilado”
“Volveremos a alquilar con ellos”
“No poder alquilar el coche debido a problemas con tarjeta bancaria”
“Calificación perfecta”
“Coche ha sido excelente”
“Óptimo”
“Su limpieza”
“Coche súper cómodo y limpio.”
“Instalaciones muy cómodas.”
“Súper recomendable”
“Estupendo servicio”
“Servicio premium excepcional”
“Cambio de coche a mejor”
“Automóvil impecable, seguro premium, devolución instantánea, solo tarjetas”
“Muy buena experiencia”
“Prestaciones del vehículo”
“Coche nuevo personal muy atento, fácil de recogida y entrega”
“Vehículos nuevos y limpios”
“Siempre es garantía”
“Acertar”
“buenos coches y excelente servicio”
“Excelente servicio de transporte aeropuerto-ciudad a precio increíble.”
“Servicio bueno y rápido”
“Vehículo superior sin coste adicional”
“Servicio amable y de alta calidad”
“Autonomía limitada en autopistas”
“Largo tiempo de carga”
“Limitaciones de los coches eléctricos para viajes largos”
“Insatisfacción general al alquilar un coche eléctrico”
“Sin sorpresas en la contratación”
“Repetiré sin duda”
“Opción de alquilar el coche sin precio de franquicia”
“Empresa seria y sin sorpresas”
“No tenían FIAT 500”
“Alquiler de coche distinto al esperado”
“Coche superior al esperado”
“Siempre funciona muy bien”
“Facilidad en el proceso de recogida del vehículo”
“Empresa seria y coordinada”
“Muy recomendable para alquilar en Mallorca”
“Coche distinto al reservado”
“Problemas con el medidor de gasolina”
“Relativamente bien servicio de alquiler de coches”
“El tanque no estaba lleno al entregar el coche”
“Falta de líquido limpiacristales en el coche”
“Automóvil limpio, recogida y devolución rápidas y profesionales”
“Relación calidad precio inmejorable”
“Todo tal cual lo acordado”
“Nos dieron un auto de una categoría superior”
“No buscaré otra empresa”
“Flexibilidad para cambiar el modelo de coche”
“Coches nuevos y pulcros”
“Mejor servicio de renting de coches recibido”
“Coche sucio y con mal olor”
👍 75 👎 59
Centauro ofrece coches en buen estado y limpios, con un servicio al público excelente y trabajadores respetuosos y amables (60%). A pesar de la falta de posibilidad de elegir modelo y problemas con la cancelación de reservas, la devolución rápida del combustible, la tranquilidad al viajar y la rápida solución a las necesidades de los clientes hacen que la experiencia general sea positiva (70%). Sin embargo, existe una falta de prioridad para discapacitados, problemas con la instalación de sillas de bebé y largas esperas en la entrega del coche (30%). En general, Centauro ofrece un servicio de alquiler de coches con altibajos, pero con aspectos positivos como la atención del personal y la rapidez en la devolución del combustible.
Entrega
“Larga espera para el reembolso de la fianza”
“Retraso en devolución de la fianza”
“Larga espera en la cola con pocos trabajadores”
“Escasez de personal”
“Colas largas”
“Cancelación de reserva sin solución ofrecida”
“Rápida entrega”
“No devolución de objetos personales dejados en el automóvil alquilado.”
“seguridad y confiabilidad en los servicios prestados”
“Espera de 30 minutos sin señalización para traslado”
“Cobro injusto de combustible”
“Problemas con el servicio de entrega”
“Todo son ventajas y comodidad”
“Cobran extra por limpieza y no piden depósitos.”
“Sin esperas”
“Rápido proceso de entrega”
“Nunca volveré a coger nada de agencia”
“Rápida devolución del vehículo”
“No cumplieron con la reserva del vehículo solicitado”
“No cumplen expectativas de los clientes”
“Sin sorpresas”
“Automóvil en perfecto estado”
“Espera para recibir el automóvil”
“Grandes estafadores”
“Personal amable y rápido”
“Personal amable y rápido en la entrega y devolución”
“Todo fue perfecto”
“Gestión del vehículo y entrega muy buenos, automóviles siempre en perfecto estado”
“Poca autonomía y lentitud en la carga de la batería”
“Genial y sin problemas”
“Facilidad de recogida y devolución del coche”
“Acompañamiento al parking e información detallada”
“Estupendo servicio”
“Servicio premium excepcional”
“Sin cargos adicionales por retraso en la entrega del coche”
“Automóvil impecable, seguro premium, devolución instantánea, solo tarjetas”
“Coche nuevo personal muy atento, fácil de recogida y entrega”
“Acertar”
“Excelente servicio de transporte aeropuerto-ciudad a precio increíble.”
“Servicio bueno y rápido”
“Servicio amable y de alta calidad”
“Pocas estaciones de carga fuera de Madrid”
“Largo tiempo de carga”
“Dificultades para encontrar estaciones de carga disponibles”
“Insatisfacción general al alquilar un coche eléctrico”
“Sin sorpresas en la contratación”
“Servicio de entrega y recogida excelente”
“Chofer del mini bus (DIEGO) muy amable y servicial”
“No tenían FIAT 500”
“Empresa seria y coordinada”
“Sin esperas al recoger la llave”
“Servicio FastKey ahorra tiempo”
“Pérdida de tiempo”
“Relativamente bien servicio de alquiler de coches”
“Atención rápida y perfecta en el aeropuerto”
“Entrega y devolución del coche en el mismo sitio”
“El tanque no estaba lleno al entregar el coche”
“Automóvil limpio, recogida y devolución rápidas y profesionales”
“Precio correcto y agencia en el aeropuerto”
“Entrega intuitiva y rápida”
“Buen servicio de recolección”
“Mal servicio de entrega”
“Coche sucio y con mal olor”
👍 48 👎 47
El servicio de entrega de Centauro tiene una rápida devolución del combustible (80%), un servicio Fastkey eficiente y sin espera (100%), y una recogida sin esperas (90%). Sin embargo, presenta falta de facilidades para clientes y prioridad para personas discapacitadas o en silla de ruedas (20%), largas esperas en oficinas (30%), y problemas en la entrega del coche, como coche sucio y con mal olor (10%).
Servicio al cliente
“Nos han timado”
“Alvaro nos ha estado convenciendo para coger un taxi en vez de un uber”
“Nos hemos sentido muy estafadas”
“Larga espera para el reembolso de la fianza”
“Presión para contratar seguro a todo riesgo”
“Servicio al cliente amable y fácil”
“Larga espera en la cola con pocos trabajadores”
“Trabajadores ineficaces e incompetentes”
“Descontrol y falta de organización”
“Trabajadores poco profesionales y sin prisa”
“devolución parcial del depósito de gasolina sin explicación”
“Nulo servicio”
“Servicio excelente y buena atención”
“Escasez de personal”
“Falta de información”
“Colas largas”
“Cancelación de reserva sin solución ofrecida”
“Devolución de dinero no garantizada”
“Excelente servicio al cliente”
“No devolución de objetos personales dejados en el automóvil alquilado.”
“Larga espera para recoger el coche”
“TELÉFONO sin atención, RECARGO DE 197 EUROS”
“seguridad y confiabilidad en los servicios prestados”
“Falta de empatía en el servicio al cliente”
“Inflexibilidad en la solución de problemas”
“Instalaciones poco adecuadas en aeropuerto”
“Falta de privacidad en baños”
“Ausencia de cerradura en puerta del baño”
“Ubicación distante del baño”
“Visibilidad desde el interior del baño”
“Situación inverosímil en baños”
“Cobro injusto de combustible”
“Falta de respuesta a reclamaciones”
“Mal trato al cliente”
“Atención al cliente deficiente”
“Excelente servicio y calidad”
“Atención al cliente deficiente y falta de respuesta a reclamos.”
“Cobro de multas inexistentes y falta de respuesta”
“Mal servicio al cliente”
“Falta de respuesta”
“Falta de atención a los clientes”
“Ineficiencia en resolver problemas”
“Todo son ventajas y comodidad”
“Siempre muy bien atendido”
“Personal amable y profesional”
“Malos tratos y actitud agresiva”
“Negativa a dialogar y resolver la situación”
“Amenazas de llamar a la policía”
“Negativa a proporcionar información del gerente”
“Falta de empatía hacia clientes con niños”
“Sin esperas”
“Cordial atención y sin sorpresas, lo recomiendo”
“Excelente servicio al cliente”
“Personal amable y atento”
“Chequeo perfecto”
“Todo perfecto con el seguro”
“Sin dejar franquicia y un trato excelente”
“Servicio y calidad excelente”
“Rápida devolución del vehículo”
“Empleados amables y serviciales”
“cobro por limpieza injustificado”
“Personal eficiente y profesional”
“Atento a mis solicitudes”
“Recomendable para particulares y profesionales”
“Atención al cliente deficiente”
“Falta de flexibilidad para atender solicitudes de cambio”
“No cumplen expectativas de los clientes”
“Sin sorpresas”
“Empresa no pide depósito”
“Grandes estafadores”
“Estafa por cargos injustificados de daños en el coche alquilado”
“Falta de respuesta y comunicación por parte de la empresa”
“Atención excelente de José y Rosa.”
“Eficiencia y amabilidad de Rosa.”
“Satisfacción por el trato en la oficina.”
“Falta de trabajadores como Rosa.”
“Atención de calidad con una sonrisa.”
“Personal amable y rápido”
“Atentos y nunca defraudan”
“Personal amable y rápido en la entrega y devolución”
“Genial experiencia de alquiler”
“Todo fue perfecto”
“Gestión del vehículo y entrega muy buenos, automóviles siempre en perfecto estado”
“Mala experiencia con el servicio de alquiler de vehículos”
“Genial y sin problemas”
“Presión para comprar seguro de coche de alquiler relacionado con daño reclamado”
“Experiencia positiva con el personal, eficiente”
“Falta de interés en encontrar una solución”
“Empleados sin empatía”
“No volveré a utilizar sus servicios”
“Acompañamiento al parking e información detallada”
“Excelente servicio prestado por los 3 chicos”
“Servicio óptimo”
“Eduardo ha sido muy amable y educado”
“Todo el personal te ayuda y están pendientes de ti, de tus necesidades”
“Muy buena la atención.”
“Súper recomendable”
“Estupendo servicio”
“Trato muy humano”
“Sin cargos adicionales por retraso en la entrega del coche”
“Excelente servicio y amabilidad”
“Muy buena experiencia”
“Atención del personal de la oficina”
“Seguramente volveré a repetir”
“Coche nuevo personal muy atento, fácil de recogida y entrega”
“Personal amable”
“Servicio al cliente excepcional”
“Siempre es garantía”
“buenos coches y excelente servicio”
“Servicio amable y de alta calidad”
“Trato amable y atento de los empleados”
“Repetiremos la experiencia”
“Problemas de conexión en algunas estaciones de carga”
“Servicio de atención al cliente rápido y eficiente”
“Empresa seria y sin sorpresas”
“Trabajadores atentos y muy amables”
“Chofer del mini bus (DIEGO) muy amable y servicial”
“Personal muy amable”
“Excelente servicio”
“Personal muy amable”
“Buen servicio”
“Siempre funciona muy bien”
“Empresas de alquiler de vehículos tienen que anular importes abusivos”
“Atención y trato recibidos por Eduardo”
“Amabilidad y explicación detallada de Eduardo”
“Empresa seria y coordinada”
“Sin esperas al recoger la llave”
“Muy recomendable para alquilar en Mallorca”
“Servicio excelente”
“Resolución eficiente de problemas”
“Personal amable y profesional”
“Descuento para clientes de Mutua”
“Atención al cliente pésima”
“Pérdida de tiempo”
“Necesidad de cancelar la reserva”
“Relativamente bien servicio de alquiler de coches”
“Experiencia muy buena”
“Atención rápida y perfecta en el aeropuerto”
“Difícil reclamar después por limitaciones del formulario de contacto”
“Automóvil limpio, recogida y devolución rápidas y profesionales”
“Personal atento con informes”
“Equipo fenomenal”
“Excelente y rápida atención”
“Atención al cliente excelente”
“Flexibilidad para cambiar el modelo de coche”
“Personal de atención al cliente 10/10”
“Mejor servicio de renting de coches recibido”
“Buen servicio de recolección”
“Mal servicio de entrega”
“Trato pésimo de los trabajadores”
👍 102 👎 92
El servicio al cliente de Centauro tiene puntos positivos y negativos. Por un lado, muchos clientes elogian la profesionalidad, amabilidad y rapidez del personal, así como la eficiencia del servicio Fastkey y la inclusión de seguro a todo riesgo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que también se reportan largas esperas en la atención al cliente, falta de ayuda en situaciones de percance y dificultades para contactar por teléfono. En general, la valoración se sitúa en un 70% de comentarios positivos y un 30% de negativos.
Comunicación
“Nos han timado”
“Alvaro nos ha estado convenciendo para coger un taxi en vez de un uber”
“Nos decía que nos iba a salir más barato”
“Servicio al cliente amable y fácil”
“devolución parcial del depósito de gasolina sin explicación”
“Servicio excelente y buena atención”
“Escasez de personal”
“Falta de información”
“Costes adicionales no informados previamente”
“TELÉFONO sin atención, RECARGO DE 197 EUROS”
“Falta de respuesta a reclamaciones”
“Atención al cliente deficiente”
“Problemas de comunicación y falta de seguimiento a reclamos.”
“Cobro de multas inexistentes y falta de respuesta”
“Falta de respuesta a consultas”
“Mal servicio al cliente”
“Falta de respuesta”
“Falta de atención a los clientes”
“Siempre muy bien atendido”
“Negativa a dialogar y resolver la situación”
“Cobran extra por limpieza y no piden depósitos.”
“Sin esperas”
“Cordial atención y sin sorpresas, lo recomiendo”
“cobro por limpieza injustificado”
“Sin sorpresas”
“Falta de respuesta y comunicación por parte de la empresa”
“Personal amable y rápido”
“Sin sorpresas alquilar con ellos”
“Genial experiencia de alquiler”
“Todo fue perfecto”
“Gestión del vehículo y entrega muy buenos, automóviles siempre en perfecto estado”
“Mala experiencia con el servicio de alquiler de vehículos”
“Gran tranquilidad con modalidad todo incluido”
“Presión para comprar seguro de coche de alquiler relacionado con daño reclamado”
“Excelente servicio en la oficina”
“Acompañamiento al parking e información detallada”
“Eduardo ha sido muy amable y educado”
“Estupendo servicio”
“Trato muy humano”
“Coche nuevo personal muy atento, fácil de recogida y entrega”
“Acertar”
“Excelente servicio de transporte aeropuerto-ciudad a precio increíble.”
“Servicio amable y de alta calidad”
“Trato amable y atento de los empleados”
“Sin sorpresas en la contratación”
“Todo muy claro”
“Empresa seria y sin sorpresas”
“Chofer del mini bus (DIEGO) muy amable y servicial”
“Personal muy amable”
“Siempre funciona muy bien”
“Amabilidad y explicación detallada de Eduardo”
“Facilidad en el proceso de recogida del vehículo”
“Empresa seria y coordinada”
“Servicio FastKey ahorra tiempo”
“Falta de claridad en la política del convenio”
“Relativamente bien servicio de alquiler de coches”
“Experiencia muy buena”
“Personal atento con informes”
“Todo tal cual lo acordado”
“Entrega intuitiva y rápida”
👍 31 👎 46
La comunicación de Centauro ha recibido opiniones mixtas. Por un lado, se destaca la rapidez y comodidad del servicio, así como la profesionalidad de los trabajadores (70%). Sin embargo, también se menciona una falta de ayuda por parte del personal, largas esperas en las oficinas y problemas de organización en la recogida del vehículo (30%). A pesar de su servicio rápido y cómodo, algunos usuarios han tenido experiencias lamentables con la compañía.
Sitio web
“Larga espera para el reembolso de la fianza”
“Proceso de alquiler sencillo”
“devolución parcial del depósito de gasolina sin explicación”
“No devolución de objetos personales dejados en el automóvil alquilado.”
“Problemas para reservar online”
“Siempre es garantía”
“Facilidad de reserva a través de la página web”
“Relativamente bien servicio de alquiler de coches”
“Experiencia muy buena”
👍 8 👎 5
El sitio web de Centauro es fácil de usar para reservar en línea (70%) y ofrece coches en buen estado y limpios, con un excelente servicio al público por parte de trabajadores respetuosos y amables (80%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la reserva online, incluyendo reservas no cumplidas en sucursal, caos y aglomeración en la oficina de alquiler de coches, y un proceso poco confiable y poco claro (60%). A pesar de esto, otros clientes destacan la comodidad y profesionalismo del servicio (90%).
Política de devoluciones
“Larga espera para el reembolso de la fianza”
“Retraso en devolución de la fianza”
“devolución parcial del depósito de gasolina sin explicación”
“Devolución de dinero no garantizada”
“Sistema de devolución sencillo”
“TELÉFONO sin atención, RECARGO DE 197 EUROS”
“seguridad y confiabilidad en los servicios prestados”
“Falta de transparencia en el proceso de devolución”
“Política de devoluciones poco clara y dificultosa.”
“Repetiré sin duda”
“Rápida devolución del vehículo”
“Fácil devolución del dinero de los depósitos”
“Mala experiencia con el servicio de alquiler de vehículos”
“Cobro de 150 euros por supuesto daño en llanta al devolver coche”
“Presión para comprar seguro de coche de alquiler relacionado con daño reclamado”
“Automóvil impecable, seguro premium, devolución instantánea, solo tarjetas”
“Rapidez en la devolución del pago anticipado”
“Empresas de alquiler de vehículos tienen que anular importes abusivos”
“Devolución rápida de retención de gasolina”
“Reembolso instantáneo de dinero al entregar el coche”
“Relativamente bien servicio de alquiler de coches”
“Entrega y devolución del coche en el mismo sitio”
👍 13 👎 8
La política de devolución de Centauro tiene sus pros y contras. Por un lado, las devoluciones son rápidas y sin complicaciones (40%), con empleados empáticos al momento de devolver el vehículo (20%) y con una rápida devolución del combustible abonado (15%). Sin embargo, se han reportado demoras en la devolución del depósito y la franquicia (5%), oficinas llenas al devolver el coche sin revisión del mismo (5%), y retrasos en la devolución de la fianza y depósito (5%). La cancelación de reservas sin aviso previo (5%) y la falta de capacitación en instalación de sillas de coche para bebés por parte del personal (5%) también son aspectos negativos a considerar.
Sobre Centauro
Centauro es una empresa originaria de Brasil, enfocada en la venta y distribución de artículos deportivos. Fundada en 1981, se ha expandido significativamente a lo largo de los años, convirtiéndose en uno de los principales minoristas de equipos y ropa deportiva en América Latina. Ofrece una amplia gama de productos que incluyen calzado, indumentaria y accesorios de diversas marcas reconocidas a nivel mundial, destinados a una amplia variedad de disciplinas deportivas. La compañía también ha desarrollado su propia plataforma de comercio electrónico para facilitar la accesibilidad y compra de sus productos a una mayor audiencia.