Worten Opiniones

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Recibí el producto en buen estado, dentro del plazo esperado. El proceso de compra fue sencillo y la entrega se realizó de manera correcta, cumpliendo con lo prometido. Aunque el tiempo de espera f...Lea sobre
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Pablo
El peor servicio de entrega, llevo toda la mañana esperando y no llega ademas no hay manera de ponerse en contacto con ellos via telefonica, de verdad no lrecomiendo comprar en un sitio donde el se...Lea sobre
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Jose Maria
Realice un pedido que nunca me fue entregado, tras cinco reclamaciones a través de mensajes en la Web (porque no tienen un teléfono de atención al cliente) no me han dado solución. He pedido la dev...Lea sobre
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jose miguel
Jamás, en mi vida, entraré a una tienda WORTEN. Compré una lavadora en Las Chafiras, me colocaron la garantía ampliada, que cubre 5 años. Estando en periodo de garantía tuvo un desperfecto. esto...Lea sobre
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Salva
En el 2022 compre un Iphone 13 y Worten no presta garantia, transcurrido un mes no contesta correos ni tiene telefono donde llamar En el 2022 compre un Iphone 13, este ha dejado de funcionar, se r...Lea sobre

Todas las opiniones (56)

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    Gran experiencia en Worten

    Recibí el producto en buen estado, dentro del plazo esperado. El proceso de compra fue sencillo y la entrega se realizó de manera correcta, cumpliendo con lo prometido. Aunque el tiempo de espera fue un poco largo, el resultado final fue satisfactorio.


  • Producto

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    Lavadora

    El peor servicio de entrega, llevo toda la mañana esperando y no llega ademas no hay manera de ponerse en contacto con ellos via telefonica, de verdad no lrecomiendo comprar en un sitio donde el servicio de atención al cliente es inexistente.


  • Producto

    Servicio

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    Una Funda de Iphone

    Realice un pedido que nunca me fue entregado, tras cinco reclamaciones a través de mensajes en la Web (porque no tienen un teléfono de atención al cliente) no me han dado solución. He pedido la devolución del dinero y lo que he recibido son sus condiciones de venta. Donde parece ser que ellos solo son intermediarios entre un vendedor de China y Yo, hay que joderse.


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    lavadora

    Jamás, en mi vida, entraré a una tienda WORTEN.

    Compré una lavadora en Las Chafiras, me colocaron la garantía ampliada, que cubre 5 años. Estando en periodo de garantía tuvo un desperfecto. esto fue en el mes de diciembre de 2023.
    He pasado horas, días, al teléfono. Nadie contesta nunca. Tienen un canal de wasap, les mando mensajes, los ignoran de forma sistemática. El email que indican en su página no está en funcionamiento, devuelven los correos de forma automática. Indican que contactemos a través de una plataforma, lo hago, adjunto documentos, etc... me ignoran.
    Estoy a 60 km de la tienda, por motivos de trabajo no puedo desplazarme. Acudo a una cercana, Añaza, me dan de alta el parte de reparación, pero de forma errónea, ,fuera de garantía, una reparación a mi cargo, y me dicen que me cobrará el técnico el desplazamiento en todo caso, aunque no se repare...
    Acudo a la tienda de La Laguna, expongo el tema, realizan alguna gestión y me dicen que espere la llamada.
    Utilizan una técnica muy fea...llaman, pero cuelgan de inmediato, en una fracción de segundo...en su sistema de seguimiento interno hacen constar que me han llamado y no he atendido el telefono, ES FALSO, no me dan tiempo.Me ha pasado en varias ocasiones
    Ha pasado mas de un mes...
    Hoy he comprado otra lavadora, evidentemente en una empresa seria.


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    En el 2022 compre un Iphone 13 y Worten no presta garantia, transcurrido un mes no contesta correos ni tiene telefono donde llamar

    En el 2022 compre un Iphone 13 y Worten no presta garantia, transcurrido un mes no contesta correos ni tiene telefono donde llamar
    En el 2022 compre un Iphone 13, este ha dejado de funcionar, se resetea continuamente, Apple solo se hace cargo de la garantia del primer año y los dos restantes los deberia cubrir Worten segun indica la propia Apple cuando fui a un Apple Store.
    Con Worten intente contactar por telefono una tienda pero no tienen tiendas (Canarias no cuenta porque llamas y te dicen que son otra empresa), lo intente buscando el telefono de atencion al cliente y en el telefono sale una alocucion indicando que han reformulado los canales de contacto y te facilitan una direccion de correo electronico, transcurrido mas de un mes he perdido la cuenta de correos que les he enviado junto con el informe de Apple sobre la averia para que me indicaran como proceder y no han contestado ni uno, mientras tanto yo me he quedado sin telefono.

    Si tienes una devolucion o una garantia ya puedes ver por mi experiencia lo que te puede ocurrir, y lo peor, lo que ocurre con Apple podria ocurrir en cualquier otro producto en garantia o a devolver ya que no hay forma de contactar con ellos.


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    Portátil Gaming MSI Stealth 16

    Engaños sobre el tiempo de envío
    Pedí el ordenador por la página de worten.es el día 9 de octubre, contando con que, en el anuncio me indicaba que la entrega sería entre 1-3 días laborables. Más tarde recibo un correo de que mi pedido llegará estiradamente el 17 de octubre. No existe forma de contactar ni vía telefónica ni por correo electrónico para poder localizar mi pedido ni cual va a ser el día definitivo de entrega. El producto me urge para trabajar y nadie puede asegurarme cuánto tiempo voy a tener que estar esperando.


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    AURICULARES JBL 300WAVE

    Compré unos auriculares JBL y son FALSOS. No me parecieron de calidad porque tuve unos de JBL, he escrito a JBL y me lo ha confirmado, son falsos, falsos...Esta empresa es intermediaria y vende en su página productos falsos. Les he escrito 3 veces y no he recibido respuesta sobre el motivo.


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    FRIGORIFICO

    Hace aproximádamente 15 días realice la compra por internet de un frigorífico en WORTEN. Tuve un error en la medida, no sabía que existian varias medidas de fondo. Debido a que la entrega era más rápida que en la competencia y no podía estar sin el electrodoméstico, además de valorar que tenía cerca de casa una tienda física, y a pesar de ser un precio mayor , decidí realizar la compra. El día que realizaron la entrega yo no me encontraba en casa, había una persona haciendo la recepción. Cuando llegué y visualice la nevera, obvio debido a mi error, no quedaba bien en el hueco asignado para ello sobresaliendo del mueble varios centímetros y casi sin poder dar al interruptor de la luz. Busqué un teléfono y un email para poderme poner en contacto, pero fue imposible. La única manera de intentar comunicar es mediante un formulario en su web , el cual no te da ningún tipo de comprobante de haber intentado comunicar. Durante 4 días consecutivos realice reclamaciones sin recibir respuesta y al cuarto me enviaron email indicando que lo tenían que valorar
    Mi petición era, retirada del frigorífico recibido y compra de uno adecuado a mi medida, el cual es de importe superior . Les solicite que no demoraran, ya que no quería hacer uso del mismo para que no sufriera cambios , pero tardaron tres días más en indicarme que seguían valorando. A día de hoy, 15 días despues me indican que debido a que el frigorífico había sufrido un cambio no se podía devolver. El cambio sufrido es la apertura de la puerta, la cual se puede revertir sin problemas para dejarla en su estado original, cambio que fue abonado en su momento y que yo no me he negado a volver a abonarlo si es necesario . Debido a la nefasta atención al cliente que tienen y que creo que estoy en mi derecho voy a proceder a denunciar a consumo. Una variación en un electrodoméstico puede ser una panelación, vinilo etc... pero no un cambio de puerta que no implica nada, que pueden revertir y que si se me propone yo no me hubiese negado a abonarlo, pero no han tenido ni la delicadeza de preguntar cuando estoy sugiriendo una compra de mayor importe. No les interesa dejar a sus clientes contentos, cuando en su página web indica que se puede realizar devolución durante 100 días. Para mi sorpresa me acerqué a una tienda física y parece ser que las han cerrado todas. Si tienen que comprar online busquen una empresa que les ofrezca una buena atención al cliente y que en caso de problema puedan dirigirse fisicamente, ya que un comercio debe valorar sus opiniones por sus soluciones a los usuarios y poder dar soluciones y no poner problemas. Cuando todo va bien es muy fácil ser bueno.


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    Lavadora Balay. Pedido cancelado

    Compré una lavadora que aparecía en stock con tiempo de entrega 2 a 4 días. Consulto porque no llega en esos días y cancelan el pedido sin más explicaciones.


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    frigirifico candy

    El producto que fue una nevera Candy CCE4T618EW es una ... Al día siguiente de enchufarlo produjo una placa de nieve grandísima que ocupaba la mitad de la parte trasera de la nevera. A pesar de que la descripción del producto especifica que es no frosh. Hace mucho ruído, se escucha una vibración constante. A pesar de ponerme en contacto con worten, me han avisado 3 veces para retirarla y no se presentan, no avisan, no llaman y no existe tlf para contactar con ellos. Las 3 veces me han enviado un msm para informar de la retirada, que incluye un tlf de contacto, y al final nunca se han presentado y el tlf no da la llamada. Super decepcionado con el servicio post venta. La nevera es una estafa, y viendo los comentarios de otros clientes (estafados como yo) veo que no soy el único y que worten tenía en su conocimiento que el producto no cumplía los mínimos y lo ha seguido vendiendo. Super estafado. Super decepcionado, para no comprar mas en worten. He comprado otra nevera y aún esperando que se lleven el “muerto” de mi salón. Si no se comunican voy a denunciar porque esto es intolerable. Llevo 3 días pidiendo salir del trabajo para que retiren la nevera y luego no se presentan. Ni una disculpa. mi numero de pedido es 48391099


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    JBL WAVE 300

    una verdadera estafa

    Me han llegado hoy los auriculares y son falsos. Lo sé porque tengo los mismos de la casa original, y unos no cargan en los otros. Además hay variaciones en el diseño como el grabado, un bisel en la tapa y los puntos de carga. Una verdadera estafa.

    Sara, estoy igual que tú. Son falsos, me he puesto en contacto con JBL y me lo ha confirmado. Escribo a worten y no me hacen ni caso. Lo voy a llevar a través del servicio jurídico de mi compañía de seguros.


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