Conforama - Opiniones y Reseñas

Cancelé una compra online. 17 días después estoy esperando devolución del importe. Mande barrios e-mail a att cliente. Aún no me han contestado.

Lo compré para usarlo a diario —leer, ver series, hacer la siesta— y al principio parecía bien, pero la chaiselongue se partió y el asiento principal empezó a hundirse. Llevamos semanas enviando fotos y llamando; nos prometieron recogida y sustitución por estar en garantía, pero aún no ha pasado nada. Es incómodo y tiene mal aspecto, no me da confianza, o sea. Sigo usándolo a ratos porque no hay alternativa, pero estoy muy decepcionado, la comunicación deja mucho que desear. Además pagué por entrega rápida, así que molesta.

No esperaba tanto lío por un lavavajillas. Me lo recomendó un compañero y lo compré en junio. Desde el principio la factura venía mal. La mandaban con un importe distinto. Llamé y escribí muchas veces. Hasta me llegaron correos en francés, en serio. Devolví el aparato y pagué el transporte. Al principio parecía imposible que lo arreglaran. Tras insistir bastante, al final me enviaron la factura correcta y me devolvieron parte de los gastos. Sigo con cierto recelo, pero la resolución fue aceptable, aunque costó demasiado. No es algo para recomendar a la ligera.

Hace unos 8 meses adquirí un sofá en una de sus tiendas físicas, el vendedor me recomendó adquirir su seguro (garantía plus) para tener cubiertos todos los daños y desperfectos que pudiera tener durante el periodo de vigencia de éste.
Hace unos días me puse en contacto con la tienda, ya que una de las maderas del sofá se ha vencido, es poca cosa y confiaba en que la garantía y/o el seguro me lo cubriera sin problemas.
Para mi sorpresa me indican que ese problema en concreto no me lo cubren y que si quiero arreglarlo tengo que pagar 150€ ¡Para sustituir una pequeña madera!
Es vergonzoso y desde luego no recomiendo a nadie que les compre absolutamente nada y menos que contraten su seguro, ya que es una verdadera estafa y no sirve para nada más que hacerte pagar más.

They are scammers. All of them, you can't even return the product. They want you to return it with the original box and plastic wrapping which it arrives with, which they took after wrongly assembling the couch. They then say they are no responsible for the person delivering the product to assemble it. They sell a couch for €500 which you will find on Amazon for €300. And the size is wrongly advertised. Don't buy from here ever. They don't take any responsibility and trying to return the product is impossible

El 1 de julio compré ventilador de techo por 159,99€, al instalarlo en agosto compruebo que no le funciona la luz led. Lo llevo a Conforama Los Barrios, y aunque reconocen el aparato y comprueban el fallo, SE NIEGAN A TRAMITAR LA GARANTÍA.
Se presentan pruebas de fecha y hora de compra, que permiten emitir copia de ticket de compra, se presenta reclamación OMIC.
RESPUESTA DE LA EMPRESA ES NULA, ME HAN TIMADO, MEJOR NO VAYAS

Compré un sofá en Conforama Málaga que, desde el principio, estaba mal de fábrica y presentaba defectos. Mi experiencia con la atención al cliente ha sido absolutamente frustrante, llena de mala praxis y maniobras dilatorias por parte de los trabajadores, que simplemente parecen interesados en marearme y no en cumplir con la ley y sus propios términos y condiciones.

Inicialmente, intentaron reparar el sofá defectuoso, pero el problema persistió. Tras la primera reparación, y tras haber firmado mi conformidad con el arreglo, me encontré con que no podían hacer nada más y que, además, me negaban el derecho a devolver o cambiar el producto, utilizando excusas sin fundamento como que al firmar la aceptación del arreglo no pueden hacer nada más ¿y la garantía legal que establece la ley donde se queda?

Por todo ello decidí devolver el producto defectuoso dentro de los 14 días naturales, tras comunicarlo una empleada afirmó, sin tener información alguna de mi parte, que no podía aceptar la devolución porque no tenía la caja. Me quedé perplejo y me pregunté: ¿cómo puede saber eso si no se lo he dicho? El sofá nos lo trajeron a domicilio y los trabajadores en la puerta nos rompieron la caja y ni preguntaron ni nos advirtieron de la necesidad de la misma para su devolución, además de que no nos entregaron el libro de devoluciones, y tras la colocación nos entregaron una factura donde en letra muy pequeña venian los terminos y condiciones los cuales diferian de la págin web, por lo que como consumidor estás desinformado en la compra.Todo esto sugiere que es una práctica habitual de esta empresa para dificultarte devolver los productos.

He estado una semana llamando diariamente, enfrentándome a respuestas evasivas y falta de apoyo. En la tienda, los empleados se pasaban la responsabilidad unos a otros, sin aceptar la devolución en el plazo legal y según sus propios términos. Y diciendome que lo único que popodíamos hacer era una reclamación ¿ desde cuando un consumidor en el plazo legal establecido con un producto defectuoso no puede solicitar la devolución del mismo?

He realizado múltiples reclamaciones sin recibir ninguna respuesta formal. Me encuentro aún con un sofá roto, defectuoso desde la compra, y que la empresa no me permite devolver.

Por todo esto, no puedo recomendar en absoluto esta empresa. Mi experiencia con Conforama ha sido profundamente insatisfactoria, marcada por la falta de ética, irresponsabilidad y una total falta de respeto por los derechos del consumidor. Les aconsejo buscar una alternativa con productos de calidad y una atención al cliente digna y confiable.

El servicio nefasto, compre un frigorífico por su web, a los 8 días me lo trajeron, previo pago del transporte de ellos, subieron sus transportistas a mi casa con el frigorífico desembalado, cuando intento colocarlo, no me entra, les llamo en el momento y les envío un correo electrónico esto esra sábado, el lunes me responden al email, que si no tiene el embalaje mi me hacen la devolución, ya les conteste, que si es su política de devolución, sus transportista deberían desembalar el producto en tu casa y dejártelo, por si tienes que hacer la devolución, sigo esperando su respuesta, me veré obligada a demandarles, buenos mal que mi marido es abogado y no me costará la minuta del abogado, pero no me voy a quedar con un frigorífico que no me entra en la cocina. NO VOLVERÉ A COMPRAR EN CONFORAMA Y LO PREGONARÉ POR TODOS LOS MEDIOS QUE TENGO. Espero os sirva por si queréis devolver algo, ojito con los transportistas

NO COMPRÉIS NUNCA EN CONFORAMA ONLINE, hacedlo directamente con el proveedor y no a través de Conforama. Ellos venden pero después no se hacen cargo de las devoluciones ni nada. Se lavan las manos.

Qué pena no haber leído las innumerables opiniones negativas sobre CONFORAMA que existen en todas las pág que visito, me hubiera ahorrado un MES Y MEDIO de disgustos. Me trajeron una balda partida, nadie se pone en contacto a pesar de mis reiteradas llamadas, para solucionarlo. Me tengo que desplazar y llevar yo la balda a la tienda para que me devuelvan MI DINERO,después de que me han cobrado el porte y el montaje. Ellos cobran antes de entrar en la vivienda a montar los muebles, de vergüenza. NO COMPRAR NADIE EN ESTA EMPRESA, a ver si se va a la quiebra. Yo compré en Alcalá Guadaira.

Fui a comprar un colchón con las mismas características de otro colchón magnífico que tenía y supuestamente la dependienta me vendió un colchón con las mismas características …pero resulta que no pq es un colchón muy duro que dormimos falta y nos levantamos con dolor de espalda, cosa que con el que teníamos dormíamos a las mil maravillas. Por lo que acudimos a Conforama de Pamplona donde lo compramos y nos dijeron que teníamos que hacer la reclamación en un correo ,bueno menuda atención al cliente pésima, hicimos dicha reclamación adjuntando fotos más tikect de compra y nos han contestado que el fabricante no asume la garantía de la dureza del colchón o sea se lavan las manos, no nos dan una solución pq evaden el bulto pq aquí hay dos cuestiones una que nos vendieron un colchón sin las características que nosotros queríamos, por lo que la responsabilidad de la empleada dependienta de su empresa conforama es suya no mía cómo compradora y la otra cuestión es que no han verificado si realmente el colchón está bien o está defectuoso para lo que nos deberían haber mandado un perito no? No recomiendo a nadie comprar nada en conforama espero que mi opinión sirva para que pierdan clientes y no tengas que pasar las personas conflictos en conforama habiendo otras tiendas que ofrecen mucho mejor servicio y atención al cliente. De todas formas ánimo a la gente que denuncie estás malas praxis. Tendrán noticias de consumidores Irache puesto que alguien tendrá que asumir las responsabilidades… conforama dependienta o fabricante gracias

Os aconsejo NO comprar en Conforama, como tengáis alguna devolución lo tenéis muy mal, y no estaría de más que les den la a los responsables un curso de atención al cliente porque no tienen ni idea, no se puede responder a un cliente a 50 ,metros porque seguramente la conversación q tenía con otra persona era más interesante

Dentro del período de garantía se ha comenzado poco a poco a degradar el material, indico situación a Conforama y se justifican que hemos utilizado productos no adecuados para limpieza del sofá. Al parecer ya tienen estudiadas las respuestas para justificarse y no responsabilizarse de los productos tras su venta.

Juegan con nuestro dinero, ya que como mi caso hay cientos. Venden por internet lo que no tienen, cobran y luego dicen que no tienen ni tendrán ese producto en existencia. Devuelven el dinero entre 7 y 10 días, cuando el error es suyo. Al pagar con tarjeta la devolución puede ser inmediata en la misma cuenta de esa tarjeta. Me siento estafado. No volveré jamás.

Compré un sofá y a los pocos meses empecé a notar como se sobresalía un muelle que no se veía pero si se notaba al sentarme, pues me lo clavaba en el .... El servicio post venta indica que pasados los 6 meses el cliente debe mostrar que el fallo es de origen, en caso contrario, se trata del mal uso. Estamos hablando de un sofá el cual tengo en un apartamento de fines de semana, no tengo hijos ni mascotas y pretenden echarme la culpa a mi de que se sobresalga un ... muelle. No volveré a comprar jamás ni voy a recomendarlo a nadie. 1000 veces mejor Ikea.

nunca mas compro en esta tienda.
nunca mas compro en esta tienda.
Cuando compras un producto en rebajas no lo puedes cambiar y no te lo digan. Son unos estafadores.
Tienda en Arinaga.
Es la segunda vez en esta tienda que tengo un problema. 1a vez el envío que nunca lo enviaron y no quieran devolver el dinero y ahora un producto de rebajas que no me gusto y no me dejaron devolverlo porque era producto de rebajas......
Después de enfadarme decidieron de devolver mi dinero pero me costo
Esta cadena no tienen larga vida

-Pago por el montaje y porque lo trajeran a casa en menos de un minuto se cobraron el importe de 219€,no he recibido respuesta en mas de 10dias lógicamente anulo el pedido y para devolverme el importe me lo devuelven a los 20dias pero lo tienen retenido por el banco y dicen que para soltar dicho importe me tendria que esperar 5dias habiles mas me parece vergonzoso,pesimo servicio lamentable no compreis nada ahi son una banda de sinvergüenzas ladrones.

Compre un sofa de unos 900€, en la tienda la cosa no fue bien ya que la mujer que nos atendio fue muy amable pero la que nos cobro una desagradable total.
en una semana nos llevaron el sofa a casa, hasta ahi poca queja, pero la sorpresa es que cuando se van los montadores nos damos cuenta que una de las tablas de la parte del chaise long tiene dos golpes, como si le hubiesen dado doa patadas a la table y obviamente estaba comenzando a partirse.
Me costo dias poder ponerme en contacto con el servicio de posventa y que me hiciesen caso, me volvieron loca con fotos y videos para al final mandarme alguien a casa a verlo. Concluyendo que no es una gran averia por lo que me dan un vale de 80€ para gastarlo en tienda.
No volvere a comprar nada en conforama, ni recomendare a nadie que compre nada.
Me parece reirse del cliente.

Cometí el grave error de no leer otros comentarios antes de comprar allí. Me vendieron un horno defectuoso y, después de tres visitas del servicio técnico y de que el horno no llegase a funcionar nunca, solicitamos que nos lo cambiasen. Aunque la ley dice que, además de sustituirlo, tienen la obligación de dejarlo instalado, ellos no tienen intención de hacerlo. Al decirles que la ley les obliga, simplemente no responden.

694211320097
Compre un Chaise Longue online, el día que me lo trajeron lo probé y no me gusto ya que era muy incomodo para mi suegra y el niño. Al llamarles por teléfono me dijeron que no se hacían devoluciones de Chaise Loungue, yo le dije que en que parte de la factura viene reflejado, donde advertía de que no se hacían devoluciones de Chaise Loungue y me dice que en ningún sitio. Me parece una vergüenza y una estafa, ya que no permite devoluciones ni cambios.