Conforama - Opiniones y Reseñas

Ya en recepción, la chica fue eficiente; la necesitaba por mi espalda, aliviado un poco y sorprendido, gracias.

llamadas sin respuesta, retrasos, nervios. Al menos el sofá está bien; mejoren el servicio.

el técnico apareció y solucionó el ruido raro. Empecé a usarlo al llegar a casa y me pareció sólido; la primera impresión fue fría y útil. No fue perfecto, pero me quedé tranquilo.

piezas encajan bien, el sofá se siente sólido. He tenido líos con otras tiendas, esto bien.

Entré a la tienda porque mi hermana me lo había recomendado, sin idea al entrar. Nos atendió Yolanda en la sección de sofás y qué paciencia, de verdad; nos enseñó telas, midió el hueco con cinta y trajo muestras en un plis, no me lo esperaba. Fue súper cercana, repitió cosas cuando no entendíamos y al final salimos contentos. Ah, y además nos dio consejos de mantenimiento, cosa que me sorprendió, jeje, y además fue muy natural, sin presión.

uno grande y otro individual, modelo Thea en negro, manual. Lo mejor fue la gestión: elegimos fecha, luego la cambié por teléfono y sin drama lo movieron, muy buena atención telefónica, de verdad. Además recogieron los antiguos y dejaron todo montado —puntuales y cuidadosos—. Los sofás son cómodos, buen precio para lo que son. Estoy contento, alivia la espalda y, eh, el sofá nuevo también ha ganado al gato.

La mejor tienda donde he tenido el placer de comprar, todos y digo absolutamente todos los trabajadores son maravillosos y mas concretamente en Conforama La Orotava, llevo unos meses comprando y seguire comprando muchisimo mas, En esta vida o eres parte del problema o eres parte de la solución.
He comprado, dormitorio completo,somier,espejos,lamparas,
Queria patas adicionales de refuerzo para el somier, y resulto que eran mas altas, pues ellos las cortaron a medida para la estructura y a medida de la altura de la cama, problema solucionado,pequeño fallo de lampara, problema solucionado, queria un espejo que tubiera mismo tono de madera color y tamaño, encontraron uno perfecto, problema solucionado,ajustes en el dormitorio, en un dia problema solucionado,Por ello Queria agradecer a TODOS los que trabajan en Conforama La Orotava, lo maravillosos que son por profesionalidad, educacion y atencion que he recibido de ellos, un 10 para para TODOS y un 10 para la tienda.
Conclusión: Son Parte de la Solución.
Y ahora toca el Smartv que lo tienen a un precio inmejorable, BRUTAL.
G R A C I A S .

Me montaron un armario con las puertas cambiadas y los embellecedores que al ponerlos se quedaban abiertos, uno de ellos lo montaron roto.
Han tardado tres meses en venir e intentar arreglarlo, , después de muchas llamadas y correos, no aconsejo que vayan a comprar muebles en conforama ni que vayan a montarlos.

una arruga grande en el chaiselong, los cojines rasgados. Pedí devolución y me trajeron otro sofá nuevo; lo volví a montar y, no podía creerlo, las roturas estaban otra vez, incluso más grandes. Les insistí que solo quería los dos cojines nuevos para no andar con más traslados y me dijeron que sí. Un mes después me llaman diciendo que los cojines están en tienda; voy a recogerlos y allí no saben nada. Ha sido un no parar de llamadas entre tienda, almacén y atención al cliente, fechas que cambian, promesas que se olvidan. He comprado antes en otras cadenas y, aunque también he tenido problemas, nunca tanta dispersión y tanta falta de seguimiento. Dicho esto, agradezco que al menos admitieron el fallo y que intentaron solucionarlo; se notó intención, aunque la ejecución fue floja. Si valoras entrega y servicio, ojito: pueden prometer, pero tocará perseguirlos. Al final me quedo con alivio por el reconocimiento del problema, pero con ganas de una logística más clara.

Desde mayo, he estado lidiando con un incumplimiento total por parte de esta empresa, y siento que es crucial compartir mi experiencia para que otros no pasaran por lo mismo. Tras la llegada de una cocina defectuosa, sin tener un grifo ni una placa de cocina desde hace meses.

Cada vez que pido explicaciones o busco una solución, la actitud de los responsables de cocina es arrogante y poco resolutiva. Alegan no saber nada sobre el estado de mi pedido, afirmando que no les han informado. Sin embargo, mi situación ha sido desastrosa, y todo esto tras haber cumplido con el pago total de la cocina.

Es inaceptable que, ante los problemas generados y sigo generando por la gestión de esta empresa, uno tenga que sufrir las consecuencias sin recibir una respuesta ni una solución adecuada a los problemas que sigo manifestando ni de los responsables ni tampoco los correos enviados atención al cliente.

Espero que esta advertencia sirva para que otros consumidores piensen dos veces antes de confiar en esta empresa y su servicio. Nadie debería pasar por lo que yo y muchas otras personas hemos experimentado. SIGO CON LOS PROBLEMAS.

Horrible service. STAY AWAY FROM THIS COMPANY. It has been the worst experience of my life so far. I bought a closet, and it arrived broken - just one piece. The assembly team refused to assemble it, citing a lack of responsibility. It has now been a month, and despite my weekly calls and emails, the San Sebastian store in Madrid keeps feeding me lies. Every week, they claim they don't have the replacement because it depends on the manufacturer. They even told me that the manufacturer is unresponsive to their inquiries. What an incapable bunch of people! All they do is give me the runaround.

I will definitely never buy from them again, and I will warn people as much as I can. Right now, my main goal is to sever ties with this company. If they don't resolve this issue by the end of this week, I will file a complaint for violating EU laws. I've proposed various solutions: 1. Bring me a new closet, 2. Take the broken piece from the closets in your stock, and you can wait for a replacement piece. This way, you have a happy customer who would be willing to write a positive review. However, it seems they don't care about negative reviews. It's strange, though, because they responded to my negative Google review within minutes. Not to my email about my closet, but to the review. There seems to be no end to their mistreatment of clients. RUN, RUN FROM THIS COMPANY AND THEIR PEOPLE

No vuelvo a comprar en Conforama. Me han traído un frigorífico Beko y me dicen que no retiran el antiguo porque tiene hielo. En ningún sitio se advertía de las condiciones para su retirada. Así que allí lo tengo, a ver cómo lo retiramos ahora.
Por otro lado, estaba incluido el montaje e instalación y queriamos cambiar la puerta de sentido (que no había ninguna opción para indicarlo en la compra) y nos dicen que no lo hacen, que llamemos al fabricante. El fabricante Beko nos cobra unos 86€ por el cambio de sentido! Impresentable el servicio de Conforama

He comprado telefónicamente 2 zapateros en Conforama, porque online tuve problemas. Aunque, una semana antes, había llamado a la tienda que me corresponde en Santander, para saber sobre las próximas ofertas. En ambas ocasiones me atendió Naomi y no he podido quedar más satisfecha con su atención. Es una excelente profesional, por la valiosa información que me dió en la primera llamada, por facilitarme la compra en la segunda y hacer sencillo el proceso. Sin duda volvería a comprar aquí, gracias a que puedo contar con ella.

Nos atendio Sergio, una persona muy agradable y cercana ,en el Centro comercial las Cañas Viana Muchas gracias

Soy cliente de Conforama Granada, Siempre me han atendido bien, Y los productos son buenos en su relación calidad/precio.
No he tenido problema en la devolución de una alfombra por otra. Gerardo me ayudó a encontrar lo que necesitaba, muy amables y cercanos, tanto él como Cristina.

La peor experiencia de compra que he tenido. El servicio postventa es pésimo. Os recomiendo no comprar.

Compré un sofá de "piel" color beige, han pasado casi 2 años y le han salido 2 rayas negras, he presentado la reclamación a "Conforma en Pamplona", me han pedido un par de fotos del desperfecto, me acaban de responder según fábrica, que es debido "mala utilización del producto", aún no sé a qué se refieren, los de la tienda de "Conforama Pamplona", se han lavado las manos, nadie ha venido a ver el defecto o fallo y simplemente su respuesta es: Lo que ha dicho la fábrica.
Me parece vergonzoso esa falta de preocupación por parte de Conforama y dejar al cliente colgado entre el defecto y la fábrica.
¿Porqué no ha venido o querido venir nadie a ver el defecto?
Lo dicho ¡Vergonzoso lo de Conforama de Pamplona!
Recomiendo NO comprar nada en ese lugar, no es fiable.
Por supuesto es mí opinión.
Tengo y guardo todos los mails.
Suerte.

el servicio ha sido ideal

Soy cliente desde hace varios años y he estado bastante contento con los productos y servicios en varias tiendas hasta que hemos realizado las últimas compras con CONFORAMA Alfafar, Valencia. NUNCA VOLVEREMOS A COMPRAR DE CONFORAMA BIENES INFERIORES Y PERSONAL OBSTRUCTIVO. Estamos descubriendo que la calidad de los productos se ha deteriorado mucho y la actitud del personal es vergonzosa, grosera y, en algunos casos, intimidatoria y agresiva.
Compramos para nuestro HOLIDAY HOME 2 sillas altas y reclinables el 21 de octubre, ya que somos personas mayores y discapacitadas que tienen problemas de movilidad y de espalda.
El 22 de septiembre llegamos a nuestra casa de vacaciones para descansar, después de un par de días notamos que una de las sillas estaba inclinada hacia un lado, verificamos que no fuera algo debajo de la silla o algo simple, era una rotura en el marco de madera, así que Luego nos comunicamos con la tienda para informar la falla, ya que tenía menos de un año y usaba muy poco. Enviamos fotos e información según lo solicitado.
Enviaron a un representante a mirar la silla. Entró a la casa con una actitud muy grosera y agresiva como si estuviéramos tratando de hacer un reclamo fraudulento que supuse más tarde, gritó y trató de intimidarme como yo era una anciana inglesa solitaria que decía cuando le respondí que ÉL no tenía aguantar una actitud de “grosero agresivo%#%%” que tenía que calmarme o se iba???‍?”!! Tan pronto como le pedí a mi esposo que se uniera a nosotros para explicar dónde estaba la rotura en el marco de madera, su actitud cambió por completo y volvió a ser cortés y estuvo de acuerdo en que el marco estaba roto cuando mi esposo guió su mano para sentir la rotura dentro de la silla. , aceptó la falta y confirmó que la denunciaría.
La tienda trató de decir que había pasado un año desde la compra; informamos la falla antes del año y trataron de decir que la falla fue el desprendimiento del material negro debajo que se estaba desprendiendo. El tipo había acordado que el marco estaba roto,
Luego dijo que fue un error y que la garantía era de más de 6 meses desde la compra, que la silla todavía funcionaba y se podía usar y que habíamos abusado de la silla.
¿Cómo puede el material negro que cubre las partes no visibles de la silla hacer que toda la lista de sillas se desplace a la derecha y usarías una silla rota en tu casa?
Tenemos sillas reclinables en nuestra casa principal, una tiene más de 20 años y hemos comprado otras en los últimos 10 años, 1 de Conforama La Zenia. Estas sillas están todas perfectas, casi nuevas y tienen años de uso. USO DIARIO.
Compramos 2 sillones reclinables forrados en vinilo 2- 3 años antes a este en la tienda de Alfafar el vinilo falló y se desprendió la tapa, evidentemente inferior calidad, que tuvimos que desguazar, otro con reposapiés hace unos 18 meses que tiene el mismo problema con el material para el que hemos comprado fundas nuevas, ninguna compra nos hemos quejado ni intentado reclamar por esta evidente falta de calidad en la mercancía.

compramos una serie de muebles para mi nuevo hogar en comforama santboi , la verdad que en principio éramos reticentes , puesto que no habían hablado muy mal de este establecimiento y su servicio de transporte , Puedo decir que la chica que nos atendió en tienda fue muy profesional y se ocupo de buscarnos ofertas y descuentos tanto en los productos , como en el transporte para que nos saliera la cosa lo mas rentable posible . Una vez pagado y que salimos de la tienda , comenzó a torcerse todo , los transportistas no podían venir cuando ellos nos habían dicho y teníamos que estar disponibles para ellos en unas franjas horarias excesivamente amplias , nunca lográbamos coordinar una cita , cuando por fin logramos que vengan al montar los muebles , localizamos una serie de desperfectos en los muebles , los cuales comunicamos a los montadores y estos nos informan que pasan el informe a conforama y aquí empezó nuestra odisea, esto paso a principios del mes de Mayo , cuando vemos que nadie se pone en contacto para resolver nuestros problemas , decidimos llamar a att al cliente ( por llamarlo de alguna forma )estos empiezan a alegar que envían la nota a la tienda y que en un plazo de 72 horas se ponen en contacto con nosotros ( eso nunca ocurrió ) , tras varias llamadas mas a att al cliente , decidimos reclamar a la oficina del consumidor , esta se pone en contacto con conforama y recibimos una respuesta de conforama por mediación de dicho servicio en el que se comprometen a solucionar nuestro problema ( esto en el mes de agosto ) por fin nos llama alguien de conforama y nos comunica que en un plazo de entre 3 y como máximo 6 semanas reemplazan el material defectuoso. a finales del mes de septiembre me vuelvo a poner en comunicación con la oficina del consumidor ya que sigo sin tener resuelto el problema y cuando llamo a conforama , la respuesta es siempre la misma " pasamos nota a la tienda y en 72 hrs se ponen en contacto con ustedes ) la oficina del consumidor me dice que una vez ellos se comprometen a solucionar el problema , ellos no pueden hacer nada , solo me queda denunciarlos yo .
consigo que otra vez se pongan en contacto la oficina del consumidor con conforama y consigo poder hablar con alguien que me dice que la mejor solución es que acepte una indemnización por los muebles con pequeños desperfectos y que para lo grande vuelve a abrir una nueva reclamación y que una vez pidan el material tardaran entre 4 y 6 semanas en traer el material y solucionar el problema . En estas fechas y tras mas de 5 meses esperando , aun sigo esperando que me den una solución a mi problema , solo recibo excusas y perdones , de la gente del call center de conforama y respuestas evasivas de estas y supuestas reclamaciones de este servicio a la tiende , de los mas de 20 tickets de reclamación realizados no he recibido respuesta de ninguna