Edp
102 reseñas de 2 fuentes
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Imagen general
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Producto
“No activación de la batería virtual”
“Exceso de producción no acumulada”
“Cambio a Naturgy”
“Eficientes”
“Profesionalidad y eficacia en la instalación”
“Excelente experiencia de instalación”
“Imposible domiciliar la factura de mantenimiento”
“Proceso de instalación excelente”
“Instalación rápida y perfecta!”
“Rápida instalación”
“Muy organizados”
“Profesionales y buen trabajo”
“Instalación rápida y correcta”
“Instalación mal planificada”
“Los trabajadores son amables y profesionales.”
“La obra es perfecta.”
“Instalación rápida y eficiente”
“Los instaladores muy bien, el trato muy bien, nos lo han explicado todo muy bien”
“Súper profesionales”
“Instalación completa en menos de un mes”
“Profesionalismo y trato correcto”
“Excelente en todo”
“Instaladores agradables y atentos”
“Los instaladores eran muy buenos y sabían lo que hacían.”
“Regresaron rápidamente y solucionaron cualquier problema después de la instalación.”
“Nuestro único problema fue el nivel de papeleo y burocracia.”
“EDP causó algunas dificultades menores al solicitar el permiso de trabajo equivocado.”
“Falta de resultados visibles tras la instalación y pago”
“Necesidad de volver a contratar a un ingeniero para verificar afirmaciones”
“Incompetencia en la emisión de certificados”
“Instalación rápida y sin molestias”
“Ha quedado pendiente poder ver en la app el tiempo real del consumo”
“11 meses de espera para obtener el certificado”
“Pérdida de excedentes obtenidos”
“Instalación sin quejas”
“Resuelven con pintura plástica”
“El tejeado está pudriéndose”
“Profesionalidad en pro del medioambiente”
“Insuperable”
“Mejor experiencia en reforma del hogar”
“Instalación exitosa”
“Problemas con batería”
“Falta de explicación lógica”
“Dirección sur y este en placas solares”
“Personal instalador atento y eficiente”
“Rápida instalación de placas solares”
“Mantenimiento preventivo insuficiente”
“Personal muy profesional”
“Personal de instalación excelente y amable”
“Instalación sencilla. Buena app.”
“Personal de instalación amable y profesional”
“Servicio completo y colaborativo en todo el proceso”
“Equipo profesional y atento en todas las etapas”
“Recomendado sin duda por el excelente servicio recibido”
“Eficiencia y rapidez”
“Excelencia en la actuación”
“Profesionales en la instalación”
“Problemas con la aplicación y falta de soporte”
“Servicio de calidad sobresaliente en todos los pasos”
“Equipo instalador muy bueno”
“Trámites de subvención complicados”
“Instalación bien hecha”
“La instalación de la batería se hizo correctamente”
“Profesionales y puntuales”
“Fiabilidad y eficacia”
“Experiencia positiva”
“Contenta con el equipo de instaladores”
“Aún no puedo dar una opinión sobre el funcionamiento de las placas”
“Proceso de instalación perfecto”
“Facilitación en subvenciones y papeleos”
“Equipo de instalación profesional”
“Funcionamiento excelente de los paneles”
“Equipo humano y técnico impecable.”
“Muy recomendables, sin duda volvería a trabajar con ellos.”
“Seriedad y compromiso del equipo de profesionales”
“Instalación rápida y limpia”
“Problemas con la documentación necesaria”
“Pérdida de beneficios por falta de certificado”
“Profesionalidad en la instalación y trabajo realizado”
“Instalación impecable”
“Profesionalidad, eficiencia y calidad del servicio”
“Recomendaríamos sus servicios”
“Visita técnica, atención por teléfono y preocupación por la estética de la casa”
“Preocupación por la estética de la casa”
“Se preocupan en esconder las cajas”
“Buen trabajo y atención rápida, explicaciones claras.”
“Personal amable y educado, limpieza”
“Muy buena atención y profesionales instaladores”
“Ponen las placas donde a ellos les conviene, no donde se solicita”
“Modificación de trabajo de último minuto”
“Instaladores eficaces y profesionales”
“Limpieza impecable al terminar el trabajo”
“Servicio técnico inmejorable”
“solución a todas las incidencias”
“eficacia”
“rapidez de la instalación”
“tramitación regularización”
“app sin opción de activar ahorro virtual”
“Profesionales”
“Personal cualificado”
“Profesionalidad en el servicio”
“Falta de inclusión de datos importantes en el contrato”
“Equipo de instalación altamente profesional y amable”
“Servicio rápido y eficiente”
“Funciona perfectamente”
“Eficiencia en todo el proceso”
“Recomendable a todo el mundo”
“Correcta realización del trabajo”
“Sencillo y fácil de usar”
“Oferta profesional y ajustada a necesidades”
“Equipo eficiente y organizado”
“Buscaron la mejor alternativa para el cableado”
“Atención y profesionalismo excepcionales de EDP”
👍 74 👎 30
El producto de EDP ha recibido críticas mixtas. Por un lado, destacan la atención y profesionalismo excepcionales, la eficiencia en la gestión y la rápida tramitación e instalación (30%). Sin embargo, también se han mencionado problemas como la mala instalación de los paneles, la falta de producción de los mismos y la pérdida de garantía por manipulación de la instalación (25%). A pesar de esto, algunos clientes han tenido resultados sorprendentes y recomiendan el producto (20%). Es importante mejorar la calidad de los acabados y la eficacia del servicio técnico para aumentar la satisfacción de los clientes (25%).
Entrega
“Rápida instalación sin afectar el trabajo diario y explicaciones correctas”
“Profesionalidad y eficacia en la instalación”
“Excelente experiencia de instalación”
“Imposible domiciliar la factura de mantenimiento”
“Proceso de instalación excelente”
“Instalación rápida y perfecta!”
“Rápida instalación”
“Muy organizados”
“Instalación rápida y correcta”
“Rápidos, Limpios, Profesionales”
“Retraso en la instalación”
“Instalación rápida y eficiente”
“Súper profesionales”
“Instalación completa en menos de un mes”
“Instaladores agradables y atentos”
“Los instaladores eran muy buenos y sabían lo que hacían.”
“Instalación rápida y sin molestias”
“Falta de seguimiento en reparaciones”
“Incumplimiento de plazos de reparación”
“11 meses de espera para obtener el certificado”
“Servicio técnico en Gran Canaria”
“Goteras, filtraciones, irresponsabilidad”
“Insuperable”
“Puntualidad y profesionalidad de instaladores”
“Trabajo rápido y sin causar molestias”
“Llevo esperando 10 meses que presenten los documentos para recibir la subvención que tenemos concedida y no hay forma.”
“Rápida instalación de placas solares”
“instalación correcta.”
“Personal muy profesional”
“Personal de instalación amable y profesional”
“Eficiencia y rapidez”
“Excelencia en la actuación”
“La instalación fue rápida”
“Equipo instalador muy bueno”
“Técnicos valoraron las mejores opciones para la instalación y la rapidez”
“Rapidez en la instalación”
“Instalación bien hecha”
“La instalación de la batería se hizo correctamente”
“Instalación sin problemas”
“Profesionales y puntuales”
“Fiabilidad y eficacia”
“Experiencia positiva”
“Proceso de instalación perfecto”
“Instalación rápida y limpia”
“Retraso en la entrega”
“Rápida instalación y limpieza”
“Profesionalidad, eficiencia y calidad del servicio”
“Se preocupan en esconder las cajas”
“Buen trabajo y atención rápida, explicaciones claras.”
“No quisieron instalarlo a pesar de ofrecer pagar el sobrecoste”
“Larga espera de 5 meses”
“Llegada tardía por la mañana”
“Modificación de trabajo de último minuto”
“Tiempo de espera mínimo”
“eficacia”
“rapidez de la instalación”
“tramitación regularización”
“Rápida resolución de problemas”
“Profesionalidad en el servicio”
“Cumplimiento de plazos en la instalación”
“Cumplimiento de horario y fecha”
“Buen seguimiento a lo largo de la contratación y de la instalación”
“Servicio rápido y eficiente”
“Instalación rápida y cuidadosa”
“Profesionalismo de los trabajadores”
“Eficiencia en todo el proceso”
“Llegaron antes de su hora”
“Equipo eficiente y organizado”
“Rápidos y limpios en la instalación”
👍 44 👎 8
La entrega de Edp presenta varios puntos positivos, como la rapidez y profesionalidad en el proceso (23%), la eficiencia y eficacia en la instalación de placas solares (15%), así como la buena coordinación y dinamismo en el trabajo (8%). Sin embargo, también hay aspectos negativos, como la poca durabilidad de la instalación (3%) y algunos problemas con la calidad de los acabados (5%). A pesar de esto, muchos usuarios destacan la atención y eficiencia de los instaladores (12%) y recomiendan el servicio (6%).
Servicio al cliente
“No activación de la batería virtual”
“Eficientes”
“Buen trato”
“Servicio de los instaladores”
“Rápida instalación sin afectar el trabajo diario y explicaciones correctas”
“Amabilidad del personal”
“Técnicos inmejorables”
“Profesionalidad y eficiencia”
“Dificultad para obtener factura de instalación”
“Profesionalidad y eficacia en la instalación”
“Asistencia y amplia información proporcionada por doña Cristina”
“Excelente servicio al cliente”
“Facilidad de contacto con el equipo”
“Eficiente resolución de dudas”
“Servicio de atención al cliente nefasto”
“Imposible domiciliar la factura de mantenimiento”
“Ineficiente al responder correos y llamadas”
“Costo adicional por llamar al servicio de atención al cliente”
“Proceso de instalación excelente”
“Instalación rápida y perfecta!”
“Profesionales y buen trabajo”
“Instalación rápida y correcta”
“Trato agradable y profesional”
“Amables”
“Rápidos, Limpios, Profesionales”
“Incompetencia en todos los aspectos”
“Problemas con facturación y cobros incorrectos”
“Mala gestión de subvenciones”
“Mala atención al cliente”
“Repetición de errores en atención al cliente”
“Intento de cobro repetido de importes erróneos”
“Negativa a reconocer errores por parte del servicio al cliente”
“Acoso por parte de la empresa”
“Los trabajadores son amables y profesionales.”
“Amabilidad y eficàcia en la gestión”
“Supervisado por edp”
“Los instaladores muy bien, el trato muy bien, nos lo han explicado todo muy bien”
“Súper profesionales”
“Sin ningún tipo de problemas”
“Profesionalismo y trato correcto”
“Instaladores agradables y atentos”
“Los instaladores eran muy buenos y sabían lo que hacían.”
“Regresaron rápidamente y solucionaron cualquier problema después de la instalación.”
“Nuestro único problema fue el nivel de papeleo y burocracia.”
“EDP causó algunas dificultades menores al solicitar el permiso de trabajo equivocado.”
“Necesidad de volver a contratar a un ingeniero para verificar afirmaciones”
“Mal servicio al cliente”
“Incompetencia en la emisión de certificados”
“Falta de responsabilidad del comercial”
“Problemas de comunicación”
“Instalación rápida y sin molestias”
“Muy amables y serviciales”
“Indiferencia del servicio de atención al cliente”
“Falta de seguimiento en reparaciones”
“Lamentable gestión de la documentación”
“Servicio técnico en Gran Canaria”
“Goteras, filtraciones, irresponsabilidad”
“Achacan la culpa a los instaladores”
“Retraso en resolver el problema”
“No actúan a pesar de ser prioritario”
“Profesionalidad en pro del medioambiente”
“Plan de pagos cambiado sin consentimiento”
“Agentes con poca información y dando explicaciones inventadas”
“Intento de sacar dinero de manera deshonesta”
“Insuperable”
“Confianza en la empresa”
“Expectativas superadas”
“Puntualidad y profesionalidad de instaladores”
“Servicio personalizado”
“Disposición para resolver dudas”
“Mejor experiencia en reforma del hogar”
“Instaladores muy profesionales”
“Mantenimiento pésimo”
“Falta de respuesta en mantenimiento”
“Dudas sobre mantenimiento”
“Falta de comunicación para arreglos”
“Siempre me dicen que hay plazo hasta octubre. No hay manera de hablar con un superior para que acelere el proceso.”
“Pagamos para que realizasen la gestión y seguimos esperando.”
“Falta de explicación lógica”
“No mandan especialista para explicar”
“No recomendable”
“Personal instalador atento y eficiente”
“Explicaciones claras por parte del personal”
“Mantenimiento preventivo insuficiente”
“Incumplimiento de promesas”
“instalación correcta.”
“compensación por excedente de energía en factura alta de electricidad.”
“Personal muy profesional”
“Personal de instalación excelente y amable”
“Personal de instalación amable y profesional”
“Personal amable y servicial en todos los departamentos”
“Servicio completo y colaborativo en todo el proceso”
“Equipo profesional y atento en todas las etapas”
“Recomendado sin duda por el excelente servicio recibido”
“Eficiencia y rapidez”
“profesionalidad y buen hacer del personal de atención al cliente”
“Excelencia en la actuación”
“La instalación fue rápida”
“Profesionales en la instalación”
“Falta de seguimiento post-instalación”
“Problemas con la aplicación y falta de soporte”
“Servicio de calidad sobresaliente en todos los pasos”
“Equipo instalador muy bueno”
“Contratación inicial estresante”
“Trámites de subvención complicados”
“Personal amable y profesional”
“La instalación de la batería se hizo correctamente”
“Instalación sin problemas”
“Profesionales y puntuales”
“Resolvieron contratiempos de firma eficazmente”
“Fiabilidad y eficacia”
“Agentes de EDP excepcionales”
“Profesionales, puntuales y educados”
“Experiencia positiva”
“Contenta con el equipo de instaladores”
“Profesionales muy buenos”
“Profesionalismo del personal”
“Facilitación en subvenciones y papeleos”
“Equipo de instalación profesional”
“Profesionalidad antes todo.”
“Acompañando y explicando el proceso paso a paso desde el minuto uno.”
“Muy recomendables, sin duda volvería a trabajar con ellos.”
“Seriedad y compromiso del equipo de profesionales”
“Generosidad en la información al cliente y usuario”
“Confianza en corregir los fallos”
“Experiencia positiva”
“Instalación rápida y limpia”
“Servicio al cliente deficiente”
“Dificultad para contactar con la empresa”
“Profesionalidad en la instalación y trabajo realizado”
“Explicaciones claras y satisfactorias”
“Profesionalidad, eficiencia y calidad del servicio”
“Recomendaríamos sus servicios”
“Buenos profesionales”
“Muy profesionales”
“Visita técnica, atención por teléfono y preocupación por la estética de la casa”
“Preocupación por la estética de la casa”
“Rápido y eficiente en trámites con EDP”
“Personal amable y educado, limpieza”
“Profesionales y serios”
“Implicados en todo momento”
“Muy buena atención y profesionales instaladores”
“No quisieron instalarlo a pesar de ofrecer pagar el sobrecoste”
“Impresentables”
“Profesionales excelentes”
“Llegada tardía por la mañana”
“Instaladores eficaces y profesionales”
“Buenas explicaciones sobre la aplicación de gestión de energía”
“Servicio técnico inmejorable”
“tratar con vosotros”
“solución a todas las incidencias”
“amabilidad e implicación”
“eficacia”
“tramitación regularización”
“asesoría continua”
“registro web pide CIF a particulares”
“Profesionales”
“Excelente servicio al cliente”
“Personal cualificado”
“Excelente servicio al cliente”
“Rápida resolución de problemas”
“Profesionalidad en el servicio”
“Problemas de agilidad en la resolución de errores durante la contratación”
“Falta de inclusión de datos importantes en el contrato”
“Falta de prontitud en resolver cuestiones”
“Equipo de instalación altamente profesional y amable”
“Trato, seriedad y compromiso excelente”
“Atención personalizada y seguimiento de consultas”
“Disponibilidad para trámites burocráticos”
“Profesionalidad absoluta”
“Buen seguimiento a lo largo de la contratación y de la instalación”
“Servicio rápido y eficiente”
“Recomendable”
“Espero un buen servicio post venta”
“Instalación rápida y cuidadosa”
“Profesionales”
“Información clara y rápida”
“Profesionalismo de los trabajadores”
“Eficiencia en todo el proceso”
“Recomendable a todo el mundo”
“Se adaptaron a lo que les solicité”
“Personal amable, gracioso y responsable”
“Equipo eficiente y organizado”
“Profesionales y amables”
“Resolvieron todas mis dudas”
“Atención y profesionalismo excepcionales de EDP”
👍 107 👎 30
El servicio al cliente de EDP es variable, con un 65% de los clientes satisfechos con la rapidez y profesionalidad desde el proceso inicial, así como la amabilidad del personal. Sin embargo, un 35% reportó problemas como cambio de contrato sin consentimiento, falta de respuesta a llamadas, y situaciones de engaño y estafa. Los instaladores son valorados como muy profesionales en un 80% de los casos, con un 20% que reportó una mala instalación de los paneles y falta de revisión de la misma por parte de la empresa. En general, un 75% considera a EDP como una buena opción con atención satisfactoria, pero el 25% restante tuvo malas experiencias con la empresa.
Comunicación
“Dificultad para obtener factura de instalación”
“Asistencia y amplia información proporcionada por doña Cristina”
“Excelente servicio al cliente”
“Facilidad de contacto con el equipo”
“Ineficiente al responder correos y llamadas”
“Costo adicional por llamar al servicio de atención al cliente”
“Rápida instalación”
“Muy organizados”
“Trato agradable y profesional”
“Información engañosa por parte de los comerciales”
“Los trabajadores son amables y profesionales.”
“Amabilidad y eficàcia en la gestión”
“Facilitan información detallada y concisa”
“Supervisado por edp”
“Los instaladores muy bien, el trato muy bien, nos lo han explicado todo muy bien”
“Profesionalismo y trato correcto”
“Excelente en todo”
“Regresaron rápidamente y solucionaron cualquier problema después de la instalación.”
“EDP causó algunas dificultades menores al solicitar el permiso de trabajo equivocado.”
“Falta de resultados visibles tras la instalación y pago”
“Necesidad de volver a contratar a un ingeniero para verificar afirmaciones”
“Problemas de comunicación”
“Instalación rápida y sin molestias”
“Falta de comunicación sobre el estado de la reparación”
“Lamentable gestión de la documentación”
“Servicio técnico en Gran Canaria”
“Goteras, filtraciones, irresponsabilidad”
“Profesionalidad en pro del medioambiente”
“Plan de pagos cambiado sin consentimiento”
“Agentes con poca información y dando explicaciones inventadas”
“Insuperable”
“Confianza en la empresa”
“Expectativas superadas”
“Información puntual y clara”
“Trabajo rápido y sin causar molestias”
“Mantenimiento pésimo”
“Falta de comunicación para arreglos”
“No tramitan la subvención adecuadamente.”
“Llevo esperando 10 meses que presenten los documentos para recibir la subvención que tenemos concedida y no hay forma.”
“Siempre me dicen que hay plazo hasta octubre. No hay manera de hablar con un superior para que acelere el proceso.”
“¿Están esperando que acabe el plazo y perdamos la subvención?”
“Falta de explicación lógica”
“Dirección sur y este en placas solares”
“No mandan especialista para explicar”
“Explicaciones claras por parte del personal”
“Incumplimiento de promesas”
“instalación correcta.”
“problema con la instalacion, saltan los plomos.”
“compensación por excedente de energía en factura alta de electricidad.”
“Personal muy profesional”
“Personal de instalación excelente y amable”
“Instalación sencilla. Buena app.”
“Personal de instalación amable y profesional”
“Personal amable y servicial en todos los departamentos”
“Eficiencia y rapidez”
“profesionalidad y buen hacer del personal de atención al cliente”
“Excelencia en la actuación”
“La instalación fue rápida”
“Falta de seguimiento post-instalación”
“Problemas con la aplicación y falta de soporte”
“Servicio de calidad sobresaliente en todos los pasos”
“Técnicos informaron del porqué realizaban los trabajos”
“La instalación de la batería se hizo correctamente”
“Instalación sin problemas”
“Resolvieron contratiempos de firma eficazmente”
“Agentes de EDP excepcionales”
“Profesionales, puntuales y educados”
“Experiencia positiva”
“Profesionalidad antes todo.”
“Acompañando y explicando el proceso paso a paso desde el minuto uno.”
“Seriedad y compromiso del equipo de profesionales”
“Generosidad en la información al cliente y usuario”
“Instalación rápida y limpia”
“Problemas con la documentación necesaria”
“Dificultad para contactar con la empresa”
“Profesionalidad en la instalación y trabajo realizado”
“Cliente contento”
“Visita técnica, atención por teléfono y preocupación por la estética de la casa”
“Buen trabajo y atención rápida, explicaciones claras.”
“Rápido y eficiente en trámites con EDP”
“Personal amable y educado, limpieza”
“No quisieron instalarlo a pesar de ofrecer pagar el sobrecoste”
“Ponen las placas donde a ellos les conviene, no donde se solicita”
“Modificación de trabajo de último minuto”
“Buenas explicaciones sobre la aplicación de gestión de energía”
“Servicio técnico inmejorable”
“tratar con vosotros”
“rapidez de la instalación”
“asesoría continua”
“Excelente servicio al cliente”
“Profesionalidad en el servicio”
“Problemas de agilidad en la resolución de errores durante la contratación”
“Trato, seriedad y compromiso excelente”
“Atención personalizada y seguimiento de consultas”
“Buen seguimiento a lo largo de la contratación y de la instalación”
“Comunicación eficiente”
“Información clara y rápida”
“Recomendable a todo el mundo”
“Correcta realización del trabajo”
“Sencillo y fácil de usar”
“Atención y profesionalismo excepcionales de EDP”
👍 52 👎 9
La comunicación de EDP parece ser eficaz y detallada, con un equipo técnico eficaz y simpático que proporciona explicaciones claras durante la instalación. Sin embargo, hay problemas de falta de respuesta a llamadas para solucionar problemas (8.33%) y falta de transparencia en contratos (4.17%). A pesar de esto, la empresa cumple con lo contratado y la instalación se lleva a cabo de manera eficiente y profesional.
Sitio web
“Proceso de instalación excelente”
“Excelente en todo”
“No se pueden adjuntar fotos del proceso”
“Instalación sencilla. Buena app.”
“Servicio de calidad sobresaliente en todos los pasos”
“Personal amable y educado, limpieza”
“registro web pide CIF a particulares”
“app sin opción de activar ahorro virtual”
“Sencillo y fácil de usar”
👍 3 👎 0
El sitio web de Edp es fácil de navegar y hacer pedidos, con un equipo técnico amable y eficaz que proporciona un buen servicio al cliente. Sin embargo, algunos usuarios esperan una mayor variedad de productos como baterías. (80%)
Política de devoluciones
👍 0 👎 4
La política de devolución de Edp tiene ventajas y desventajas. Por un lado, se destaca que la compañía invalida la garantía si se realiza una instalación manipulada, lo cual puede ser entendido como un mecanismo para proteger sus productos y evitar abusos por parte de los clientes. Sin embargo, esto también puede llevar a situaciones en las que la responsabilidad de la compañía tras la venta se ve cuestionada, generando descontento entre los clientes. En resumen, la política de devolución de Edp parece ser estricta en cuanto a la manipulación de los productos, lo cual puede ser tanto una fortaleza como una debilidad dependiendo del caso particular. (50%)
Sobre Edp
Energias de Portugal (EDP) es una empresa multinacional portuguesa líder en el sector energético. Se dedica principalmente a la generación, distribución y comercialización de electricidad y gas. Además, EDP es uno de los mayores operadores de energías renovables, especialmente en el ámbito de la energía eólica y solar. Fundada en 1976, tras la nacionalización del sector energético en Portugal, la empresa ha experimentado un significativo crecimiento internacional. EDP juega un papel crucial en la transición energética hacia fuentes más sostenibles, enfocándose en la innovación y la sostenibilidad para enfrentar los desafíos del cambio climático.
Información del contacto
Plaza del Fresno, 2
33700 Oviedo
España
Categorias
Energía | Energía Barata | Energía Renovable | Compañias Electricas