eDreams - Opiniones y Reseñas

Tengo 14 , queria ir a Francia a visitar a mi tio . Tenia que ir sola porque mis padres se tenian que quedar en España , vi en la web de edreams que desde los 12 la persona se considera adulta y puede viajar sola . Pero me vendieron el vuelo en la compañia Ryanair donde las personas pueden viajar solas solo desde los 16 años . Asi que por la culpa de esta ... ... de compañia perdi 130 euros y no e podido visitar a mi tio.

Compre un vuelo Barcelona- Menorca y cuando lo pagué el sistema me envió los vuelos cambiados, de Menorca Barcelona. Tras mil llamadas, me dijeron que no era su problema y no me quisieron cambiar billetes, ni devolver el dinero. Una vergüenza. Nunca más compraré con ellos.

EDREAMS ES UNA AUTENTICA PESADILLA!!!!! ME HAN ESTAFADO Y NO RESPONDEN NI ATIENDEN!!!!!! NO CONFIAR EN EDREAMS!! ES LO PEOR!!!!!!1
EL 05/04/22 COMPRO DOS BILLETES DE AVION A TRAVÉS DE eDreams Y EN EL SEGUNDO VUELO SE EQUIVOCAN Y ME ENVIAN UNA RESERVA QUE NO SE CORRESPONDE CON LA QUE YO HE REALIZADO. EL ERROR ESTÁ EN LA FECHA YA QUE ME ASIGNAN OTRO VUELO QUE REGRESA 2 DÍAS MÁS TARDE, (TENGO CAPTURA DE PANTALLA PREVIA AL PAGO QUE LO DEMUESTRA). CUANDO RECIBO EL E-MAIL INFORMANDO DE QUE LA RESERVA SE HA REALIZADO, LO VEO Y LES LLAMO ENSEGUIDA AL 912 158 075 PARA QUE LO MODIFIQUEN Y HAGAN LA RESERVA CORRECTAMENTE. DESPUES DE UNA LARGUÍSIMA ESPERA PARA QUE ME ATIENDA UN OPERADOR (EN INGLES), CUANDO FINALMENTE LO CONSIGO ME DICE QUE ÉL NO PUEDE HACER EL CAMBIO, QUE LO TIENE QUE ELEVAR A UN NIVEL SUPERIOR Y QUE YA ME LLAMARAN O QUE LLAME YO AL DIA SIGUIENTE. COMO NO ME LLAMA NADIE Y YO ESTOY MUY PREOCUPADA, VUELVO A LLAMAR REITERADAS VECES PARA INSISTIR... DESPUES DE AGOTADORAS ESPERAS EN LINEA, CUANDO FINALMENTE ME ATIENDE UN AGENTE, MANTIENE QUE NO PUEDEN HACER EL CAMBIO, QUE TENGO QUE ESPERAR... AL CABO DE 2 DÍAS SIN PARAR DE LLAMAR Y NO CONSEGUIR QUE REPAREN EL ERROR O QUE ME LLAME ALGUIEN QUE PUEDA PROCEDER, ME VOY DE VIAJE A EGIPTO Y EN LUGAR DE DISFRUTAR DE LAS VACACIONES ALLI, ME PASO EL VIAJE ENVIANDOLES CORREOS A DIARIO ROGANDO QUE MODIFIQUEN EL BILLETE DE AVION Y, O NO ME RESPONDEN, O LO HACEN A MODO ROBOT DICIENDO QUE LO HAN REVISADO Y QUE TODO ES CORRECTO. VAN PASANDO LOS DIAS Y MI ANGUSTIA CADA DIA ES MAYOR, TEMIENDO QUE LAS PLAZAS SE ACABEN!!! FINALMENTE AGOTADÍSIMAAAAA, NO TENGO OTRA OPCION QUE GESTIONARLO YO DIRECTAMENTE CON LA AEROLINEA, TENIENDO QUE PAGAR UN COSTE ADICIONAL (342,48€) Y A DIA DE HOY TODAVIA NO ME HA LLAMADO NADIE!!!
AUNQUE ME CUESTEN MÁS LAS COSTAS JUDICIALES QUE EL DINERO GASTADO POR SU ERROR, SU MALA GESTION Y NEFASTA Y VERGONZOSA ATENCION AL CLIENTE, LES VOY A PONER UNA DEMANDA POR LA PARTE ECONOMICA Y POR LOS PERJUICIOS Y EL MUY MALESTAR QUE ME HAN CAUSADO.
NO CONFIEIS EN EDREAMS!!! SON UNOS IMPRESENTABLES QUE ENGAÑAN, ESTAFAN Y NO ATIENDEN AL CLIENTEEEE!!!!!!!!!!! EDREAMS. UNA AUTENTICA PESADILLAAAAA!!!!!

eDreams dice que es grande, que ofrece esto y lo otro, pero en realidad es una empresa común que intenta hacerse de tu dinero, no importa cómo. Lo digo porque al cobrar pasajes, puede que no manden la confirmación. Sin confirmación no se les puede contactar, no hay forma. Cuando uno solicita un reembolso por algo que no ha recibido, le acusan a uno de no querer pagar por un servicio. No es la primera vez que eDreams me hace una jugada sucia, pero esta ha sido la última, porque ya no compraré más con ellos. No son los más baratos, no son los más serviciales, no son los mejores, no son perfectos. Recomiendo no hacer transacciones con ellos. Y si las hacen, pagar por PayPal y por lo menos hay más seguridad de un reembolso.