eDreams - Opiniones y Reseñas

Trato horrible. Para contactar con atención al cliente, tuve que esperar al teléfono 12horas (no es una broma). Los agentes no tienen ni idea para que estan ahí. Te pasan a otro agente y otra espera mas.
No se hacen responsables de las cancelaciónes de los vuelos. Pasan del tema,pasándote número de teléfono a la compañía aérea para que te buscas la vida. NUNCA MAS CON eDreams. Correr lejos de eDreams

Mucho cuidado!
eDreams es lo peor de lo peor. Trabajan con aerolíneas de pacotillas y luego pasa que te cancelan el vuelo de un día pa otro y desaparecen.
Reservé hace meses un vuelo interno por Indonesia y a los pocos día de la fecha del viaje me lo cancelaron. Contactar con la aerolínea fue imposible y eDreams no se hace responsable. La aerolínea es Sriwijay Air y si lees por allí en internet tienen review que apestan.
Intenté contactar con el customer support de eDreams y son unos maleducados y sinvergüenza, dice que no se hacen cargo, que si la aerolínea cancela el vuelo y no te contestan que te busques la vida. Ahora bien, si anuncias vuelos de compañías que se dedican a estafar, tú también eres un estafador.
Además si le pones review negativas por allí te contestan todo bonito en plan "lo lamentamos mucho escríbenos a nuestro customer support para resolver la situación etc etc". Le escribes y te vuelven a mandar a tomar por viento.
Pero digo yo... ya que se dedican a vender billetes de avión, no tienen el contacto directo con las aerolíneas?
Además ni me avisaron que el vuelo fue cancelado, me escribieron los de Sriwijay Air un mail en indonesio que acabó en Spam, que vamos si no me daba cuenta me quedaba en tierra. En la web de eDreas el vuelo sigue como confirmado. Son unos impresentables.

Bueno en fin, son unos desgraciados.

JÁMAS VOLVERÉ A UTILIZAR eDream... GENTE NO UTILICÉIS eDreams! es muy probable que os cancelen el vuelo!

La aerolínea canceló el vuelo. Estos vuelos estaban comprados a través de eDreams, estos últimos no quieren gestionar la devolución y la aerolínea deja claro que deben ser ellos los que se encargan del reembolso.
En conclusión eDreams son unos estafadores que quieren quedarse con el dinero de la devolución y se limpian las manos ante el mínimo inconveniente.

El 11 de noviembre hicimos una reserva para 6 pasajeros, vuelo, seguro del vuelo, maletas y hotel a Malta. Nos cobran el seguro del vuelo, las maletas y el hotel, pero nos anulan el vuelo, pidiendo que lo contratemos de nuevo, más caro aún. Solicitamos la devolución, primero dicen que el seguro del vuelo, no es reembolsable, tras varias llamadas eternas dicen que sí, pero que sólo devuelven ese seguro.
Tras otras llamadas, escritos, mail, y quejas, dicen que lo devolverán completo. Cada llamada dicen que el departamento financiero tiene 10 días hábiles para hacerlo. Pasan casi tres meses. Seguimos sin ver un euro de la devolución. Varias opiniones negativas en trustpilot, ... Os animo a ponerles 1 estrella puesto que ellos ponen 5 y son capaces de responder que el caso ha sido resuelto, cuando no lo han hecho. Última llamada de más de una hora y dicen que lo vuelven a reclamar al departamento financiero, ni te pasan con su supervisor ni con dicho departamento. MUCHO CUIDADO, es una ESTAFA, MIENTEN.

Contraté un viaje el día 1/6/23 y lo cancelé el mismo día con cancelación gratuita. Te redirigen a la página web para ver el estado de la cancelación y ponen la excusa que están esperando la respuesta de la aerolínea. Hablé con aerolínea y me dijeron que la misma semana habían hecho el reembolso a edreams. A día de hoy, 19/9/23 todavía no he recibido el reembolso de mis 570 eur.

Es una agencia estafadora,desde 2021 sigo esperando un reembolso de cancelacion de un viaje(Localizador de la reserva de eDreams: 7911916232 - Localizador de la aerolínea: WJBY3K, F85KWC),y hasta ahora si contestan,y con su robot me dicen que tengo que contactar la airolinea directamente.son unos estafadores,no aconsejo reservar en edream,es la peor agenciacon que he reservado,

Compre vuelos de ida con Ryanair y vuelta con Air Europa en eDreams para dos personas y cuál fue mi sorpresa (disgusto) que en el vuelo de vuelta solo figuraba un pasajero, inmediatamente llame y como de entrada te hacen prime sin avisar ( pero !ojo! Te cobran) me cogieron el teléfono y me dijeron que sentían el error, que tramitaban el reembolso de ese vuelo y que yo por mi cuenta comprará otro, con el consiguiente perjuicio. Han pasado más de tres meses, muchas llamadas con esperas interminables y lindas palabras, pero nada de mi dinero. Así, que CUIDADO con esta empresa de engaño. NO LA RECOMIENDO PARA NADA.

Ante un problema no hacen caso a la reclamación, se desentienden completamente. No puedes viajar por un accidente de tráfico muy grave y aún avisando más de un mes antes, ni te permiten cancelar,ni cambiar fechas... Lo pierdes todo. Si queréis reservar un viaje mejor hacerlo con empresas serias como Booking que permitan cancelación. La primera y última vez que compró cualquier viaje con ellos. Ni gratis.

Nunca mas..pero nunca mas...que ganas de poder trner tiempo y energia para poder demandarlos...me siento totalmente estafada y robada..
Pena me dan los que por necesidad deben trabajar con semejantes ladrones..

Yo compre un ida y vuelta..me anulan la ida..ellos mismos..y no me dejan devolver la vuelta!insolito..
Dios quiera que mas personas no caigan en seguir comprando con ellos.

Muy buenas tardes, les comento que eDreams no gestiona nada bien la gestión de los cambios en las reservas, pese a pagar un seguro para cancelar , no me soluciono el asunto de la devolución del importe de uno de esos billetes de avión, debido a que uno de mis hijos por motivos laborales no puede viajar en esas fechas. No volvería a usar esta empresa para organizar mis vacaciones. Gracias.

EDREAMS SON ESTAFADORES.
Compre mi vuelo antes del COVID, por tal motivo fue cancelado por la aerolínea, realice la solicitud de reembolso en 2020, después de 3 años de correos, llamadas y corajes, ahora me salen con que la aerolínea les dice que ya paso el tiempo para hacer el reembolso y ya no se puede hacer nada.
CUIIIIIDAAADOOOO EDREAMS SON ESTAFADORES.
Hugo Martinez (reserva 4982301911)

Mi experiencia con las empresas eDreams y Avianca durante la pandemia ha sido extremadamente decepcionante. La cancelación del vuelo, que fue responsabilidad de ambas compañías, se ha convertido en un largo proceso de reclamación que ha durado dos años. Lo más frustrante es que, a pesar de todo este tiempo transcurrido, solo he recibido un reembolso del 20% del costo total del vuelo. Considero que esta situación es una auténtica vergüenza.

Durante estos dos años, he tenido que lidiar con la falta de respuesta y la falta de transparencia por parte de ambas empresas. Me resulta incomprensible que, en un momento tan complicado como la pandemia, en lugar de recibir un apoyo adecuado, me haya enfrentado a una negativa continua y una falta de compromiso por parte de eDreams y Avianca.

El hecho de que solo se haya reembolsado una fracción tan pequeña del costo del vuelo demuestra una falta de respeto hacia los derechos de los pasajeros y una falta de responsabilidad por parte de las empresas. No debería ser necesario luchar durante tanto tiempo y pasar por tantos obstáculos para obtener un reembolso justo y adecuado.

En resumen, mi experiencia con eDreams y Avianca durante esta pandemia ha sido totalmente negativa. La falta de atención, la demora en la resolución y el reembolso parcial recibido son una muestra de su falta de compromiso hacia los pasajeros. Espero que estas empresas tomen conciencia de su responsabilidad y mejoren su servicio para evitar que otros pasajeros pasen por situaciones similares.

Me cancelaron el vuelo y no me devuelven el dinero, hace más de 2 años! Estafa

Hice una reserva de hotel con ellos que después cancelé, puesto que indicaba que no había ninguna penalización.
Tres meses sigo esperando la respuesta, y cada vez que contacto con ellos me dan una excusa distinta.

Recomiendo encarecidamente que nadie reserve nada con ellos. Ya no solo porque doy por perdido el dinero, si no porque cuando contactas con ellos sientes además que se están riendo de ti.

Son unos ESTAFADORES. Cancelé un billete de 1000 euros en Diciembre y 4 meses más tarde siguen sin abonarme el importe. Cada vez que llamo me dicen la misma excusa, que pasan nota al departamento. NO reserven con esta empresa!

Son unos rateros y estafadores tengan mucho cuidado y en cuanto a sus reservaciones te cancelan los vuelos dos dias antes de salir son una vergüenza de empresa .

Cuando hay algún problema, nadie te lo soluciona. En mi caso, cancelar un vuelo. Ya sé que no tengo derecho a reembolso y lo asumo. Pero es que no lo cancelan ni queriendo. Supongo que debe ser porque se reparten las tasas de aeropuerto y demás con la aerolínea ya que se pasan el caso de unos a otros. De risa. No vale la pena. Reservar directamente con aerolínea es lo mejor.

Hola
Me uno a la mala experiencia con edreams, compré unos billetes de avión, tras la engermedad con hospitalización de un pasajero le reclamo a la compańia aérea la devolución y me la aprueba pero como la compra la había hecho a traves de edreams le hace la devolución a edreams y estos se han quedado con el dinero del billete, con mi dinero, con descaro y lo peor es que he puesto miles de reclamaciones y primero me contestaban que tardaban 30 días, luego que entre tres y seis meses y ahora me dicen que no tienen el dinero.
En mi vida me he encontrado con una empresa igual porque tú puedes denegar un reembolso por un motivo y estar o no de acuerdo pero quedarse con mi dinero que me ha devuelto la compańia aerea
Lo peor que he visto

Publicitan que las cancelación es GRATIS pero luego se cobran el dinero y no lo devuelven, UNOS ESTAFADORES DE TOMO Y LOMO, ni se os ocurra contratar ningún servicio con ellos.

Seguro cancelación por cualquier motivo??? No lo contratéis es un timo!!!!! Al reservar mis vuelos por motivos laborales saque el seguro de cancelación por cualquier motivo (que te devuelven el 80% del coste del vuelo sin incluir el seguro) cancele con mas de 1 semana previas al viaje por cancelación de la reunión (lo cual les debe dar igual porque el seguro no te pide motivo alguno), después de mas de dos meses cada vez que consigo hablar con ellos me dan largas (de media unas diez llamadas para que te pasen con un agente), ahora me dicen que la aerolínea no permite reembolso¿?¿? No entiendo nada que tiene que ver la aerolínea con un seguro adicional que me cobra la página, todo un desastre, denunciare a consumo (todo el que este en la misma situación debe hacer lo mismo) ya me canse de ir por la buenas, ultima vez que trabajo con ellos