eDreams - Opiniones y Reseñas

me cobraron 100€ sin avisar, ya va por abogado, qué lío.

Me cobraron suscripción sin avisar; costó mucho darme de baja. Por lo demás la app funciona bastante, pero ojo, eh.

no me convenció. Un colega lo recomendó; cancelé el año pasado y aun así me cobraron otra vez. La respuesta fue lenta, aunque sorpresivamente la atención respondió bien.

rápido y claro. Hubo un susto con un cargo que parecía raro, pero lo resolvieron y me atendieron (aunque la respuesta fue un poco genérica, sí). Me quedo tranquila y confiada, repetiré seguro.

Entré en esto porque un colega me lo recomendó y, a mitad de revisar la web, ya me habían suscrito a la versión Premium sin pedir permiso. Llamé, escribí, me dijeron que me habían devuelto la mitad y que con eso quedaba todo ok — rara vez me sorprende algo así, pero al menos fue un alivio momentáneo. Años después, zas, vuelven a cargarme "suscripción Edreams Prime" en mi tarjeta y ahora tengo que pelear otra vez. Me sentí estafado.

Vi en el extracto un cargo de una suscripción que había dado de baja hace un año. Llamé y mandé emails (el correo que tenían en su ficha estaba sin uso) y me dieron vueltas, poco claro todo. Uso esa suscripción para música y podcasts en casa, así que quería solución. Supe que estaba satisfecho cuando por fin me confirmaron la baja y vi el reembolso en mi cuenta — me alivió, sin más. No fue un proceso fino, pero al final acabó ok, rápido.

Estaba mosqueado porque el año pasado pensé que había cancelado la suscripción y, meses después, veo un cobro en la tarjeta. Antes de cabrearme llamé al servicio y la verdad, al principio dudé de si iba a resolver algo. Lo probé un martes por la tarde y me atendieron rápido, con cierto rollo burocrático pero al final me devolvieron la mayor parte y me dieron un bono por la diferencia. No es perfecto, hubo lío, pero al final me fui contento, al menos la sensación de estafa se disipó. Repetiré si surge.

no lo recomiendo; me cobraron casi 100 € por una suscripción que no pedí. Uso la plataforma para viajes de trabajo y escapadas de fin de semana, buscaba sólo un billete y al final me encontré con una "prueba gratuita" medio escondida que, si no la cancelas, te renueva sola. No utilicé ninguno de los beneficios y aun así me lo cargaron. Llamar al servicio fue un desastre: trámites largos, respuestas vagas y mucha paciencia desperdiciada. Lo que sí me sorprendió fue que la búsqueda de vuelos es rápida y una vez comprado el billete todo funcionó, eso fue raro en sentido bueno. En general, prefiero otras opciones, menos rollo y más claridad.

ponía 15 días gratis pero yo pensaba '¿y si me cobran?' Al final reservé el hotel y sí, la habitación estaba en orden, check-in sin problemas, todo bien con la estancia. Pero me cobraron la suscripción Prime al instante (y yo había entendido que eran 15 días de prueba). Llamé al servicio y me atendió Tarek, que ni me dejó explicarme, subía el tono y me dijo que no había reembolso. No se arregló nada. Así que mis dudas no se disiparon, al contrario. No quiero asustar a nadie, pero mirad la letra pequeña y guardad justificantes. Yo estoy gestionando reclamación por mi cuenta. Ojalá lo mejoren, porque la reserva sí funciona, pero el tema de la suscripción no

proceso torpe y lento, pero al menos Eva fue honesta y resolvieron (aunque a regañadientes). No es perfecto, pero por ahora me quedo así.

estaba revisando el extracto de la tarjeta una tarde y veo un cargo de 89,99 € de eDreams. Me dio ese cosquilleo de “¿qué es esto?”, porque el billete en sí lo había comprado hacía un año y no recordaba ningún extra. Al entrar en la web, claro, aparece en letra diminuta que te hacen “miembro” de eDreams Premium; es de esas cosas que no esperas y que molan menos cuando se traduce en dinero real.
Intenté comprender la plataforma: la compra se siente rápida, la web funciona bien, pero en esa parte del checkout todo era tan pequeño y con casillas preseleccionadas que te hace pensar dos veces. No me gustó la sensación de que te empujen a algo sin explicarlo bien; es como comprar y que, al salir, te cobren algo que no viste.
Llamé al servicio al cliente. Ahí la experiencia es confusa: música de espera, menús que te hacen apretar teclas, y luego, cuando te atienden, notas enseguida que la persona sigue un guion paso a paso. Me explicaron que podía recibir 45 € en efectivo y un bono de 45 € para usar en otro vuelo, o algo así; insistían en esa solución. Yo estaba cansado, había perdido tiempo buscando información, así que acepté medio a regañadientes, porque quería cerrar el tema y no pasar otra hora en el teléfono. Fue un compromiso que se siente raro: por un lado te devuelven algo, por otro sientes que te han tenido que convencer para no pelear más.
Días después me dijeron que también podía cancelar la suscripción en la misma llamada. Me aseguraron que, si lo pedía, la baja se haría efectiva pasado cierto tiempo. Pues bien, aquí viene lo feo: cuando vuelvo a mirar, la suscripción había sido renovada por otro año. Fue el momento de “¿en serio otra vez?”. Ahí sube la desconfianza y baja la paciencia. Me tocó volver a pelear, enviar correos y, finalmente, ponerme en contacto con protección al consumidor para aclarar plazos de desistimiento.
Lo que me dejó un regusto agridulce fue la mezcla de cosas buenas y malas: la plataforma reserva y entrega lo que compras, y el reembolso parcial lo hicieron; pero la sensación de falta de transparencia y la gestión de la suscripción te hacen sentir manipulado. En uso diario, la web y la app son cómodas, los billetes aparecen rápido, pero hay que estar ojo avizor en cada paso.
Mi consejo para quien lea esto: revisa siempre el resumen antes de pagar, desmarca todo lo que no quieras y guarda pantallazos. Si te cobran algo raro, actúa rápido y no te dejes convencer por soluciones parciales si no te convencen. También recomendaría a eDreams que deje más claro qué es opcional y que facilite la baja inmediata; eso arreglaría la mayor parte del problema.
Al final, tras insistir, conseguí que no me renovaran otra vez y me devolvieron buena parte del dinero, así que la satisfacción llegó, aunque cansada. Si eres de los que valora el tiempo tanto como yo, tómatelo como alerta: el servicio funciona, pero la manera en que intentan amarrarte a pequeñas suscripciones necesita mejorar.

no la recomiendo, me salió caro intentar ahorrar. Reservé un vuelo pensando en la opción de prueba y al final me cobraron esa suscripción premium al instante, sin avisos claros, así, sin darte tiempo ni a reaccionar. Intenté cancelar y me confirmaron la baja, pero del reembolso ni rastro; hablan mucho de “solución” y luego nada, es frustrante y un poco rastrero. Con otras plataformas tipo Skyscanner o directo con la compañía tuve menos líos, así que ese contraste me dejó mal. Parece que las reseñas buenas están infladas, ojo con eso. Moral: si crees que te vas a ahorrar, comprueba todo paso por paso, porque a mí al final me costó más de lo esperado. Me quedé algo mosqueado, la verdad.

Me acaban de cobrar la cuota del Prime cuando NO estaba cancelado.
El año pasado contraté el Prime para un viaje y después lo cancelé, y ahora me han cobrado la cuota estando cancelado y en una tarjeta que NO está registrada en eDreams.
Estoy intentando contactar con ellos y es IMPOSIBLE. En el teléfono no pasas del robot que solo te ofrece "ayuda" con las reservas, y por correo te dicen contestan con un link indicando que rellenes el formulario de contacto en el que te obligan a poner un número de reserva que no tengo, porque el problema no es con ninguna reserva. Me acaban de ROBAR 54,99€.

Es la estafa más grande no recomiendo esta porquería de pagina compras el pasaje y te hacen una suscripción que uno solo se entera cuando te llega el cobro por 69 euros que tu nunca aceptaste no.compren por aquí terminas pagando hasta los no debes en que cabeza cabe q uno va a pagar mensual 69 euros ladrones estafadores

Estos estafadores me acaban de cobrar 70 euros sin comprarles nada y cuando llamas a preguntar te mandan a otro teléfono y no te atienden estafadores es lo que son

Compré un viaje para cuatro personas y al tiempo me cobraron 54€ de prime,el cual yo no había contratado, después de contactar con ellos por correo electrónico por qué era imposible de otra manera,me contestaron a un correo que ya estaba dado de baja y hoy me han vuelto a cobrar los 54€... Son unos estafadores NO volveré a contratar nada con ellos

publicidad engañosa, oferta del 15% al reservar un hotel y al pagar no lo aplican

dos meses para reclamar, 4 llamadas de una hora, cada vez que llamo hay que empezar desde el principio
les doy un cero. NUNCA más reservaré nada

EDREANS es la plataforma para contratar un hotel y pasado un tiempo te cobran 54.99 € porque dicen que te acoges a la tarifa del hotel mas económica.
Son ustedes unos auténticos estafadores, me han robado de la cuenta 54,99 euros, cuesta mucho ganar el dinero para que roben a la gente de esa manera, se les hacen un gasto por una compra y encima se aprovechan de nuestros datos de la tarjeta para quitarnos el dinero.
Se les llama y ponen escusas para no devolverlo, lo que hacen es engañar a los clientes desde que se entra en su plataforma complicando las paginas para que un descuido tengan la opción de podernos robar.
no utilicen esta plataforma porque les van a robar.

Es una completa estafa de pagina web. Las reservas fallan y sobretodo CUIDADO con la suscripción Prime, te la cobran sin preguntar. Encima intentas contactar con ellos y es IMPOSIBLE. en mi vida volveria a utilizar sus servicios

Probe Edreams Prime y decidi darme de baja antes del periodo de prueba. Aún asi me han cargado el importe y ahora no encuentro la forma de ponerme ni tansiquiera en contacto con ellos para reclamar el reembolso. Cuando cancele atraves de la web no recibi ningun correo de confirmacion de cancelacion y ahora entiendo el porqué.