eDreams - Opiniones y Reseñas

Compre un vuelo a florencia, la ida con Iberia y la vuelta con lufthansa, estando en florencia me avisan que se cancela en vuelo de regreso que era de florencia a Munich y de Munich a Bilbao, que si no se comunican conmigo en media hora que me busque la vida, después de unas horas sin recibir comunicación alguna, compro otro vuelo para el mismo viernes que tenia programado el regreso a Bilbao. Vuelvo a España y ese vienes me envian un email ofreciéndome un regreso para el sábado.....
Ahora q reclamo en reembolso, todo son complicaciones y mareos para no devolverme el dinero. No volveré a utilizar edreams en mi vida y recomiendo a los usuarios que tengan mucho cuidado con esta gente...

Hola. Yo estoy teniendo una experiencia subrealista con esta agencia. En el mes de Julio compré, a través de ellos, 3 billetes con Iberia para Septiembre. Me confirman los billetes, factura, etc. y 6 días después Iberia me envía directamente un correo diciéndome que ese vuelo está cancelado y dandome otras alternativas, entre ellas el reembolso pero que al ser a través de una agencia si quiero esto último se la tengo que solicitar a edrams. Ese mismo día recibo un correo de edreams que a su vez manda el de Iberia con la cancelación del vuelo. En la página de edreams y en la app seguía apareciendo el vuelo confirmado, esperé un par de días a que el vuelo figurase cancelado y me puse en contacto con ellos para solicitar el reembolso. A fecha de hoy sigo con este tema, ahora me dicen que no es reembolsable porque lo cancele yó, según ellos dos días después de que se me notificase la cancelación del vuelo. Es indignante, he remitido varios correos con toda la información que tengo, nadie me contesta. Llamé varias veces al telf. 934 45 71 53 (por si a alguien le sirve) consigo hablar con los operadores pero todo son buenas palabras y nada. Tienen un lío tremendo con mi reserva, a día de hoy en la app figura que ya me hicieron el rrembolso hace 15 días, en la página que el vuelo está confirmado y en el teléfono que no me van a dar ni un euro.
OS AVISO que de lo que se gestiona por la página y por la app nosotros los usuarios no tenemos copia, ni fechas para justificar nada. Solamente lo que se hace vía correo electrónico y telefónico ya que dicen que graban las llamadas.
En fin toda una ESTAFA porque ahora me entero que el vuelo ya estaba cancelado antes de comprar los billetes. Después de cuatro meses creo que no me va a quedar otra que denunciarles y acabar en los juzgado.
Suerte a todos.

No pueden ser mas impresentables, estafadores . Hace un año que me tienen que reembolsar el importe de un billete cancelado, aprox 1000€
Llamas y te dan largas, te dicen que en breve.... totalmente desaconsejable.

No ha conocieo empresa más nefasta y caradura. Me informan que mi vuelo ha sido canceado y cuando solicito el r eembolso del billete se desentienden total mente. Elcaso está en los tribunales. Mi reserva es la 8467259709. Edreams, peor imposible.

No soy de escribir muchas reseñas pero he decidido hacerlo para que os pueda ayudar a no hacer nada a través de esta pagina…
Estamos organizando un viaje para dentro de unos meses y decidimos reservar unos vuelos a través de esta plataforma ya que era una empresa conocida y pensábamos que eso nos daría seguridad a la hora de cualquier problema.
El vuelo se cancela a los 4 días de la reserva y lo primero que me dicen que eso tengo que resolverlo a través de la compañía aérea (cosa que no entiendo porque si cobran por ser mediadores,eso es parte de su trabajo)
Llamo a la compañía aérea y sin problema me reembolsan el dinero( no salen vuelos ese día con esa compañía y solo me facilitan vuelos al día siguiente)
Hablo con esta empresa ( después de millones de mensaje por chat) y me dicen que los 190€ que me han cobrado no los devuelven porque su trabajo está hecho…jajajjaaj…es impresionante….vuestro trabajo hubiera sido si primero me tramitáis el reembolso de la compañía aérea…en segundo lugar si me buscáis otro vuelo con las mismas características …y tercero…si al menos tuvierais un chat donde poder exponeros nuestras dudas y consultas sin tener que llamar 273628778 veces a distintos teléfonos y hablar con 7253827282 personas.
Espero os ayude a no tomar una decisión errónea de contratar a esta empresa.

Contrate un vuelo de Malaga a Malta con toda mi familia, antes de la pandemia, 2 años y medio después, aun estan en proceso de devolución. No intenteis contratar nada con edreams, nunca, nunca, nunca, del 1 al 10, le daria - 1 millón, contacto con ellos cada mes, y me dicen lo mismo que suelen tardar 3 meses este tipo de reclamaciones, les digo que llevo 2 años y medio, y me dicen que lo van a priorizar... y nada, otra vez a volver a empezar, hablas al mes siguiente con otra empleada, y vuelve a priorizar.... y te mandan un email que si al mes no se ha resuelto vuelvas a llamar, llamas y otra vez a empezar. horrible

Me duplicaron la reserva y me cobraron dos veces. Llame de inmediato para que me cancelaran el cargo. Despues de varias llamadas, mensajes etc, me dicen (a 27 horas de lo ocurrido, y con mensajes desde el minuto 1), que las reservas solo se pueden cancelar en las primeras 24 horas y que como mi bibllete es un billete no reembolsable que lo pierdo. Y eso que tengo justificante de todo. De las conversaciones telefonicas y los mensajes. Todo grabado. Habra que denunciar.

Cancelado un vuelo a EEUU de 8 de marzo de 2021, sigo aun pendiente de que me reintegren el billete tal y como me prometieron cuando lo compré. A través de su pagina únicamente puedo ver que sigo en el paso 5 de 7 para la devolución...y ya ha pasado mas de un año. Del todo NO RECOMENDABLE