FNAC - Opiniones y Reseñas

Compre x internet en FNAC y luego trasladan la compra a Ofertas3b

Empresa ESTAFADORA. Me llega un tv rota y al llamar me dicen q habrá sido en el transporte. Q mande fotos. Yo tengo claro q esa tv ya venia rota pero es verdad q tenia un mínimo golpe en la caja. Lo hago y cuando la mando de vuelta me escriben a los dos días diciendo q el mando no iba en la devolución (a ver para q quiero yo ese mando). Después de mi consiguiente cabreo y respuesta x escrito me vuelven a decir q el mando no va y q el cable de alimentación tiene muchos usos y está deteriorado. Sin palabras. Sé q me va a costar tiempo y disgustos pero iré hasta el final. Por cierto, ha sido a través de FNAC (quien se quiere lavar las manos pero yo compré ese articulo en página de FNAC).

Indicar ademas q FNAC me pidió una encuesta de calidad q respondi con lo ocurrido, siempre educadamente y me respondieron diciendo q no podian publicarla x no cumpkir sus criterios. Increíble.

Estafadores! Compre unos artículos y no fueron capaz que cumplir los plazos de entrega. Al rechazar los artículos llevo más de tres meses esperando mi dinero y es imposible que al contactar no mareen la perdiz.
Estafadores

Compré 2 aspiradoras escobas de xiaomi y tras 6 meses de uso ya no funciona ninguna. Tanto FNAC como el vendedor del marketplace hacen caso omiso para ofrecerme la garantía. Nunca más volveré a comprar en esta tienda. Trato vergonzoso al cliente.

Muy mala experiencia, el día 20 de Diciembre recibo un ordenador portatil de Apple en mal estado, automáticamente hablo con la Fnac y dan la orden de devolución, lo entrego en tienda a las 18,00 h. era un regalo de reyes y me dicen q la devolución del dinero me la hacen rápido q no me preocupe. Estamos a 27 de Enero y después de unas cuantas llamadas por mi parte y otros tantos emails sigo sin tener ni mi dinero 1200 euros, ni el ordenador, ni respuesta por su parte. Vergonzoso, parece mentira que una empresa como la Fnac funcione así

Al recibir el movil veo que tiene un problema. Quiero devolverlo y no es posible.
Ni yo ni nadie de mi entorno comprará nunca mas en fnac.

Compré en noviembre y como regalo de reyes unas gafas de realidad virtual. Miré las características del ordenador y todo era correcto excepto porque no tenía display Port, que no sabía lo que era y entendí que era "un puerto para el monitor" (HDMI) y me quedé tan contenta. Cuando llegó papá Noel y mi hijo fue a instalarlas no pudo e intenté cambiarlas por otras que sirvieran para su equipo. Pues bien el plazo para el cambio son 15 días en cualquier época del año y me tengo que comer o malvender un equipo muy caro

El día 27 de noviembre 2021 compre un “Xiaomi Mi smart band 5” en la tienda de La Calle Goya 42. Lo cargué en a casa y a funcionar. Se pasan dos días y la pantalla totalmente oscura. Volvemos a cargar el aparatito y recupera sus funciones.
Pero no pasados otros tres días observamos la pantalla en negro. Descargado totalmente y nueva recarga.
En la pantalla en muy pequeño se observa como baja rápidamente la batería. En las características: 130 mAh, 14 días de duración
El tique de tienda pone en letra pequeña: derecho de desistimiento 7 días naturales
La tienda en el día 7 de diciembre 2021 no me lo cambia
Mal servicio de esta tienda a los clientes

Compré un TV online que me entregaron roto. Lo devolví al día siguiente, 22 de marzo. Hoy, 24 de abril y tras varias llamadas y viajes a tienda sigo esperando el ingreso por devolución. De paso, y sin mi conocimiento, me suscriben a un servicio de "cliente privilegio" con cuota de 15 € al mes.
Sigo esperando...

Muy mala tienda para comprar por internet, hicimos una compra de un teléfono móvil de un vendedor que ellos tienen en la web y muy mala opinión. El teléfono que vale casi 500€, yo lo pedí certificado y cómo no estaba me lo tiraron por las escaleras, no funcionaba bien y llevo pidiendo el cambio por uno nuevo desde el día 18 de Diciembre, el vendedor me da largas y en Fnac he pedido la cancelación del pedido el día 25 de Diciembre, y no sólo no me lo cancela, si no que me lo sigue cobrando. El teléfono lo recibí el 4 de Diciembre y puesto que no funciona bien lo tengo guardado en la caja desde el día 11 de Diciembre. Al final voy a poner una queja a consumo por estafa.

Mi hija me regaló un móvil comprado en la pag web de Fnac o sea marketplace. Todo fue de maravilla, pedido, entrega... pero los problemas empezaron cuando el móvil no funcionaba en absoluto. Reclamé por la vía que ellos indican y me ponen en contacto con ElectronicMall en China y me piden devolver el aparato a China a través de CORREO BY MAIL. Como esta empresa no consigo localizarla por ninguna parte y correos desconoce que servicio es este, decido enviar el móvil a China a través de TNT asumiendo yo los gastos de envío. Pues bien a los señores de China no les da la gana de hacer el despacho de aduanas y al cabo de un mes y pico, sin comerlo ni beberlo dan la orden de devolver el móvil a origen. Ole sus cjns.... y claro tuve que pagar la vuelta.
A todo ello la respuesta de Fnac fue enviar un correo a ElectronicMall y decirles que hagan el favor de despachar el paquete. Y ahora como supongo que ya han cobrado su comisión se hacen los longis y no dan respuesta.
CONCLUSIÓN OLVIDAR QUE FNAC EXISTE . SERVICIO POSTVENTA NULO Y TRISTE SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES DE SUS COLABORADORES. PERDERAS TU DINERO Y TU PACIENCIA

Escribo esto con la esperanza de que no estafen a otras personas, como me ha pasado a mí.
Hace casi un mes hice un pedido por la tienda online de fnac. A los 4 días me informaron que se lo habían entregado a su tranportista, GLS. Los días pasaban y, en la web de seguimiento del transportista, mi envío seguía en "tránsito a destino", además cada día retrasaban al día siguiente la fecha de entrega prevista. Tras varias llamadas y emails con fnac, finalmente fnac acabó por reconocer que habían extraviado mi envío y que me iban a devolver el dinero, pero sólo cuando el transportista les devolviese el envío. Dado que ellos mismos me habían reconocido que lo habían extraviado, es evidente que el transportista no se lo va a entregar ni a ellos ni a nadie. Así que, a efectos prácticos, es lo mismo que decirme que no me van a devolver el dinero. Les he escrito un email explicando lo anterior y reclamándoles mi dinero, pero ya ni me contestan.
No me han dejado más remedio que acudir a la justicia para reclamarles la devolución de mi dinero.