ita-airways - Opiniones y Reseñas

Con mi madre de 77, que viaja por citas, empecé enfadado porque le hicieron facturar su maleta de mano y a unos jóvenes les dejaron subir tres bultos. Llegamos cansadas y esperando, vaya lata. Supe que valía la pena cuando una azafata, tras insistir, nos dio asiento prioritario y agua; no cambia la falta de criterio, pero al menos alivió el viaje un poco y me calmó.

el vuelo se retrasó y casi pierdo la conexión, un rollo. Al principio estaba convencido de que todo sería un desastre, reclamaciones eternas y nadie respondiendo. Pero hubo un momento, en la puerta de embarque, que cambió todo: una agente apareció, revisó mi caso y, sin mucho drama, me migraron a otro vuelo y me dieron un vale para la comida. No es perfecto, porque la gestión online sigue siendo un lío y desaparecieron datos en la app, pero ese gesto sencillo me dejó tranquilo. Consejo: guarda pantallazos y habla en persona si puedes. No lo recomiendo a ciegas, pero tampoco fue catástrofe total.

a veces son las pequeñas cosas las que cuentan. Usé la compañía en un trayecto Roma–Madrid este mes, y mi primera impresión mejoró bastante después de hablar con el personal en el aeropuerto. No todo fue perfecto, hubo un poco de lío con los anuncios en la puerta de embarque, pero la tripulación fue eficiente y amable, y al final llegamos bien. Se nota cuando quieren arreglar las cosas, y eso me dejó con buena sensación, la verdad.