ita-airways - Opiniones y Reseñas

Iba con pocas ganas de viajar con esta compañía porque había leído alguna que otra queja, y eso se notó. Perdieron mi maleta en el tramo Florencia–Fiumicino y me planté en Burdeos sin ropa ni cosas básicas. Llevo cuatro días así; he llamado hasta aburrirme, muchas veces no contestan y cuando lo hacen te dan procesos que no llevan a nada. No hay trazabilidad clara ni responsable que asuma el tema. Tengo gastos y molestias que nadie compensa. Al menos una persona prometió escalar el caso, así que tengo un hilo de esperanza, pero en general sigo decepcionado y con incertidumbre. No es lo que esperaba.

viajo bastante por trabajo y dependo del equipaje. Estuvieron desaparecidas cuatro días y tardaron dos días más en traérmelas; cada llamada era dar vueltas, nunca me dieron un reclamo oficial, solo excusas y minimizaron el tema. En el avión varias pantallas no funcionaban, así que el viaje fue más incómodo. Lo único medianamente bueno fue que el precio era más bajo, pero no compensa el estrés. No repetiría, y aviso por si viajáis por trabajo: pensadlo dos veces. No me pareció profesional en absoluto.