Materiales de Fabrica Opiniones
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Muebles de baño
Una pena todo funcionaba bien hasta que hubo problemas.
Tengo una pequeña empresa de reformas. Compro asiduamente materiales. La última compra fue un mueble con mueble auxiliar de Roca, un grifo de Roca y un espejo. Hago la compra conjunta pero me mandan tres envíos diferentes. Los paquetes llegan bien por fuera sin golpes ni nada. Y a vez recibo todo ( martes uno y miércoles otro porque el grifo no llega y cancelo el pedido del mismo) mando al fontanero el viernes a montarlos. Cuando abrimos el mueble alto nos encontramos con que una de las tapas está rota no tiene golpe aparente pero está dañada. Escribo a Materiales de fábrica y me dicen que no se hacen cargo porque no hemos revisado el paquete en las 24h posterior a la recepción. Concretamente han pasado dos días.
La verdad que muy descontenta porque parece que se empaquetó de fábrica así. Y porque si se hubiera enviado todo junto se hubiera montado en seguida.
Conclusión no lo recomiendo para profesionales.inodoro roca in wash
He realizado ya más de 10 compras en los últimos años y siempre ha ido todo perfecto. La atención por email es bueníssima, los precios son los mejores y siempre cumplen los plazos.
termo ferroli
Me llegó rápido y en perfectas condiciones. Repetiré
CAMA PLEGABLE Y COLCHÓN
Experiencia nefasta
El 25 de marzo compré y pagué una cama de 593,52 € a la empresa Materiales de Fábrica.com con servicio de transporte y subida a casa, especificado en la compra porque tengo una lesión de espalda y con horario por la tarde porque por la mañana trabajo
El 31 de marzo me llaman de la empresa de transporte y me dicen que me la llevan en 10 minutos y me la dejan en la calle y fuera del horario solicitado, con lo que se la vuelven a llevar ya que ni estaba en casa ni me la subían
El 10 de abril me traen la cama, por supuesto sin avisar y a la hora que les da la gana, me la suben a casa y al desembalarla veo que está rota, con lo que reclamo que vengan a por ella y me devuelvan el dinero.
Durante una semana me dan largas e intentan traer otra para sustituirla, y les mando 50 correos, porque no tienen teléfono ni se dignan en llamarme, que no quiero otra cama, que quiero que venga a por la rota y me den mi dinero
A fecha de hoy 20 de abril, sigo con la cama rota en mi casa y no me han devuelto el dinero, llevan 12 días diciéndome lo mismo y copio su email que durante 12 días es el mismo: Desde el almacén nos han indicado que están gestionando la recogida de su pedido sin más demoras. En cuanto el almacén nos brinde una respuesta y un número de seguimiento se lo haremos llegar de inmediato.
Esto es una vergüenza, lo voy a poner en todos lados a ver si así causa algo de efecto y de una vez vienen a por la cama y me devuelven lo pagado, que para cobrar bien rápidos que son, y por supuesto con su respectiva denuncia en la policía, juzgado y asociaciones de consumo.
Pues nada, según decías en tu contestación, nadie se ha puesto en contacto conmigo y ha ido sin avisar el de la empresa de transportes y no se lo ha llevado porque dice que no le habéis avisado del tamaño del pedido y tiene que ir con una furgoneta más grande, y sigo sin recibir el dinero que pagué hace un mes
Cada vez mejor y más profesionales, de traka
Pues nada, a 04 de Mayo, sigo esperando que me devuelvan mi dinero y vengan a por la cama que me entregaron rota y que no hace más que ocuparme espacio y siguen mandándome el mismo email de blablablablablablablaba, que es una vergüenza que no me devuelvan mi dinero después de más de un mes, que para cobrar bien rápidos que sonEn mala hora, un mueble
Venden productos de baja calidad a sabiendas de que es así, de su proveedor vidaxl. Luego como compensación te ofrecen 12 euros de un pedido de 110 euros. Pretenden que sepas y reclames que los cajones tienen defectos y no van a ajustar antes de montarlos... Nada recomendable.
grifos imex
Me enviaron el pedido en el tiempo adecuado de una semana y sin problemas de ningún tipo, lo recomiendo.
gaviones
ojo, el mismo material varía de precio, casi hasta doblar. las referencias cuando haces el pedido, no detallan medidas, y aunque creas que has adquirido una medida por un precio, no es así.
el pedido me llego en dos portes diferentes y todavía me faltaban cosas. no te cobran el porte (eso dicen) pero si no el que has recibido no corresponde y lo rechazas, te cobran el porte de la devolución. en definitiva, una mala experiencia.Osmosis inversa
NO COMPRAR NADA!
A los dos días de realizar el pedido, vi que aún estaba en PREPARACION. Llevo una Semana esperando... Y nada. Suerte que pague con PayPal y he solicitado una devolución. No son de Fiar.materiales de baño e iluminación
Empresa nada resolutiva que echa balones fuera a los proveedores en vez de asumir su responsabilidad con el cliente que es quien contrata con ellos. compré el 7 de febrero unos materiales para una obra y casi un mes mas tarde aun no han sido entregados todos a pesar de asegurar al comprarlo que la entrega sería máximo en 5 días. el repartidor lo depositó en un punto pack en vez de entregármelo en casa y tuve que desplazarme yo mas de 200 km de ida y otros 200 de vuelta y al llegar no abrían por las tardes( a pesar de que el horario que me trasladaron era de apertura todo el día). no comprueban los horarios de los punto pack antes de enviárselos al cliente, no se responsabilizan de que la empresa de mensajería no realizase la entrega y un mes mas tarde la única solución que me dan es un reembolso cuando llevan los obreros un mes esperando para finalizar la obra. quien se hace cargo de tantos perjuicios ocasionados? ellos no, desde luego. y por no contar la experiencia con otro de los productos del envío que vino roto y no se quiso hacer cargo el repartidos de su reposición haciéndome perder tiempo incontable en reclamaciones. no volveré a comprar y no aconsejo a nadie comprar aquí. encima nadie te atiende por teléfono y pierdes muchísimo tiempo enviándoles emails para nada.
Radiadores
Compré unos radiadores en noviembre y todavía no me ha llegado nada. Escribo al email de atención al cliente y te contestan pero no te resuelven nada. No tengo el pedido, ni me devuelven el dinero. Después de las fiestas les voy a denunciar
Plato de ducha marca Roca
Nosotros hemos de hablar de manera deficiente del servicio postventa. Compramos un plato de ducha de marca Roca. El plato vino correctamente embalado y aparentemente sin daños o defectos. Nosotros lo compramos para sustituir la bañera, lo que significa que no somos ni albañiles ni fontaneros. Cuando los profesionales contratados fueron a instalar el plato (días después de la compra) verificaron que la válvula del plato no correspondía con el modelo comprado. Era un viernes a la hora de comer, el sitio web solo admite solicitudes por email y los trabajadores decían que dejaban de trabajar con todo empantanado, sin bañera, ni alicatado, todo destrozado. ¿Cuándo vendrían? 10 días después. Entramos en pánico literalmente. Salimos a buscar una válvula y la encontramos, después de suplicar en Madrid (48 km de ida y 48 km de vuelta). El plato finalmente se instaló y cuando pedimos a materiales de fábrica que se hicieran responsables del problema ocasionado se negaron a hacerlo. En su lugar, al cabo de unos días nos enviaron una válvula que no nos sirve de nada, pues el plato está instalado. El gestor de la incidencia, con educación, nos hizo referencia a que deberíamos haber revisado el pedido recibido para evitar el problema, dando por hecho que con quien habla no es fontanero ni albañil, sino consumidor. Vamos, que no puedo diferenciar a simple vista si la válvula es errónea o no. Aunque esto se entiende, parece que es más justificable que un "gañan" entrenado pueda fallar. Por ello, aunque se disculpan, esperan que seamos los consumidores los que nos comamos el marrón. Al fin y al cabo, la pela es la pela. Creemos que, aunque el servicio postventa existe y parece que se interesa en el problema del cliente, realmente, busca en el procedimiento el error del cliente para asignarle a él la responsabilidad de un error que solo es atribuible a quien con desidia prepara el pedido. Es verdad que se nos ha enviado una válvula, pero en el momento que no hacía falta y los efectos de la metedura de pata ya se habían producido. Con todo, esperábamos que el coste de la pieza (35 € IVA Incluido) la asumieran ellos, bien con un código descuento, un abono parcial, etc. Lo que importa es que quieran hacerlo. ¿Compraré en la tienda en el futuro? Creo que sí, probablemente algo gordo, para devolvérselo durante los 14 días de desistimiento legalmente previstos, por cualquier cosa que me de la gana. Así se lo comen....una o dos veces, las que sean.....
grifo lavabo
aparte que no informan del seguimiento del pedido, no tienen telefono para consultas y por e.mail pueden tardar 3 dias laborables en contestar.
En lo que yo he comprado hay publicidad engañosa ya que presentan el grifo y la valvula automatica de cierre del lavabo y cuando haces la compra te dicen que no va incluida.
Llevo 7 dias laborables esperando que llegue y no se nada ni de ellos ni de la agencia de transporte que tampoco se cual esUn mueble para televisión
Compré hace tres semanas un soporte para televisión y me mandaron un cilindro, sin la base ni el soporte para la tv. Todo son mails con muy buenas palabras pero ninguna solución. Al final voy a tener que solicitar la devolución del dinero y la recogida del cilindro porque empiezo a pensar que pueda ser un timo y que nunca recibiré lo que falta. Un desastre. Decían que el producto llegaría en 3-6 días y a los 20 no ha llegado. No recomiendo esta página.
Dos ventiladores de techo
Ha sido una verdadera pesadilla comprar en esta web. Son lentísimos. No tienen ninguna capacidad resolutiva en caso de que haya problemas con el producto comprado. Nosotros hemos tardado casi 4 meses en poder zanjar la devolución de dos ventiladores de techo defectuosos. Y al final tienen la jeta de decir que han revisado los ventiladores y funcionan correctamente (cosa que es falsa pero claro para nosotros ahora es imposible demostrarlo) de manera que no han asumido los portes de la devolución que ascienden a un pastón. "Tarde, mal y caro" es lo que define nuestra experiencia en Materiales de Fábrica. No volveremos a comprar aquí y siempre recomendaremos a la gente que no lo haga.
Dos ventiladores de techo
No les pongo 0 estrellas porque no se puede. El 29/06/2022 les compramos dos ventiladores de techo. Los dos defectuosos. Contactamos con ellos. Ellos siempre responden amablemente pero en realidad todo han sido impedimentos para poder devolverlos. Y una vez devueltos todo han sido excusas para no realizar el rembolso. En fin, después de 3 meses y medio y de 55 emails, aún no nos han devuelto el dinero. Se nos ha agotado la paciencia y vamos a acudir a la policía a interponer una denuncia contra ellos.
Grifo DUCHA MONOMANDO TRES
Unos estafadores, CUIDADO!, hemos comprado un grifo de TRES, en el cual nos ha llegado usado/manipulado y con agua dentro del grifo, además el soporte de la alcachofa venia sin la serigrafia de TRES correspondiente como debe ser. Se les transmite nada mas llegar el producto a casa el defecto, se les envio el email con fotos. Solucion de MATERIALES DE FABRICA: Que yo como usuario, envíe a la Fabrica de TRES el grifo, pero OJO!, si éste está manipulado y usado no aceptan la devolucion (segun fabrica de TRES, lógico). Y yo les digo a los de Materiales de Fábrica: Pero alma de cantaro, ¿Como me lo van a aceptar si me ha llegado usado/manipulado?, TRES me dira que no lo acepta. Si la cuestión es que me ha llegado usado, manipulado... Total la página no se hace cargo, no te da solucion, opta por la via facil y que me pelee con la marca, cuando son ellos a los que le he compraod el producto y me ha llegado USADO. Yo he comprado un producto NUEVO y me ha llegado usado, por tanto si ellos me venden este articulo USADO y no es NUEVO, me estan ESTAFANDO, CUIDADO CON LA PAGINA!!!!
Mueble de TV
En la pagina ponia que recibiria el mueble de 6 a 10 dias laborables. Lo acabo de recibir despues de casi un mes.El estado de la caja es desastroso, la caja esta rota y el mueble esta golepado en varios sitios.Paso a reclamar mi dinero ya que esta en empresa no es de fiar, lo barato sale caro.
Hola Aitor,
Gracias por escribirnos, siempre nos ayuda a mejorar.
Ante todo le pedimos disculpas por la demora ocasionada en su pedido. Intentamos aproximar los plazos lo mejor posible basándonos en una media de los anteriores y de esta forma conseguimos que más del 95% de los casos el plazo sea correcto, pero aún así en los almacenes hay algunas roturas de stock imposibles de prever y las agencias de transporte pueden sufrir imprevistos que provoquen un retraso en la entrega. Somos los primeros que deseamos evitar las demoras y sabemos de la importancia de cumplir los plazos en todos los pedidos por eso trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio posible manteniendo los precios más bajos.
Reciba un cordial saludo.
Servicio de atención al cliente de Materialesdefabrica.comMueble de baño
Hola.!!! MALISIMA EXPERIENCIA!!! Pedido #281050
NO CUMPLEN CON LOS PLAZOS QUE ANUNCIAN EN LA WEB AL COMPRAR EL PRODUCTO.
He comprado un mueble de baño que según la web, entregan de 3 a 6 días, ya han pasado 8 días y cuando pido explicaciones me Dan largas sin darme soluciones.
Vende con publicidad engañosa, ya que si el plazo de entrega hubiera sido otro, no hubiera comprado en esta web.
Tengo que salir de viaje la semana próxima y ahora me quedo sin saber que hacer.
NO COMPRAR AQUÍ.
SALVADOR.Perchas de baño nunca entregadas
Compré unas perchas de baño. La empresa de transportes dice que vino 3 veces a hacer la entrega (es un pueblo, no es una ciudad) y nosotros hemos estado todo el mes en casa con vacaciones... La solución que me dieron en materiales de fábrica era pagar una segunda entrega o devolverme el dinero cuando les devolvieran la mercancía. Obviamente no volveré a repetir en Materiales de Fábrica.
2 Lavabos
LAVABOS ROTOS 2 VECES CONSECUTIVAS
Productos ROTOS, plazos de entrega 1 mes TARDE y encima me tengo que quedar y PAGAR por el producto ROTO! NO RECOMIENDO ESTA TIENDA.
He echo un pedido de un lavabo de 800 euros el cual llega 1 mes mas tarde de lo normal y encima me llega ROTO, me hacen responsable del pedido me toca pagar un producto roto y encima vuelvo a pagar por ese mismo lavabo ya que lo necesitaba porque mis otros baños tienen el mismo modelo.
Otra vez se retrasan y me VUELVE A LLEGAR ROTO!
No se hacen responsables, no contestan emails y he perdido mas de 1000 euros para quedarme sin tener LAVABO en casa y con dos LAVABOS ROTOS que pesan casi 100 kilos y con problemas en la espalda tengo que ir a tirarlos...
PIERDO DINERO, PIERDO TIEMPO, ME QUEDO SIN LAVABO Y ME DEJAN CON 100 KILOS DE CHATARRA EN CASA.
LA PEOR EXPERIENCIA QUE HE TENIDO JAMÁS!
Reseña más votada
Una completa ESTAFA
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