Artie K - 7 hace mesesTrustpilot 🔗

• La devolución se perdió y se niegan a reembolsar
• Subwoofer defectuoso
• Monoprice culpa al cliente

Zhongyue - 8 hace mesesTrustpilot 🔗

• Sin respuesta de Laura P. después de contactar al departamento de escalaciones.
• Producto ordenado en julio no disponible hasta noviembre.
• No hay artículo de sustitución adecuado para producto fuera de stock.
• Producto ordenado no disponible, alegro de no haber dado dinero.

Yongzhi Zhang - 9 hace mesesTrustpilot 🔗

• Monoprice es una estafa

Adam Brooks - 11 hace mesesTrustpilot 🔗

• Falta de pieza - No hay una resolución razonable
• Tiempo de espera largo para recibir un reemplazo
• Producto agradable y lo que quería

dennis torreggiani - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

• Buenos productos a precios justos y buen servicio al cliente receptivo.
• Servicio al cliente receptivo

Cody K - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

• Recortaron el precio de los altavoces después de mi compra.

Mark Streeter - 12 hace mesesTrustpilot 🔗

• Productos de calidad a buen precio
• Servicio de respuesta excelente

Elsa - 12 hace meses

• Productos de calidad y buen servicio al cliente

RV S - 14 hace mesesTrustpilot 🔗

• Prácticas comerciales no éticas.
• Orden cancelada después de una semana.
• Aumentaron el precio 3 veces.

Evan Hoadley - 15 hace mesesTrustpilot 🔗

• La peor experiencia del cliente
• Recibí un monitor equivocado
• No hay monitores disponibles para reemplazo
• Recibí un reembolso parcial
• Me ofrecieron $25 de descuento para otro monitor

TD - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

• Me cobraron por un artículo que resultó estar agotado.
• Tardaron en informarme que el artículo estaba fuera de stock y en reembolsarme.

wowgold3369 - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

• Order canceled without stock availability notification
• Delayed refund process
• Lack of transparency regarding stock availability
• Slow response to email inquiries

Jake Dowd - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

• Decadencia de la empresa
• Mal manejo del problema
• Triste por la situación actual
• Dificultad para obtener reembolso

J She - 16 hace mesesTrustpilot 🔗

• Productos de mala calidad
• Servicio al cliente deficiente
• Problemas de comunicación
• Política de devolución insatisfactoria

Jeffrey - 17 hace mesesTrustpilot 🔗

• Productos incorrectos enviados
• Tiempo de entrega prolongado
• Proceso de devolución complicado
• Mala comunicación sobre la situación

RS - 18 hace mesesTrustpilot 🔗

• Gran experiencia con el servicio al cliente

Decen Traland - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

• Lejos de Monoprice
• Reembolso sin previo aviso
• Cambio desfavorable de dólar/euro
• Problemas con el método de pago

Bob Bob - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

• El pedido no se entregó en múltiples ocasiones
• Servicio al cliente no resolvió el problema a tiempo
• No se realizó el reembolso solicitado
• Monoprice incumplió con la entrega en múltiples ocasiones
• Problema resuelto tras intervención del equipo de escalada de Monoprice

SCCF Flooring - 19 hace mesesTrustpilot 🔗

• Enviar producto incorrecto
• Tiempo de respuesta lento del servicio al cliente
• Retraso en el proceso de devolución

Ike - 20 hace mesesTrustpilot 🔗

• Desaparición misteriosa de reseñas

Vladimir nastasie - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

• Excelentes términos de garantía y soporte al cliente
• Proceso rápido y sin dolor

Seon Caimbeul - 21 hace mesesTrustpilot 🔗

• Guitarra defectuosa
• Excelente servicio al cliente. Devolución y reembolso sin problemas.

BLC - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

• No confiaría en ninguna compra desconocida o importante
• Fecha de envío prometida incumplida
• Calidad de imagen y construcción insatisfactoria
• Cumplimiento de las especificaciones anunciadas por el precio
• Devolución de producto complicada y costosa
• Condiciones amigables de marcas más grandes y reputables

Michael Olsen - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

• poca comunicación
• impreso 3D no era utilizable
• atención al cliente útil

Nate Boudreau - 23 hace mesesTrustpilot 🔗

• Producto increíblemente bueno
• Definitivamente lo recomendaría
• El producto anterior era una basura completa en comparación
• Se apaga con el control remoto y no se sobrecalienta

Jay Mellert - 24 hace mesesTrustpilot 🔗

• Monoprice no se preocupa por el cliente
• devolvieron productos debido a error en precio del correo electrónico
• no honran precios y tratan mal a clientes
• prácticas comerciales terribles y ética cuestionable

mr chilli - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Excelente calidad de ajuste y acabado
• Sonido bueno desde el principio
• No hay zumbidos en las pastillas
• Servicio al cliente excelente

Ronan - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• No se publican malas críticas de forma respetuosa
• Altavoces no son de alta gama como se describe
• El sonido es pobre y no tiene buena escena de sonido
• Política de devolución no es clara sobre los costos de envío
• Cliente siempre debe pagar el envío de devolución
• No ofrecen crédito en la tienda por el costo de envío

Andy Mancini - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Atención al cliente poco efectiva y poco informativa.
• Altos costos de envío.
• Difícil de comunicarse con el gerente.
• Métodos alternativos de envío necesarios.

Josh - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Customer service inadecuado
• Interruptores de luz defectuosos
• Costo adicional para reemplazo de productos

Geoff Ball - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Engañoso
• Cargos ocultos de envío

Robert Caruso - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Pésima experiencia de compra en línea
• Pedido perdido y falta de reembolso
• Falta de preocupación por parte de la empresa
• Retraso en el reembolso

Michael Donohue - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Difícil obtener un reemplazo
• Lapsos en control de calidad

MS - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• No hay comunicación, no hay envío, promesas vacías
• Permite a los clientes ordenar sin informar sobre los retrasos en el envío
• No actualiza la disponibilidad de los productos en el sitio web
• Copia y pega respuestas vacías a las quejas de los clientes

Mark Bates - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Pesima experiencia
• Envío muy lento
• Falta de comunicación
• Incertidumbre sobre recibir el producto

Meghan Fairbanks - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• null
• null
• null

M. B. - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• retraso en el envío
• falta de respuesta inicial del servicio al cliente
• subestimación en el tiempo de envío
• respuesta posterior satisfactoria del servicio al cliente
• personal subcubierto afectando el servicio
• oferta de descuento compensatorio

Alexander Blake - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Mala comunicación y servicio al cliente
• Problemas con la entrega
• Retraso en la entrega
• Problema con la política de devolución

Andy Gamble - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Publicidad falsa - Prácticas comerciales deshonestas
• Envío no eficiente
• Servicio al cliente deficiente
• Falsas promesas de envío

Andrew - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Larga espera para la entrega
• Falta de comunicación sobre retrasos en la entrega
• Servicio al cliente insatisfactorio
• Problemas con el cumplimiento de pedidos

Matt Hofmeister - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Terrible retraso en el envío
• Sin fin a la vista

Larry - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Tardanza en el empaquetado y envío del producto

Chris Hanson - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Envío retrasado desde agosto
• Servicio al cliente poco útil

Trent Janney - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Retraso en la orden sin notificación
• Equipo cortés
• Posible falta de actualización de la página web sobre retrasos
• Orden dividida en 2 partes
• Ineficacia al informar sobre estado de la orden

Curt - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Larga espera para la entrega de pedido
• Servicio al cliente deficiente
• Retraso en la entrega del pedido

Grump - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Pedido tardado 12 días en ser enviado.
• CSR me dio número de seguimiento hace 5 días diciendo que se enviaría ese día, pero pedido todavía en progreso.
• Falta de respuesta del servicio al cliente a consulta enviada hace tres días sobre última orden que faltaban tres artículos.
• Dificultad para obtener artículos dentro de plazo razonable.
• Experiencia general decepcionante comparada con marca previa esperada.

Gary Rice - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• retraso en la entrega
• falta de comunicación
• no cumplimiento del plazo de entrega
• atención al cliente lenta

Honest Reviewer - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Envío lento y poco eficiente
• Tiempo estimado de entrega muy largo
• Información de seguimiento insuficiente

Pun Pur - 3 hace añosTrustpilot 🔗

• Atención al cliente que escucha

Tom Hicks - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Gran Servicio al Cliente
• Fácil cancelación de pedido
• Comunicación cortés y rápida

E - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Falta de respuesta a los correos electrónicos
• Bajaron el precio antes de recibir los productos
• No se recibieron respuestas ni seguimiento a las consultas

TN - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Experiencia terrible
• No realizaron envío ni reembolsaron dinero
• Nueva compra con reducción de precio sin enviar ni reembolsar original
• Falta de transparencia y poca claridad en comunicación con el comprador
• Monoprice US se esforzó, sucursal europea no honesta con comprador

Ethereum Fan - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Empresa genial

Jim - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Producto incorrecto y falta de respuesta de Monoprice.
• Llamadas y correos sin respuesta debido a covid.
• Buenos precios pero problema de principios.
• Monoprice compensó falta de respuesta.

Mike F - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Envío muy lento
• Falta de respuesta a correos electrónicos
• Resolución satisfactoria del problema

Travis - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Servicio al cliente pobre, retención de dinero.
• Retrasos en el envío, producto perdido durante envío.
• Envío a pesar de cancelación, decisión errónea.
• Reembolso pendiente, malas prácticas comerciales.

David Barnhardt - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Resolución de problemas excelente
• Satisfacción con la comunicación recibida
• Confianza para futuras compras

Cedric St-pierre - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• 3 semanas y aún no tengo el pedido
• No hay respuesta a los correos electrónicos
• El seguimiento de envíos no funciona
• Enviar un reemplazo después de contacto

Dos - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Problema con escritorio, servicio al cliente limitado pero resuelto por escalaciones team. Prefiero Monoprice sobre Amazon.
• Experiencia positiva, prefiero Monoprice sobre Amazon.

Yale Xiao - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Producto entregado incorrecto
• No hay soporte telefónico o por correo electrónico
• Dificultad con el soporte por chat
• Buena respuesta de la empresa al problema

Kyle Vernest - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Servicio al cliente deficiente
• Problemas con la entrega del producto
• Demora en la entrega del producto
• Falta de comunicación

SloPhantom - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Intercambio denegado
• Política de devolución inadecuada
• Solución justa ofrecida por el servicio al cliente

Lynn - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Problemas con la entrega
• Mal servicio al cliente
• Información de envío falsa
• Reembolso complicado
• Peor experiencia de compra
• Mala reputación de la empresa

P.W. - 4 hace añosTrustpilot 🔗

• Cuesta más ordenar en su sitio web
• Precio más bajo en su tienda de eBay
• Diferencias de precios entre el sitio web y la tienda de eBay
• Buena atención al cliente

Bob Videto - 5 hace añosTrustpilot 🔗

• Muy feliz
• Vida útil de la batería increíble
• Perfil de sonido plano preferido
• Llamada telefónica larga sin ruido de fondo

Bob Nixon - 5 hace añosTrustpilot 🔗

• Nunca he tenido un mal cable de Monoprice.
• Agrego el servicio al cliente a esta calificación de cinco estrellas.
• Me enviaron un nuevo cable a través de FedEx al confirmar que el anterior se había extraviado.

Bodgit Rc - 5 hace añosTrustpilot 🔗

• Excelente servicio al cliente
• Rápida resolución de problemas
• Ofrecieron una solución alternativa
• Obtención de un reemplazo gratuito
• Tiempo de espera para piezas
• Problemas con la disponibilidad de piezas
• Problemas de comunicación sobre la disponibilidad de las partes

Gustavo - 5 hace añosTrustpilot 🔗

• Gran selección de productos y excelente servicio al cliente.
• Maravillosa atención al cliente.

Arthur Bond - 5 hace añosTrustpilot 🔗

• Nunca ha tenido una mala experiencia
• Resolvieron la situación rápidamente y efectivamente

Beatrice L-O - 5 hace añosTrustpilot 🔗

• ¡Excelente servicio al cliente!
• Precios difíciles de superar y envío rápido.
• Servicios postales perdieron mi paquete pero el servicio al cliente lo resolvió enviando mi pedido de nuevo con otra empresa de entrega.
• Impresionado con la rapidez de sus respuestas a mis mensajes (siempre en el plazo de un día).

Monoprice Virgin - 5 hace añosTrustpilot 🔗

• Excelente producto por el valor.

Fiona Hogg - 5 hace añosTrustpilot 🔗

• Excelente servicio y producto

Johnny - 5 hace añosTrustpilot 🔗

• Máscaras de mala calidad de China
• Máscaras defectuosas, inútiles
• Respuesta tardía por correo electrónico
• No hay política de devolución inicialmente
• El gerente abordó el problema cortésmente

Maddie Cunnane - 5 hace añosTrustpilot 🔗

• Paul del servicio al cliente se comunicó de inmediato y ofreció ayuda.

Eean Ovens - 5 hace añosTrustpilot 🔗

• Esperaron 9 días para informarme y no enviaron mi paquete, incluida una guitarra ukulele para mi hija.
• No informaron sobre el problema de inventario y no tomaron medidas para corregirlo.
• Después de contactarlos, me dijeron que no enviarían el paquete.
• Tardaron en responder y en vez de enviar el pedido original, lo remplazaron (con una actualización mínima) y pagaron el envío.

darren topley - 5 hace añosTrustpilot 🔗

• Servicio al cliente excepcional
• Respuesta rápida y solución inmediata del problema