Ekaterina

Incumplimiento constante de los plazos de entrega. Los pedidos se pierden con frecuencia o llegan con mucho retraso. Zalando Privé jamás cumple con su compromiso de entrega puntual. En cada ocasión se vulneran los derechos del consumidor.

Hoy una representante oficial de la empresa me comunicó que averiguar dónde está mi pedido y cuándo llegará es mi problema. Ellos no hacen seguimiento ni presentan reclamaciones ante la empresa de transporte.

A pesar de todo, Zalando Privé sigue contratando a la peor empresa de mensajería: SEUR. Y encima cobran gastos de envío. Un nivel de desfachatez y desprecio al cliente inaceptable.

Además, la representante de Zalando Privé se negó a registrar mi reclamación por teléfono.

Después de 10 días de espera para que me pongan el contador y poder tener gas propano, me dan cita para un día de 12 a 14h. Ese día no acude nadie, llamo y me dicen que me llamaron 2 días antes, que sonaron 2 tonos y colgaron.
Esa es la excusa para no acudir a una cita concertada por ellos. Después de colgar al segundo tono, intenté llamar varias veces y resulta que es un teléfono que no tiene activada la recepción de llamadas.
Ahora me dicen que espere, que en unos días se pondrán en contacto conmigo para una nueva cita.
Esto se alarga y me urge para poder entrar a vivir.
Funcionamiento nefasto de esta empresa.
Si tienes otra opción, olvídate de contratar con Nedgia.