Saúl

la pieza tiene 50 cm menos de largo y no encaja. He iniciado la devolución y me dijeron que tramitarían el reembolso. También pregunté si tienen un modelo alternativo que sí me valga; sigo esperando esa confirmación. Han pasado 12 días. El sistema de devolución funciona, pero va lento y la comunicación podría ser más clara.

al final la piscina funcionó, pero todo me llevó un mes entero y fue un proceso accidentado. Pedí una piscina desmontable con depuradora y el vendedor la sacó del almacén sin demora, así que parecía todo bien. El problema fue la mensajería (Rhenus): el paquete se quedó sin repartir hasta que reclamé una semana después y cuando llegó la caja estaba hecha polvo, con golpes y agujeros que afectaron la depuradora. La atención de la tienda fue educada pero lenta; contestaban y resolvían, pero a paso de tortuga. Como no tenían stock para reemplazar, tiré de garantía del fabricante y ahí sí fueron más ágiles: pocos días me enviaron un filtro nuevo, aunque de otro modelo porque el original estaba descatalogado. Lección: no des por hecho que la entrega va a ir bien; fíjate en la agencia y guarda fotos. Al final contento pero frustrado por la espera.

cada conversación era una excusa distinta, y al final otro agente dijo que no reconocían esos cargos. Eso me dejó un sabor raro, porque por un lado la plataforma funciona bien para pedir, pero el soporte cuando hay un problema falla bastante. Contacté varias veces, repetí la historia, y la sensación es que no había coordinación entre equipos. Se lo dije a la persona que me lo recomendó, y prefiero ahora avisar antes de que alguien más tenga que pelear por lo mismo. Aún me parece útil para pedidos rápidos, pero la atención y la gestión de devoluciones necesitan mejorar mucho. En fin, aprendí a no fiarme ciegamente, y a valorar comercios locales cuando hay complicaciones.

llevo 15 dias para que me llegue una sobrecamisa que me iba a llegar en 6 dias maximo yhe mandado como seis correos y no me han contestado a ninguno, es un timo en toda regla pero os va a salir el tiro por la culata por que os lo va a reclamar mi banco como no llegue en otros 15 dias y denuncia a consumo , que poca verguenza, si por lo menos contestaran los correos, timadores!

No se comprometen con la garantía, no contestan a los correos, la atención es penosa. Ni un centimo más me dejaré en esta página