Smartbox opiniones

Vemos el 08/09/2022 una oferta para el Hotel Golf Almerimar para la que tenemos que pagar 50€ de diferencia para cambiar nuestro cofre "3 días spa y relax" por "Fin de semana en hoteles de 4 y 5 estrellas". En el momento en que pagamos los 50€, la oferta súbitamente desaparece, llamamos y nos dicen que esa oferta ni existe ni pueden comprobar que ha existido (llamamos el día 9) (!). Lástima que no hice un pantallazo para poder demostrarlo. Se nos ha quedado una cara de tontos impresionante, y lo más curioso es que para ese hotel no hay disponibilidad en ninguna otra fecha, nunca más. Tenemos la sensación de que nos han estafado.

no lo recomiendo a nadie llevamos 4 años intentando buscar un hotel ,cuando intentas contratarlo te dicen que hay sitio (cuando el la página web si hay habitacione) o en esas fechas no lo aceptan.
cada año nos enviavn en mensaje para renovar y la sorpresa de este año no nos dicen nada ,en fin nos a caducado ,pero para activarlo nos piden 20€ .
si pagamos estaremos en las mismas ,no hay sito ,en estas fechas no aceptamos smartbox tec etc....

Al hacer la compra, intenté aplicar un código de descuento, para el cual cumplía las condiciones. El sistema no lo aplicó por un fallo técnico desconocido. Efectué el pedido dada mi urgencia y más tarde les comenté el problema, y que por favor me reembolsaran el descuento no aplicado. Se negaron. Nos estamos acostumbrando a que las empresas traten de esta forma a los clientes, cuando es lamentable, como en este caso, en el cual motivan al cliente con un descuento, para luego denegárselo.

Me regalaron la caja y con la pandemia no pude disfrutarla, se me caducó un poco más de 3 meses y no me dan ninguna solución para prolongar la validez...
Sin vergüenzas

Regalo de cumpleaños, no llega el email ni la tarjeta de felicitación a la persona que era su cumpleaños (comprobado por mi misma, y no esta en la carpeta de spam), pero sin embargo a mi si me enviáis un email donde me decís que se ha entregado lo que he comprado "CUMPLEAÑOS PARA AMANTES DE LA VELOCIDAD" al día siguiente después de quedar fatal, lo reclamo y reenvió lo que me enviáis, por supuesto sin nota de felicitación y el titulo es "1 EXPERIENCIA DE CONDUCCIÓN EN COCHE DE ALTA GAMA O RECORRIDO COMO COPILOTO PARA 1 PERSONA" si hubiera querido esto lo hubiera seleccionado yo, así que me siento totalmente engañada, que si os recomiendo? desde luego que no. Pondré una reclamación formal por lo ocurrido. Gracias

Buenos días: nos regalaron una caja de 2 noches desayuno y cenaste su producto.
en primer lugar nos dijeron que la cena no se incluia, y aceptamos pero lo que fue realmente decepciónate y con una sensación de tomadura de pelo es que el desayuno no lo hacíamos en el propio hotel, nos teníamos que desplazar a un bar ,
y lo peor que nos ofrecieron una desayuno de bar es decir café una tostada y un zumo .
el precio de la noche nos salió a 100 euros, y para más inri era entre semana y en temporada baja, ;entiendo, puesto que fue en el mes de marzo(10, 11))
EL HOTEL AL QUE ME REFIERO ES EL DUNA HOTEL BOUTIQUE EN ELPUEBLO DE PEÑISCOLA
POR SUPUESTO LA PUBLICIDAD QUE VAN A OBTENER POR NUESTRA PARTE ES TOTALMENTE DESACONSEJABLE EL QUE ALGUIEN QUIERA COMPRAR ESTE TIPO DE PRODUCTO
SALUDOS.

Debido a la pandemia no pude disfrutar de la caja regalo valorada en 29.90 euros, después de insistir me dieron la solución que, pagando un coste de 20 euros, recuperaría la caja regalo, vaya, un abuso en toda regla. no pienso volver a comprar ninguno de sus productos.

A ver REGALO UNA CAJA PARA DOS NOCHES DE HOTEL, la pago, y para reservar, todos los hoteles marcan un plus adicional de 70-100-150 euros, pero este ¿qué clase de engaño es??

El objeto de esta opinión es abrir los ojos a los futuros clientes que quieran comprar cajas regalo de Smartbox, para que no lo hagan bajo ningún concepto.
A nosotros nos regalaron una en enero de 2020, vino la pandemia que todos conocemos y NO pudimos disfrutarla, como caducaba en enero 2022, tuvimos que renovar el vencimiento, SORPRESA , estos sinvergüenzas nos han cobrado 20 Eur. por hacerlo.
Les escribí email para que no cobrasen este importe por los motivos expuestos y me dijeron que no había nada que hacer.
Lo dicho, atajo de golfos, impresentables y cara de cemento armado.

EXPERIENCIA NEFASTA. Y NO ENVÍAN CESTAS DE PRODUCTOS.
- NO envían la cesta. Envían una caja con un papel para canjear un código en su app.
- Enviado a dirección incorrecta tomada de Paypal (¡¡a pesar de que contacté para cambiarla!!)
- Felicitación vacía
- No me han contestado desde soporte

Para empezar, ¡¡han enviado la felicitación vacía!!
Pero no solo eso, sino que han enviado el pedido a mi propia dirección de Paypal (¡¡a pesar de haberles contactado INMEDIATAMENTE para que cambiaran la dirección!!).

Había comprado una caja/cesta de vino, embutidos, etc, era mi primera (y será la última) experiencia en Smartbox y nada en la información de la página daba a entender que NO enviaban directamente la cesta.
Pone "Nuestros colaboradores (...) se dedican a enviarlos a tu casa" y "opción de caja regalo (con icono de furgoneta) o e-regalo", y además son 5€ el envío.
Pues NO, ellos envían solo una caja con un papel que tiene un código de barras que para escanear te obligan a descargar su app.
Cuando lo escaneas en la app te dice que lo lleves al establecimiento, cosa que lo hace muy confuso, puesto que en este caso tiene que ser el recipiente quien contacte a esta otra empresa para que le haga el envío (¡tuve que buscar la empresa en Google, Smartbox ni siquiera me proporcionó instrucciones ni datos de contacto!!).

Por último, la única respuesta que he recibido de soporte, cuando pedí que cambiaran la dirección, fue que ese no era el email con el que hice el pedido (cogieron automáticamente mi e-mail de Paypal).
Reenvié el mail desde esa otra dirección y aún así lo ignoraron y lo enviaron a la incorrecta (hice el pedido y les escribí para que lo corrigieran por la noche).


Fatal fatal, no vuelvo a comprar aquí.