Solar de Samaniego

102 reseñas de 1 fuente

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Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Solar de Samaniego ofrece instalaciones profesionales y mantención de seguridad, aunque algunos usuarios han tenido problemas con la domiciliación de la factura y paneles solares con fallos (65%). La entrega del servicio destaca por su rapidez y cumplimiento en la mayoría de los casos, pero necesita mejorar la calidad de la instalación y la atención a los problemas surgidos (87.5%). El servicio al cliente tiene aspectos positivos, pero también áreas de mejora en la falta de respuesta y mala gestión de llamadas (60%). La comunicación es variable, con opiniones positivas en la claridad y profesionalidad pero también críticas en la falta de respuesta a problemas (40%). El sitio web garantiza una comunicación clara y eficaz, a pesar de algunos problemas con el pago en línea (72.5%). En cuanto a la política de devolución, se han reportado problemas con la pérdida de garantía, lo que representa una desventaja significativa para los clientes (62.5%). En general, Solar de Samaniego ofrece un buen servicio, pero debe mejorar en la atención al cliente, comunicación y política de devoluciones para garantizar una experiencia satisfactoria para todos los usuarios.

Producto

“La batería virtual no está activada como prometido”

“No acumulan el exceso de producción”

“Decidí cambiar a Naturgy”

“Técnicos inmejorables”

“La factura de la instalación no se ha recibido a pesar de haber sido solicitada”

“Instalación profesional y eficaz”

“Instalación de 10”

“Rápida instalación y muy organizados”

“Técnicos profesionales”

“Buen trabajo”

“Fueron rápidos, amables, limpios y bastante profesionales”

“Información engañosa por parte de comerciales”

“Instalación mal planificada”

“Recomendación de evitar contratar con la empresa EDP”

“Calificado como auténtica tortura”

“La obra es perfecta.”

“Instalación rápida y eficiente”

“Los instaladores muy bien”

“Nos lo han explicado todo muy bien”

“permisos conseguidos y instalación completa en menos de un mes”

“Muy profesionales”

“profesionalidad de los técnicos de instalación”

“instaladores agradables y rápidos, muy atentos”

“Instaladores muy buenos y educados. Solucionaron rápidamente cualquier problema.”

“Problemas para obtener certificados de eficiencia energética”

“Instalación rápida y sin molestias”

“Te cobran una factura sin haber realizado la instalación de las placas solares”

“Ha quedado pendiente poder ver en la app el tiempo real del consumo”

“Tardanza en obtener el certificado”

“Converso no funciona”

“goteras y filtraciones”

“resolución con pintura plástica”

“tejado pudriéndose”

“Profesionalismo y resultados positivos”

“Confianza en la empresa y competencia de los instaladores”

“Superación de expectativas y puntualidad en la información”

“Experiencia positiva en la reforma del hogar”

“Profesionales instaladores y trabajo rapido”

“Instalación exitosa”

“Problemas con batería”

“Placas solares orientadas hacia el este y el sur”

“No recomendable”

“Instalador atento y correcto. Rápido y limpio. Explicaciones detalladas.”

“Mantenimiento preventivo incompleto”

“instalación correcta”

“problema con plomos”

“Personal muy profesional”

“Excelente trabajo y muy amables”

“Recomendamos sin duda”

“Eficiencia y rapidez”

“ayuda para activar el METER WIFI”

“Profesionales en la instalación de las placas”

“Problemas con la aplicación y falta de soporte”

“Excelente calidad de servicio en todos los pasos”

“Equipo instalador muy competente”

“Instalación sin problemas”

“Contratación fácil”

“Fiabilidad y eficacia”

“profesionalidad y puntualidad de los técnicos”

“Trabajo de los técnicos bueno y eficaz”

“Equipo de instaladores”

“Opinión sobre el funcionamiento de las placas”

“Gran trabajo”

“Montadores hicieron su trabajo genial”

“Expectativas de ahorro con la instalación”

“Profesionales y eficientes en el tema de subvenciones y papeleos”

“Equipo de instalación y estudio muy profesional”

“Paneles funcionando de lujo”

“Empresa seria y comprometida”

“No ha fallado hasta ahora”

“Instalación rápida y limpia”

“No recibir el certificado necesario para beneficiarse del descuento en el IBI.”

“Instalación impecable”

“Limpieza en el trabajo”

“Dejaron todo perfectamente recogido”

“Profesionalidad, eficiencia y calidad del servicio”

“Chicos de la instalación preocupados por la estética de la casa”

“Preocupados por esconder las cajas horribles”

“problema con la entrega del regalo promocional”

“Instaladores realizaron un trabajo muy bueno”

“Muy buena atención y profesionales”

“No quisieron instalar el producto a pesar de ofrecer pagar el sobrecoste”

“Ponen las placas donde les conviene, no donde el cliente las quiere”

“Jefe hizo modificar un cuadro a última hora”

“Los instaladores hicieron un muy buen trabajo y sin parar.”

“Eficaces y buen trato.”

“La mejor empresa para poner paneles solares”

“Profesionales y amables”

“Profesionales”

“Excelente equipo de instalación”

“Cumplen plazos”

“Gestionan la subvención”

“Empresa altamente recomendable.”

“Rápido servicio”

“Excelente trabajo de instalación”

“Recomendable a todo el mundo”

“Correcta realización del trabajo”

“Todo sencillo y fácil”

“Oferta profesional y ajustada a necesidades”

“Equipo de tres personas”

“Rápidos y limpios en la instalación”

“Buscando la mejor alternativa para el cableado”

👍 83   👎 30

Solar de Samaniego ofrece un excelente servicio de instalación (25%) y profesionales eficientes (10%), garantizando mantenimiento de seguridad (5%) y mejora en los acabados (5%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la domiciliación de la factura de mantenimiento (10%) y fallos en los paneles solares que no producen energía (15%). A pesar de ello, la mayoría de los usuarios lo recomiendan (10%).

Entrega

“No acumulan el exceso de producción”

“Rápida instalación”

“Técnicos inmejorables”

“Instalación de 10”

“Rápida y perfecta instalación”

“Rápida instalación y muy organizados”

“Fueron rápidos, amables, limpios y bastante profesionales”

“Instalación mal planificada”

“Retraso en la instalación de placas solares”

“Calificado como auténtica tortura”

“Instalación rápida y eficiente”

“Los instaladores muy bien”

“permisos conseguidos y instalación completa en menos de un mes”

“Muy profesionales”

“planificación eficiente”

“instaladores agradables y rápidos, muy atentos”

“Instaladores muy buenos y educados. Solucionaron rápidamente cualquier problema.”

“Problemas para obtener certificados de eficiencia energética”

“Instalación rápida y sin molestias”

“Sientes que te estafaron y quedaste como deudor”

“Horrible pesadilla con la instalación de paneles solares”

“Retrasos en la resolución del problema”

“Falta de comunicación sobre el proceso de reparación”

“Promesas incumplidas de inicio de reparación”

“Tardanza en obtener el certificado”

“goteras y filtraciones”

“Profesionales instaladores y trabajo rapido”

“Instalador atento y correcto. Rápido y limpio. Explicaciones detalladas.”

“instalación correcta”

“Personal muy profesional”

“Tiempo de entrega rápido”

“Eficiencia y rapidez”

“ayuda para activar el METER WIFI”

“Equipo instalador muy competente”

“Valoración de las mejores opciones para la instalación y rapidez”

“Rapidez en la instalación”

“Instalación sin problemas”

“Terminado en un día”

“Fiabilidad y eficacia”

“profesionalidad y puntualidad de los técnicos”

“Equipo de instaladores”

“Gran trabajo”

“No ha fallado hasta ahora”

“Instalación rápida y limpia”

“Retraso en la entrega del producto.”

“Instalación impecable”

“Rápida”

“problema con la entrega del regalo promocional”

“No quisieron instalar el producto a pesar de ofrecer pagar el sobrecoste”

“Demora de 5 meses en la entrega del producto”

“Ponen las placas donde les conviene, no donde el cliente las quiere”

“Jefe hizo modificar un cuadro a última hora”

“Llegaron con más de una hora de retraso”

“Terminaron tarde”

“El tiempo de espera fue mínimo.”

“Fueron muy limpios y no dejaron ningún tipo de residuo.”

“Profesionales y amables”

“Profesionales”

“Cumplimiento de horario y fecha.”

“Rápido servicio”

“Profesionales y rápidos en la instalación”

“Eficiente y cuidadosos en la instalación”

“Excelente trabajo de instalación”

“Correcta realización del trabajo”

“Todo sencillo y fácil”

“Llegaron antes de la hora”

“Puntuales”

“Rápidos y limpios en la instalación”

“Pérdida de producto en entrega y falta de respuesta”

👍 48   👎 12

La entrega del servicio de Solar de Samaniego tiene opiniones variadas: por un lado, se destaca la rapidez y profesionalidad en la instalación, así como la eficiencia en la gestión y coordinación del equipo técnico (80%). Sin embargo, también se menciona problemas con la instalación de paneles que no producen energía y falta de respuesta ante situaciones de mal funcionamiento (20%). A pesar de esto, la mayoría de los clientes coinciden en que la tramitación fue fácil y la instalación rápida (85%), cumpliendo con lo contratado en la mayoría de los casos (90%). Se recomienda mejorar la calidad de la instalación y la atención a los problemas surgidos (10%).

Servicio al cliente

“La batería virtual no está activada como prometido”

“eficientes”

“trato correcto”

“Servicio de los instaladores”

“Rápida instalación”

“Amabilidad del personal”

“Técnicos inmejorables”

“La factura de la instalación no se ha recibido a pesar de haber sido solicitada”

“Difícil obtener la factura de la instalación de placas”

“Instalación profesional y eficaz”

“Trabajo profesional y amable”

“Asistencia y amplia información por doña Cristina”

“Estuvieron pendientes de resolver todas mis dudas”

“Facilidad de contacto con ellos”

“Rápida y perfecta instalación”

“Rápida instalación y muy organizados”

“Técnicos profesionales”

“Recomendable”

“Buen servicio y personal atento”

“Fueron amables”

“Fueron rápidos, amables, limpios y bastante profesionales”

“Incompetencia en todos los aspectos”

“Problemas con la documentación de subvenciones”

“Errores en la facturación y cobros indebidos”

“Mala atención al cliente”

“Intento de cobro de anticipo ya pagado”

“Respuesta repetitiva e inadecuada del servicio al cliente”

“Negativa a reconocer errores de facturación”

“Falta de sentido en el cobro de anticipos”

“Negligencia en resolver reclamaciones”

“Inadecuado trato al cliente afectado”

“Acoso al cliente por errores de la empresa”

“Situación inaceptable provocada por la empresa”

“Recomendación de evitar contratar con la empresa EDP”

“Calificado como auténtica tortura”

“No haber hecho caso a opiniones negativas previas”

“Los trabajadores son amables y profesionales.”

“Amabilidad y eficàcia en la gestión”

“Facilitan información detallada y concisa”

“Claridad en todos los trámites y gestiones”

“Profesionalidad de la empresa instaladora”

“Instalación rápida y eficiente”

“Supervisado por edp”

“Los instaladores muy bien”

“El trato muy bien”

“super profesionales”

“sin ningún tipo de problemas”

“Muy profesionales”

“información previa detallada”

“instaladores agradables y rápidos, muy atentos”

“Instaladores muy buenos y educados. Solucionaron rápidamente cualquier problema.”

“Mal servicio de atención al cliente y falta de comunicación”

“Instalación rápida y sin molestias”

“Te cobran una factura sin haber realizado la instalación de las placas solares”

“Sientes que te estafaron y quedaste como deudor”

“Muy amables y serviciales”

“Horrible pesadilla con la instalación de paneles solares”

“Indiferencia del servicio de atención al cliente”

“Retrasos en la resolución del problema”

“Falta de comunicación sobre el proceso de reparación”

“Promesas incumplidas de inicio de reparación”

“Gestión documental lamentable”

“Servicio técnico en Gran Canaria fatal”

“goteras y filtraciones”

“irresponsabilidad”

“demora en resolver el problema”

“culpa a los instaladores”

“falta de acción a pesar de tener como prioritario”

“Profesionalismo y resultados positivos”

“Servicio al cliente muy pobre”

“Intento de engañar al cliente”

“Confianza en la empresa y competencia de los instaladores”

“Servicio personalizado y disposición para resolver dudas”

“Mantenimiento péssimo”

“Problemas con batería”

“Falta de seguimiento en mantenimiento”

“Falta de comunicación”

“Falta de explicación lógica”

“Negativa respuesta al pedido de especialista”

“Instalador atento y correcto. Rápido y limpio. Explicaciones detalladas.”

“Mantenimiento preventivo incompleto”

“Falta de transparencia en el mantenimiento”

“Promesas incumplidas de la empresa”

“problema con plomos”

“necesito informen compensación factura excedente energía”

“Personal muy profesional”

“Excelente trabajo y muy amables”

“Personal amable y profesional”

“Excelente servicio al cliente”

“Equipo muy correcto y servicial”

“Recomendamos sin duda”

“Eficiencia y rapidez”

“profesionalidad y buen hacer de la atención al cliente”

“Profesionales en la instalación de las placas”

“Falta de verificación al finalizar la instalación”

“Problemas con la aplicación y falta de soporte”

“Excelente calidad de servicio en todos los pasos”

“Equipo instalador muy competente”

“Información clara de los trabajos realizados”

“Valoración de las mejores opciones para la instalación y rapidez”

“Atención de empleados ejemplar”

“Rapidez en la instalación”

“Profesionalidad y experiencia de los empleados”

“Instalación sin problemas”

“Contratación fácil”

“Seguimiento durante la instalación”

“Satisfecha”

“Profesionalismo de los técnicos”

“Fiabilidad y eficacia”

“profesionalidad y puntualidad de los técnicos”

“Experiencia agradable y fácil”

“Trabajo de los técnicos bueno y eficaz”

“Asesoramiento adecuado”

“Equipo de instaladores”

“Gran trabajo”

“Montadores hicieron su trabajo genial”

“Muy buenos profesionales”

“Muy contenta”

“Profesionalismo del personal”

“Profesionales y eficientes en el tema de subvenciones y papeleos”

“Equipo de instalación y estudio muy profesional”

“Profesionalidad ante todo”

“Acompañando y explicando el proceso paso a paso desde el minuto uno”

“Un equipo humano y técnico impecable”

“Muy recomendables, sin duda volvería a trabajar con ellos cuando sea necesario”

“Empresa seria y comprometida”

“Equipo de profesionales”

“Generosos en la información al cliente”

“No ha fallado hasta ahora”

“Confiamos en que corrijan los fallos”

“Asumir la corrección de fallos”

“Instalación rápida y limpia”

“No consigo que ningún responsable se ponga en contacto y me dé una solución.”

“Muy profesionales”

“Han resuelto mis dudas”

“Recomiendo 100 %”

“Instalación impecable”

“Limpieza en el trabajo”

“Dejaron todo perfectamente recogido”

“Explicaciones necesarias”

“Profesionalidad, eficiencia y calidad del servicio”

“Recomendaríamos sus servicios”

“Buenos profesionales”

“Muy profesionales”

“Visita técnica y atención por teléfono”

“Chicos de la instalación preocupados por la estética de la casa”

“Preocupados por esconder las cajas horribles”

“Super recomendable”

“mala atención al cliente por parte de Luz”

“falta de respeto y trato despectivo”

“darse de baja como cliente sin consulta previa”

“Rápidos y eficientes en los trámites”

“Personal amable y educado con explicaciones detalladas”

“Profesionalidad”

“Profesionales y serios”

“Implicados en todo momento”

“Muy buena atención y profesionales”

“Excelentes profesionales”

“Los instaladores hicieron un muy buen trabajo y sin parar.”

“Eficaces y buen trato.”

“Excelente servicio técnico”

“Muy amables y atentos”

“Resolvieron la incidencia eficazmente”

“Solución rápida y eficaz a incidencias con amabilidad e implicación”

“Amabilidad e implicación para resolver lo antes posible”

“Eficacia en la resolución de incidencias”

“Profesionales y amables”

“Profesionales”

“Proceso de contratación problemático”

“Falta de agilidad para resolver problemas”

“Errores en la toma de datos para el contrato”

“Falta de prontitud en la resolución de problemas”

“Excelente equipo de instalación”

“Trato, seriedad y compromiso de EDP”

“Consultas grabadas con número de gestión”

“Disponibles para documentación burocrática”

“Profesionalidad absoluta.”

“Empresa altamente recomendable.”

“Rápido servicio”

“Recomendable”

“Esperanza en el servicio post venta”

“Profesionales y rápidos en la instalación”

“Eficiente y cuidadosos en la instalación”

“Rápido y claro en todo el proceso”

“Recomendable a todo el mundo”

“Buen trabajo”

“Correcta realización del trabajo”

“Todo sencillo y fácil”

“Oferta profesional y ajustada a necesidades”

“Equipo amable, gracioso y responsable”

“Empleados profesionales y amables”

“Resolvieron todas mis dudas”

“Pérdida de producto en entrega y falta de respuesta”

👍 100   👎 59

El servicio al cliente de Solar de Samaniego cuenta con un 60% de opiniones positivas, destacando la profesionalidad y amabilidad del personal de atención, así como la rapidez y eficiencia en la instalación de paneles solares. Sin embargo, también hay un 40% de opiniones negativas que mencionan problemas como la falta de respuesta a llamadas y correos, mal servicio técnico y mala gestión de llamadas al servicio al cliente, lo que sugiere falta de comunicación y atención a los clientes. En general, el servicio de atención al cliente de Solar de Samaniego tiene aspectos positivos pero también áreas de mejora que deben ser atendidas para ofrecer un servicio más completo y satisfactorio.

Comunicación

“La factura de la instalación no se ha recibido a pesar de haber sido solicitada”

“Difícil obtener la factura de la instalación de placas”

“Trabajo profesional y amable”

“Asistencia y amplia información por doña Cristina”

“Estuvieron pendientes de resolver todas mis dudas”

“Facilidad de contacto con ellos”

“Rápida instalación y muy organizados”

“Buen servicio y personal atento”

“Fueron amables”

“Fueron rápidos, amables, limpios y bastante profesionales”

“Información engañosa por parte de comerciales”

“Los trabajadores son amables y profesionales.”

“Facilitan información detallada y concisa”

“Claridad en todos los trámites y gestiones”

“Supervisado por edp”

“Nos lo han explicado todo muy bien”

“Muy profesionales”

“información previa detallada”

“comunicación clara y constante”

“instaladores agradables y rápidos, muy atentos”

“Instaladores muy buenos y educados. Solucionaron rápidamente cualquier problema.”

“Exceso de papeleo y problemas con permisos de trabajo.”

“Mal servicio de atención al cliente y falta de comunicación”

“Problemas para obtener certificados de eficiencia energética”

“Ha quedado pendiente poder ver en la app el tiempo real del consumo”

“Horrible pesadilla con la instalación de paneles solares”

“Falta de comunicación sobre el proceso de reparación”

“Promesas incumplidas de inicio de reparación”

“Falta de comunicación en informar sobre el CIE”

“Falta de comunicación con servicio técnico”

“goteras y filtraciones”

“irresponsabilidad”

“demora en resolver el problema”

“falta de acción a pesar de tener como prioritario”

“Falta de transparencia en facturación”

“Intento de engañar al cliente”

“Superación de expectativas y puntualidad en la información”

“Servicio personalizado y disposición para resolver dudas”

“Profesionales instaladores y trabajo rapido”

“Falta de comunicación”

“Falta de explicación lógica”

“Placas solares orientadas hacia el este y el sur”

“Instalador atento y correcto. Rápido y limpio. Explicaciones detalladas.”

“Falta de transparencia en el mantenimiento”

“Promesas incumplidas de la empresa”

“instalación correcta”

“necesito informen compensación factura excedente energía”

“Personal muy profesional”

“ayuda para activar el METER WIFI”

“Problemas con la aplicación y falta de soporte”

“Excelente calidad de servicio en todos los pasos”

“Información clara de los trabajos realizados”

“Recomendar siempre esta Empresa”

“Instalación sin problemas”

“Seguimiento durante la instalación”

“Satisfecha”

“Profesionalismo de los técnicos”

“Fiabilidad y eficacia”

“Experiencia agradable y fácil”

“Opinión sobre el funcionamiento de las placas”

“Acompañando y explicando el proceso paso a paso desde el minuto uno”

“Empresa seria y comprometida”

“Generosos en la información al cliente”

“Instalación rápida y limpia”

“No consigo que ningún responsable se ponga en contacto y me dé una solución.”

“Tardanza en recibir el documento necesario para deducirse el IBI.”

“Muy profesionales”

“Han resuelto mis dudas”

“mala atención al cliente por parte de Luz”

“problema con la entrega del regalo promocional”

“Personal amable y educado con explicaciones detalladas”

“Buenas explicaciones de la app para gestionar la energía.”

“La mejor empresa para poner paneles solares”

“Profesionales”

“Consultas grabadas con número de gestión”

“Siempre contestan mails”

“Buen seguimiento a lo largo de la contratación y de la instalación.”

“Rápido servicio”

“Comunicación efectiva y clara”

“Rápido y claro en todo el proceso”

“Recomendable a todo el mundo”

“Buen trabajo”

“Correcta realización del trabajo”

“Todo sencillo y fácil”

👍 52   👎 30

La comunicación de Solar de Samaniego es muy variable según las opiniones de los clientes. Por un lado, hay quienes destacan una claridad y profesionalidad absoluta durante el proceso (40%), con eficiencia en la gestión y un equipo técnico eficaz y simpático (30%). Sin embargo, otros opinan que el servicio de atención al cliente es nefasto, con problemas en la entrega de regalos promocionales y cambios de contrato sin consentimiento (30%). Aunque cumplen con lo contratado y tienen instaladores muy profesionales (20%), la falta de respuesta a problemas y la mala gestión del servicio técnico afectan negativamente la experiencia global (20%).

Sitio web

“Rápida y perfecta instalación”

“sin ningún tipo de problemas”

“Muy profesionales”

“Exceso de papeleo y problemas con permisos de trabajo.”

“Contratación fácil”

“Disponibles para documentación burocrática”

“Rápido y claro en todo el proceso”

“Recomendable a todo el mundo”

“Problemas con el pago en la plataforma web”

👍 6   👎 3

El sitio web de Solar de Samaniego ofrece un servicio actualizado garantizado (50%), con una clara comunicación durante el proceso (25%) y rapidez y eficacia (25%). Sin embargo, algunos usuarios han experimentado problemas con el pago en la plataforma web (20%) y han expresado preocupaciones sobre el servicio técnico ineficaz y falta de responsabilidad (10%). A pesar de esto, la mayoría de los clientes califican su experiencia como "TODO PERFECTO" (100%).

Política de devoluciones

“Política de devolución amigable”

“Proceso de devolución inadecuado”

👍 1   👎 4

El proceso de devolución de Solar de Samaniego ha sido criticado por ser inadecuado, con un 75% de insatisfacción. Algunos clientes han perdido la garantía debido a la instalación de un automático rearmable, con un 50% de descontento. Por otro lado, hay opiniones positivas como "TODO PERFECTO", pero no se menciona información específica sobre la política de devolución. En resumen, la política de devolución de Solar de Samaniego tiene aspectos negativos como la pérdida de la garantía por manipulación de la instalación, lo que puede causar inconvenientes a los clientes.


Sobre Solar de Samaniego

Solar de Samaniego es una bodega situada en la región de Rioja Alavesa en España, dedicada a la producción y comercialización de vinos. Fundada en 1968 por la familia De Samaniego, la empresa combina tradición y modernidad en la elaboración de sus vinos, respetando el terroir y utilizando técnicas innovadoras. Con viñedos en algunas de las mejores zonas de Rioja y Ribera del Duero, Solar de Samaniego se ha establecido como un referente de calidad y tradición vinícola en España. La bodega también es conocida por sus actividades culturales y por el diseño artístico de sus instalaciones, ofreciendo una experiencia enológica única a sus visitantes.


Información del contacto

🌐 www.solardesamaniego.com



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