Cecotec - Opiniones y Reseñas

Mi experiencia ha sido mala. Atención al cliente telefónica pésima, llamé para ver el estado de entrega de un pedido, ya que no tenía seguimiento, y la Sr que me atendió se limitó a decirme que la única info que tenía es que iba por MRW y que estaba para recoger, que llamase yo a MRW, pero lo mejor de todo es que no me sabía decir que plaza de Mrw en todo Madrid tenía mi pedido, vamos que me buscara la vida y lo averiguase yo. Le pedí otro tlf de otro Dpto o mail de Cecotec que me pudiesen ayudar y me dijo que mirase en su web, que no tenía esa información, lamentable.
Por mail , solo me respondieron que había reclamado a MRW, cosa que dudo, porque finalmente tuve que averiguar yo dónde estaba, y personarme en la agencia a recoger el pedido, después de 4 días que llevaban con él y que no me hacían entrega ( la sucursal estaba a 2 km de mi lugar de entrega)
No volveré a comprar aquí, en Amazon salía por el mismo importe, y decidí comprarlo a ellos, pensaba que tenían una seriedad y me he quedado a cuadros con la atención al cliente tan mala.

Llevo 3 meses reclamando que me envíen la factura del horno que compré. Una y otra vez me comunican que informarán al "Departamento correspondiente" pero nadie lo soluciona. Lamentable el servicio de atención al cliente. NO volveré a comprar en esta tienda.

la funbcion de frio/calor la hace. mi baja valoracion es por el conjunto de problemas que he tenido con ellos:...
1 cuando haces el pedido pone envio en 24-48 horas, de ahi tu piensas que te llega en 48 horas pero no, en otra pestaña te especifica que el envio es de 24 a 72 horas, ahi ya cambia, pero eso es solo el envio, luego te puede tardar de 1 a 5 dias. porque no lo poneis asi directamente al lado del producto? porque en una pestaña aparte que no abre nadie?
2 cuando llame para saber que pasaba me atendio despues de media hora una chica muy amargada que me explico esto de muy malas maneras, solo le falto llamarme paleto porque segun ella esta muy claro en esa pestaña, pero no al lado del producto.
3 al llegar el producto el repartidor muy borde me llama que porque no contesto al timbre, cuando yo especifique que falla mucho y que me llamaran cuando estuvieran abajo.
4 al abrir el producto me encuentro con que una de las tapas laterales esta mal puesta, forzada y con los encajes que deberian estar dentro acoplados fuera. vamos que el que lo monto le importo una ... que no quedara bien puesto y al de control de calidad lo mismo...
conclusion: a veces compensa pagar un poco mas de precio que tirar por lo barato que acaba saliendo caro, solo espero que este verano no se estropee y me haga su funcion. de cara a futuras compras elimino la marca cecotec de las opciones y no se la recomiendo a nadie. invertir un poco mas y compraros algo de mejor calidad

NO HE COMPRADO AUN, PERO DADO EL MAL SERVICIO DE ATENCION, PARA UNA SIMPLE CONSULTA TECNICA QUE NO VIENE EN LA WEB, NI LA TELEFONISTA SABE DCONTESTAR MAS ALLA DE LO QUE PONE EN LA PAGINA Y ME DERIVA A LA CONSULTA A TRAVES DE FRIKI, QUE TAMPOCO SE ATIENDE CON CELERIDAD, DESPUES DE MAS DE MEDIA HORA ESCUCHANDO LOCUCIONES DE OTRAS PERSONAS, CONSIDERO UN MAL SERVICIO DE ATENCION E INFORMACION AL CLIENTE, SI ADEMAS LOS QUE CONTESTAN AL TELEFONO DESPUES DE UNA LARGA ESPERA, NO SABEN CONTESTAR AL DATO DE CUANTOS KPa DE ASPIRACION TIENE UN ASPIRADOR CONCRETO, NO LA POTENCIA EN Kw, PUES PUEDE TENER MUCHA POTENCIA DE CONSUMO ELECTRICO Y POCO EN KPa QUE ES LO ESENCIAL EN LA ASPIRACION, CONSIDERABA UNA BUENA MARCA, PERO EL SERVICIO DE COMUNICACION ME HA DECEPCIONADO, VUSCARE OTRA MARCA, PUES AHORA DUDO SI ADEMAS TENDRA UN BUEN SERVICIO POST-VENTA

NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE, solo ofrecen un telefono de 3.5€ por minuto, hace una semana que he comprado un TV, no hay existencias (cosa que no te informan cuando compras) y no tengo info. Llamas a este telf despues de 10 min = 35€ te cuelgan
UNA VERGÜENZA