Cecotec - Opiniones y Reseñas

Horrible desde el primer momento. Reclamaciones para la entrega que nunca llegaba. Monté la bici tras subirla dos pisos por escalera a la buhardilla de mi casa y estar dos horas para montarla. Fallaba el regulador de la resistencia. Tras varias incidencias que nunca eran contestadas a travéa de la web, llamo por teléfono un montón de veces y me dicen que la embale, baje los dos pisos y que me la cambian pero que tiene que ser antes de 14 días. No mandan un técnico hasta pasada la garantía de devolución. Les salía mejor que la embalara de nuevo y bajará los dos pisos, recogerla y enviarme otra, que mandar al técnico. Pasan los 14 días y me dicen que toman nota. Más de diez incidencias en la web, más de quince llamadas telefónicas y el mismo número de correos electrónicos. Todas las veces la misma respuesta: lo lamentan pero pasan nota al departamento correspondiente. Nunca me contestaron. Consigo un mes más tarde que venga el técnico y me dice que buscará la pieza o tendré que devolverla.
Pasadas cuatro semanas de la visita, vuelvo a comenzar mi andadura de correos electrónicos, incidencias y llamadas. Tras informar a la OCU y registrar TODOS los intentos de contacto fallidos, consigo hablar con una muchacha de Cecotec y le indico que voy a denunciar. Entonces, tras una hora de telefono ( por cierto, en otra ocasión me colgaron la llamada al ver el problema que arrastraba) consigo que den el visto bueno para que me devuelvan mi dinero. ¡ Tres meses con una bici inutilizada en mi buhardilla!
Al final, me tocó desarmarla y embalarla lo mejor que pude ( porque si no no la recofían) y bajarla para que se la llevaran. La caja venía rota como de haber estado mojada y con mucho precinto aunque el interior estaba intacto.
No volveré a confiar en Cecotec. Transporte y servicio post venta pésimo.
Ojalá hubiera leído todos estos comentarios antes

El producto llegó en buen estado, pero la atención al cliente necesita más agilidad y eficacia en la resolución de problemas, ya que he tenido que esperar mucho tiempo por respuestas.

Compre una batidora hace 2 años y 1 mes…
Compre una batidora hace 2 años y 1 mes y pierde agua por la junta de la cuchilla. Solicito el repuesto de la junta y me dicen que compre la cuchilla, pregunto si lleva la goma y las arandelas y me vuelven a responder lo mismo. Creo responde una maquina o un anormal, no lo tengo claro. Muy malo el servicio tecnico. No comprare nunca mas Cecotec. Batidora a la ... por su inutilidad para dar una respuesta.

Lamentablemte he sido de los que se han equivocado en la compra de un producto de Cecotec. Compré por Amazon (por este motivo Cecotec no mde ninguna garantía, solo si se lo compra aellos) en octubre 2023, en diciembre el deposito de agua que friega deja de echar agua, envio el deposito para su reparacion ya que el aparato COnga 8090 funciona con el deposito extra que lleva. Cecotec me solicita que envíe la conga tambien para hacer sus comprobaciones, me la recogen y la reciben. Recibo un presupuesto por parte del SAT de Cecotec el cual me indica que tienen que raparar, parachoque delantero, tapa superior, y filtro del aire, nada que ver con el deposito de agua. depues de varios intentos de contatr con ellos para averiguar el motivo, me icen que el aparato tenia daños. les ecribo para decier que l aaprato fucnionaba perfectamente, que se envió embalado con corcho yq eu no entendia esa averi ni desperfectos, ellos no dan soluciòn y llamo a MRW para averiguar que ha sucedido y ellos se hacen cargo de la averia- En conclusion, tendre una conga 8090 con dos meses de uso, que na destrozado con golpes, con el mismo deposito de agua, si arreglar y con el parachoques cambiado, la tapa superior y el flitro ademas de los desperfectos que se intuye debe de tener por dentro oacsionados por los golpes. Estoy completamente seguro que no funcionará y que el deposito del agua tampoco echara agua.
Es la segunda vez que teng un problema con este servisio tecnico de Cecotec. POR FAVOR... HAcer caso de las reseñas que veis en iternet en la que Cecotec no llega a 2.5 estrellas sobre 5. Hay muchos productos de igual precio con mejor calidad y sobre todo con un servicio tecnico que funcione NORMAL y no sea un desastre.
La experiencia un autentica pesadilla

He enviado un microondas en dos ocasiones en un mes, la fecha de compra es 06/05/22 y en esta segunda ocasión con dos incidencias, sólo han resuelto una y la segunda que era que en la zona de abajo donde está gira el plato de cristal, está oxidada y no la han cambiado ó reparado.
Les indiqué que sería conveniente que me proporcionaran uno nuevo, por supuesto han hecho caso omiso. No aconsejo ninguna adquisición de un producto de CECOTEC ni el tan decepcionado servicio de reparación post-compra de sus productos. En conclusión, esta marca pierde un cliente y no aconsejaré para nada ningún producto

Muy mal el servicio postventa y las explicaciones.
5 de diciembre compro una lavadora en la que en el precio viene incluida la instalación y retirada del electrodoméstico averiado. Llega lavadora el lunes 11 de diciembre (hasta ahí todo muy bien). Estamos a 19 y jo ha venido nadie. He estado llamando, escribiendo y la respuesta siempre la misma: hemos creado incidencia, ya le llamarán. Sigo igual. Para todo esto te ponen en llamada en espera durante 10 minutos, y en dos ocasiones me dijeron que me la tenía que instalar en transportista que me trajo la lavadora, jajajajajaja, el de la empresa de MRW? Madre mía! Llamé a los de la empresa de transporte y se partían de la risa.
Pues eso, mal. Si no hubiesen vendido humo, la hubiese instalado yo, sin gastar 22 € en la lavandería en los días de espera.

Aconsejo no comprar ningún producto aquí. Mal producto. Atención post venta y servicio de reparación.
Mi situación es: Compré una hidro-limpiadora, la cual se averió (No sé si por casualidad) justo a los 2 años y 3 meses de comprarla. Consecuencia no la cubrió la garantía (es lo de menos). La envié a reparar a la casa oficial (Todo se repara allí no tiene servicio concertados en depende qué provincia). Tardaron más de 30 días en venir a buscarla y lo peor, cuando me enviaron el presupuesto de reparación (115€ la broma). Tardaron 3 meses en enviarme de nuevo el producto a mi casa. Es decir en definitiva. 4 meses sin el producto. Cuando llamaba para saber de mi producto. Llamé 15 veces por lo menos, alguna vez me atendieron fatal, teniendo más qué decir y que no entendían mi enfado!
Muy mal servicio en todo. Desaconsejo totalmente comprar cualquier producto de esta casa. Lo barato sale caro...Vaya a marcas más reconocidas.

Tienen un servicio técnico pésimo dos…
Tienen un servicio técnico pésimo dos meses para conseguir un palo extensible de un aspirador que tiene menos de un año y que tienes que abonar algo que hago sin problemas me mandan enviar mi aspiradora que está perfecta y se supone que me la arreglan y me vuelven a enviar otro presupuesto que también abono pero han pasado dos meses más de 10 llamadas de telefónico y ahora mismo ni tengo aspirador ni dinero y no me dan solución.
Vergonzoso y voy a ponerles una denuncia

LEAN BIEN ESTA VALORACIÓN ANTES DE COMPRAR CUALQUIER PRODUCTO DE LA MARCA "CECOTEC".
COMPRÉ HACE MÁS DE UN AÑO LA "CONGA 2290 ULTRA HOME", ADEMÁS DE QUE NO SOLÍA HACER BIEN EL MAPEADO Y NO PUDE ENLAZARLA A ALEXA, ENSEGUIDA DEJÓ DE DETECTAR EL DEPÓSITO MIXTO (QUE ES PARA FREGAR), LLAMÉ POR TELÉFONO Y ME DIJERON QUE LA MANDARA, ¿SABEN CUÁNTAS VECES LA MANDÉ Y ME LA VOLVIERON A MANDAR EXACTAMENTE IGUAL? MÁS DE 10 VECES CREO, CONTÁNDOLAS MUY POR ENCIMA. HE ESTADO 1 AÑO ENTERO SIN PODER USAR EL PRODUCTO QUE PEDÍ, DESPUÉS DE HABER HECHO INNUMERABLES LLAMADAS Y HABERME DEVUELTO EL PRODUCTO IGUAL. LA ÚLTIMA VEZ VOLVIMOS A EXPLICAR QUE ESTÁBAMOS TAN CANSADOS QUE O NOS OFRECÍAN UN MODELO SUPERIOR, O NOS DECOLVÍAN EL DINERO, NOS MANDARON UNA CONGA DEL MISMO MODELO, APARENTEMENTE NUEVA, HASTA QUE VOY A MONTARLA Y UNA DE LAS PIEZAS ESTABA ROTA Y A LA VISTA SE NOTABA USADA, NO ERA NI LA PIEZA DE MI CONGA PORQUE ESA PIEZA FUNCIONABA BIEN. HACE UN MES QUE INFORMÉ, TRAS MANDAR FOTOS Y VÍDEOS DE LA PIEZA ME DIJERON QUE LA MANDARÍAN, ME ENTERÉ HACE 1 SEMANA (Y PORQUE PREGUNTÉ) QUE NO TENÍAN LA PIEZA, QUE TENÍAN QUE LLEVARSE TODO EL PRODUCTO (OTRA VEZ), DESDE ENTONCES ESTOY ESPERANDO LA ETIQUETA PARA PONERLA EN LA CAJA Y QUE VENGAN A POR ELLA, LES HE TENIDO QUE VOLVER A LLAMAR LA ATENCIÓN.
CONCLUSIÓN: INNUMERABLES MOLESTIAS Y QUEBRADEROS DE CABEZA, UN SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE VERGONZOSOS Y 1 AÑO SIN PODER USAR EL PRODUCTO QUE COMPRÉ PARA MI MADRE, YA QUE ELLA TIENE UNA ENFERMEDAD EN LAS MANOS Y NO PUEDE ESTAR FREGANDO Y PASANDO LA ASPIRADORA. AL FINAL SEGUIMOS SIN SOLUCIONES Y CON UN DESCONTENTO ENORME, NO VUELVO A COMORAR EN CECOTEC Y RECOMIENDO QUE NADIE COMPRE AQUÍ, COMO ALGO NO VAYA BIEN, HA PERDIDO EL DINERO Y EL PRODUCTO, Y LE ASEGURO QUE TAMBIÉN SU TIEMPO CUANDO TENGA QUE HACER TODAS LAS GESTIONES Y NO LLEGUE NINGUNA SOLUCIÓN

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CECOTEC

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Chus
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ES
Valorada con 1 estrellas sobre 5
Lamentable …
Verdaderamente es un a pena que las empresas te traten así, después de acogerme a un plan Renove , enviarme el aparato nuevo después de veintitantos días, se estropeó escribo a los 17 días para comunicar la incidencia y que recojan el aparato, a las 3 semanas vuelvo a llamar ya que no lo recogieron , a la semana se vuelve a reclamar la recogida , una vez en el taller ,pasan más de 15 días se llama el aparato se estropeó con 17 días , se llama en 3 ocasiones mas y pasados más de 25 días me envíen el aparato sin ningún tipo de información, de la reparación, y atención al cliente lo único que me indica que la tener 17 días en aparato ya no es nuevo que se ha pasado el días de la sustitución, es increíble ...que impotencia , que mal servicio...además de informarme que al no ser un aparato nuevo " con 17dias" el taller me pone piezas que tenga con allí ... Lamentable

Compré una Hidrolimpiadora de las más altas de gama, y al poco tiempo de tenerla se rompió una pieza. Tardaron mucho en enviarme el repuesto, se equivocaron varias veces de pieza hasta que finalmente, tras unos meses llegó la correcta. Un tiempo después, empezó a salir agua por la pistola, y volví a pedir un nuevo recambio (todos los recambios se pagan)Ahora llevamos más de cuatro meses esperando que llegue, y hoy, cuando he reclamado me han dicho que no disponen de este recambio. Total, que he podido utilizar esta máquina en pocas ocasiones, ya que la mayor parte del tiempo ha estado sin alguna pieza esencial, y ahora tengo que tirarla?
Cecotec tiene buenos precios, pero finalmente no salen a cuenta. Tengo mas aparatos de esta marca, y si bien alguno me lo han repuesto por estar en garantía, lo cierto es que se estropeó. También tengo un ventilador muy bonito que funciona bien, pero se le supone super silencioso, y hace tanto ruido que acabas ... tras una jornada de trabajo...
Puse la confianza en esta marca, pero creo que no voy a comprar nunca más.

CECOTEC servicio postventa inútil
Los productos suelen ser de buena calidad pero como tengas un problema... el servicio postventa es de juzgado de guardia. Llevo mas de un mes solicitando la factura del pedido y todavía NO ME HAN CONTESTADO! NO COMPRES AQUI!

Servicio postventa TOTALMENTE DEPLORABLE.No volveré a comprar nada de Cecotec aunque fuera el unico fabricante. Os cuento: compré 4 ventiladores de techo y uno venia con una tulipa ligeramente rota. Me puse en contacto con la empresa el 19/06 y el 23/06 me contestaron que procedian a remitirme el repuesto. Tras varias reclamaciones posteriores, con fecha 29/08 me dicen que no tienen la pieza en stock y que no me la remiten, que ka reclane de nuevo mas tarde.TAL CUAL... Es decir, su pasan por el ... las leyes 7/2021 de garantias, la 7/1996 y la 23/2003 y les importamos una ... los clientes

PESIMO SERVICIO GARANTIA NO VOLVERE A COMPRAR A CECOTEC,NO LO RECOMIENDO AUN SIENDO ESPAÑOLA.

Compré una máquina de correr en Cecotec y a los dos meses tenía la base rota y en consecuencia la cinta también. Llamé al servicio técnico, que tardo un mes en venir a revisar la máquina, después de verla no me dieron ninguna solución. Han pasado dos meses y sigo con la máquina averiada. He ido a consumidores y me dicen que es necesaria la factura, se la he solicitado a Cecotec y tampoco me la envían , cada vez que llamo reclamando la factura me dicen que está en proceso. Me siento totalmente estafada por Cecotec.

Compré un patinete eléctrico que en teoría tenía que llegar en 2-3 días y tardó una semana. Lo peor no fue eso, lo monto, y cuando me dispongo a cargarlo ¿Dónde está el cargador?
Me dispongo a llamar mas de 30 minutos esperando para la respuesta de que no tienen stock de cargadores, que desmonte el patín, lo vuelva a guardar con sus espumas y todo en la caja, que tendré que esperar otra vez a que me envíen el articulo entero de nuevo y se llevaran el otro.
Pregunto: otra semana? respuesta: no se decirle el día exacto.
Pues he decidido devolver el producto, esperar el reembolso y comprar otra marca que sea mas responsable y tenga mejor atención al cliente, puesto que a la persona que me atendió parecía que todo le daba igual y no busco una solución que me fuera resolutiva para mi. Que tuve que montar y desmontar y romperme la cabeza para guardar en la caja como estaba el producto una perdida de tiempo.
Compra veridica Nº pedido: 113405097199967
CECOTEC NUNCA MAS.

Me compré una cinta de correr en enero del año pasado. En agosto, mientras corría, se paró de repente con el peligro que ello conlleva. El servicio técnico, en su visita, me dice que hay que cambiar el rodillo y tardará una semana. La siguiente noticia que recibo es un correo por parte de la mensajería que pasarán a buscarla, sin otra explicación. Tras muchos intentos de llevársela (por parte de la mensajería) pues cecotec exigía el desmonte de la cinta y perfectamente embalada, conseguí que la recogieran. En Las Palmas no hay servicio técnico por lo que se la llevaron a TEnerife con el retraso en devolverla. Cuando lo hicieron, estaba completamente sucia. La semana pasada se volvió a romper en idénticas condiciones. He puesto dos reclamaciones al servicio técnico y aún no he tenido noticias (ya han pasado más de 24 horas). Siempre he tenido buenas referencias de los productos de cecotec y de hecho tengo un robot de cocina (que espero que no se me rompa), ya que el servicio técnico es pésimo, con muchas trabas para gestionar la incidencia de forma fácil y rápida, sin un trato directo, todo por correo, sin atención personalizada ninguna.

Lamentable el servicio y la atención al cliente. Realizo un pedido de un ventilador de techo con aspas retráctiles y luz, al cabo de los días recibo un correo comunicándome que tienen una rotura de stock y que me van a enviar un modelo superior, mi sorpresa es que busco el producto y es una !batidora!, llamo por teléfono (es muy complicado contactar con ellos) y me dicen que realmente es que no pueden decirme cuál es el modelo de ventilador que me van a mandar, pero que puedo estar tranquilo que no me van a enviar una batidora, que será otro ventilador, pero que no pueden facilitarme en ese momento el modelo. Llamo al dia siguiente y sorprendentemente el pedido ya esta preparado para enviar y no se puede parar, por fin consigo que me digan el modelo que me van a enviar, un modelo de aspas normales y sin luz!, le digo que no lo quiero, que quiero mi dinero y me dicen que no se puede parar la entrega, que lo rechace y que ya me harán la devolución de mi dinero cuando llegue de vuelta. No obstante con todo esto, la señorita que me atendió el día 20/07/2023 lo hizo hablando de malas formas y con muy poco respeto. Nunca más Cecotec.

Cafetera Power Matic-ccino 6000 Serie Bianca S. La compré en abril, me la cambiaron porque el espumador no funcionaba. Al recibir la nueva, pasadas dos semanas, quise hacer un descafeinado y no funcionaba. Escribí al servicio técnico, un jueves a la tarde, vino el transporte a recogerla por la mañana. No estaba en casa y quedamos en que la recogerían el martes siguiente. No apareció nadie (ésto en mayo) escribí varias veces a cecotec (sin respuesta). Estamos a mediados de julio y como nadie me hace caso, saco la cafetera del envalaje (aunque sea para hacer café en grano sin descafeinar) y a los dos días, ya no enciende. Se enciende el piloto del agua y no funciona. Tengo otros productos de cecotec, si salen buenos todo genial. El problema es cuando el producto es defectuoso, que el servicio técnico no responde (la empresa no responde) muy mala experiencia. Volveré a intentarlo y si no tengo respuesta, pondré una reclamación en la OCU..

Vuelvo a poner una reseña negativa. Hace 3 meses la recogieron de mi casa, ya que no funcionaba. La compré a finales de noviembre del pasado año. Abrí la incidencia el 12 de abril, y la recogieron el 19 de ese mes. Hoy a 17 de Julio, conrinuo sin recibirla. Sin unos estafadores, ya que incumple con la publicidad y gara de 30 días para volver a recibirla en el domicilio. Hoy vuelvo a llamar, y me vuelven a decir que la van a reclamar. Le he preguntado si es que me la traen andando desde Valencia, porque es increíble y tanta negligencia. No recomiendo adquirir artículos de esta marca, no cumplen con lo que dicen.