Cecotec - Opiniones y Reseñas

servicio horrible te dan largas y no llega el producto nunca hice el Plan Renove y más de 11 días esperando que llegara el producto y no ha llegado ya he solicitado que me devuelvan el dinero jamás volveré a comprarles

Pedi un frigorifico el dia 16 de enero…
Pedi un frigorifico el dia 16 de enero a fecha de hoy 24 enero no he recibido ni pedido ni ninguna informacion,HE TENIDO QUE TIRAR TODA LA COMIDA A LA BASURA, he llamado varias veces y TOTAL INDIFERENCIA AL ANULAR EL PEDIDO SOLO ESPERO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE PAGADO PERO VIENDO OPINIONES OPTARE POR LA VIA JUDICIAL

Pésima empresa de transporte, lo peor que me he encontrado en Logística. Realmente no entiendo como CECOTEC sigue trabajando con ellos. Por mi parte ya han perdido un cliente y por supuesto que para nada voy a recomendar a nadie que les haga algún pedido.
El día 12 de Diciembre compramos una lavadora CECOTEC nos envían un mensaje diciendo que la recibiríamos el día 18.
Ese día sin previo aviso nos cambian la fecha de entrega, siempre por mensaje, sin ponerse nadie en contacto con nosotros.
Llamo a CECOTEC para informar de la incidencia, estoy recién operada, teniendo que estar en reposo. Una familia de 4 personas con uniformes de trabajo además de la ropa diaria.
Se hace una reclamación.
Te quedas esperando todo el día y no aparecen y por supuesto tampoco avisan.
Volvemos a llamar a CECOTEC repitiendo la situación que tenemos y vuelven a hacer otra reclamación de incidencia.
Después de todo esto y de decir que si no nos traían ya la lavadora queríamos la devolución, el día 22 nos toca la lotería nunca mejor dicho, o eso nos creíamos. La lavadora llega y el cajón viene partido.
Se vuelve a llamar a CECOTEC y los repartidores de esta empresa desastre me dejan la lavadora diciendo que cuando les den la orden vendrán a recogerla.
Mi sorpresa que en CECOTEC me dicen que no hay ningún problema para el cambio pero primero se tienen que llevar esta y luego traerme la nueva.
EN SERIO? OTRA VEZ EMPEZAR CON LA PESADILLA!
El jueves día 28 vienen a retirar la lavadora.
El viernes 29 me envían un mensaje diciendo que habían venido y estábamos ausentes. TOTALMENTE FALSO!
Volvemos a llamar a CECOTEC y por supuesto a ADER.
La respuesta de CECOTEC, hacen otra reclamación y la de ADER colgarnos el teléfono dejándonos con la palabra en la boca.
Nos ponen otra fecha de entrega día 2 de Enero.
Ese día nuevamente sin previo aviso cambian al día 3.
Día 3 a las 13 horas sin habernos movido en toda la mañana de la casa esperando la lavadora, volvemos a llamar a ADER para preguntar si ha salido a reparto y de muy mala forma nos dicen que va a ser imposible que nos entreguen la lavadora en el día porque se ha averiado el camión de reparto. Ya incluso dudo que fuera cierto, pero de ser así no se dignan de avisar a los clientes.
Después de otra conversación demasiado desagradable con la trabajadora de Ader nos vuelven a colgar el teléfono.
Por fin el día 4 recibimos la lavadora.
CONSEJO POR MI PARTE A FUTUROS CLIENTES:
No compren lavadoras a CECOTEC mientras que no cambien de empresa de logística.
Mi odisea ha durado cerca de 1 mes.
A CECOTEC:
Cambien de empresa de Logística porque es lo peor de lo peor.
Trato despectivo y maleducado a los clientes.
Lo único bueno los repartidores que en todo momento fueron amables y correctos.

Compramos un frigorífico cecotec online. Entrava instalar el nuevo y retirar el viejo. 2 meses después sigue el frigorífico viejo en la escalera. 20 llamadas al servicio del cliente y decenas de emails. Siempre lo mismo “pasaremos la incidencia a la empresa”
Horrible

Penoso el servicio de entrega de pedidos, en la web pone que el envío es entre 24 y 72 horas, después de una semana todavía no ha salido del almacén y tampoco me dicen una respuesta clara. Encima era un regalo que no ha llegado a tiempo... un día mas de espera y cancelaré el pedido. Y en atención al cliente no te solucionan nada, en vez de tener personal escuchando las quejas de los clientes póngalas enviar los pedidos. Sólo que han abierto una incidencia y que espere.

Vergonzoso, nunca compren en CECOTEC online. Es una empresa que no tiene transparencia ninguna con el cliente, si algo falla ellos se desentienden, dicen que es todo protocolo interno para que no puedas hablar con ningún superior o no puedas llegar a poner reclamaciones.
Te aseguran que te van a entregar tu pedido un día en una franja horaria, que se lo han comunicado a la empresa de transportes (la cual no da señales de teléfono ni te facilitan ningún contacto), los transportistas nunca reciben esa información, no te dan soluciones y me llegaron a decir que eso no era su problema y que enviase el frigorífico a otra dirección. Tras más de una semana de retraso e intentar por todos los medios que me lo entregasen por la tarde, gracias a que los transportistas nos hicieron el favor nos lo trajeron a las 10 de la noche... no por Cecotec, sino por los transportistas que se ofrecieron.

Además de eso, les pregunté si habría algún problema en desmontar las puertas para que entrase por la puerta de la cocina el día de la entrega, me dijeron que ellos me los desmontaban y me lo dejaban instalado cosa que es MENTIRA. Los transportistas no son técnicos y no tienen conocimientos ni orden de tocar el pedido.

Es patético el trato al cliente

Hola, compré un colchón el pasado 10 de julio, a día 27 de julio no lo he recibido, me dijeron 24 o 48 horas, les he reclamado el dinero y me ponen muchas pegas, voy a tener que denunciarlos. No lo recomiendo, esto es una estafa.

Nefasto, tengo una lavadora pedida desde el dia 16 de julio a dia de hoy 26 de julio sigue en almacen y sin entregar, he llamado y lo unico que me dicen que es culpa de la agencia que no la recoge, le digo que cancelen pedido y me dicen que no puede ser que cuando me llegue la lavadora la devuelva y entonces cuando vuelva al almacen empezaran a gestionar el abono, impresentables.
No recomiendo para nada comprar por la web de CECOTEC muy mal.
Es mas siguen sin decirme nada, ni abonan ni sirven ni contestan.

El pasado dia 18 de Julio compre en Privalia un Robot aspirador de cecotec conga 7490 Eternal Genesis con vaciador por un importe de 179€, El modelo estaba publicitado con vaciador en privalia, cual es mi sorpresa que que cuando lo recibo me envían solo el robot aspirador sin el vaciador, rehusé la recogida ya que no era lo que yo había comprado. Me he puesto en contacto con cecotec en reiteradas ocasiones ya que era una venta directa de dicha empresa según me informo Privalia, sin contestación por su parte de cecotec. Les he pedido que me envien el modelo y vaciador en reiteradas ocasiones y hacen caso omiso. esto es una publicidad engañosa a los vendedores. cuidado con Privalia y cecotec.
He ido a consumo y a mi abogado y ambos van a tomar acciones legales por dicho problema. Estoy indignada ya que sigo interesada en el robot que compre pero no contestan y han quitado ese modelo de la venta de privalia. Yo me siento estafada por cecotec por no enviar lo que yo he comprado.

Pedí el día 14 que era viernes me ponía que llega en 48-72 horas y desde lunes hasta hoy día 20 no marchó de casa, porque igual llega el colchón y no estoy,ni hoy no llego.ai que una semana sin salir de casa por unos ... Tontos somos nosotros los que compramos de ellos

de vergüenza el servicio que dan, hice un pedido hace 7 días pq ponía que entregaban entre 48/72 horas, una semana después aún no aparece ni en mis pedidos, no puedo cancelarlo ni recuperar mi dinero, he llamado dos veces y nadie me aclara nada, no lo recomiendo, el servicio de atención al cliente es pésimo. en verano una familia y sin frigorífico y sin posibilidad de comprar otro porque no me devuelven el dinero.

Más de 7 días esperando noticias de ellos cuando en el pedido ponía 24/48h. No hay forma de hablar con ellos por telefono ni con el transporte para saber donde esta mi pedido. Con attention de cliente en facebook es mas rapido pero me han dicho que la agencia quien programa la entrega! pues no hay forma de hablar con la agencia de transporte (ADER), no tienen ningun repuesta para solucionarlo, nada mas que espera y espera. Hasta que no puedo cancelar mi pedido, despues de varias veces intentar cancelarlo, siempre sale error! Que gran vequenza de una empresa espanola.

Pedido realizado el 26/06 sobre producto en stock. 429,90€. Plazo anunciado entre 24 y 48 horas. Producto localizado en Valencia. Hoy 7/07 sigue sin llegar, el transportista todavía no lo ha recogido, tienen la cancelación deshabilitadaa en la web (cuando lo intentas "hay un fallo en el sistema"), en el teléfono de asistencia te tienen 30 minutos esperando para, poco menos, mandarte a paseo. Toman nota de la cancelación de dan un plazo de ¡¡¡8 a 15 días! pero no la confirman, el pedido sigue vigente. Un horror.

Nada recomendable, no me esperaba esta falta de seriedad y profesionalidad, realicé un pedido en STOCK con envío 24-48 horas, pues bien, ha pasado más de una semana y aún ni si quiera ha salido del almacén. Para colmo, no dan ningún tipo de información ni explicación, ya que es el cliente el que se tiene que preocupar de llamar para saber que está pasando, pero es que encima, al llamar me dijeron que saldría en esta semana y es mentira.

Jamás volveré a comprar CECOTEC

Hice mi pedido el 22 de junio, después de 15 días ni me lo han entregado ni me han devuelto el dinero. He reclamado varias veces, no hacen caso, dicen que lo solucionarán y es mentira.
Se trata de una estafa, al menos yo así me siento.
Dicen que problema de entrega y ni siquiera ha salido del destino. Se podría poner una demanda conjunta todos los afectados? Miles ...

Compremos una lavadora Bolero Dresscode 10400 el dia 26 con plazo de entrega entre 24 y 48 horas a dia de hoy 4 de julio no tenemos la lavadora y no podemos anular el pedido ni hablar con ellos, de vardad que a una empresa como cecotec le hace falta mentir y lo peor, mantener la mentira para no devolver el dinero?

Estoy esperando recibir el artículo desde el 26 de Junio, en stock y con plazo de entrega máximo 48 horas. Estamos a 3 de Julio y sigo esperando. No se deja devolver por la web, el tfno de atención tarda 30 minutos en contestar y atiende una persona súper-grosera que no da ninguna solución excepto que la empresa de transporte no recoge. ¡¡¡Como si yo hubiese pagado a alguien que no sea CECOTEC!

Compré un ventilador, me dijeron que en 48 horas lo tendría en casa, ocho días después sigo sin recibirlo, tengo la opción de anular el pedido y comprar con otro proveedor pero como lo financie y ya se cobraron el primer recibo no me atrevo a eliminar el pedido. No hay manera de contactar con ellos y que te den una solución. Nada recomendable

Publicaré un comentario a diario, mientras no reciba mi pedido. Compré dos ventiladores en su web el pasado jueves 22. Casi 100 euros. Hace ya 5 días. En su web indican al publicitar el modelo "Envío en 24-48 horas" . Hoy a mediodía, en el link de seguimiento del pedido aparece "En almacén" (supongo que en Valencia). 39 grados en Madrid. Los casi 100 euros religiosamente pagados hace cinco días. Se llama mentir miserablemente. No publicitéis lo que luego no cumplis. Si mañana no está en mi poder, volveré a publicarlo, actualizando los días.

Llevo días intentando ponerme en contacto con CECOTEC, no contestan ni por correo, ni por teléfono, ni por chat,... y eso que dicen en su información de empresa que son una empresa humana, de humana nada. He realizado una compra, la cual lleva más de 15 días en estado: confirmado, incumpliendo los tiempos de entrega 24-72 horas. Aún no ha sido entregado a la agencia de transporte. Ya se han cobrado en el banco, desde el mismo día, el producto y yo sin tener noticias ni informado de que está ocurriendo con mi pedido, y eso que dicen que son humanos. Necesito saber si lleva retraso y de cuanto, nada. He intentado cancelar el producto y la web te informa, que no puedes cancelar el producto.
Si van a comprar algo en cecotec, tengan en cuenta la información. Llevan retraso, no te informan, quieren echarle la culpa a la empresa que realiza el transporte, desde el día que pinchas en aceptar, te descuentan el dinero en tu cuenta, no te informan del retraso y no puedes cancelar el pedido.