Autodoc - Calificación General basado en 65 reseñas
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BOBINAS, SENSOR TEMPERATURA, PILOTO
Si Vd tiene mucho tiempo, y dinero para malgastar compre en esta empresa AUTODOC (y sus infinitas filiales, recambiocoches, doctorauto,...)
Hice un pedido el dia 13 de febrero, de unas cuantas piezas. Clike la casilla para revisar el pedido por un SUPER EXPERTO, por lo que pague 4 Euros, y me quede muy tranquilo, sabiendo que habia hecho bien las cosas y con la esperanza que las piezas estubieran bien a la primera.
El pedido me llego el dia 3 de marzo. No me han podido confirmar que vinieran andando.
En definitiva, de diez posiciones enviadas, las diez mal. El SUPER EXPERTO, no ha acertado ninguna. ademas de tardar 19 dias no han acertado en nada. desùés de haber pagado por garantizar la devolucion y por el asesoramiento del SUPER EXPERTO.
UNA SUJERENCIA: EL SUPEREXPERTO, deveria pasar por la universidad donde estudió y solicitar que le devuelvan el dinero que invirtio en su formacion.
En la oficina de empleo hay gente que no fallaria tanto. igual hay que mirarlo.
Por otro lado felicitar al RESPONSABLE DE ATENCION AL CLIENTE DE AUTODOC (y sus sucedaneos) porque el indice de satisfaccion del cliente sera el 53236%. Eso sí, primero hay que encontrar ese departamento. No sabemos si existe.Tubo de escape
Llegada con retraso, sin protección alguna y golpeado (un mes). La devolución tortuosa con Servicio "DESATENCIÓN" al cliente: no informa ni contesta a preguntas muy concretas. Tras 3 meses de desatencióny evasivas que parecían burlas, me devolvieron el dinero.
Amotiguadores de maletero
La descripción en su web coincidía con lo que necesitaba e indicaban que era compatible con mi vehículo, pero mandaron una pieza que no era compatible y tengo que hacerme cargo de los portes hasta Alemania cuando el error es suyo
mecanismo ventanila
es lamentable, te mandan la pieza equivocada y cuando la vas a devolver te cuesta mas que la piez que te han mandado, hablas con ellos y se rien. fatal. tiempo de envio lento, asesoramiento para elegir la pieza erroneo, ayudas para la devolucion 0
Frenos de disco traseros
NO RECOMENDABLE A NADIE. Pedí unos discos de freno, al cabo de unos día me miró con el número de seguimiento y me pone entregado. Llamo a AUTODOC y me dicen que llamarán a la NEFASTA SEUR y me diran algo me llaman y me dicen que me envían un documento por parte de SEUR de no entrega firmando como que no lo había recibido ( tan fácil es preguntar a la persona encargada de mi paquete que paso? Y pedir la firma y mi DNI que se supone que piden a la entrega?) Sigo llamando y me dicen que están a la espera de que SEUR le de constenstacion, que ese trámite tardará entre 2 semanas y 20 semanas y que si quiero me mandan otros discos pero pagandolos por su puesto y que cuando lleguen si llegan los rechace.
Bueno no veo nada normal que si yo compro a AUTODOC un repuesto ellos me tendrían que abonar o enviar otro sin conste ya que yo no los e recibido y que ellos se apañen que su proveedor SEUR para ver dónde está su paquete. En definitiva a esperar. NADA ACONSEJABLE POR LA POCA RESOLUCION DE LA INCIDENCIA ASI COMO UNA PERDIDA DE TIEMPO Y DINERO QUE AUNQUE RESULTE MAS BARATO COMPRAR AQUI POR H O POR B SIEMPRE TE DALE MAS CARO EN TIEMPO Y EN POBREMÁS QUE PUEDAN SURGIR.Bomba de Agua
Haces el pedido de las piezas seleccionando la marca que quieres (en mi caso Magneti Marelli) te envían una marca blanca (Stark Automotive) sin avisarte previamente y te encuentras la "sorpresa" cuando llevas una semana esperando y te llega el pedido.
A esa marca blanca, le inflan muchísimo el precio, para que al comprobarlo veas que te han enviado un producto más caro y te quedes satisfecho, pero si eso no es suficiente para engancharte, si reclamas, te ofrecen 10 euros de bono como compensación para siguientes compras, si te lo quedas (que ese no ha sido mi caso).
No todo queda ahí, si te metes a comprobar el pedido a los días, te lo han modificado y aparece que has pedido esa otra marca que te han enviado, pero por suerte guardo capturas de pantalla de todos los pedidos que hago, en donde sale fecha, hora, las marcas... etc.
Si no estás en este mundillo metido y no hablas con más gente, te puedes creer la versión que te dicen, de que ha sido un error, pero le ha pasado a muchísima gente, pides marcas de prestigio y te mandan marca STARK, sin avisar previamente al cliente.
Para hacerla devolución de la pieza por un "error" suyo, te mandan un papel que tienes que imprimir, tienes que hacer un nuevo empaquetado y tienes que perder el tiempo en ir a una delegación de correos.
Pero lo más alucinante, es que hasta que no reciben la pieza que te han mandado ellos por "error" y la comprueben, no te mandan la que pediste, no les vale con el resguardo del envío.
Conclusión, tienes que tener el coche desmontado y parado mínimo dos semanas y media más, por un "error" suyo, hasta que comprueben la pieza y manden la que pediste.
Sobe la atención al cliente por mensaje, mejor no hablar. No saben decirte más que las 4 frases que tienen preestablecidas, copia y pega y poco más.
Recomiendo comprar en cualquier tienda de recambios cercana, donde te darán un servicio mucho mejor y te darán lo que compres, no lo que a ellos les de la gana.54501 2H000
Buenos dias, Mi experiencia con Autodoc. ha sido NEFASTA, PESIMA, LAMENTABLE…. La atención telefónica al cliente es de MENOS 20, la empresa de transportes trae el pedido como si viniese de la guerra las cajas ROTAS MOJADAS Y LAS PIEZAS SE SALIAN DE LA MISMA, tengo fotos y videos que verifican estos datos. Después de comprobar el contenido venían dos bombillas rotas y todo el material mojado. Lamentablemente me hacían falta las piezas y las tuve que montar todas menos una 54501 2H000 barra oscilante suspensión derecha, que después de verificada por los técnicos de estos señores ME ENVIAN OTRA DISTINTA. Llamada correspondiente a atención al cliente y me dan mil excusas y una serie de indicaciones con muy poca educación MENOS 20 DE PUNTUACION A ATENCION AL CLIENTE. La tirare a la ... a Pesar de su precio y la pediré a ENDADO.COM QUE TE ATIENDEN A LAS MIL MARAVILLAS.
EN DEFINITIVA MUY LAMENTABLE LA ATENCION TELEFONICA PRESTADA POR AUTODOC. APP DE AUTODOC ELIMINADA DE MI TELEFONO.
PD. NO LO RECOMIENDO BAJO NINGÚN CONCEPTO.Turbo para Seat Córdoba
Son unos ladrones. Compré un turbo confiada en que sería adecuado para mí Córdoba, porque así lo específicaba en la app. Una vez montado, me di cuenta de que el tubo intermedio EGR es algo más corto y no me sirve. Me he puesto en contacto con el servicio de devoluciones y me han explicado que el producto presenta signos de instalación, por lo que no pueden aceptar la devolución. También me han dicho que tendría que haberlo sabido antes de montarlo...pero es que visualmente no es tan fácil de detectar las diferencias, ya que se trata de unos pocos centímetros. Me parece una vergüenza que me tenga que comer con patatas 300 euros de un turbo que no puedo usar y por el que estoy solicitando devolución 1 día después de recibirlo. No pienso volver a comprar en Autodoc nunca más y desde luego que mi padre y mi novio, que también compraban bastante, tampoco. No son nada confiables.
Filtros
Vergüenza , no volveré a comprar nada más , desde el día 25 esperando unos putos filtros de ... encima no te dan solución , no lo recomiendo a nadie servicio nefasto
Aceite y filtros
Me llegaron muy tarde, en dos paquetes distintos sin avisar previamente. Solicité la devolución y después de 7 días llamé porque no recibía el mail de instrucciones, tras la llamada me gestionan la devolución, y después de que ellos reciban las piezas, gestionan la devolución del importe en un plazo de 20 días, lo cual me parece super abusivo. Se donde no volver a comprar¡¡¡¡¡
tubo flexible de sobrealimentación
La pieza no es valida para el motor BXE. me cobran los gastos de devolución. Si tenemos en cuenta que ya pagué los de envío y es una pieza barata no compensa su devolución. Por lo tanto no interesa volver a comprar
correa moto
Compre una correa para una moto, la correa no llego cuando estaba previsto, tras varias llamadas cada vez daban una explicación. 15 días después me dicen que ha sido entregada, atreviéndose a afirmar que yo en persona la he recibido en Valencia, cuando yo estaba en un hotel de Zaragoza, para ello me mandan un papel con un nombre, un garabato y un cif inventado. una vergüenza. voy a poner la correspondiente denuncia.
Antonio MonzóAceite de motor junta de bomba de sensor limpia parabrisas filtro de aceite y junta tornillo vaciado aceite
Mi experiencia ha sido muy mala, hice un pedido el día 17 de septiembre de 2022 y a día de hoy 27 de septiembre de 2022 no me ha llegado nada, y lo peor de todo no es eso, para mi lo peor es la atención recibida. He intentado ponerme en contacto varias veces por el chat, he mandado correo electrónico y no tengo ninguna respuesta, ya no sé de qué otra forma puedo contactar con autodoc, nadie responde a tus preguntas. Me parece un sitio desastroso para comprar y estoy empezando a pensar que me han estafado, yo voy a perder 49€ pero voy a poner todo de mi parte para que autodoc pierda muchísimos euros más y no le pase esto a nadie más.
Amortiguador Maletero
Pido:
MAGNETI MARELLI 430719082900 Amortiguador de maletero para MAZDA 3 Hatchback (BK) 2 unidades.
Recibo:
STARK SKGS-0220511 Amortiguador de maletero para MAZDA 3 Hatchback (BK) 2 unidades.
Solicito el cambio del producto o la devolución de la diferencia del importe y me contestan que han hecho cambio automático, sin informarme.
No me devuelven la diferencia, unos valen el doble que los otros serian 12€ aprox.
Me dan la opcion de devolverlo, pero no tengo tiempo para pedir otros y que me lleguen para poder entregar el coche.
en dos palabras ME ESTAFARON!!!!Carcasa de retrovisor
18 días tras pagar el pedido y después de 5 llamadas para tratar de que lo entreguen sigo esperando y se me plantean problemas para anular el pedido y devolver el importe de la compra.
La culpa puede ser del courier (Seur en este caso), pero el no poder (o querer) ofrecer solución alguna y negarse a devolver el dinero abonado por una compra no entregada ni con visos de entregarse es el tema.
Ahí es donde un cliente recurrente se fija. Cuando todo va bien (que no bien, sino lo acordado por ambas partes) es fácil. Una vez llegan los inconvenientes se demuestra el buen hacer, profesionalidad y compromiso de la empresa que has decidido usar.
Claramente fue un error.Vaso de expansión
Envío muy caro para lo que tarda en llegar. Lo pedí hace una semana y aún no ha llegado. El envío han sido 9€, un tercio del precio. Gestionan el pedido al par de días de pedirlo y pagarlo, a eso hay que sumarle una semana mínimo para que llegue. Me parece un poco mal organizado.
Es la segunda vez que compro y la vez anterior fue igual. No comprare más, hay otras webs de recambio que funcionan infinitamente mejor!Piloto trasero
NO COMPRAR EN AUTODOC . ESTAFA!!!
Una estafa, foto y descripcion erroneos. Dicen que es mi error y me tengo que buscar la vida para la devolucion a AlemaniaCubierta retrovisor
Despues de contactar a traves de char con una operadora y tras darle los datos tecnicos y de bastidor del coche, me da la referencia de una pieza. Los gastos de envío son casi el doble que el precio de la pieza, que viene sin pintar...Cojo un seguro para que en el caso de devolver la pieza cubra gastos de envío (Vamos que no los asumen ellos).
Despues de mas de una semana, tras haber pagado 15 euros de gastos de envio, llega la pieza, y NO ENCAJA EN SU SITIO porque las pestañas no son para mi modelo.
UN MES de mails sin recibir soluciones mas que otra referencia a otra pieza para que la compre.... SE CREEN QUE VOY A PICAR DOS VECES. Les exijo que me manden dicha pieza porque el fallo es suyo y se niegan, Exijo que pasen caso a un responsable y hasta hoy....SON UNOS SINVERGÜENZAS.... Si llega a ser una pieza cara que?
NO COMPREIS NI UN TAPON DE RUEDA!!!!motor de arranque
fue perfecto, en precio calidad y tiempo de entrega, no tuve necesidad de hablar con nadie, todo a tiempo y correcto y buen precio
Piloto trasero
Pedi el piloto trasero de la izquierda y me tardo casi un mes en llegar y para cuando llega es el derecho y me pongo en contacto con ellos y me dice que es el correcto y no me lo quieren cambiar compro en oscaro.com y nunca tengo problema
Reseña más votada
Atención cliente lo peor
Ya hemos comprado varias veces y bien! Una semana de tardanza pero bien. Hace más de dos semanas hicimos pedido y aún no ha llegado, llevo una semana hablando por el chat y no c... Leer MásPor: Jose