Autodoc - Calificación General basado en 65 reseñas

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Reseñas Destacadas

Reseña positiva más relevante

  2022-07-12
motor de arranque

fue perfecto, en precio calidad y tiempo de entrega, no tuve necesidad de hablar con nadie, todo a tiempo y correcto y buen precio Leer MásPor: jorge montañés

Reseña negativa más relevante

  2023-12-11
Neumáticos Moto

Realicé un pedido el día 29/11/23. La empresa de transporte miente diciendo que no estaba en casa el día de reparto. Desde ésta, no me contactan hasta que consigo hablar con un ... Leer MásPor: LUIS

Reseña más votada

  2020-10-03
Atención cliente lo peor

Ya hemos comprado varias veces y bien! Una semana de tardanza pero bien. Hace más de dos semanas hicimos pedido y aún no ha llegado, llevo una semana hablando por el chat y no c... Leer MásPor: Jose

Opiniones (65)

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    catadioptrico

    Lamentable, pedí un catadioptrico y al llegar no incluia la parte que alberga la bombilla de antinieblas. Se desentienden de algun posible cambio y lo único que me ofrecen es comprar otro. Al intentar devolver el artículo me ofrecen pagar el envio de casi 10€ de nuevo. Un desproposito vamos.


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    FAROS BMW

    Pedi unos faros para un bmw berlinga , en la pagina web ponia que eran aptos para ese modelo de vehiculo ,me llegaron unos para un bmw coupe, me dijeron que la pagina web tiene errores y que ellos no se hacen cargo de haberlo enviado mal y me toca asumir los gastos de devolucion, sinverguenzas


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    Elevalunas delantero izquierdo

    PÉSIMO. compro una pieza, me llaman y me dicen que no es compatible con mi bastidor, me ofrecen la correcta 15€más. 10 días de espera, y la pieza no sirve, después de 5 días consigo que me manden correo para devolver la pieza y me comentan que entre 2 y 3 semanas me ingresarán el dinero.
    Interesante estafa, pagas 4,50€ de seguro más 9,50€ de gastos envío, el error es de ellos y tú pierdes 14€.


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    Varios

    Pedidos varios productos, nada enviado correctamente. Esta realizado a proposito el mal servicio y el engaño.
    Es una estafa. No compres en esta tienda ni en recambioscoches.es son los mismos estafadores


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    Una M.... A muy grande. Les escribes te contestan, pero no hacen ni P... Caso. Y que te fo... n.


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    4 Sensores de aparcamiento

    Estafa
    Compré 4 sensores de aparcamiento. Llegó solo uno. Me dicen que en la web pone solo uno. Les mando una captura de pantalla y su link donde pone claramente 4 (autodoc . es / hella / 17218137). Me responden que no se hacen cargo que si quiero haga una devolución con el envío a mi cargo aparte de no devolverme tampoco los gastos de su envío. Les digo que no estoy conforme al ser un error o aun peor un engaño de su página web pero me vuelven a responder lo mismo.


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    discos y pastillas de freno

    Poca seriedad y confusión
    Después de 12 días laborables esperando el pedido y después de haberme asegurado que llegaba en la semana en curso, hoy, al volver a reclamar me dicen que ha habido un problema con el transporte y que hay que repetir el pedido y empezar de nuevo y yo con el coche desmontado por que me creí que el material llegaba mañana.
    He pedido que me lo envíen de forma urgente pero se niegan. Si no reclamo aún estaría esperando.


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    Motor de arranque nº pedido 63370552

    VERGONZOSO, SE ANUNCIAN COMO QUE TIENEN PROFESIONALES PARA LA ATENCION AL CLIENTE (FALSO!!) . DESPUES DE UNA ODISEA DE FOTOS Y ESPLICACIONES POR EMAIL ME CONTESTAN CON COSAS ABSURDAS A DESTIEMPO HACIENDONOS PERDER EL TIEMPO COMO SI CON CRIOS DE 4 AÑOS ESTUBUESEMOS NEGOCIANDO, CUANDO CON UNA SIMPLE LLAMADA DE UN PROFESIONAL DE UN MINUTO ESTARÍA SOLUCIONADO. DESPUES DE LA ODISEA DE FOTOS Y ESPLICACIONES ACEPTAN LA DEBOLUCION. MI SORPRESA ES QUE AYER ENVIAN UN EMAIL DICIENDO QUE SE ANULA LA DEVOLUCION PORQUE HA SIDO IMPOSIBLE LOCALIZARME.
    SEÑORES DE AUTODOC ESTO ES UNA EMPRESA ABIERTA AL PUBLICO, EN HORARIO LABORAL ESTAMOS ABIERTOS Y CON EL TELELEFONO ACTIVO, "USTEDES MIENTEN AL DECIR QUE NO HAN PODIDO COMUNICARSE CON NOSOTROS, Y AL QUE MIENTE SE LE LLAMA ""MENTIROSO"". USTEDEN DEBEN RECOJER SU MATERIAL DONDE LO ENVIARON , DE 9:00 A 14:00 Y DE 16:00 A 20:00. SU NUMERO DE PEDIDO ES 63370552. POR SI NO SE ACUERDAN ES UN MOTOR DE ARRANQUE QUE ANUNCIAN EN SU PAGINA CON UN BENDIX DE 9 DIENTES Y EL QUE ENVIARON TIENE 11 DIENTES (lo cual no enviaron lo correcto) *EL FALLO ES DE USTEDES* . POR LO CUAL NO HAY DISCURSION POSIBLE, USTE ANUCIA UN PRODUCTO Y ME ENVIA OTRO DIFERENTE.
    USTEDES DISPONEN DE MI TELEFONO , QUE ME LLAME UN PROFESIONAL SI ES QUE DISPONEN DE ALGUNO SI ES QUE HAY ALGUNA DUDA.
    SEGUIRÉ INFORMANDO EN ESTA PLATAFORMA Y EN MUCHAS MAS LA EVOLUCION DE LA INCIDENCIA


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    motor de arranque

    MUY MALA POSVENTA. OJO (SOY PROFESIONAL DEL RECAMBIO), TIENEN EN LA PAGINA MAL LAS ESPECIFICACIONES DE UN MOTOR DE ARRANQUE QUE SEGUN ELLOS TIENE EL BENDIX 9 DIENTES. EL QUE NOS ENVIARON TIENE 11 DIENTES Y TODABÍA ESTAN MAREANDO LA PERDIZ PARA ACEPTAR LA DEBOLUCION. SEÑORES DE AUTODOC , SI HAN ENVIADO UNA PIEZA DIFERENTE A LA QUE OFERTAN QUE VUELTAS ESTAN DANDO PARA PEDIR PERDON Y HACER EL ABONO CORESPONDIENTE?


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    TERMOSTATO MERCEDES 500SE .W126

    Otro cliente perjudicado por su nefasta política de atención al cliente.
    Selecciono mi automovil en su buscador y me envian una pieza erronea que no es valida para mi vehiculo. Les reclamo unicamente la devolucion de la pieza con los gastos de envio ,logicamente ya que el error no fue mio (obvie repercutirles la mano de obra)y su respuesta es lo sentimos "son cosas que pasan"..
    Evidentemente me dicen que el porte es a mi cargo y que solo se encargan de la devolucion del coste de la pieza .NO TE DAN OTRA OPCION.
    Si el error ES DE ELLOS deben asumir los costes de la devolucion de la pieza y no repercutirlo en el cliente perjudicado. VERGONZOSO


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    Varios Productos

    El mes pasado por fin he decidido hacer mi primer pedido en Autodoc pese a leer comentarios negativos que los había positivos también.
    He hecho el pago el día 15 de febrero y me cobran al instante, dos dias mas tarde me envían el paquete, durante 4 dias estuvo en las oficinas de la ciudad de Lahr. Al final el día 21 se ha firmado la salida rumbo a España se acabo, nunca mas se supo donde esta el ... paquete. He consultado todas las paginas webs disponibles incluida la APP de Autodoc, Correos España, Correos DHL Alemania, DHL Parcel Alemania, DHL España, Deutche Post, y nada de nada. Chateando por la APP me dicen que la incidencia esta abierta y que se ponen en contacto conmigo, vuelvo a abrir otro chat al día siguiente porque nadie me llama y me dicen que esto tarda entre dos y tres semanas x(, EN SERIO??? Parece que me han troleado con 150€ pero esto no va a quedar así.
    NO COMPREIS A ESTOS LADRONES, HAY MUCHISIMA GENTE AFECTADA COMO YO Y ESTOS LADRONES SE DESATIENDEN TOTALMENTE.


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    recambios de coche y moto

    De lo peor que existe,sinverguenzas de la peor calaña.No solo te engañan con el producto,que nunca te llega lo que pides ,pues son unios incompetentes total ,es todo una farsa,pues te engañan con lo de la devolucion,porque lo tienes que pagar tu!!Y te sale mas caro la devolucion que el pedido,aun MAS..TIENEN VARIAS PAGINAS WEB OCULTOS CON DISTINTOS NOMBRES PORQUE SABEN QUE NUNCA MAS LO VAS A PEDIR POR AUTODOC, -- Recambioscoches.es,.endado.com- .motordoctor.es ,,repuestosauto.es,, toppiezascoches.es,...y no se cuantos paginas web mas hay.Todo una trama,mafia.NO RECOMIENDO JAMAS PEDIR POR ESTAS WEB`S. Recomiendo mirar bien en "CONTACTO",o "QUIE SOMOS" En cuanto te salga el pais ALEMANIA...HUYE!!


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    Un variado

    Pésimo,la atención posventa de ridículo,hice una compra de mas de 70€ ,se me envía un pedido malo y tras tres semanas de mangoneo y tomarme el pelo me hacen una devolución de 0,17€ , ridículo. Nunca más compraré en esta empresa. Me siento engañado,se me queda una cara de ... alucinante.


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    Faros antiniebla

    Muy mala experiencia.
    Encargué los focos antiniebla delanteros de una marca, me envían los de otra marca más económica que tenían en su web. Todo esto sin consultarme ni por lo menos avisarme como si no me fuese a fijar. Hay que ser sinvergüenza.
    Cuando pido el abono de la diferencia de precio todo son excusas, mails ida y vuelta, pedir daros, fotos...
    Tras mucho insistir sólo ofrecen un vale ridículo para futuras compras o devolver el producto que ya está montado en el coche porque con lo que me costó reservar cita en el taller no iba a retrasarlo.
    Tan difícil es que cobren por un producto lo que pone su web.
    Típica empresa que una vez cobrado algo cuesta Dios y ayuda obtener un abono.

    ESTAFADORES!!!!
    NO RECOMIENDO a nadie comprar en su web


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    Tapa lavafaro ZUB00144

    En su catálogo venden una pieza como válida para el Scirocco III de 2017, pero realidad sólo es válida para los modelos de 2008-2015. Lo peor, que no reconocen que la pieza no es compatible y te hacen pagar gastos de devolución por un error suyo.
    La tapa de lavafaros ZUB00144 no es compatible con SCIROCCO III 2.0TDI 150CV Años 2015-2017.


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    Recambios de coches

    Soy cliente de autodoc desde año 2012. Siempre el envio fue lamentable ( 10 dias -14 dias ) es incredible como una empresa alemana tarda en entregar la mercancillas mas que los chinos de china...es una verguenza en piensar siempre en ganancia y no en respeto para los clientes.


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    Filtro combustible Renault Laguna

    Compre un filtro de combustible para un Renault Laguna y aparte que me llegó incompleto y con el embalaje roto no me valía para mí coche . Llamo a atención de cliente y me responde que es lo que ay .Es como si me han engañado con 25 euros . Es un timo .


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    Car parts

    I placed my first order on Autodoc.es. They are not responsible. On the website you have product photos that are incorrect, so if you base your purchase on the photo, you may end up with another item (even if you have passed product compatibility with your car). Then, when you explain what is wrong with the information on the website, they respond: "You do not have to follow photos as they are indicative but nowhere informative." How ridiculous is this? Imagine buying a Samsung TV on Amazon and then buying a Phillips TV? And for them it is fine. I will not buy from your website again, especially with shipping costs at 10 euros per purchase. When a company is wrong and they still try to blame you, you know what kind of company it is!


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    Todo correcto

    El envío llegó pronto.
    La pieza es compatible con mi vehículo y ya está puesta. Muchas gracias Autodoc.
    Me he ahorrado muchos dinero.


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    Devolución

    Negativo las devoluciones sobre todo lo que es electrónico bomba de dirección assistida con calculador mucho cuidado, imposible emparejar la bomba ni con la kts. Devoluciones 1 mes aun sin noticias te piden facturas de taller o como se instaló tienes que mandar tu pieza y la nueva pagar los envíos, te quedas sin material. En total te quedas sin tu material ni la vieja pieza ni la nueva ni el dinero. La página genial para cosas pequeñas correas bujías para el resto mucho cuidado señores .