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Chelo Couce
Compre un mueble zapatero en Banak (UX-0200TK Asue Zapatero estrecho de madera color teca con espejo) nº pedido176015 y me enviaron un aparador Lo recibí el día 12 de septiembre y desde entonce...Lea sobre
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Sandra
Hola yo compré una vitrina, mesa auxiliar, mesa de comedor y mueble de televisión lo encargué todo el 6 de Septiembre en tienda no fue on line me atendió una chica majisima en la tienda de Alcorcón...Lea sobre
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Nieves Rivera Garcia
Quiero volver a quedar constancia de la gran profesionalidad de Teresa, encargada de su tienda en Badajoz. No solo destaco su gran profesionalidad a la hora de atenderte , el gran gusto que tiene p...Lea sobre
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Mireia
Tanto la mesa como las sillas ha sido una buena elección. El color de las patas de ambos son prácticamente iguales. Las sillas son muy cómodas, probamos en diferentes sitios del mismo estilo pero...Lea sobre
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Sonsoles
Compre un sofá y un espejo. El sofá al 70% de descuento to, pude escoger entre más de 50 colores, la calidad es excelente y todo el personal con el que he tenido que tratar desde la tienda física h...Lea sobre

Todas las opiniones (128)

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    UX0200TK Asue Zapatero estrecho de madera color teca con espejo

    Compre un mueble zapatero en Banak (UX-0200TK Asue Zapatero estrecho de madera color teca con espejo) nº pedido176015 y me enviaron un aparador
    Lo recibí el día 12 de septiembre y desde entonces llevo mas de dos meses con un aparador atravesado en el medio de mi salón esperando a que vengan a recogerlo, con la incomodidad que ello supone
    Me he puesto en contacto con ellos por todos los medios posibles, intentando grabar una incidencia en la pagina web, misión imposible porque empieza a dar vueltas como si estuviera cargando y no hay manera, por teléfono cuando contestan y multitud de correos electrónicos
    Mientras tanto siguen cobrándome las cuotas del zapatero que no me han enviado y condicionan la devolución del dinero a la devolución del aparador que no pedí, haciéndome responsable del embalaje y de que llegue en perfecto estado
    Están haciéndome pagar las consecuencias de un error que cometieron ellos
    No estoy haciendo una devolución de un mueble que haya pedido y que luego, por las razones que sean no lo quiero, ellos enviaron un mueble no pedido y están cobrando otro que no sirvieron


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    Muebles de salón

    Hola yo compré una vitrina, mesa auxiliar, mesa de comedor y mueble de televisión lo encargué todo el 6 de Septiembre en tienda no fue on line me atendió una chica majisima en la tienda de Alcorcón, Ana Noa ayudó a escoger los muebles que me encantan son preciosos y primero me llegó la vitrina y la mesa auxiliar para cuando me digeron que sería el 6de Noviembre y el mueble de televisión llegó a primeros de Diciembre y como había problemas con la producción de la mesa a causa de la pandemia me dejaron una mesa de cortesía sino no tenía para pasar la cena de Navidad y me trajeron una mesa redonda preciosa y ya hoy 28 de Diciembre tengo mi mesa, me encanta el producto y el detalle de dejarnos una mesa otras tiendas jamás hubieran dejado una mesa de cortesía, yo estoy muy contenta la calidad de los muebles es buena valió la pena esperar.


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    Encantada con tienda en Badajoz

    Quiero volver a quedar constancia de la gran profesionalidad de Teresa, encargada de su tienda en Badajoz. No solo destaco su gran profesionalidad a la hora de atenderte , el gran gusto que tiene para diseñarte y aconsejarte en todo momento , si gran empatía paciencia e interés porque todo salga bien . incluso le trasladas una idea y en cuanto entra mercancía nueva relacionada con tu gusto y que en su día le comentaste para que tomara nota ,se pone en contacto contigo para que te pases por la tienda y te enseña miles de opciones a cada cual mejor . Ojalá toda tienda contase con el Perfil de Teresa , volvería una y mil veces allí ( tienda Badajoz). Gracias


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    Mesa Nurma arena y sillas Devon gris

    Tanto la mesa como las sillas ha sido una buena elección. El color de las patas de ambos son prácticamente iguales.
    Las sillas son muy cómodas, probamos en diferentes sitios del mismo estilo pero finalmente nos decantamos por estas ya que el respaldo no se balanceaba.
    Respecto al precio siempre se puede mejor.
    El personal de tienda y los montadores muy agradables.
    Y en cuanto al tiempo, se nos hizo un poquito larga la espera. Estábamos avisados que tardarían aproximadamente 60 días y así fue.


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    Calidad y perfecta atencion

    Compre un sofá y un espejo. El sofá al 70% de descuento to, pude escoger entre más de 50 colores, la calidad es excelente y todo el personal con el que he tenido que tratar desde la tienda física hasta la entrega (te avisan antes, se adaptan al horario, cumplen la franja que te dan, te lo dejan montado, limpio…) perfecto!!!muy buena experiencia


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    Mesitas de noche y cabecero PAR

    Este fin de semana hemos desembalado el pedido y colocado los productos y nos damos cuenta de los siguientes fallos: - Cabecero Par: viene con todo el canto picado. No ha sido culpa del embalaje, ya estaba así ya que el embalaje estaba bien en este sitio. - Mesitas de noche Par: las dos mesitas no son estables, hacen mucho juego. En una de ellas se ve como uno de los topes de la pata está roto y en la otra se ve como esta rota. La verdad es que estoy muy decepcionada con ambos productos, me esperaba otra cosa. Hemos tardado tanto en desembalar ya que estábamos arreglando el piso y pensábamos que la oferta no iba a durar, pero parece que cuando ponen los días de oferta, es mentira y pueden estar así un año entero. Como ya han pasado unos días de la entrega del pedido no se hacen cargo de NADA.


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    Mueble zapatero con espejo

    La peor experiencia comercial de mi vida. No sólo no cumplen sino que te tratan con chulería y prepotencia.
    Antes de encargar un armario zapatero con espejo (para una segunda vivienda en La Coruña) les expresé que necesitaba una entrega en viernes tarde pues vivo y trabajo en Lugo, a lo cual dijeron que no tendría que haber problema. Pero al final resultó que la empresa de transporte no hace entregas viernes tarde y que su forma de trabajar es avisarte con 12 horas de antelación para la entrega (de la noche para la mañana siguiente), lo cual no me permite ausentarme de mi trabajo pues no puedo pre-avisar con tiempo suficiente. En la tienda todo son bonitas palabras del tipo "trasladamos su malestar a Logística Central" pero nunca fueron capaces de aportar una solución real y efectiva, con lo cual decidí resolver el contrato por incumplimiento en la entrega. Ahora estoy sin zapatero y sin dinero y sin visos de zanjar el asunto y cuando les contacto lo único que les preocupa es recordarme que me descontarán parte del dinero pagado porque el mueble ha viajado de Valencia a Coruña (aunque dicho sea de paso yo pagué por su entrega efectiva, lo cuál nunca sucedió). Voluntad de resolver 0 porque devolver el dinero es un clic de ordenador. Tienen muebles bonitos, pero empatía y atención al cliente 0.


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    satisfecha

    Muy buena atencion y en el tiempo previsto.Uno de los muebles traia un arañazo y me lo van a reemplazar por otro sin haber tenido que hacer gestion alguna.El transportista informo a la empresa y ellos se pusieron en contacto inmediatamente para sustituir el mueble.Gratamente sorprendida

    Pues yo tuve que sufrir a Banak santiago y al servicio de postventa en un caso clarísimo de madera con agujeros de carcoma. La madera era de tan mala calidad que quería que me devolvieran el dinero. Y tratar con ellos fue un sufrimiento. El personal está entrenado para el desgaste y en negar derechos que corresponden por ley como consumidor. A mí me llegaron a decir que tendría los derechos que decidieran en postventa que ellos no podían hacer nada. Todo lo entiendo, lo entiendo y no resuelvo


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    Agradecimiento gestiones Banak Parque Albufera

    Querría dar las gracias, por las gestiones a Merche y sobretodo a Pepi.
    Por su experiencia y profesionalidad.
    Siempre que he tenido algún problema, han sabido resolverlo con gran solvencia.
    Gracias !!!

    Después de esperar 90 días tras una compra on line me traen en el mueble a distinta hora de la acordada, me lo dejan tirado en el suelo y se van sin montarlo diciendo que iban a buscar los tornillos que no venían y no vuelven. Vergonzoso. Nadie debería comprar ahí


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    Excelente

    Ya he realizado varias compras en Banak y estamos muy satisfechos.
    Tanto con el mobiliario, los repartidores y la atención recibida por parte de Marina.
    Gracias, seguiremos comprando!!!


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    Muebles que crean ambiente

    He comprado un aparador. Estoy muy satisfecha con el artículo y el servicio de entrega. Tal y como me dijeron. El mueble aún más bonito que en la web.


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