Banak Importa - Calificación General basado en 51 reseñas
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Buen servicio con algunos problemas
Compré un mueble y la calidad es buena, pero la entrega se retrasó un poco.
Sofá
Rápido, el montaje regulín y la atención muy buena
Escritorio y cama
Muebles de una calidad muy baja. Montaje contratado ha sido nefasto y lo dejan inacabado. De hecho se dejan tableros sin fijar, desajustados, puertas que al abrir chocan con el suelo. Servicio post-venta no da solución ninguna y entre la tienda física y el servicio telefónico de atención al cliente se desentienden. No permiten ejercer el derecho de desistimiento lo cual vulnera claramente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Sofá
Pésima compra.
Nunca volveré a comprar en Banak. Pésimo servicio postventa, el sofá como elijas color, que lo tienes que elegir si o si, ya no te lo cambian. Da igual que te vendan un tablero con tela. Ellos lo llaman sofá y lo más gracioso es que dicen que es personalizado, cuando tener dos modelos no es personalizar. 1300€ tirados a la ... más el envío , más un apartado que viene por defecto que es una garantía que te cuelan. Total casi 1500€ que se han embolsado a mi costa. No se puede cambiar. Que el sofá me produce ciática de lo incómodo que es,? te aguantas. Muérete. La peor compra de mi vida y la más cara.Cabecero de cama
El servicio de venta muy bien. Se cumplieron los plazos de entrega, y ya nos avisaron que serian largos. El servicio de entrega UN DESASTRE. Desde la central que coordina hasta las personas que hacen el reparto tiene que mejorar EL TRATO al cliente, carecen de educación. Imposible gestionar una entrega si no es en el horario que al propio repartidor le parece adecuado. No hay comunicacion entre ellos. No se anotan/transmiten/ o se hace caso omiso de las incidencias. NO RECOMIENDO NINGUNA COMPRA EN NINGUNA DE LAS TIENDAS BANAK YA QUE EL REPARTO ES EXTREMADAMENTE DEFICIENTE. Ha sido toda una Odisea.
mesa de comedor
Una experiencia pésima con la compra de un producto defectuoso del cual no conseguimos su retirada y devolución de parte del importe abonado hasta 6 meses más tarde.
En julio 2022 adquirimos una mesa de comedor en la tienda de Pamplona que llegó en agosto defectuosa, nos la quedamos hasta que trajeron otra en septiembre que también llegó defectuosa y lo mismo ocurrió en octubre. Al ser la tercera vez que ocurría, solicitamos a la empresa la retirada de la mesa y la devolución del importe y se nos denegó por política de empresa según dijeron. A la espera de una nueva mesa en diciembre nos informaron que ese tipo de mesa la habían dejado de fabricar y nos ofrecieron otra de características similares (no la llegamos a ver) o devolución de una parte del importe que habíamos pagado por quedarnos con la defectuosa. Volvimos a solicitar la devolución del importe por no estar de acuerdo y tras la realización de reclamaciones formales conseguimos que se llevaran la mesa defectuosa en enero. Desde la retirada de la mesa hasta la devolución del importe fue necesario volver a formalizar una reclamación formal con una asociación de consumidores y pasaron 30 días hasta que se abonó el importe (sin contar gastos de envío 39.90€ que nosotros debimos asumir a pesar de no satisfacer de ninguna de las maneras al cliente).Litera
Un servicio malísimo, compré una litera en el mes de Junio, me la mandaron en Octubre, al montarla no cuadraban las piezas al mes volvieron a venir y le faltaban otras piezas diferentes, a la tercera vez me montaron la litera del revés, el cabezal en el sentido contrario al que necesitábamos. Estamos en Enero y todavía no me han traído la litera que compramos. No lo recomiendo para nada, un servicio muy malo en tienda y en logística, hay tiendas mucho mejores
DEFECTUOSO SOFÁ COMPRADO EN BANAK LAS ROZAS
Hola, lamentablemente mi experiencia ha sido muy mala. Compré un sofá y al poco tiempo se hundió por uno de los asientos. Me valoraron el problema , sin venir a verlo, y encima me dijeron que el fabricante no lo aceptaba. Pese a estar en garantía, me dicen que repararlo (insisto sin venir a verlo) me dicen que tiene un coste. Llego a la conclusión que saben que el producto era defectuoso, que saben cual es su problema, pero que no se responsabilizan, echándose a un lado y diciendo que el fabricante ha dicho etc etc Es la última vez que les compro algo habiendo tantos sitios de calidad como la OCA u otros tantos similares a este.
banak
Compré un recibidor a finales de julio. Nos llegó en agosto y en 2 semanas le empezaron a salir burbujas a la pintura. Solicitamos un cambio y el recibidor nuevo llegó en octubre. Cuando abrimos la caja estaba en pésimas condiciones, con grietas y sin pintar por muchos sitios. Nos prometieron un segundo cambio que llegaría para mitad de diciembre. A fecha de hoy nos han comunicado que llegará a mitad de enero. Así que llevo desde julio con mi recibidor pagado y sin tenerlo. VERGONZOSO. MALA CALIDAD Y PESIMO SERVICIO POSTVENTA
2 sillones de 3 plazas
Pongo una estrella porque no puedo poner cero. Compré 2 sillones de 3 plazas el 19 de Septiembre y hoy 30 de Noviembre, sigo sin sillones y me dicen que en el mejor de los casos los tendré después de Reyes, perdona???
De república bananera!!!, y yo esperandolos para mudarme a la casa nueva. Ahora, eso sí, rápidez absoluta para cobrarte. El servicio, la atención al cliente, etc, son pésimos. Si no llego a estar dando la tabarra, aún seguiría confiada en recibirlosUX0200TK Asue Zapatero estrecho de madera color teca con espejo
Compre un mueble zapatero en Banak (UX-0200TK Asue Zapatero estrecho de madera color teca con espejo) nº pedido176015 y me enviaron un aparador
Lo recibí el día 12 de septiembre y desde entonces llevo mas de dos meses con un aparador atravesado en el medio de mi salón esperando a que vengan a recogerlo, con la incomodidad que ello supone
Me he puesto en contacto con ellos por todos los medios posibles, intentando grabar una incidencia en la pagina web, misión imposible porque empieza a dar vueltas como si estuviera cargando y no hay manera, por teléfono cuando contestan y multitud de correos electrónicos
Mientras tanto siguen cobrándome las cuotas del zapatero que no me han enviado y condicionan la devolución del dinero a la devolución del aparador que no pedí, haciéndome responsable del embalaje y de que llegue en perfecto estado
Están haciéndome pagar las consecuencias de un error que cometieron ellos
No estoy haciendo una devolución de un mueble que haya pedido y que luego, por las razones que sean no lo quiero, ellos enviaron un mueble no pedido y están cobrando otro que no sirvieronMesitas de noche y cabecero PAR
Este fin de semana hemos desembalado el pedido y colocado los productos y nos damos cuenta de los siguientes fallos: - Cabecero Par: viene con todo el canto picado. No ha sido culpa del embalaje, ya estaba así ya que el embalaje estaba bien en este sitio. - Mesitas de noche Par: las dos mesitas no son estables, hacen mucho juego. En una de ellas se ve como uno de los topes de la pata está roto y en la otra se ve como esta rota. La verdad es que estoy muy decepcionada con ambos productos, me esperaba otra cosa. Hemos tardado tanto en desembalar ya que estábamos arreglando el piso y pensábamos que la oferta no iba a durar, pero parece que cuando ponen los días de oferta, es mentira y pueden estar así un año entero. Como ya han pasado unos días de la entrega del pedido no se hacen cargo de NADA.
Mueble zapatero con espejo
La peor experiencia comercial de mi vida. No sólo no cumplen sino que te tratan con chulería y prepotencia.
Antes de encargar un armario zapatero con espejo (para una segunda vivienda en La Coruña) les expresé que necesitaba una entrega en viernes tarde pues vivo y trabajo en Lugo, a lo cual dijeron que no tendría que haber problema. Pero al final resultó que la empresa de transporte no hace entregas viernes tarde y que su forma de trabajar es avisarte con 12 horas de antelación para la entrega (de la noche para la mañana siguiente), lo cual no me permite ausentarme de mi trabajo pues no puedo pre-avisar con tiempo suficiente. En la tienda todo son bonitas palabras del tipo "trasladamos su malestar a Logística Central" pero nunca fueron capaces de aportar una solución real y efectiva, con lo cual decidí resolver el contrato por incumplimiento en la entrega. Ahora estoy sin zapatero y sin dinero y sin visos de zanjar el asunto y cuando les contacto lo único que les preocupa es recordarme que me descontarán parte del dinero pagado porque el mueble ha viajado de Valencia a Coruña (aunque dicho sea de paso yo pagué por su entrega efectiva, lo cuál nunca sucedió). Voluntad de resolver 0 porque devolver el dinero es un clic de ordenador. Tienen muebles bonitos, pero empatía y atención al cliente 0.UNA COMODA SISAL ACABADO PINCELADO
La "INCÓMODA" llegó bién, todo fueron facilidades y puntualidad en la entrega.
Los cajones no abrían bien, la puerta se atascaba, los cajones abiertos no se podían cerrar e impedían que pudieran abrirse los otros.
Me dirijo a la tienda y me remiten al fabricante.
Me dirijo al fabricante y me dicen que la responsable es la tienda.
He decidido que el tiempo empleado en escribir esta opinión es el último que pierdo.
Tiraré la INCÓMODA en un punto limpio e iré a IKEA, mas baratas y mejores.Sofa
Compramos un sofá que tuvimos que pagar íntegro en tienda y cuando nos llega está en unas condiciones deplorables.almohadones arrugados y sin relleno se notan todas las tachas en el frontis del sofa los brazos del sofá están completamente fofos la tela y el color no corresponden con la realidad que vimos en tienda.total un desastre el mismo día de la entrega nos vamos a la tienda a reclamar y pedir que nos lo cambien por malas condiciones al cabo de 15 días cuál es nuestra sorpresa cuando nos dicen que nuestra petición ha sido denegada.empresa nada sería.son unos impresentables.no compréis en esta tienda precio calidad lo peor
Mueble TV y aparador
Escribo la siguiente opinión para evitar que le pase lo mismo a futuros compradores. Realice una compra de dos muebles hace tres meses, tras insistir en varias ocasiones conseguí localizar la compra. Tras no cumplir con el plazo de entrega acordado, la entrega fue un desastre. Para mi sorpresa, los muebles ya están completamente montados con lo cuál no tiene sentido pagar casi 90 euros de más por el montaje. No con lo señalado, el mueble venía mal pintado y el montaje incorrecto no se pueden abrir los cajones. Además, el aparador la madera esta completamente astillada y rota, presenta las esquinas totalmente machacadas y lleno de golpes. Tras ponerme en contacto con atención al cliente, me derivan al servicio postventa que en teoría son quien debe solucionar el problema. Han pasado 24 horas, no tengo respuesta alguna ni me han ofrecido ningún tipo de solución, reembolso o garantía. No recomiendo comprar en BANAK por varios motivos la calidad de los muebles no va acorde con el precio de los mismos( muy mala calidad y precios muy altos) un engaño las ofertas y descuentos que ofrecen, los plazos de entrega son desorbitados, montaje y servicio postventa pésimos. Sin duda, no volveré a comprar muebles de dicha marca.
Headboard Bedside tables
DO NOT BUY FROM THIS STORE, EVERYTHING YOU RECEIVE WILL BE BROKEN IN SOME WAY.
Every order from Banak arrives broken in some way. After waiting 3 months for a headboard (they told me it would be 45 days) it arrives and there is a nail sticking out. Now they will replace it.... when a new one arrives in 60 days. Im guessing it will be broken too.
Today I received bedside tables. Both tables have skuffs on them and will need replacing. Dont bother with this store, horrible quality, overpriced, bad customer support.
All the 'deals' or 'discounts' they claim on their site are fake. If you observe the prices over a couple months you will see the discounts varry and the price is always the same. Sometimes a bed will be 400 euros with 25% off (now 300) or it will be 600 euros with 50% off (300 again). Untrustworthy business practices. AVOID THIS STORE LIKE THE PLAUGEuna mesa de comedor
Despues de esperar cinco meses que me llegara la mesa, me encuentro con una tara
importante, o espero otros cinco mese mas para una nueva o me lo reparan. LLevo
quince dias esperando, la atencion post venta es muy deficiente y como ya has
PAGADO al cliente no le atienden ni consideran. En Oviedo muy MALKehra mesita tres cajones ( 2 ). Kehra Cómoda y Nordic Espejo
Muy buen servicio. Cumplimiento de plazos de entrega y repartidores y montadores muy profesionales
Mesilla
El servicio de entrega pésimo pues no responden a retrasos
Reseña más votada
Mueble Roto
Pésimo servicio de atención al cliente. Pedí en la web un armario zapatero. Cuando lo desembalé tenía los cajones rotos y algunas de las sujeciones al propio mueble. Siguiend... Leer MásPor: Manuel Gutiérrez