IKOHS Opiniones
Opiniones (103)
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Un timo
Horrible. El ventilador dejó de funcionar a los 6 meses y no me lo aceptaron en la garantía. Se lavaron las manos completamente diciendo que fue por mal uso. Mal uso un ventilador? Si tan solo lo hemos encendido y apagado.
Para nada recomendable. No te dan solución, solo comprar otroES UN TIMO, NO TE FÍES
Una lástima no haber leído los comentarios antes de comprar aquí.
Compramos una vinoteca, lo hicimos directamente a la marca pensando que estábamos cubiertos. Empezó a dar fallos, se la llevaron, y no sólo no lo arreglaron, sino que le dieron un golpe y rompieron la puerta también. Ahora quieren que nos hagamos cargo de los arreglos cuando está en garantía y la rompieron o ellos o el transporte.
Una vez reciben la negativa de nuestro pago, han desaparecido, literalmente, dices la ID de tu incidencia y sólo nos dan largas, nadie se pone en contacto con nosotros, ni mails, ni teléfono. No es que sea un servicio post venta lamentable, es que directamente es un timo para cobrarla dos veces.Mal producto y servicio
Recibi mi vinoteca silenciosa, que tuve que devolver porque el ventilador estaba en continuo funcionamiento, o sea, que la devolví por estar estropeada.Y me cobraron 13€ por los gastos de devolución. Cuando en su pagina pone que son 4,95€, y encima en este caso no era una devolución de capricho sino por obligación. Por lo que para mí pésimo producto y similar servicio de atención al cliente.
Servicio post venta pésimo
Después de más de dos meses de haber comprado un microondas en mal estado sigo sin saber realmente cual es el fallo.
Estafa total!!
No compreis aqui. Al cabo de un mes el producto dejo de funcionar, mande un mail porque no atienden al telefono por exceso de llamadas!! Me contestan que rellene un formulario en la web porque tienen que autorizarla. Esto fue el 03/12 y a fecha de hoy 04/01 y despues de varios mails aun no me han solucionado nada, segun su web esta en revision tecnica, pero yo tengo un producto en casa que me costo 30 euros y no funciona, asi que de momento ni dinero ni producto. Pesima y decepcionante atencion al cliente postventa. No volvere a comprar ni de broma en esta web y no se la recomiendo para nada!! Despues de un mes largo vienen a buscarla a casa y despues de otro mes esperando me dicen que el producto esta roto porque estaba muy mal embalado y debio dañarse en el transporte, y como eso segun ellos es responsabilidad mia me pueden ofrecer un producto outlet por unos 15 euros o un 10% de descuento en mi proxima compra. Una verguenza, son unos estafadores. El producto no funcionaba cuando lo envie, como se ve en el video que te hacen mandar para hacer la reclamacion, y despues de meses mareandome me quedo sin producto y pierdo los 30 euros que me costo, porque ni de coña voy a volver a comprar aqui ni con descuentos. Asi que en conclusion no compreis, es tirar el dinero, te estafan, productos de pesima calida, atencion al cliente la peor que puedas imaginar, estafadores!!!!!
ARGUCIAS
Recientemente hemos adquirido un robot de cocina de esta firma (modelo CHEFBOT TOUCH) cuyas características funcionales no se ajustaban a nuestras necesidades, razón por la que decidimos su devolución sin que el aparato hubiera sido utilizado.
El producto fue debidamente embalado en sus embalajes (externos e internos) originales y el plástico de burbujas, si bien no se dispuso de las protecciones laterales de corcho siendo sustituidas por cuñas de cartón ajustado dentro de la caja a fin de evitar y conseguir el movimiento libre de los componentes.
No obstante, la firma argumenta que la falta de los mencionados corchos "ha provocado daños en la parte trasera del robot" lo que es materialmente imposible ya que antes de cerrar el embalaje la fijación de los componentes fue debidamente comprobado. Amparándose en lo que antecede nos comunican que van a proceder a descontar del rembolso el 50%.
Todo lo anterior lleva a pensar que se trata de argucias que les permitan, sin costos por su lado, quedarse con parte de lo abonado por el comprador.
Recomendamos la máxima precaución con este tipo de empresas que utilizando imprecisos y dudosos argumentos evitan todo tipo de responsabilidades.Estafa. Decepción y indefensión absoluta
Estoy profundamente indignada. No me había encontrado nunca con una empresa tan poco seria. Compré una gofrera y una freidora por aire para Reyes. Tenía que llegar para Reyes pero no llegó. No me quejé. Lo entendí. Finalmente tuve que devolver la freidora porque era demasiado grande. La devolví dentro del plazo y lo hubiera hecho antes pero me tuvieron que operar de un tumor óseo y estuve ingresada. Cual es mi sorpresa? Es que después de un mes de la recepción de la freidora en Create Ikohs nadie me comunicaba nada. Y hoy escribí sin presionar pero para ver cual era el estado de mi devolución y me contestan que la freidora había sido usada. Eso es mentira, la devolví tal cual abrí el paquete y me percaté que era demasiado grande. Me quedé la grofera y devolvimos la freidora. Qué sentido tiene usar y devolver un electrodoméstico? A parte que es mentira. Compro mucho por Internet, tengo cuenta en Amazon Prime, pero quise apostar por empresas jóvenes y no comprar por Amazon. Pues gran error. Les digo la verdad, es una indefensión total. Ah! Y no llamen por teléfono porque no tienen teléfono de atención al cliente. Bien, tienen uno pero temporalmente fuera de servicio por falta de profesionalidad y estructura. Se vulneran totalmente los derechos del consumidor.Nunca me había sentido tan humillada y estafada
Nunca me he sentido más humillada y estafada. Me mandan un producto defectuoso, el teléfono ni va, en Twitter no contestan, en mail te dicen que lo devuelvas pero no te dicen cómo, el Facebook te dicen que ya han contactado contigo por otra vía. Total, que a falta de respuesta al final he contratado yo una empresa de mensajería y me cuesta enviarles su producto defectuoso más de la mitad del precio del producto. Al final habré pagado una pasta por no tener nada. Y visto lo visto, tengo serias dudas de que me devuelvan el dinero. De tres productos de ikohs que he comprado a lo largo de estos años, dos eran defectuosos y el otro regular. Menos mal que los otros los compré en otras tiendas que me permitieron devolverlo con todas las facilidades. Total, que nunca compréis en IKOHS, nuuuuunca. Y si no podéis resistir la tentación compradlo por Amazon porque os va a llegar defectuoso, que por lo menos podréis devolverlo con normalidad. Por cierto. Se han negado a proporcionarme una hoja de reclamaciones, y eso es ilegal.
Me respondéis que no me habéis podido contactar??? Si llevo toda la semana mandando emails y hablando con vosotros por las redes y llamando al telefono de contacto y me estáis toreando, hay que tener morro!!!Pues a mi me ha pasado lo mismo, llevo dos meses para que me respondan y su artículo no funcionaba..
Me está pasando exactamente lo mismo. Casi mes y medio para devolverlo y ahora me dicen que mi robot está usado cuando no es cierto y me quieren devolver únicamente la mitad del dinero. No lo voy a consentir. Voy a denunciarlos
A mí me ha pasado igual con una sandwichera que compré y devolví porque no calentaba, habiéndola usado sólo una vez, porque si no lo usas como sabes si funciona no? Pues me dicen que como se ha usado sólo devuelven el 50%. ESTAFA TOTAL!! A LA OCU DIRECTOS
Atención al cliente pésima y mala calidad
Se me ha roto un producto y no se hacen cargo de la garantía esgrimiendo un mal mantenimiento del producto, pero ni el posible problema ni el mantenimiento y necesidad de cambio de piezas con el tiempo de uso al que se refieren está contemplado en el manual.
Encima ni atienden al teléfono, solo contestan al mail copiando y pegando lo mismo sin dar las explicaciones que se le piden al respecto.
Una experiencia horrible con esta marca, producto con buen diseño y de precio económico pero de calidad cuestionable.Cuidado Hacen cargos en la tarjeta sin sin haber comprado
Me han cargado en la tarjeta de crédito un cobro que no corresponde a ninguna compra. Le he remitido toda la documentación acreditativa,(historial de compras 1 compra, cargos en cuenta 2) incluso el banco también y no me devuelven el dinero.
Nada recomendable
Compre un robot y desde el principio no funcionaba bien hasta que precia un cohete . Hicimos devolución en Orange y ikosh no le hizo el cambio. También compre un espumador de leche que me duró dos usos y ni me han devuelto el dinero ni otro espumador . Tampoco contestan el teléfono ni emails . UNA AUTÉNTICA ESTAFA QUE YA TIENE PUESTA SU RECLAMACIÓN EN LA AGENCIA ESPAÑOLA DE CONSUMO . Timadores a más no poder y sin vergüenzas que se burlan de la gente
Check boot
El servicio de atención al cliente es horrible no contestan muy lento solo por email, compre un robot de cocina y al mes se ha estropeado llevo un mes para que me den una respuesta solo he conseguido que lo envíe y lo verá el servicio técnico, es una pesadilla no lo recomiendo espero y confío en que me devuelvan mi dinero. No lo quiero ya ni arreglado.
La vinoteca me llegó abollada
La vinoteca me llego abollada. Cuando iba a hacer la reclamacion por la web me pone que si han pasado 48 horas des de la recepcion, ya no se puede reclamar cuando no se me aviso de esto en ningun momento, y puesto que era un regalo sorpresa para el aniversario de mi mujer, no lo abrimos hasta 3 días después de la recepcion. Envié un correo electrónico a atencion al cliente explicando el caso y 5 dias después aún espero respuesta. Asi que de momento la sorpresa a mi mujer un desastre, y me he gastado el dinero por una vinoteca abollada que tengo dentro de una caja esperando respuesta de Ikohs... En fin, muy descontento del servicio de atencion al cliente y con ganas de explicar el caso en redes sociales...
Horrible el servicio
Productos que se estropean al mes de uso. Nulo servicio de atención al cliente. No contestan, no dan soluciones. Cecotec y estos son la misma marca? Venden el mismo exprimidor que se me ha estropeado en un mes y solo ñe cambian el logo...
No compren a esta empresa.
No aconsejó comprar aquí. Atención al cliente no existe. Y si tienes la desgracia de que el producto no te llega, como es mi caso, pedido hecho el 19 de octubre de 2020,preparate para reclamar y reclamar, sin conseguir nada, porque a ellos les da igual que aparezca o no aparezca el producto, ya han cobrado por adelantado. Así que olvidaros de recuperar vuestro dinero.En mi caso,161,45 euros, que se han quedado por la cara. Y por lo que estoy viendo en algunos comentarios que estoy leyendo, hay más personas en mi misma situación. Pedidos que se cobran y no llega el producto. Teléfono de atención al cliente inexistente.No sé,me huele a timo. Vuestras opiniones se pueden compartir en Facebook, da esa opción, de hacerlo desde esta página. Aconsejó no comprar a esta empresa.
Antes de comprar en esta empresa, por favor consulten su página de Facebook, es increíble la cantidad de comentarios negativos que tienen de clientes descontentos y estafados. No compren aquí nada, si no quieren perder su dinero. Una empresa que no tiene, ni un simple número de teléfono para llamar, ya huele mal, siendo una empresa fraudulenta. Vuelvo a repetir no compren aquí.
Fatal
No contestan ni por teléfono ni por e-mail la atención al cliente fatal no, lo siguiente
Servicio atencion al cliente inexistente.
Llevo una semana enviándoles emails. Es la única forma que permiten comunicarnos con ellos. Ninguna respuesta.
Me han cobrado el producto, una cafetera, por su web, y no me la envian. No aparece ni en pedidos, por lo que no tengo ni referencia de pedido para reclamar.
No esperaba esto, me creía que estaba tratando con una compañía seria.Estafa
Más de un mes han tardado despues de mucho insistir, en devolverme parte del importe del ventilador q les compramos, cuando me quejo pq falta dinero, me dicen q es pq me han cobrado el dinero del etiquetado, cuando me vuelvo a quejar, me contestan que el ventilador no estaba en mal estado, cuando demuestro con videos el estado del ventilador( cojo y un ruido infernal), me contestan que en mi caso ya han tomado una decisión y no van a cambiar de decisión ( segun ellos se quedan con mi dinero). Así trabaja Ikohs, fabricacion ordinaria, pésimo servicio.
Son unos ladrones y estafadores devolví una cafetera el primer día les envié un vídeo y la pasaron a recoger después de 3 semanas sin respuestas y habiéndoles escrito varios mails solicitando en el último La devolución del dinero me contestan diciendo que la cafetera iba bien y que me devuelven el dinero en 10 días pero me descuentan 5 eu porque iba bien enviándome un vídeo de una cafetera en funcionamiento patético de verdad
Fatal. Son productos chinos reetiquetados aquí
Compré un Cortacesped automatico Cubot. Es un modelo chino con modificaciones de color y logo para esa casa.
Programa mal traducido y mal funcionando. El manual no corrwsponde al modelo en muchos apartados y usa semana inglesa y si lo programas por ejemplo a Domingo, el dia es el Sabado. El programa es, por decirlo suavemente, una torpeza. Y se bloquea, hasta que falla del todo y no enciende siquiera. Conozco tres casos de compradores con el mismo fallo. Y luego, ni caso. En fin, cogí el trasto, le destripé, le puse una controladora que programé yo, añadí wifi y algún sensor mas y ahora funciona sin necesidad de cable de contorno. Con mapeo.Impresentables
Con la excusa del covid no hay servicio de atencion al cliente. Vergonzoso.producto roto
No son serios
No responden cuando hay algun problema. Una pena no les volvere a comprar. No los recomendare a nadie
Totalmente de acuerdo. Una mala empresa “española”
Reseña más votada
Todo bien
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