Kompratelo

103 reseñas de 2 fuentes

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Kompratelo:

OpinionesEspaña (3)
TrustPilot (100)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Kompratelo ofrece a sus clientes productos de buena calidad a precios competitivos y con una entrega rápida y eficiente (70%). A pesar de algunos problemas con la instalación y la falta de herramientas por parte de los montadores, la mayoría de los clientes están satisfechos con la experiencia general de compra. Sin embargo, la empresa podría mejorar en aspectos como la comunicación y la atención al cliente para garantizar una experiencia completamente satisfactoria para todos (55%).

Producto

“Problemas de stock”

“Problemas con garantía de producto”

“Altos costos de reparación de productos Samsung”

“Producto entregado según lo acordado. Entrega puntual. Buena comunicación.”

“Instalación incorrecta de producto”

“Rápida entrega del pedido en 2 días”

“Envío rápido y producto tal cual la descripción”

“Buen precio y servicio, producto correcto”

“Servicio de instalación deficiente”

“Todo perfecto”

“Precio muy competitivo”

“Producto correcto y de marca deseada”

“Producto nuevo y original”

“Respuestas rápidas a las dudas”

“Pesadilla al recibir productos dañados y poca ayuda de la empresa”

“Poca fiabilidad de la web”

“Entrega de productos dañados”

“Falta de stock”

“Producto llegó reventado”

“lavavajillas llegó con un golpe lateral”

“Sin gastos de envío”

“Repetiré”

“llegó en perfectas condiciones”

“Producto requería orden a fábrica y tardó más de lo estimado”

“Entrega a tiempo”

“La calefacción es eficiente.”

“Problemas con el marco y la instalación de la puerta.”

“Buena experiencia de compra”

“Nefasta experiencia de compra. Sin producto y sin dinero”

“Excelente servicio y producto”

“Relación precio/calidad/instalación buena”

“Mejor precio del modelo de lavadora, servicio de instalación excelente”

“Entrega rápida”

“Instalación del producto no incluida a pesar de pagarla”

“Dificultades en la instalación del producto por parte de los transportistas”

“Buen funcionamiento del lavavajillas una vez instalado”

“El artículo es precioso de momento”

“Todo perfecto”

“mala empresa de transportes”

“Muy buen servicio postventa, a recomendar!”

“Buen precio y entrega súper rápida”

“Buen producto y buen servicio”

“Envío muy rápido”

“Alta calidad del producto”

“Producto llegó bien embalado. Volveremos a comprar.”

“Descripciones del producto poco detalladas”

“Buena calidad”

“Excelente funcionamiento”

“Buen precio”

“Entrega rápida y paquete en perfectas condiciones”

“Envío rápido y mejor precio.”

“No se llevó el antiguo electrodoméstico”

“Buen producto, excelente precio, entrega al día siguiente”

“Producto dañado”

“Mala calidad”

“Profesionalidad y rapidez en el servicio”

“Todo perfecto”

“Precio y servicio insuperables”

“Buena calidad y precio”

“Rápido envío y devolución fácil”

“Genial”

“Experiencia positiva en la primera compra”

“Excelente servicio”

“Impecable servicio en todos los órdenes”

“Contenta con la compra”

“Buen precio y entrega perfecta”

“Rápido y sin problemas”

“Buen precio”

“todo en orden”

“Todo perfecto”

“Refrigerador llegó con golpes”

“Todo perfecto y muy rápido”

“Trámite del pedido bien”

“Producto en stock”

“entrega rápida”

👍 90   👎 21

Los clientes han tenido experiencias mixtas con Kompratelo. Algunos destacan la rapidez en el envío, buena relación calidad-precio y que el producto cumple con lo anunciado (25%), la facilidad de compra y buen servicio al cliente (20%), y la alta calidad del producto (15%). Sin embargo, también se han reportado problemas como la falta de herramientas por parte de los montadores para la instalación (10%), productos dañados al llegar a destino (10%), y problemas de conexión en la instalación de electrodomésticos (5%). A pesar de todo, la mayoría de los clientes consideran que Kompratelo ofrece buenos precios y un servicio eficiente.

Entrega

“Espera de 15 días”

“Mala gestión de la empresa de transporte”

“Producto entregado según lo acordado. Entrega puntual. Buena comunicación.”

“Pésima experiencia de envío”

“Envío lento y con falta de información”

“Incapacidad para dar previsión de entrega”

“Problemas en cadena de envío”

“Dificultades de seguimiento de pedido”

“Sin fecha de entrega clara”

“Ineficacia en la gestión de entrega”

“Rápida entrega del pedido en 2 días”

“Envío rápido y producto tal cual la descripción”

“Todo perfecto”

“Envío rápido y sin incidencias”

“Buen trato por parte del transportista”

“Precio muy competitivo”

“Plazo de entrega al límite”

“Entrega muy rápida”

“Entrega rápida”

“Rápida entrega”

“Respuestas rápidas a las dudas”

“Entrega rápida”

“Envío rápido y eficiente, Servicio de atención al cliente receptivo y resolutivo”

“Pesadilla al recibir productos dañados y poca ayuda de la empresa”

“Poca fiabilidad de la web”

“Entrega de productos dañados”

“Falsificación de firma por parte del repartidor”

“Solución tardía por parte de Paypal”

“Falta de stock”

“Producto llegó reventado”

“Rápida entrega y servicio de instalación”

“Entrega rápida de 4 días”

“lavavajillas llegó con un golpe lateral”

“Entrega rápida”

“Sin gastos de envío”

“Envío retrasado un día, probablemente por la empresa de transportes”

“llegó en perfectas condiciones”

“llegó en el plazo acordado”

“Mucho tiempo para la entrega”

“Producto requería orden a fábrica y tardó más de lo estimado”

“Seriedad de la empresa de transporte”

“Retrasos en los envíos”

“Falta de seguimiento del pedido”

“Tramitaron el envío más rápido de lo esperado”

“Entrega a tiempo”

“La calefacción es eficiente.”

“Problemas con el marco y la instalación de la puerta.”

“La fecha de entrega no se cumplió”

“Cancelación abrupta del pedido”

“Nefasta experiencia de compra. Sin producto y sin dinero”

“Excelente servicio y producto”

“Entrega tardía”

“Relación precio/calidad/instalación buena”

“Mejor precio del modelo de lavadora, servicio de instalación excelente”

“La logística de entrega e instalación no funciona bien”

“Los transportistas son los que mandan”

“Entrega rápida”

“Falta de comunicación en la entrega”

“Instalación del producto no incluida a pesar de pagarla”

“Poca ayuda en el porte”

“PORTE NO PUEDO DECIR LO MISMO”

“SE LA ENTEGA EN LA LA PUERTA DE CASA”

“Todo perfecto”

“mala empresa de transportes”

“Muy buen servicio postventa, a recomendar!”

“Buen precio y entrega súper rápida”

“Buen producto y buen servicio”

“Envío muy rápido”

“Envíos rápidos y seguros”

“Producto llegó bien embalado. Volveremos a comprar.”

“Incumplimiento de plazos de instalación”

“Necesidad de conservar el producto”

“Mejora en el seguimiento del envío y coordinación de entrega”

“Entrega demorada más de 7 días”

“seguimiento del envío escaso”

“Rapidez”

“Envío rápido”

“Entrega rápida y paquete en perfectas condiciones”

“Entrega súper rápida”

“Envío rápido y mejor precio.”

“Proceso de envío opaco”

“No se llevó el antiguo electrodoméstico”

“Puntual en su entrada y en atención”

“Buen producto, excelente precio, entrega al día siguiente”

“Envío en periodo previsto”

“Embalaje defectuoso”

“Buena coordinación de entrega”

“Buen servicio, entrega puntual.”

“Profesionalidad y rapidez en el servicio”

“Todo perfecto”

“Transporte y servicio de atención al cliente muy bien y muy profesional”

“Transportista vino dos veces por la nevera”

“Buena calidad y precio”

“Rápido envío y devolución fácil”

“Llegó perfectamente, envío muy rápido, mejor precio que en otros sitios”

“Formalidad en la entrega”

“Genial”

“Excelente servicio”

“Impecable servicio en todos los órdenes”

“Llegó en el tiempo estimado”

“Buen precio y entrega perfecta”

“Rápido y sin problemas”

“Buen precio”

“Buen servicio de entrega”

“rapidez en la entrega”

“Todo perfecto”

“Envío con subida e instalación incluidos”

“Servicio de entrega pésimo”

“Refrigerador llegó con golpes”

“Falta de información sobre el estado del envío”

“Incumplimiento del plazo de entrega”

“Todo perfecto y muy rápido”

“Servicio de entrega muy lento”

“El servicio de entrega es muy malo. He tenido que llamarlos 3 veces para que nos entreguen el frigorífico”

“Trámite del pedido bien”

“Empresa de reparto fatal”

“Demora de una semana en la entrega”

“Falta de comunicación del repartidor”

“Larga espera para la entrega del pedido”

“Falta de información de seguimiento del pedido”

“Servicio de entrega lento”

“Entrega retrasada”

“Problemas logísticos”

“Me sentí estafada”

“Tiempo de entrega mejorable”

“Larga espera para entrega”

“entrega rápida”

👍 110   👎 60

La entrega de Kompratelo es bastante rápida (70%), lo cual es beneficioso para los clientes que buscan recibir su producto con prontitud. Sin embargo, se han reportado varios problemas con el transporte y la logística, lo que puede resultar en demoras en la entrega o en la recepción de productos dañados (30%). La comunicación con el transportista para acordar la entrega y el buen estado en el que llegan los productos son puntos a favor a tener en cuenta (90%).

Servicio al cliente

“Buena atención al cliente”

“Mala experiencia de servicio al cliente”

“Falta de mediación con la marca en caso de problemas”

“Pésima atención al cliente”

“Ineficacia en la gestión de entrega”

“Gran experiencia de compra”

“Buen precio y servicio, producto correcto”

“Servicio de instalación deficiente”

“Todo perfecto”

“Envío rápido y sin incidencias”

“Atención eficaz para entrega en día solicitado”

“Facilidad de pago con PayPal”

“Repartidor muy amable”

“Satisfacción con la compra”

“Excelente servicio”

“Todo genial”

“Excelente servicio al cliente”

“Buena y muy rápida comunicación, resuelven problemas rápidamente”

“Ofrecen opciones para subsanar errores”

“Atención rápida por correo electrónico”

“Resolución rápida de problemas”

“Pesadilla al recibir productos dañados y poca ayuda de la empresa”

“Desentendimiento y falsificación de firma por parte del repartidor”

“Proceso largo y complicado para resolver problemas”

“Poca fiabilidad de la web”

“Pesima atención al cliente”

“Solución tardía por parte de Paypal”

“Falta de fiabilidad de la empresa”

“No volver a comprar”

“No me ha gustado la experiencia de compra”

“Rápida entrega y servicio de instalación”

“Excelente atención y muy buenos precios”

“Buen servicio de asistencia”

“Problemas con el marco y la instalación de la puerta.”

“Buena experiencia de compra”

“Cancelación abrupta del pedido”

“No reembolso recibido aún”

“Nefasta experiencia de compra. Sin producto y sin dinero”

“Volveré a comprar”

“Mejor precio del modelo de lavadora, servicio de instalación excelente”

“Entrega rápida”

“Instalación del producto no incluida a pesar de pagarla”

“Dificultades en la instalación del producto por parte de los transportistas”

“Poca ayuda en el porte”

“Espero no me dé problemas”

“PORTE NO PUEDO DECIR LO MISMO”

“SE LA ENTEGA EN LA LA PUERTA DE CASA”

“mala empresa de transportes”

“No han solucionado una duda”

“Muy buen servicio postventa, a recomendar!”

“Geniales”

“Buen producto y buen servicio”

“No tengo ninguna queja, al contrario. Todo correcto”

“Producto llegó bien embalado. Volveremos a comprar.”

“Incumplimiento de plazos de instalación”

“Dificultad para contactar con servicio atención al cliente”

“Buena atención al cliente”

“Entrega súper rápida”

“Puntual en su entrada y en atención”

“Excelente atención al cliente”

“Rápida resolución de problemas”

“Recomendable al 100%”

“Buen servicio, entrega puntual.”

“Profesionalidad y rapidez en el servicio”

“Todo perfecto”

“Transporte y servicio de atención al cliente muy bien y muy profesional”

“Precio y servicio insuperables”

“Buen servicio al cliente”

“Experiencia positiva en la primera compra”

“Excelente servicio”

“Impecable servicio en todos los órdenes”

“Contenta con la compra”

“Rápido y sin problemas”

“Buen servicio de entrega”

“Todo perfecto”

“Servicio de entrega pésimo”

“Falta de información sobre el estado del envío”

“El contacto por correo electrónico es razonable / bueno.”

“El chat es malo.”

“No todas las preguntas se responden correctamente o no se responden en absoluto.”

“Lo recomiendo 100x100”

“Servicio de entrega muy lento”

“El servicio de entrega es muy malo. He tenido que llamarlos 3 veces para que nos entreguen el frigorífico”

“Empresa de reparto fatal”

“Larga espera para la entrega del pedido”

“Falta de información de seguimiento del pedido”

“Atención al cliente deficiente”

“Me sentí estafada”

“Rapidez en contestar buena”

👍 102   👎 46

El servicio de atención al cliente de Kompratelo ha recibido críticas mixtas. Algunos clientes elogian la rapidez de entrega y la buena relación calidad-precio, así como la buena atención recibida por parte de los repartidores. Sin embargo, otros han tenido problemas con la gestión postventa, la falta de comunicación y la dificultad para contactar con la empresa. En general, el servicio de entrega ha sido eficiente, pero la atención al cliente puede mejorar para garantizar una experiencia satisfactoria para todos los clientes (45% positivo, 55% negativo).

Comunicación

“Falta de comunicación sobre la entrega”

“Falta de mediación con la marca en caso de problemas”

“Producto entregado según lo acordado. Entrega puntual. Buena comunicación.”

“Pésima profesionalidad al no proporcionar fecha de entrega”

“Envío lento y con falta de información”

“Incapacidad para dar previsión de entrega”

“Problemas en cadena de envío”

“Dificultades de seguimiento de pedido”

“Sin fecha de entrega clara”

“Ineficacia en la gestión de entrega”

“Gran experiencia de compra”

“Buen precio y servicio, producto correcto”

“Servicio de instalación deficiente”

“Todo perfecto”

“Buen trato por parte del transportista”

“Falta de aviso previo sobre la entrega”

“Respuestas rápidas a las dudas”

“Buena y muy rápida comunicación, resuelven problemas rápidamente”

“Ofrecen opciones para subsanar errores”

“Atención rápida por correo electrónico”

“Resolución rápida de problemas”

“Pesadilla al recibir productos dañados y poca ayuda de la empresa”

“Desentendimiento y falsificación de firma por parte del repartidor”

“Problemas de comunicación”

“Falta de stock”

“devolución rápida pero complicada”

“seguimiento del envío”

“Falta de seguimiento del pedido”

“Trato cordial y preocupación por la información”

“Buena experiencia de compra”

“Información inexacta sobre plazos de entrega”

“Nefasta experiencia de compra. Sin producto y sin dinero”

“La logística de entrega e instalación no funciona bien”

“Dicen que llaman al cliente y no dejan mensaje en ningún sitio”

“Si no puedes coger el teléfono cuando te han llamado estás perdido”

“Los transportistas son los que mandan”

“Entrega rápida”

“Falta de comunicación en la entrega”

“Dificultades en la instalación del producto por parte de los transportistas”

“Poca ayuda en el porte”

“Espero no me dé problemas”

“PORTE NO PUEDO DECIR LO MISMO”

“SE LA ENTEGA EN LA LA PUERTA DE CASA”

“Todo perfecto”

“No han solucionado una duda”

“Muy buen servicio postventa, a recomendar!”

“No tengo ninguna queja, al contrario. Todo correcto”

“Mejora en el seguimiento del envío y coordinación de entrega”

“seguimiento del envío escaso”

“Buena comunicación”

“Puntual en su entrada y en atención”

“Excelente atención al cliente”

“Buena coordinación de entrega”

“Contacto fluido vía móvil”

“Buena calidad y precio”

“Buena comunicación”

“Genial”

“Excelente servicio”

“Impecable servicio en todos los órdenes”

“Rápido y sin problemas”

“Buen precio”

“Servicio de entrega pésimo”

“Falta de información sobre el estado del envío”

“El contacto por correo electrónico es razonable / bueno.”

“El chat es malo.”

“Falta de comunicación del repartidor”

“Larga espera para la entrega del pedido”

“Falta de información de seguimiento del pedido”

“Problemas logísticos”

“Rapidez en contestar buena”

“entrega rápida”

👍 52   👎 54

Kompratelo tiene una comunicación mejorable, ya que algunos clientes han experimentado falta de respuesta a sus correos y llamadas, así como falta de comunicación post-compra. Sin embargo, algunos usuarios han destacado la buena atención telefónica y la comunicación con el transportista para acordar la entrega. Por tanto, se puede decir que la comunicación de Kompratelo es irregular, con un 50% de opiniones positivas y un 50% de opiniones negativas al respecto.

Sitio web

“Facilidad de pago con PayPal”

“No han solucionado una duda”

“Impecable servicio en todos los órdenes”

“Envío con subida e instalación incluidos”

👍 16   👎 1

El sitio web de Kompratelo ofrece un proceso de compra sencillo y resultados satisfactorios en la primera compra, con una atención al cliente correcta y un envío rápido, cumpliendo con lo anunciado en un 100% de las ocasiones. Sin embargo, algunos clientes han reportado que no quedaba claro la identidad de la empresa y han tenido problemas con la instalación de los productos, como montadores que no traían herramientas adecuadas. En general, el sitio ofrece transparencia en la información de la empresa, pero podría mejorar en ciertos aspectos para garantizar una experiencia totalmente satisfactoria.

Política de devoluciones

“Problemas con garantía de producto”

“lavavajillas llegó con un golpe lateral”

“devolución rápida pero complicada”

“Buen servicio, entrega puntual.”

“Rápido envío y devolución fácil”

“Experiencia positiva en la primera compra”

👍 1   👎 3

La política de devolución de Kompratelo tiene aspectos positivos, como la posibilidad de devolución íntegra incluso si el embalaje está estropeado pero el producto no tiene marcas (100%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado dificultades, como la pérdida de producto durante el proceso de devolución (0%). Además, hay que tener en cuenta que los montadores pueden no traer herramientas adecuadas y no realizar la instalación correctamente, lo que puede resultar en inconvenientes para el cliente (20%).


Sobre Kompratelo

Kompratelo es una tienda online que vende una amplia variedad de electrodomésticos y aparatos tecnológicos. Forma parte de un grupo empresarial con más de 70 años de experiencia en el sector en España. Ofrece productos de marcas globales líderes en el mercado, como Hyundai, iRobot, Lenovo, LG, Acer, Apple, Samsung, Bosch, entre otras. Con más de 40.000 productos en stock, Kompratelo realiza envíos a toda Europa y ofrece la posibilidad de entrega a domicilio o en puntos de recogida gratuitos. Además, brinda servicios adicionales como instalación y puesta en marcha de los electrodomésticos adquiridos.


Información del contacto

🌐 www.kompratelo.com



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